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文檔簡(jiǎn)介
1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)表面風(fēng)光,實(shí)際辛苦的職業(yè),個(gè)中的滋味只有親身從事了這種職業(yè)之后才能了解。從事這個(gè)行業(yè)非常辛苦,早出晚歸,幾乎整天候命, 之后就打爆別人的電話,這是個(gè)最能體現(xiàn)個(gè)人能力、個(gè)人魅力、個(gè)人價(jià)值的工作。因?yàn)槊恳蛔诮灰锥紩?huì)遭遇到兩個(gè)完全不同的客戶(房主和買(mǎi)主),所以每宗業(yè)務(wù)都 是與眾多人“斗智斗勇”的過(guò)程,每天絕對(duì)精彩。每個(gè)資深的經(jīng)紀(jì)人幾乎都是一肚子苦水。他們往往抱怨,“不是我們不愿意透明,實(shí)在是大家太缺乏信任了。”從 事中介行業(yè)的都非常傾慕香港的模式,每個(gè)房子的每一筆權(quán)屬交易都清清楚楚,律師的責(zé)任義務(wù)也明確,相對(duì)經(jīng)紀(jì)而言信任度就提高了。總的來(lái)說(shuō),這個(gè)社會(huì)是非常 公平的,行業(yè)整體缺乏誠(chéng)信
2、,便會(huì)導(dǎo)致對(duì)從業(yè)人員的缺乏信任感,因此只有不斷地“透明”才有可能逐漸產(chǎn)生信任。誰(shuí)不想把業(yè)績(jī)做好?誰(shuí)不想每月成交落單順利, 獲得良好的傭金收益?但是事實(shí)上,在整個(gè)銷售過(guò)程中更多的是挫敗,是跑單,是勞而無(wú)獲。每天拖著疲憊的身心回到家中,第二天起來(lái),還是要面對(duì)更大的業(yè)績(jī)壓 力。經(jīng)紀(jì)人一單的成交周期在20天到1個(gè)月,有時(shí)他們會(huì)跟蹤客戶一年,服務(wù)周期也要一跟到底,最后客戶簽訂物業(yè)交接單后才算完事。工作量和心理壓力都很 大。對(duì)人的身心健康都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。m購(gòu)房重慶業(yè)主論壇房產(chǎn)論壇搜房論壇搜房重慶搜房網(wǎng)搜房業(yè)主論壇。&應(yīng)具備以下條件:1、承壓能力。房 地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人肩上抗著巨大的銷售指標(biāo),那些新手面
3、對(duì)開(kāi)不到單的窘境。看著別人風(fēng)光地落單,獲得豐厚地回報(bào)。那些飄在外地的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面對(duì)生活的壓力,身后 有主管經(jīng)理一次接一次的催促,實(shí)際面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對(duì)困難,相當(dāng)一部分人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結(jié)果自然是離成功的目標(biāo)越來(lái) 越遠(yuǎn)。因此,擺正自己的位置、端正自己的心態(tài),面對(duì)壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,尤其是剛走出校門(mén)邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。世界上哪有 天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達(dá)到?如果每個(gè)單子都順順利利,從來(lái)沒(méi)有拒絕?如果是這樣,大家都去當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人好了。可以常常想象一下自己的優(yōu) 秀業(yè)績(jī),過(guò)去開(kāi)心的事情,朋友家人的期望。我是一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
4、,我以我的專業(yè)來(lái)給別人提供服務(wù)。那些拒絕我的人可能失去了一個(gè)大好機(jī)會(huì)。他們損失的其實(shí) 更多。還可以想象以下更壞更糟的情況,或者其他一些熟悉人的悲慘遭遇,相比較而言,自己還算是成功的。逐步建立起自己的信心。2、分析能力。房 地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),如現(xiàn)在在國(guó)六條的政策沖擊下,市場(chǎng)交易開(kāi)始萎縮。那么,這時(shí)候可以開(kāi)拓新的市場(chǎng),如商業(yè)地 產(chǎn)。在與競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)斗中脫穎而出。分析一下市場(chǎng)需求,金牌經(jīng)紀(jì)人的成功要素。那些是我應(yīng)該借鑒和分析的。不斷找到市場(chǎng)的空白或者是新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn),讓自己出 于不敗之地。3、溝通能力。一個(gè)成功的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì) 人,一定是一個(gè)良好的溝通者。房產(chǎn)中介人員
5、,其工作內(nèi)容還是和人打交道。如何和客戶,房主,同事之間實(shí)現(xiàn)良好的溝通,是成功的關(guān)鍵。把自己的觀念、信念、 方案、方法推銷給上級(jí)、下級(jí)和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們,銷售中的許多問(wèn)題都是 因溝通不暢造成的。溝通,主要是把自己的想法告訴別人,同時(shí)聆聽(tīng)別人的想法,每個(gè)人都有被尊重的愿望,你要重視別人,仔細(xì)傾聽(tīng)別人的每句話,自己的意思要 表達(dá)的非常清楚,能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受,微笑、熱情,真誠(chéng),讓別人有傾訴的愿望。學(xué)習(xí):從 不滿足于已經(jīng)取得的成就,不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),汲取營(yíng)養(yǎng),向業(yè)績(jī)高手學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們身上好的要素,并應(yīng)用到實(shí)際
6、工作中去,才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得 成功。對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō),銷售生涯就像一場(chǎng)戰(zhàn)斗,是一場(chǎng)不間斷的、讓人無(wú)喘息余地的追逐。再一次次勝利中間夾雜著許多失敗,在喜悅、期待、得意與興奮 之中往往夾雜著恐懼、拒絕和失望。雖然總是面臨許多障礙與壓力,但是優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人總能憑著出色的學(xué)習(xí)能力,最大程度地把握到社會(huì)與客戶的發(fā)展變化, 以知識(shí)為后盾,充分地做好前進(jìn)準(zhǔn)備,步步為營(yíng),百折不撓,最終登上成功的巔峰。很多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人存在營(yíng)銷知識(shí)匱乏、營(yíng)銷技能低下等問(wèn)題,在策劃與 設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查方法、營(yíng)銷推廣手段、合同制定,法律法規(guī),房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí),金融,建筑學(xué)等諸多方面一片空白,操作起來(lái)雜亂無(wú)章,甚至根本
7、就會(huì)做這些事,只 知靠送禮、宴請(qǐng)、降低傭金,暗想操作等給“回扣”來(lái)推銷商品,其專業(yè)知識(shí)的貧乏令人吃驚。有些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在財(cái)務(wù)方面雖然會(huì)計(jì)算購(gòu)進(jìn)、銷售、毛利、部分, 變成本價(jià)格,但對(duì)費(fèi)用水平、資金周轉(zhuǎn)、進(jìn)銷成本、資金利稅率投資價(jià)值分析,等基本概念,缺乏基本的了解,甚至看不懂一般的財(cái)務(wù)報(bào)表。這樣的經(jīng)紀(jì)人員如果不 努力學(xué)習(xí),怎能按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷決策呢?更不可能通過(guò)會(huì)計(jì)核算來(lái)調(diào)整銷售行為了。經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)知識(shí)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:對(duì)公司要有全面的了 解。房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)與常用術(shù)語(yǔ)。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知。同時(shí)還能準(zhǔn)確把
8、握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)極可靠賣(mài)點(diǎn)等信息;另外還必須掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷知識(shí)、銀行按揭知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)、工程建筑知識(shí)、房地產(chǎn)法律知識(shí)及一些 專業(yè)術(shù)語(yǔ)如綠化率、建筑密度、使用面積等。掌握顧客的購(gòu)買(mǎi)心理和特性。要了解顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中存在的求實(shí)、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、 仿效、隱秘、疑慮、安全等心理。了解市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)容。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)該學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的產(chǎn)品策略、營(yíng)銷價(jià)格策略、營(yíng)銷渠道策略、促銷組合策略等知識(shí)了解房地產(chǎn)的 市場(chǎng)營(yíng)銷常識(shí)。心理素質(zhì)要求較強(qiáng)的應(yīng)變能力,為人真誠(chéng)自信,樂(lè)觀大方,有堅(jiān)韌不拔之毅力,能承受各種困難的打擊,責(zé)任感強(qiáng),自制力強(qiáng)。知識(shí):經(jīng) 紀(jì)人的首要任務(wù)是銷售,如果
9、沒(méi)有銷售,業(yè)績(jī)就沒(méi)有有希望,企業(yè)也沒(méi)有希望。同時(shí),銷售代表的工作還有勢(shì)在拓展,只有銷售也是沒(méi)有希望的,因?yàn)槟沅N售出去的 是房子和服務(wù),而只有不斷拓展市場(chǎng),以誠(chéng)信待客戶,才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位,贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額,為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn),為自己贏得 了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,不僅僅是帶客戶看看房子、談?wù)剝r(jià)格、簽約和收取傭金,應(yīng)該掌握更多的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí):金融、保險(xiǎn)、投資理財(cái)、法律、物 業(yè)管理、裝修裝飾等等,給客戶提供全面的投資理財(cái)知識(shí),成為客戶信賴的理財(cái)專家。細(xì)節(jié):從 客戶角度考慮,絕大多數(shù)客戶不可能一次就看中,你如果一次就能提供更多的選擇,尤其是在天氣不好的時(shí)候,他們
10、會(huì)滔滔不色地跟你聊個(gè)沒(méi)完,感激不盡。畢竟, 你為他們考慮了下一步。有時(shí)當(dāng)我知道他們要去的下一個(gè)物業(yè)的情況時(shí),我還會(huì)直接建議他們?nèi)ミ€是不去。因?yàn)橛幸恍┯腥毕莼虿环纤麄円蟮姆课?,他們?nèi)チ艘?是浪費(fèi)時(shí)間。自己直接告訴他們,免去他們的奔波,無(wú)形中,你的服務(wù)又進(jìn)了一步。一百個(gè)客戶來(lái)看房,能有一個(gè)人當(dāng)場(chǎng)給單嗎?? 是的,有時(shí)會(huì)有的,但絕大多數(shù)情況下,這是不可能的??蛻襞c經(jīng)紀(jì)人如果以前不認(rèn)識(shí),沒(méi)有任何的信任關(guān)系,客戶會(huì)猶豫,再猶豫;考慮再考慮。但是,做為經(jīng)紀(jì) 的你,會(huì)不會(huì)因?yàn)橐话賯€(gè)客戶來(lái)讓你帶他去看房,結(jié)果沒(méi)有一個(gè)人給經(jīng)紀(jì)人心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣,你還是趁早放棄這個(gè)行業(yè)。有人說(shuō):你的心態(tài)真好,
11、從來(lái)不嫌煩,要是我,早不理他們了,誰(shuí)有那個(gè)耐心!其實(shí),自己仔細(xì)想一想,你就會(huì)知道:以一百個(gè)客戶為例,這一百個(gè)客戶你如果細(xì)心照料的話,在將來(lái)的某個(gè) 時(shí)候,任何一個(gè)人都可能成為你的忠誠(chéng)的客戶。你如果因?yàn)楝F(xiàn)在他們沒(méi)能給出任何單就怠慢他們的話,你將一無(wú)所獲。而你如果反其道而行之的話,你可能會(huì)贏得不 只這一百個(gè)客戶。因?yàn)樗麄冇信笥眩杏H屬,有朋友的朋友,有親屬的親屬。他們今天由于各種原因不能立即做決定,并不代表他們將來(lái)不能。何況不能立刻落單并 不一定是他們的錯(cuò)。一般人陪客戶看房時(shí),可能只是單純地給客戶一些這個(gè)房子的資料,再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時(shí),只要有時(shí)間, 總是盡可能提早到
12、達(dá)并準(zhǔn)備至少四五個(gè)不同價(jià)位的房子的資料,讓客戶有更多的選擇余地。搜房購(gòu)房重慶業(yè)主論壇看房重慶搜房網(wǎng)搜房業(yè)主論壇搜房論壇買(mǎi)房#新 西蘭著名的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人JASONE每次接待客戶的時(shí)候,準(zhǔn)備了自1996年以來(lái)過(guò)去近十年惠零頓地區(qū)的房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)圖,每次在確定看房的時(shí)間之 前,JASONE,總提前問(wèn)房主:每天幾點(diǎn)鐘你這里陽(yáng)光最好?一定會(huì)盡可能地選擇在這個(gè)時(shí)間段里來(lái)看房。在冬天里,如果能提前到達(dá)并把暖氣打開(kāi),讓屋里溫 暖如春,JASONE說(shuō)我自己的心里就會(huì)先暖和起來(lái)。有空的話,還會(huì)建議賣(mài)主把窗簾打開(kāi),百葉窗全部拉起(如果可能的話),讓屋里更亮。我還經(jīng)常去剪一些 玫瑰或其他鮮花,插在臨時(shí)找來(lái)的花瓶中
13、,讓他們不論是買(mǎi)主還是賣(mài)主,先來(lái)個(gè)驚喜!你做到了嗎創(chuàng)新:一 個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)該成為一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的專家,要精通房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),必須接受過(guò)系統(tǒng)、專業(yè)化、嚴(yán)格的訓(xùn)練。這是成功的前提,也是首要因素。大到從房 地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、溝通技巧、談判技巧、時(shí)間管理、心理素質(zhì)訓(xùn)練、專業(yè)禮儀培訓(xùn)、合同簽署、貸款過(guò)戶知識(shí)、小到舉手投足、一言一行、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要 注意,這是成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人必備的各種基本技能。從成百上千的經(jīng)紀(jì)人中脫穎而出就必須做到人無(wú)我有、人有我精。自己的每次拜訪、搞社區(qū)活動(dòng),如何讓別人 一下子記住你,要模仿,但不能復(fù)制,這就是要專業(yè)、要?jiǎng)?chuàng)新??蛻羰桥笥眩航?朋友比找客人更重要,許多地產(chǎn)經(jīng)
14、紀(jì)面臨的最大困難就是沒(méi)有客源,與客戶接觸時(shí),要抱著交朋友的心態(tài),而不要將心思僅僅放在爭(zhēng)取他成為你的客戶。客戶為什么 會(huì)從那么多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中選擇你?很多時(shí)候他們只是靠和經(jīng)紀(jì)接觸時(shí)的感受來(lái)做出的決定。做優(yōu)秀地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的優(yōu)勢(shì)就在于要喜歡與人聊天,喜歡了解人們內(nèi)心的需求。 不是每個(gè)人都能成為你的客戶,但只要你付出誠(chéng)意,每個(gè)人都有可能成為你的朋友。只要真誠(chéng)地交朋友,當(dāng)你周?chē)袔资畟€(gè)忠實(shí)的家庭,這時(shí)候你就不需要做廣告就 能在地產(chǎn)界生存。對(duì)于客戶來(lái)講,你對(duì)待他們的態(tài)度決定了他們是不是要和你做生意。客戶是一個(gè)一個(gè)積累的,如果總是覺(jué)得走了一個(gè)還有另外一個(gè),那么終有一天 會(huì)變成沒(méi)生意。專業(yè):房產(chǎn)投資和其它投資一樣,是
15、 一項(xiàng)有計(jì)劃、有目標(biāo)、客觀理智的行動(dòng)。投資人不僅要對(duì)市場(chǎng)有全面的了解和研究,還要對(duì)買(mǎi)賣(mài)行動(dòng)作出計(jì)劃安排。單子能否談得成功,很多時(shí)候取決于經(jīng)紀(jì)的交談 和應(yīng)對(duì)技巧、對(duì)談判過(guò)程的控制與把握。這間房是否值得買(mǎi)?應(yīng)該何還價(jià)?這一切都需要擁有大量背景知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的幫助,才能幫助客戶對(duì)紛繁復(fù)雜的地 產(chǎn)市場(chǎng)作出準(zhǔn)確判斷耐心:一些經(jīng)紀(jì)抱怨帶客人看了幾十套房,客人都不買(mǎi),可某個(gè)經(jīng)紀(jì)帶客人只看了三套房,客人就買(mǎi)了。這時(shí)候不應(yīng)該一味地責(zé)備客 人,其實(shí)最需要反思的是經(jīng)紀(jì)自己,客人有權(quán)利去選擇自己中意的房子,為什么你不能盡快幫客人找到他需要的房子?雖然地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是靠傭金生存的,一個(gè)優(yōu)秀的地 產(chǎn)經(jīng)紀(jì)絕對(duì)不能只關(guān)心傭金
16、,還要真正考慮買(mǎi)賣(mài)雙方的利益。只有這樣才能以平常心對(duì)待客人??腿颂艚?jīng)紀(jì),經(jīng)紀(jì)也可以挑客人,很多時(shí)候生意做不成,對(duì)經(jīng)紀(jì)也不 一定就是損失。生意是一時(shí),朋友卻可以是一世。應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài):一、真誠(chéng)態(tài)度是決定一個(gè) 人做事能否成功的基本要求,作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)做朋友。業(yè)務(wù)代表 是企業(yè)的形象,企業(yè)素質(zhì)的體,是連接企業(yè)與社會(huì),與買(mǎi)方客戶,與房主的樞紐,因此,業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的業(yè)績(jī)銷量。二、自信心 自 信心是一種力量,首先,要對(duì)自己有信心,每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己,我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你更有活
17、力。同時(shí),要相信公司,相信公司 提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的服務(wù),要相信自己所銷售的房源也是非常有市場(chǎng)的,相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。要能夠看到公司和自己形象和服務(wù)的 優(yōu)勢(shì),并把這些熟記于心,要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),就要有自己的優(yōu)勢(shì),就要用一種必勝的信念去面客戶和消費(fèi)者。作為地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,你不僅僅是在銷售房子,你也是在銷售 自己,客戶接受了你,才會(huì)接受你的商品。三、做個(gè)有心人 “處處留心皆學(xué)問(wèn)”,要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多問(wèn)自 己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進(jìn)工作方法,只有提升能力,
18、才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的,只要你是有心人,就一定能成 為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí),就記錄客戶每次買(mǎi)米的時(shí)間,記住家里有幾口人,這樣,他算出人家為能吃幾天,快到吃完時(shí),就給 客戶送過(guò)去。正是王永慶的這種細(xì)心,才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。作為一個(gè)銷售代表,客戶的每一點(diǎn)變化,都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人四、韌性 銷售工作實(shí)際是很辛苦的,這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?!俺缘每嘀锌啵綖槿松先恕?。銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的,要不斷的去拜訪客 戶,去協(xié)調(diào)客戶,甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,會(huì)遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊](méi)有成名 前,為了能夠演電影,在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己,在他碰了一千五百次壁之后,終于有一家電影公司愿意用他。從此,他走上影壇,靠自己堅(jiān)忍 不拔的韌性,演繹了眾多的硬漢形象,成為好萊塢最著名的影星之一。五、專業(yè) 客 戶為什么找你買(mǎi)房子?房主為什么找你賣(mài)房子?因?yàn)槟銓I(yè),你對(duì)房地產(chǎn)領(lǐng)域的所有相關(guān)知識(shí)都了如指掌,能給他們一個(gè)專業(yè)服務(wù)業(yè)。房主可以以合適的價(jià)格賣(mài)掉房 子,客戶可以以合適的價(jià)格買(mǎi)到房子,還有未來(lái)的增值和想象空間、在你這里,可以得
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