新進護士培訓(xùn)管理

1、新進護士培訓(xùn)管理【摘要】目的探討新進護士全面培訓(xùn)對于護理人員快速健康成長的重要性。方法自 2010 年到 2015 年 300 名新進護士（其中女護士 280 名，男護士 20 名；其中研究生 15 名，本科生 102 名，大專 183 名）通過臨床技能培訓(xùn)、基礎(chǔ)護理量化管理、 護士人文素養(yǎng)培訓(xùn)、 、職業(yè)規(guī)劃、 每月座談會 （同級護士交流）等方面培訓(xùn)，應(yīng)用基礎(chǔ)操作考核、個人壓力測評表、患者滿意度調(diào)查、帶教老師評價、同級護士評價、病人病情掌握情況等方法來評價護士成長情況。結(jié)論：全面培訓(xùn)能有效幫助新進護士快速健康成長，為護理人才儲備打下基礎(chǔ)?！娟P(guān)鍵詞】新進護士培訓(xùn)新進護士作為護理行業(yè)的新進力量，是

2、護理行業(yè)未來的人才儲備，也是護理行業(yè)發(fā)展的希望，所以培養(yǎng)優(yōu)秀的新進護士是非常重要的。以下是關(guān)于新進護士培訓(xùn)的一些方法和計劃，希望對其他新進護士的培訓(xùn)提供經(jīng)驗。1 臨床技能培訓(xùn)新進護士雖然參加過實習(xí)，各項操作都有所接觸，但是依舊存在業(yè)務(wù)不熟的現(xiàn)象，主要是操作中無菌觀念不強和相關(guān)科室專業(yè)知識不熟。我們的培訓(xùn)方法主要從這兩方面著手。1.1 操作：每兩周學(xué)習(xí)一項操作。具體方法是帶教老師示范正規(guī)操作流程，講解操作內(nèi)容，現(xiàn)場提問，新進護士現(xiàn)場操作，一周后考核。考試不合格者一周后補考。1.2 專業(yè)知識；根據(jù)新進護士所在科室安排相關(guān)科室專業(yè)學(xué)習(xí)，由帶教老師安排具體內(nèi)容，每月檢查并考核一次，不合格者當(dāng)月補考。2

3、 基礎(chǔ)護理量化基礎(chǔ)護理量化主要目的是為了讓新進護士能夠更快的掌握各項基礎(chǔ)操作和所在科室的專業(yè)知識。具體內(nèi)容如下：量化表也是我們新進護士與管理人員的一個溝通途徑。通過這個表格一方面可以了解新進護士當(dāng)月工作量、各項操作完成情況、哪些是薄弱的地方需要加強，另一方面我們還可以從個人總結(jié)中了解到新進護士這月的思想情況，所遇到的困難，需要我們幫助的地方。3 人文素養(yǎng)培訓(xùn)護士人文素養(yǎng)的高低直接關(guān)系到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的成效，影響到患者康復(fù)。重視與加強對低年資護士人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，對深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵有著重要意義1 。因為科室有不同學(xué)歷層次、不同性別的護士，所以在人文素養(yǎng)培訓(xùn)前，我們會有人文素養(yǎng)評估。該評估為自制問

4、卷， 主要為案例分析題，所涉及的內(nèi)容包括護理倫理學(xué)、護理管理條例、病人隱私保護、護患溝通技巧、護士情緒管理等。該評估我們分為優(yōu)、良、及格、不及格等四個等級。根據(jù)答題情況將新進護士分到相應(yīng)的等級，每個等級有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)。3.1 護患溝通技巧構(gòu)建和諧護患關(guān)系不僅關(guān)系到患者的康復(fù)質(zhì)量，也是提高醫(yī)院效益和護理質(zhì)量的需要。將護患糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)是每個護理工作人員的職責(zé)4 。新進護士由于剛進入工作環(huán)境，對于溝通技巧相對來說比較缺乏。因此在護患溝通技巧這塊，我們設(shè)有專門的課程，包括實例分析、情景演練、小講課等方式來教學(xué)。3.2 情緒管理情緒管理（心理學(xué)名詞） ，指通過研究個

5、體和群體對自身情緒和他人情緒的認(rèn)識，培養(yǎng)駕馭情緒的能力，并由此產(chǎn)生良好的管理效果5 。人的情緒是多樣的，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚等。護士也是一個社會人，同時兼具著多重的角色，對于情緒的把控是非常重要的。它對于構(gòu)建和諧的護患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系、護護關(guān)系都有很重要的作用。管理好自己的情緒，能站在他人的立場想問題，對于化解問題、消除問題都是有效的。針對這一方面開展了相關(guān)的課程，上課方式主要有小講課、情景演示和實例分析。4 職業(yè)規(guī)劃護士職業(yè)生涯規(guī)劃及管理是護理管理的重要組成部分，有利于護士實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)及個人素質(zhì)的提升2 。新進護士對于護理這個行業(yè)都處于摸索階段，所以在職業(yè)規(guī)劃這一塊，我們主要采取引導(dǎo)

6、的辦法。管理人員主要從兩個方面來評估，一方面是護士自身的興趣愛好，另一方面是護士在臨床工作上的特長。根據(jù)護士的職業(yè)意向，醫(yī)院會提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)途徑。例如：部分護士對心理護理感興趣，我們提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料，也可以到學(xué)校聽課學(xué)習(xí)，還有進一步需要學(xué)習(xí)的護士，我們還提供了參加心理咨詢師考試的相應(yīng)幫助。5 科室組織文化培訓(xùn)組織文化又稱為企業(yè)文化，主要是以處事方式、文化建設(shè)、作風(fēng)、風(fēng)格、符號的特點而構(gòu)建出的組織自身所特有的形象 3 ?？剖业慕M織文化氛圍的培養(yǎng)也是很重要的。它關(guān)系到一個團隊是否能夠良好向上的發(fā)展。（ 1）座談會是各層次護士的一個交流平臺，每月開展一次，低年資的護士是要求都要加入的。座談會的目的

7、是希望各級護士交流學(xué)習(xí)，促進同事之間、上下級之間關(guān)系的和諧，營造良好的護理團隊氛圍，幫助新進護士的成長。座談會的內(nèi)容沒有限制，形式是多樣的，例如：一本正能量的書籍、詩歌鑒賞、電影觀賞、化妝小知識、護士形體訓(xùn)練等等。每年年初管理者會征求大家的意向，然后再根據(jù)這些意向來安排這一年座談會的內(nèi)容，每月月初再行通知本月座談會的內(nèi)容，大家都可以準(zhǔn)備，每月第三周舉行。如果課程需要，科室還會請相關(guān)的專家來上課。（ 2）每個月我們還有護士例會， 主要轉(zhuǎn)達(dá)醫(yī)院、 護理部、科室的精神，主要工作事宜，專業(yè)知識更新回報（以小講課為主），新進護士護理查房。6 新進護士成長評價新進護士培訓(xùn)后各項評價也是很重要的。一方面可以

8、監(jiān)測各項培訓(xùn)的有效性，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的一些不足之處，以便改正，最終達(dá)到促進新進護士成長的目的。我們的評價按月實施， 主要有護士個人壓力調(diào)查表、 基礎(chǔ)量化表、臨床操作考核、專業(yè)知識掌握、病人滿意度調(diào)查表（護理部統(tǒng)一制定表格） 、病人八知道掌握情況、帶教老師評價、護理團隊打分等項目來評價。 每年一次大總結(jié)， 即年終大考核。合格者頒發(fā)證書。不合格者主要分為兩種情況處理：一種是第一年不合格，主要以談話為主，找出原因，再制定專人計劃；另一種是連續(xù)兩年不合格者直接淘汰。通過 5 年的培訓(xùn)，不斷的改進，新進護士初入臨床面臨著各種各樣的問題都基本能夠得到解決，也取得了一定的成效。新進護士的個人滿意度有

9、最開始的 45%上升至 70%，臨床操作考核合格率由 83%上至現(xiàn)在的 95%，專業(yè)知識考核合格率 80%上升至 95%，病人滿意度 67%升至 80%，病人病情八知道由 60%升至 100%。新進護士象征著護理行業(yè)的未來，對她（他）們有我們需要給予更多培訓(xùn)、更多指導(dǎo)、更多關(guān)愛，讓她（他）們更快的適應(yīng)行業(yè)環(huán)境，健康的成長，就是對護理行業(yè)的一份貢獻(xiàn)。參考文獻(xiàn)1 楊瑛，低年資護士職業(yè)化人文素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析及對策 J，中國藥學(xué)與臨床， 2015 年 6 月第 15 卷第 6 期 8928942 徐雪蘭， 臨床護士職業(yè)生涯不同階段規(guī)劃及管理思路研究 J，首都食品與醫(yī)藥，2016 年 1 月下半刊第9 頁3 趙寶玉， 公立醫(yī)院組織文化