新進護士培訓管理

1、新進護士培訓管理【摘要】目的探討新進護士全面培訓對于護理人員快速健康成長的重要性。方法自 2010 年到 2015 年 300 名新進護士（其中女護士 280 名，男護士 20 名；其中研究生 15 名，本科生 102 名，大專 183 名）通過臨床技能培訓、基礎護理量化管理、 護士人文素養(yǎng)培訓、 、職業(yè)規(guī)劃、 每月座談會 （同級護士交流）等方面培訓，應用基礎操作考核、個人壓力測評表、患者滿意度調查、帶教老師評價、同級護士評價、病人病情掌握情況等方法來評價護士成長情況。結論：全面培訓能有效幫助新進護士快速健康成長，為護理人才儲備打下基礎?！娟P鍵詞】新進護士培訓新進護士作為護理行業(yè)的新進力量，是

2、護理行業(yè)未來的人才儲備，也是護理行業(yè)發(fā)展的希望，所以培養(yǎng)優(yōu)秀的新進護士是非常重要的。以下是關于新進護士培訓的一些方法和計劃，希望對其他新進護士的培訓提供經驗。1 臨床技能培訓新進護士雖然參加過實習，各項操作都有所接觸，但是依舊存在業(yè)務不熟的現(xiàn)象，主要是操作中無菌觀念不強和相關科室專業(yè)知識不熟。我們的培訓方法主要從這兩方面著手。1.1 操作：每兩周學習一項操作。具體方法是帶教老師示范正規(guī)操作流程，講解操作內容，現(xiàn)場提問，新進護士現(xiàn)場操作，一周后考核?？荚嚥缓细裾咭恢芎笱a考。1.2 專業(yè)知識；根據(jù)新進護士所在科室安排相關科室專業(yè)學習，由帶教老師安排具體內容，每月檢查并考核一次，不合格者當月補考。2

3、 基礎護理量化基礎護理量化主要目的是為了讓新進護士能夠更快的掌握各項基礎操作和所在科室的專業(yè)知識。具體內容如下：量化表也是我們新進護士與管理人員的一個溝通途徑。通過這個表格一方面可以了解新進護士當月工作量、各項操作完成情況、哪些是薄弱的地方需要加強，另一方面我們還可以從個人總結中了解到新進護士這月的思想情況，所遇到的困難，需要我們幫助的地方。3 人文素養(yǎng)培訓護士人文素養(yǎng)的高低直接關系到優(yōu)質護理服務的成效，影響到患者康復。重視與加強對低年資護士人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，對深化優(yōu)質護理服務內涵有著重要意義1 。因為科室有不同學歷層次、不同性別的護士，所以在人文素養(yǎng)培訓前，我們會有人文素養(yǎng)評估。該評估為自制問

4、卷， 主要為案例分析題，所涉及的內容包括護理倫理學、護理管理條例、病人隱私保護、護患溝通技巧、護士情緒管理等。該評估我們分為優(yōu)、良、及格、不及格等四個等級。根據(jù)答題情況將新進護士分到相應的等級，每個等級有不同的學習任務。3.1 護患溝通技巧構建和諧護患關系不僅關系到患者的康復質量，也是提高醫(yī)院效益和護理質量的需要。將護患糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，為患者提供優(yōu)質高效的護理服務是每個護理工作人員的職責4 。新進護士由于剛進入工作環(huán)境，對于溝通技巧相對來說比較缺乏。因此在護患溝通技巧這塊，我們設有專門的課程，包括實例分析、情景演練、小講課等方式來教學。3.2 情緒管理情緒管理（心理學名詞） ，指通過研究個

5、體和群體對自身情緒和他人情緒的認識，培養(yǎng)駕馭情緒的能力，并由此產生良好的管理效果5 。人的情緒是多樣的，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚等。護士也是一個社會人，同時兼具著多重的角色，對于情緒的把控是非常重要的。它對于構建和諧的護患關系、醫(yī)護關系、護護關系都有很重要的作用。管理好自己的情緒，能站在他人的立場想問題，對于化解問題、消除問題都是有效的。針對這一方面開展了相關的課程，上課方式主要有小講課、情景演示和實例分析。4 職業(yè)規(guī)劃護士職業(yè)生涯規(guī)劃及管理是護理管理的重要組成部分，有利于護士實現(xiàn)職業(yè)目標及個人素質的提升2 。新進護士對于護理這個行業(yè)都處于摸索階段，所以在職業(yè)規(guī)劃這一塊，我們主要采取引導

6、的辦法。管理人員主要從兩個方面來評估，一方面是護士自身的興趣愛好，另一方面是護士在臨床工作上的特長。根據(jù)護士的職業(yè)意向，醫(yī)院會提供相應的學習途徑。例如：部分護士對心理護理感興趣，我們提供相應的學習資料，也可以到學校聽課學習，還有進一步需要學習的護士，我們還提供了參加心理咨詢師考試的相應幫助。5 科室組織文化培訓組織文化又稱為企業(yè)文化，主要是以處事方式、文化建設、作風、風格、符號的特點而構建出的組織自身所特有的形象 3 ?？剖业慕M織文化氛圍的培養(yǎng)也是很重要的。它關系到一個團隊是否能夠良好向上的發(fā)展。（ 1）座談會是各層次護士的一個交流平臺，每月開展一次，低年資的護士是要求都要加入的。座談會的目的

7、是希望各級護士交流學習，促進同事之間、上下級之間關系的和諧，營造良好的護理團隊氛圍，幫助新進護士的成長。座談會的內容沒有限制，形式是多樣的，例如：一本正能量的書籍、詩歌鑒賞、電影觀賞、化妝小知識、護士形體訓練等等。每年年初管理者會征求大家的意向，然后再根據(jù)這些意向來安排這一年座談會的內容，每月月初再行通知本月座談會的內容，大家都可以準備，每月第三周舉行。如果課程需要，科室還會請相關的專家來上課。（ 2）每個月我們還有護士例會， 主要轉達醫(yī)院、 護理部、科室的精神，主要工作事宜，專業(yè)知識更新回報（以小講課為主），新進護士護理查房。6 新進護士成長評價新進護士培訓后各項評價也是很重要的。一方面可以

8、監(jiān)測各項培訓的有效性，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)培訓的一些不足之處，以便改正，最終達到促進新進護士成長的目的。我們的評價按月實施， 主要有護士個人壓力調查表、 基礎量化表、臨床操作考核、專業(yè)知識掌握、病人滿意度調查表（護理部統(tǒng)一制定表格） 、病人八知道掌握情況、帶教老師評價、護理團隊打分等項目來評價。 每年一次大總結， 即年終大考核。合格者頒發(fā)證書。不合格者主要分為兩種情況處理：一種是第一年不合格，主要以談話為主，找出原因，再制定專人計劃；另一種是連續(xù)兩年不合格者直接淘汰。通過 5 年的培訓，不斷的改進，新進護士初入臨床面臨著各種各樣的問題都基本能夠得到解決，也取得了一定的成效。新進護士的個人滿意度有

9、最開始的 45%上升至 70%，臨床操作考核合格率由 83%上至現(xiàn)在的 95%，專業(yè)知識考核合格率 80%上升至 95%，病人滿意度 67%升至 80%，病人病情八知道由 60%升至 100%。新進護士象征著護理行業(yè)的未來，對她（他）們有我們需要給予更多培訓、更多指導、更多關愛，讓她（他）們更快的適應行業(yè)環(huán)境，健康的成長，就是對護理行業(yè)的一份貢獻。參考文獻1 楊瑛，低年資護士職業(yè)化人文素質培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析及對策 J，中國藥學與臨床， 2015 年 6 月第 15 卷第 6 期 8928942 徐雪蘭， 臨床護士職業(yè)生涯不同階段規(guī)劃及管理思路研究 J，首都食品與醫(yī)藥，2016 年 1 月下半刊第9 頁3 趙寶玉， 公立醫(yī)院組織文化