醫(yī)藥APP策劃方案

1、醫(yī) 療 APP 運(yùn) 營 策 劃 方 案目錄 第 1章 概要1.1. 必須發(fā)展電子商務(wù)與 APP 的前言1.2. 文檔目的1.3. 參考資料第 2章 產(chǎn)品介紹2.1. 產(chǎn)品描述2.2. 產(chǎn)品發(fā)展條件2.3. 產(chǎn)品 LOGO 設(shè)計(jì)2.4. 產(chǎn)品主要模塊功能簡(jiǎn)介2.5. 同城特色服務(wù)2.6. 線下會(huì)員卡優(yōu)惠第 3章 盈利模式與產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值3.1. 盈利模式3.2. 運(yùn)營成本和效益分析3.3. 項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值3.4. 商業(yè)價(jià)值 25第 4章 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品分析4.1. APP 產(chǎn)品市場(chǎng)分析4.2. 目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定4.3 影響健甫 APP 市場(chǎng)的主要因素 4.4 APP 市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)(備注 第 5

2、章 總體架構(gòu)5.1. 平臺(tái)門戶建設(shè)5.2. 建設(shè)原則5.3. 整體建設(shè)規(guī)劃5.4. 社交平臺(tái)運(yùn)營推廣方案第 6章 風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避6.1. 市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)6.2. 研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)6.3. 成本控制風(fēng)險(xiǎn)6.4. APP 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)6.5. 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(應(yīng)收賬款 /壞賬6.6. 管理風(fēng)險(xiǎn)6.7. 政治法律環(huán)境備注總結(jié)第 7章 APP 后臺(tái)7.1 APP 后臺(tái)管理7.2. APP 后臺(tái)功能7.3 APP 內(nèi)容管理第 8章 運(yùn)營8.1. 市場(chǎng)概述8.2. 運(yùn)營定位8.3. 市場(chǎng)營銷方案8.4. 市場(chǎng)規(guī)模與前景8.5. 市場(chǎng)推廣渠道8.6. 產(chǎn)品運(yùn)營階段工作第 9章 市場(chǎng)營銷9.3. 促銷和市場(chǎng)滲透(方式及安排、預(yù)

3、算9.4. 市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃9.5. 常規(guī)營銷推廣活動(dòng)計(jì)劃第 10章 運(yùn)營總結(jié)及報(bào)表10.1. 工作周報(bào)制度10.2. 運(yùn)營數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)制度10.3. 運(yùn)營分析周報(bào)月報(bào)制度10.4. 例會(huì)制度第 11章 項(xiàng)目實(shí)施11.1. 實(shí) 施進(jìn)度11.2. 立 項(xiàng)計(jì)劃11.3. 項(xiàng) 目資金安排1.1 立項(xiàng)成本估計(jì)第一章 前言概要1.1 必須發(fā)展電子商務(wù)與 APP 的前言關(guān)于電子商務(wù)其實(shí)每個(gè)人都有各自不同的理解, 這段文字可能不是很正規(guī)的寫法, 可這 是這個(gè)項(xiàng)目開展我覺得必須要說的, 為什么要做電子商務(wù)?說白的就是為了賺錢, 可是 每年投身電商的人有多少 ? 我們不說自已運(yùn)營網(wǎng)站的電商,就說天貓的商家已經(jīng)達(dá)到上 萬

4、了,其中每年光每年的交易額就達(dá)到了 1000個(gè)億以上,這就是做電商的理由,我不 建議以天貓為主的想法是因?yàn)橛懈鞣N不可控性, 特別是健甫醫(yī)藥還沒有到這個(gè)層面的人 力以及物力,首先海南電子商務(wù)發(fā)展是比內(nèi)地落后的,人才和技術(shù)的儲(chǔ)備也是不足的, 以現(xiàn)如今這種技術(shù)和后備力量去全身心的投入到天貓和很多大型醫(yī)藥競(jìng)爭(zhēng), 首先我們的 經(jīng)驗(yàn)和藥品資源就不足以對(duì)對(duì)方產(chǎn)生比較大的威脅,我們的投入的和產(chǎn)出的不成正比 的, 到最后我們可能落后于在海南與我們有直接競(jìng)爭(zhēng)的商家, 我是不排斥做天貓的, 畢 竟有客戶的基數(shù)在那里,比如海南可能 1000萬人可能就 100萬購買我們產(chǎn)品,可淘寶 有 2億人有十分之一就是 2000萬

5、,這就是必須做天貓的理由,電子商務(wù)也是各行各業(yè) 不可避免必須要涉及到一個(gè)領(lǐng)域,領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于我們自已本身而言就是一種勝利, 可前提是前期我們必須把重點(diǎn)穩(wěn)定海南市場(chǎng), 我們需要的是鍛煉團(tuán)隊(duì)以及穩(wěn)固自已市場(chǎng) 合作伙伴, 達(dá)到穩(wěn)固以及可持續(xù)發(fā)展的的戰(zhàn)略條件, 所以我提出了以海南線上線下為主 的同城 APP 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的概念,有效利用我們優(yōu)勢(shì)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資源做到覆蓋自已的 區(qū)域,項(xiàng)目需要達(dá)到的目的有幾點(diǎn), 1、有效的整合自已線下的資源, 2、穩(wěn)固自已區(qū)域 客戶, 3、為電子商務(wù)以后發(fā)展鍛煉團(tuán)隊(duì)以及發(fā)展海南本地客戶, 4、 為自已公司的醫(yī)療 本身電子商務(wù)化提供均衡化發(fā)展, 做同城電子商務(wù)的話, 我個(gè)人

6、認(rèn)為網(wǎng)站只是一個(gè)平臺(tái), 一個(gè)虛擬的平臺(tái),我們真正要做的要經(jīng)營的是,通過這個(gè)平臺(tái)上來經(jīng)營生意,做買賣, 做交易, 這個(gè)才是網(wǎng)站能夠持續(xù)發(fā)展的前提。 網(wǎng)站的盈利模式我一直在摸索, 做純信息 平臺(tái)?做商家的服務(wù)供應(yīng)商?做單純的藥品零售批發(fā)?這值得我們?nèi)ッ鞯娜ニ伎嫉? 至少這方面我一直沒有一個(gè)具體的概念, 畢竟城市的的范圍是固定的, 人口基數(shù)也是固 定的, 做不到大型電子商務(wù)平臺(tái)無數(shù)人的點(diǎn)擊瀏覽, 需要我們自已去開發(fā)整合海南的客 戶,可同城的優(yōu)勢(shì)也是也是淘寶平臺(tái)所不具備的, 1、我們有我們自已本身穩(wěn)定的客戶 群體, 2、我們有自已的合作伙伴, 3、我們有自已在同城的一些友情資源, 4、宣傳的 成本和

7、物流的成本也會(huì)比大型平臺(tái)低而已效果顯著, 5、可以更有效的服務(wù)我們本身的 客戶群體以及發(fā)展新的客戶群體等, 畢竟最好的宣傳手法還是人帶人, 所以從這幾點(diǎn)商 看我們是需要運(yùn)營自已 APP 移動(dòng)客戶端也是必須要發(fā)展自已的電子商務(wù)渠道經(jīng)營的, 那么實(shí)際上這個(gè)同城購物網(wǎng)站該如何運(yùn)營呢, 其實(shí)也非常簡(jiǎn)單, 要做到 “輕平臺(tái)” , 甚至有些皮包公司的味道,我叫他“掛羊頭賣狗肉” ,網(wǎng)站就是這個(gè)羊頭,銷售的商品 就是狗肉。我們做同城需要做到以下幾點(diǎn)第一點(diǎn),網(wǎng)站和手機(jī) APP 上的商品要豐富。 .第二點(diǎn),物流運(yùn)輸必須到做好在盡量少的時(shí)間內(nèi)把藥品送到客戶手中第三點(diǎn),藥品售后保障和退換貨的服務(wù)以及執(zhí)行,第四點(diǎn),需

8、要在線客服,及時(shí)回復(fù)顧客的提問,后臺(tái)下單給具體物流人員, 。 第五點(diǎn), 充分和顧客互動(dòng), 積極開展?fàn)I銷活動(dòng)并且提供同城會(huì)員卡的服務(wù), 因?yàn)轭?客本身就在同城, 另外開發(fā)一個(gè)新顧客的成本遠(yuǎn)高于維護(hù)一個(gè)老顧客, 所以要在維護(hù)顧 客上下功夫,讓顧客成為我們忠實(shí)的回頭客,這就需要定期的搞些促銷的活動(dòng)。有條件也可以再同城組織顧客聚會(huì)等等的線下活動(dòng), 這是重點(diǎn)中的重點(diǎn), 畢竟網(wǎng)站 和 APP 只是一個(gè)平臺(tái),能讓公司發(fā)展的更有生機(jī),有活力的,靠的就是忠實(shí)的用戶, 有些客戶不一定都會(huì)上網(wǎng),不一定都會(huì)混 BBS ,甚至都不精通電腦,但沒有關(guān)系,他們是有購買能力的消費(fèi)者,他們就是 “商務(wù)”的目標(biāo),這就是區(qū)域性電子

9、商務(wù)有別與 淘寶平臺(tái)的區(qū)別。1.2文檔目的1、規(guī)劃健甫 APP 項(xiàng)目的實(shí)施和開展。2、為接下來的發(fā)展計(jì)劃提供良好的產(chǎn)品步驟和過程。3、提供方案被給決策層議定是否開展此項(xiàng)計(jì)劃。1.3、參考資料短信媒體廣告營銷推廣方案 2013年中國企業(yè) APP 市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng) Apple 如何創(chuàng)造和提升品牌價(jià)值 APP 的用戶價(jià)值必然帶來商業(yè)價(jià)值嗎? APP 發(fā)展帶來的價(jià)值企業(yè) APP 的價(jià)值的評(píng)估 APP 對(duì)企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)民關(guān)注的提升摘自 28網(wǎng)絡(luò)推廣交流社區(qū)帖子:怎樣提高網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注度 ? 如何提高用戶粘度網(wǎng)站如何增加用戶粘度,提高用戶對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)可!企業(yè) app 帶來的價(jià)值第二章 產(chǎn)品介紹2.1

10、產(chǎn)品描述健甫醫(yī)藥 你身邊的醫(yī)藥幫手,健甫藥房 APP 擁有中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料 藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、診斷藥品、醫(yī)療器械和保健食品等醫(yī)藥產(chǎn) 品,為用戶提供醫(yī)療信息、藥品信息、藥品活動(dòng)、線上醫(yī)生咨詢、藥品團(tuán)購優(yōu)惠信息,養(yǎng)生 攻略、在線藥品購買、同城物流配送等特色服務(wù),健甫藥房屬于你的海南專屬藥房。 2.2 產(chǎn)品發(fā)展條件1近十家藥品經(jīng)銷商加盟的一流醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。經(jīng)銷范圍覆蓋了海南省各市縣,特別是西 部地區(qū)終端。儋州、臨高、澄邁、瓊海、東方、萬寧、屯昌、文昌、白沙和昌江等地鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi) 生院、藥店、診所都是公司長期配送的客戶。2. 、 公司與省內(nèi)外廣大醫(yī)療單位、商業(yè)公司

11、、生產(chǎn)廠家建立起長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。3、 擁有線下穩(wěn)定客戶4、 擁有 100多家連鎖加盟藥店。公司前期的藥品批發(fā)、零售、合作伙伴以及連鎖加盟藥店為公司電子商務(wù)發(fā)展的奠定了良好的基礎(chǔ)。2.3 產(chǎn)品 LOGO 設(shè)計(jì)建議修改公司 LOGO ,設(shè)計(jì)專用的 APP 移動(dòng)客戶端 LOGO , (備注美工功力不行我就不獻(xiàn)丑了 。2.4產(chǎn)品主要模板功能簡(jiǎn)介2.4. 1、 設(shè)計(jì)導(dǎo)入功能頁 :實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能介紹和廣告宣傳,如向上活動(dòng)或者向右滑動(dòng)進(jìn)入首頁如下: 模式 : 連續(xù)登錄七天積分或者獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)模式功能如下: 3、收藏的藥品, 4、我的訂單:待付款訂單、待收貨訂單、全部訂單(同城可全部支持貨到 付款模式 。

12、5、消息中心(接受我們發(fā)送的站內(nèi)信 。 6、設(shè)置分享頁面可一鍵分享軟件下載 鏈接到 QQ 、微信、微博、陌陌等社交工具(可做有獎(jiǎng)分享模塊 。 7、下端設(shè)置投訴和咨詢 電話。如下: 3、設(shè)置熱門推薦合作會(huì)員卡商家。 4、設(shè)置熱門會(huì)員推薦(或者會(huì)員里面的美女頭像如 下: 2.5、同城特色服務(wù)3、提供在線付款合作藥店取藥服務(wù)。 4、提供積分抵價(jià)付款功能。 6. 提供電話或在線客 服下單物流服務(wù)2.6、線下會(huì)員卡優(yōu)惠適用領(lǐng)域:餐飲、娛樂、旅游、便民服務(wù)、衣食住行等項(xiàng)目優(yōu)惠活動(dòng)及宣傳項(xiàng)目。第三章、盈利模式與產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值3.1盈利模式分成計(jì)費(fèi)方法:按照實(shí)際點(diǎn)擊價(jià)格計(jì)算分成收入。網(wǎng)站搜索業(yè)務(wù)不同關(guān)鍵字價(jià)格不

13、同,主題推廣業(yè)務(wù)不同廣告價(jià)格不同,分成按照實(shí)際情況計(jì)算。分成計(jì)費(fèi)周期:上一個(gè)自然月(從每月 1日 -月末最后一天 。傭金支付標(biāo)準(zhǔn):百度聯(lián)盟支付傭金的最低支付限額:100元(含 。如果您的當(dāng)月傭金未達(dá)到 100元,則自動(dòng)累計(jì)到下個(gè)月,直至余額累計(jì)達(dá)到最低支付限額 100元為止。每月支付傭金無封頂上限。傭金支付時(shí)間:聯(lián)盟會(huì)在每個(gè)月 15日左右(節(jié)假日順延 ,結(jié)算支付會(huì)員上個(gè)自然月產(chǎn)生的傭金。 并通過郵局匯款或招商銀行匯款的方式, 向財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確的用戶進(jìn) 行支付。 (企業(yè)用戶需先提供發(fā)票 。會(huì)員收款時(shí)間:正常情況下,招商銀行一卡通當(dāng)天或第二天到帳;郵局匯款二周內(nèi)到帳。 會(huì)員的付款信息以上一自然月最后

14、一天聯(lián)盟后臺(tái)記錄的付款信息為準(zhǔn)。 為避 免延誤收到分成,請(qǐng)您盡量在每月月底之前修改財(cái)務(wù)信息?？鄱?百度聯(lián)盟按國家相關(guān)法規(guī)代扣個(gè)人勞務(wù)所得稅,相關(guān)稅金及匯款手續(xù)費(fèi)將從傭金中扣除。3.2運(yùn)營成本和效益分析 3.3項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值1. 建立信息醫(yī)藥購物生活的平臺(tái),為用戶服藥, 、治病及生活時(shí)提供方便;2. 通過智能化地圖設(shè)計(jì),方便用戶及時(shí)購買醫(yī)藥和便民信息;3. 通過商戶聯(lián)盟,為用戶提供便利、優(yōu)惠,同時(shí)拉動(dòng)消費(fèi);1. 更便捷企業(yè)信息展示公司可以在健甫醫(yī)藥 APP 上展示公司形象、公司文化、產(chǎn)品信息。僅需用一個(gè) APP 就 可以把這些東西全部裝進(jìn)去,通過移動(dòng)終端來給客戶顯示。有利于贏得更多的客戶和市場(chǎng),有

15、利于開展自身的品牌營銷,提升公司形象和客戶體驗(yàn)。2. 健甫 APP 通過平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)幫助公司推廣宣傳,提高公司品牌高度和信譽(yù)度。例如, 健甫 APP 推出便捷的購買藥物和生活服務(wù),贏得客戶的關(guān)注和信賴。3. 增加客戶的粘度,客戶端是一個(gè)橋梁、紐帶的作用,以此提高消費(fèi)者的口碑傳播力 度。4. APP 的開發(fā)使信息傳播不受時(shí)間和空間的限制,可以隨時(shí)隨地傳播或接收信息,用 戶也可以不受時(shí)間空間的限制,隨時(shí)隨地查詢醫(yī)藥的相關(guān)信息。5. 通過客戶端能快速有效的收集客戶反饋信息。通過客戶端可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)留言互動(dòng), 收集客戶第一時(shí)間反饋的信息,有利于及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,及時(shí)做好服務(wù)。6. 針對(duì)目標(biāo)群廣告吸引引導(dǎo)消

16、費(fèi),節(jié)省公司廣告費(fèi),帶來消費(fèi)人群。第四章 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品分析4.1. APP產(chǎn)品市場(chǎng)分析隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起以及智能手機(jī)的普及, APP 成為了現(xiàn)在年輕人追捧的對(duì)象。不 用再去看枯燥的文字, 只要打開應(yīng)用, 就可以實(shí)現(xiàn)許多電腦上才能實(shí)現(xiàn)的功能, 簡(jiǎn)單而又實(shí) 用。中國 2014年手機(jī)活躍上網(wǎng)數(shù)以達(dá)到 5億, 有預(yù)測(cè)稱, 到 2016年年底,使用移動(dòng)終端上 網(wǎng)的網(wǎng)民將可能會(huì)達(dá)到 7億人。這是一個(gè)相當(dāng)龐大的數(shù)據(jù),給很多移動(dòng) APP 開發(fā)者帶來了 希望。由此可見,醫(yī)藥類別的 APP 產(chǎn)品有著十分廣闊的市場(chǎng)前景。 根據(jù) IDC 最新報(bào)告, Android 市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于 Ios 份額。基于這一行業(yè)態(tài)勢(shì)

17、,越來越多的 手機(jī)應(yīng)用將目光重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了安卓領(lǐng)域,安卓領(lǐng)域已經(jīng)成為 App 爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。通過 APP 的 市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)顯示,目前 APP 市場(chǎng)呈現(xiàn)出市場(chǎng)呈現(xiàn)出白熱化的完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),在 91助手、 安卓市場(chǎng)、豌豆莢、 360手機(jī)助手等安卓平臺(tái),均取得了均達(dá)到很高的下載量,因此決定 我們開發(fā)的軟件將于安卓系統(tǒng)為我們的主要市場(chǎng)開發(fā)。4.2 目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定1、醫(yī)藥類別的市場(chǎng)設(shè)定范圍為居家女性與對(duì)于藥物有需要的群體, ,健甫 APP 可針對(duì)這方 面人群做出一系列家庭用藥的宣傳,有效的解決了這方面群體家庭常備藥和出們?cè)谕獾谋?利。2、 實(shí)體藥店可通過健甫 APP 達(dá)到實(shí)體店宣傳、 推廣, 及提高實(shí)體店消費(fèi)

18、人數(shù)的的有效途徑。3、與醫(yī)藥相關(guān)的行業(yè)如酒店、醫(yī)院、衛(wèi)生院及農(nóng)村的訂單送貨,可用過 APP 實(shí)現(xiàn)下單收費(fèi) 功能,擺脫了現(xiàn)金交易的繁瑣。4.3 影響健甫 APP 市場(chǎng)的主要因素1. 海南地區(qū)的區(qū)域局限性及人群接受程度,想要打出自己的一片天地,必須要突出特色。2. 消費(fèi)者行為習(xí)慣:消費(fèi)者對(duì)手機(jī)端醫(yī)療 APP 的使用習(xí)慣。3. 海南網(wǎng)上醫(yī)療市場(chǎng)的空白市場(chǎng)開發(fā)難度。4. 前期的投入及宣傳是否可達(dá)到持續(xù)有效的投入。健甫必須穩(wěn)固自已才能迅速的占領(lǐng)市 場(chǎng)。第六章 風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避 6.1. 市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 醫(yī)療類別 APP 市場(chǎng)需求變化不確定性。 6.2. 研發(fā)風(fēng)險(xiǎn) 生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)環(huán)境 關(guān)鍵技術(shù)人員儲(chǔ)備 6.3. 成本控制風(fēng)險(xiǎn) 人員成本：參與 APP 建設(shè)人員規(guī)模及工資成本控制 時(shí)間成本：制作 APP 的時(shí)間節(jié)點(diǎn)把控 推廣成本：各種推廣渠道的營銷推廣費(fèi)用控制 6.4. APP 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 醫(yī)藥行業(yè) APP 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 6.5. 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（應(yīng)收賬款/壞賬） APP 制作過程中財(cái)務(wù)支撐管理 APP 運(yùn)營過程中第三方支付監(jiān)管 6.6. 管理風(fēng)險(xiǎn) 團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)： APP 制作團(tuán)隊(duì)人員的流失