公司企業(yè)銷售員年終總結(jié)報(bào)告

1、S5編號(hào)：EJERBI-2461（銷售員）匯報(bào)人:工號(hào):職位:時(shí)間：銷售員年終總結(jié)報(bào)告20XX年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和冃標(biāo)任務(wù)要求，在自己分管工作屮 認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定 的成績(jī)。下面，我就這一年的工作情況總結(jié)如下:一、20XX年銷售成績(jī)20XX年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，拓寬銷售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，我和我們公 司的全體銷售人員共同努力下，取得了較好的工作成績(jī)，完成公 司下達(dá)銷售任務(wù)。總銷售XX件房屋，通過銷售部門所有員工的 共同努力，全年總銷量480萬，總銷售額3000萬，

2、不但超額完 成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)，而且還是自公司成立以來最好的銷售 業(yè)績(jī)。為公司創(chuàng)造的凈利潤XXX萬元，新增客戶XXXX人，老客 戶維護(hù)XXX人，極大地拓寬了公司的銷售渠道，企業(yè)聲譽(yù)。二、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)銷售行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須 的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧 客之所想，急顧客Z所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客 要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。三、創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層 次的消費(fèi)者提供不同的商品。四、誠信是成功的根本。成信對(duì)于銷售員來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒 閉是遲早的，

3、誠信，我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí)，真誠才能得到 很好的信譽(yù)。這也是企業(yè)的生命，如果丟失誠信，我們做的一切 都會(huì)是失敗。五、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作在工作期間，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必 把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我 主要做了以下幾個(gè)方面工作:1、提升技能，提升自我修養(yǎng)在工作中，時(shí)刻加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售 政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素 質(zhì)。業(yè)余時(shí)間，還不斷強(qiáng)化自己的專業(yè)技能，愛崗敬業(yè)、履行職 責(zé)。2、抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，全面做好工作我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，認(rèn)真聽取銷售員的意見與 建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)

4、，加快銷售工作發(fā)展。我以身作 則，率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，使大家團(tuán)結(jié)一 致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。3、制訂考核機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)淘劣我們整理了一套完整的考核機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)銷 售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，制 訂相應(yīng)的考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多 得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭(zhēng)先進(jìn)，在車輛銷售工作上做 出新成績(jī)，取得新成效。4、抓好客戶售后服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量售后服務(wù)一直是我們重抓考核項(xiàng)目，做好逆回購也是我們銷 售的一個(gè)重點(diǎn)，占年銷售業(yè)績(jī)的30%,我高度重視產(chǎn)品銷售售后 服

5、務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整商品房銷售的后盾和保障。建立客戶資料庫，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維 護(hù)對(duì)彖。節(jié)R期間訪問大客戶，對(duì)特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈(zèng)送 禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假R活動(dòng)，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚 會(huì)，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系, 提高客戶的滿意度。不定期的培訓(xùn)考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè) 人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工 工作狀態(tài)，增強(qiáng)屮心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力；塑 造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提 高自身素質(zhì)。每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不定期 考試，并將考試成績(jī)

6、納入月底績(jī)效考核當(dāng)屮；針對(duì)日常工作屮出 現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；每月分批組織人員到 其他專營店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；利用周一的晨會(huì), 全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念、計(jì)劃方針, 進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高工作效率；每天安排員工進(jìn)行 各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的 工作熱情，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。六、認(rèn)識(shí)自己工作屮的不足回顧這過去一年的工作，在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃 苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力, 且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng) 烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績(jī), 但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合處理的能力 離上級(jí)的要求還是有一定的差距。七、今后努力方向今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與 技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的 工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各 項(xiàng)工作提高到一個(gè)新