聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會

1、聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會 聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會篇1 此次成功使者培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是老師的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的舉例分析，進一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對團隊意識、觀念與思維方式都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓(xùn)，豐富了知識，轉(zhuǎn)變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會到，“溝通與激勵”對我今后工作上的重要性。尤其是作為一名信息化工作的參與者，如何運用信息化技術(shù)來解決團隊內(nèi)部之間、成員與成員之間、單位與外界之間的溝通方式、方法，提高辦事效率，節(jié)約經(jīng)費和成本，更是義不容辭的責任。 此次培訓(xùn)，老師給我們講了什么是溝通、溝通

2、的重要性，以及信息溝通的過程和溝通技巧，并對日常生活中常見的溝通案例進行了分析，讓我不僅認識到溝通的重要性，而且還讓我重新理解了溝通中區(qū)別對象、專注傾聽要點。尤其是“區(qū)別對象”，讓我明白，在溝通過程中，要根據(jù)不同的溝通的對象采取不同的溝通措施。在與上級溝通時，匯報工作只說結(jié)果，不給領(lǐng)導(dǎo)出難題，同時也要根據(jù)溝通對象的性格，來選擇合理的溝通方式，如有的溝通對象屬于理性思維，那么在溝通里應(yīng)盡可能采用理性的方式，而對于有的溝通對象偏 向于感性的，則要從感性認知方面入手，盡可能得到對象的感性認同;在溝通過程中，一定要做到“換位思考”。一人個只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明

3、了對方最需要什么，尤其在雙方有爭議的時候更需如此，因為只有互相換位思考，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達到最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散，不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。因此，在今后的工作中，無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是與同事溝通，我一定會多做一些“換位思考”，盡最大可能做到每次都是有效溝通。 總之，經(jīng)過這次充實的培訓(xùn)學習，我與參與培訓(xùn)的全體成員都深感學有所得，很受啟發(fā)。我的感覺，此次職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)很有必要，意義深遠。不僅使我學到了更多的理論知識，充實了自己的知識儲備，更讓我開闊了視野、拓展了思維、解放了思想、激發(fā)

4、了熱情、觸動了心靈。在整個學習過程中，無論是聽課還是交談，無論是所聽還是所聞，時時刻刻分分秒秒，我都沉浸在感動與滿足之中，頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課余時分，與其他同學們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗、啟發(fā)思路方法、溝通學習心得，使我從不同角度領(lǐng)會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。我將盡自己所能把所學到的知識運用到實際工作中去，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持先進性、責任性，用一份做人的真誠和愛心、一份堅定的責任完成好上級組織交給的每一項工作，確保醫(yī)院信息化建設(shè)工作順利的完成。 聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會篇2 經(jīng)過三天緊張的培訓(xùn)，我深深的感覺到，自己從中學到了許多知

5、識，比如從深層次了解到溝通的重要性及蔣老師所講的一些溝通方法，我認為對于提升自己的工作水平非常有幫助。 今天我分享的工作案例就是良好的溝通至關(guān)重要，這是發(fā)生在我自己身上的一件事，那是4月22日上午，我接到姐姐的電話，十分著急地說：“ 11歲的外甥女在上學時，肚子疼的厲害，要來醫(yī)院找個醫(yī)生看看，檢查一下”。來醫(yī)院后，我?guī)齻冋覂嚎漆t(yī)生做了檢查，診斷為腸痙攣，醫(yī)生說沒什么大事，吃片6542片就行了。我?guī)徒憬阗I完藥后，告訴她怎么吃，并在藥袋上寫上6542，然后她就帶著孩子回家了。到了下午剛上班時，又接到姐姐的電話說：“外甥女不知怎么回事直流鼻血”。經(jīng)過我仔細詢問，姐姐說讓外甥女吃了四片6542，我很

6、生氣地說：“你怎么這么無知，我當時不是給你說清楚怎么吃藥了嗎?”我姐姐說：“一著急就想不起來了，一看袋子上寫著6542，我不知道是讓孩子吃6片、5片、4片，還是兩片?既怕孩子吃多了，也怕吃少了，所以就挑了一個中間數(shù)給孩子吃了4片，結(jié)果造成孩子鼻子出血不止?！?這次經(jīng)歷說白了就是典型的溝通不到位，我們常認為自己說清楚就行了，不太關(guān)心患者沒有真正聽懂、聽會。但這件事，回想起來也很可怕，如果換做是其他病人或是危重患者，肯定會產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，再大一點可能就是醫(yī)療事故。 現(xiàn)在每當遇到帶藥回家治療的病人，我向患者家屬交代好后，都會主動問一句：“我說清楚了嗎?”然后讓他重復(fù)一遍怎么用再離開醫(yī)院。現(xiàn)在，好多病人

7、對此反應(yīng)強烈，都說現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)生護士對病人越來越負責任。 聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會篇3 培訓(xùn)采取互動體驗式的方式，讓大家在輕松愉快的氛圍中體驗到了一些新觀念、新思想，自己感覺受益匪淺，最重要的是學會了一種解決問題的方法，同時對如何帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標等有了更加深刻的感悟，對生命和生命中的責任有了更加深刻的認識。下面是培訓(xùn)期間記錄的點滴感悟，放在這里收藏起來。 (一)人的潛力是無限的，市場的潛力是無限的 今天下午我行中層以上人員參加了兩個小時的“成功使者”培訓(xùn)，其中有一個小實驗給我很大的啟發(fā)。 老師在桌子上讓一個同學上去倒了滿滿的一杯水，滿到什么程度?水面已高出杯面，呈現(xiàn)出一個優(yōu)美的弧形，似乎大

8、點聲音說話就會使水溢出杯外。這時老師請同學們猜猜看，往杯子里加多少個回型針，杯子里的水可以溢出來?同學們七嘴八舌，也有的說加1枚，有的說加兩枚，有的說加10枚，有的說加25枚，有的說加40枚。老師開始小心翼翼地加，一顆，兩顆，水沒有變化，三顆，四顆，水依然沒有變化，五顆，六顆直到加到140枚，水依然沒有溢出!只是杯面上水的弧形稍稍大了一些，引來了同學們的一陣唏噓聲。 說明什么道理呢?人的潛力是無限的，市場的潛力是無限的!“不怕做不到，只怕想不到”，為實現(xiàn)團隊的目標，作為一個團隊的負責人，首先要做的功課就是帶領(lǐng)團隊人員堅定信心，鼓舞士氣，充分調(diào)動團隊每一個人的積極性，打破固有的思維模式，創(chuàng)新思路

9、和措施，提高執(zhí)行能力，深入挖掘市場潛力。做到了以上幾點，再大的目標也能實現(xiàn)。 (二)改變結(jié)果，首先要改變行為;改變行為，首先要改變信念 在“成功使者”培訓(xùn)課上，老師提出要做到“三忘記”，忘記年齡，忘記性別，忘記職務(wù);“三聚焦”，聚焦當下，聚焦正向價值，聚焦快樂。只有這樣才能徹底打開自己，讓新的觀念、新的思想浸潤你的心靈。當有些同學還不明白我們?yōu)槭裁匆獙W習的時候，培訓(xùn)老師又告訴我們要為成長，為組織，為家庭，為自尊，為生命而學習!只有知道了為什么而學習，我們的學習才有動力; 通過今天的學習，我們還明白了，要想實現(xiàn)團隊目標，有三個非常重要的因素，即信念、行為、結(jié)果。改變結(jié)果，首先要改變行為，要想改變

10、行為，首先要改變信念。信念改變一點點，行為和結(jié)果就會改變很多。即一分的投入可以有十分的收獲，所以說信念是至關(guān)重要的!有了堅定的信念，找到方法和措施，提高執(zhí)行能力，就能達到一個理想的結(jié)果。一句話：大家只要心往一處想，勁往一處使，沒有克服不了的困難，沒有實現(xiàn)不了的目標! (三)實現(xiàn)團隊目標，要善于發(fā)揮每個人的聰明才智 韓非子說得好“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智”。怎樣發(fā)揮每一個的聰明才智呢? 就像今天上午楊長征老師提出的一個觀點 “每個人都是ok的!”作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一個部門的負責人，關(guān)鍵是要善于用人，把合適的人放在合適的崗位，用人之長，同時要創(chuàng)造一種民主寬松的環(huán)境和氛圍，鼓勵他

11、們創(chuàng)新的對實現(xiàn)企業(yè)目標有利的思路和措施意見或建議，充分調(diào)動每個人的工作積極性。 “沒有完美的個人，只有完美的團隊”。只要發(fā)揮每個人的聰明才智，充分調(diào)動了每個人的激情和釋放了每一個人的能量，團隊齊心協(xié)力，同舟共濟，我們2012年的目標一定會實現(xiàn)! (四)實現(xiàn)團隊目標，要善于營造良好氛圍，建立競爭機制 “成功使者”培訓(xùn)不同于其他的培訓(xùn)公司，老師在上面講，學生在下面聽，一天下來，能留下深刻印象的不多?！俺晒κ拐摺辈捎玫氖腔咏涣魇降呐嘤?xùn)方式，氣氛輕松愉快，形式新穎活潑，讓你的思想在不知不覺中受到感染和影響。而且有效的獎勵機制和競爭機制，使各隊群情激昂，個個摩拳擦掌，誓爭第一。尤其在今天上午培訓(xùn)第一項內(nèi)容團隊展示環(huán)節(jié)，充分展現(xiàn)了每個隊的團隊精神和氣勢。 我受到的啟發(fā)是：要實現(xiàn)團隊目標，首先要給員工營造一個暢所欲言、心情舒暢的工作環(huán)境和氛圍，利用“頭腦風暴”的形式，積極鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展建言獻策，其次就是要在企業(yè)內(nèi)部建立一個競爭的機制，創(chuàng)造一個競爭的氛圍，一個比學趕幫超的良好氛圍。讓各個小團隊在競爭中合作，在競爭中成長，在實現(xiàn)他們小團隊目標的基礎(chǔ)上圓滿實現(xiàn)企業(yè)的各項目標。 (五)“只要開始，永遠不晚;只要相信，就有可能” 今天下午，每個團隊都以圖畫的形式給老師和同學們展現(xiàn)了我們企業(yè)的美好愿景，加上各隊教練精彩的解讀，逗得大家開懷大笑。在描繪企業(yè)