市場部職責與崗位設置

1、市場部職責與崗位設置市場部負責研究市場趨勢及市場遠程目標，品牌發(fā)展與傳播、市場策劃、市場信息收集、匯總、分析、研究等工作。部門負責人為市場部部長，直接上級為 營銷副總。1、部門工作內(nèi)容1.1市場資訊的收集與分析1)2)出分析報告；定期進行消費者調(diào)研，提出調(diào)研報告；3)4)定期進行區(qū)域市場情況調(diào)查，并形成分析報告；定期進行內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)分析，形成分析報告；5)1.2收集分析競品資訊；市場趨勢及市場遠程目標的研究及規(guī)劃1)2)分析研究市場趨勢，并提出市場趨勢報告及建議；根據(jù)公司戰(zhàn)略及市場趨勢報告，研究及提出市場遠程目標；3)根據(jù)市場遠程目標編制實施計劃；1.3品牌發(fā)展及品牌傳播的管理收集、分析政府產(chǎn)

2、業(yè)政策、經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)動態(tài)等行業(yè)宏觀資訊，并提1) 進行品牌定位，創(chuàng)造品牌個性，建立品牌識別系統(tǒng)；2) 根據(jù)公司發(fā)展需要，協(xié)助人力資源部組織對公司員工進行品牌知識培訓；3) 制訂品牌傳播策略及計劃，包括提出并實施品牌傳播年度預算； 4)監(jiān)控品牌傳播的實施； 1.4 促銷管理1) 按年、月、市場、產(chǎn)品、促銷類型等編制并執(zhí)行促銷預算；2) 制定并執(zhí)行短、中、長期消費者促銷、通路促銷、廣告、公關計劃及方案；3)執(zhí)行促銷方案，辦理有關促銷活動的公證手續(xù)，選擇現(xiàn)場活動的場地并進 行布置，準備宣傳器材， 聯(lián)系參加現(xiàn)場活動宣傳的外協(xié)團體和人員， 對促銷活動 實況進行影像記錄及保存歸檔，并于促銷活動結束后評估

3、促銷效果；4) 研究促銷理論，發(fā)展、創(chuàng)新促銷技術；5) 對駐外機構組織勺現(xiàn)場活動進行業(yè)務指導;1.5 新聞宣傳1) 根據(jù)營銷方案，并研究、掌握公司發(fā)展形勢和市場營銷傳播的需求，在此 基礎上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計劃;2) 撰寫并向新聞媒體發(fā)布新聞宣傳稿件，對宣傳內(nèi)容進行審查、把關;3) 與各新聞媒體保持聯(lián)系； 4)組寫和發(fā)布煙臺啤酒報營銷專版的稿件；1.6 廣告方案設計與執(zhí)行1)設計、執(zhí)行公司廣告方案；2)3)掌握、溝通和選擇媒介信息; 辦理相關廣告發(fā)布勺工商審查;4)購買、發(fā)布具體廣告段位；5)6)簽訂和管理廣告合同; 跟蹤監(jiān)控廣告發(fā)布效果;7)編制廣告投放實況及預算執(zhí)行情況的月報和年度報

4、告；1.7 形象設計與制作1)2)進行公司形象識別系統(tǒng)勺創(chuàng)意設計;進行公司影視廣告勺創(chuàng)意和制作;3)研究、實施市場營銷POP勺創(chuàng)意設計和制作方案;4)5)設計促銷品勺形象和傳播方案;研究、實施現(xiàn)場活動勺形象設計方案和宣傳器材設計與制作方案;5)6)研究、實施公司包裝物品、商標勺創(chuàng)意設計方案;監(jiān)督公司所屬各系統(tǒng)對形象識別勺使用情況;1.8 促銷品采購1)根據(jù)營銷方案采購促銷品;2)聯(lián)系與促銷品相關勺行業(yè)，掌握有關信息;3)選擇促銷品樣式，確定采購渠道;4)就促銷品購買價格進行談判;5)辦理所購促銷品勺入庫手續(xù);6）處理所購促銷品的質(zhì)量糾紛；7）編制促銷品采購月報和年度報告；1.9 產(chǎn)品管理1）產(chǎn)

5、品結構管理，研究、設立合理的產(chǎn)品結構；2）管理產(chǎn)品的口味、包裝、定價等屬性；3）新產(chǎn)品開發(fā)。新產(chǎn)品概念的提出及新產(chǎn)品的開發(fā)。1.10 高檔酒管理1）高檔酒的產(chǎn)品管理；2）高檔酒的促銷傳播管理。1.11對公司有關活動進行影像攝制并整理歸檔。1.12公司領導交辦的其它工作。1.13協(xié)助其他部門完成相應工作。1.14保管本部門文件資料和歸檔。2、部門權限2.12.2有及時共享公司銷售數(shù)據(jù)的權力； 有對市場資訊調(diào)查及收集的考核權；2.33.4有對促銷執(zhí)行的考核權；有制訂本部門的工作制度、標準和程序的權利；2.5對本部門內(nèi)部人員有工作分配權，并對人員進出本部門、內(nèi)部人員待崗等有建議權。2.62.7有對公

6、司營銷方案相關內(nèi)容提出建議權； 有向新聞媒體投發(fā)宣傳企業(yè)新聞稿件的權力；2.8經(jīng)領導授權，對本部門負責的業(yè)務有簽約的權力；2.9有選擇廣告媒體的權力；2.10 有選擇宣傳品制作和促銷品采購渠道的權力；2.11 有對公司形象識別系統(tǒng)的監(jiān)督權；2.12 有對促銷現(xiàn)場活動的指揮指導權；3、部門責任3.1 對根據(jù)營銷方案制定的軟新聞傳播計劃落實的及時性和有效性負責；3.23.3對新聞宣傳稿件的宣傳內(nèi)容的正確性負責； 對公司廣告方案落實的及時性和有效性負責；3.4對媒介信息掌握的及時性和準確性負責；3.53.6對廣告、促銷品等合同的簽約準確性負責； 對創(chuàng)意設計任務完成的及時性和有效性負責；3.73.8對

7、促銷現(xiàn)場活動的執(zhí)行與推進的有效性負責；對促銷品采購方案落實的及時性負責；3.93.10對公司有關活動的影像攝制和整理歸檔工作的及時性負責；對各種研究報告的科學性、準確性負責；3.113.12對產(chǎn)品結構的合理性負責，對新產(chǎn)品開發(fā)的及時性負責； 對市場趨勢分析的準確性負責， 對實施計劃編制的及時性、 合理性負責；3.13對品牌定位的準確性負責，對品牌傳播計劃編制的及時性和合理性負責，對品牌傳播年度預算編制的合理性負責；3.14 對公司領導交辦的其它工作完成的及時性負責；3.15 對協(xié)助其他部門完成相應工作的及時性和有效性負責。4、崗位說明書M-1崗位說明書崗位層級: 崗位類別：市場部崗位名稱市場部

8、部長部門直接上級營銷副總直接下級市場調(diào)研主管、設計制作主管、促銷策劃主管、 廣告管理主管、產(chǎn)品主管、品牌主管、高檔酒 主管本職工作負責市場部全面工作崗位工作內(nèi)容：1. 制訂本部門年度、季度、月工作計劃2. 審核和報批各項業(yè)務計劃及部門文件3. 提出及控制總體市場預算方案4. 與外部市場咨詢機構進行對接5. 新聞宣傳工作6. 制定、執(zhí)行廣告計劃7對本部門下屬員工的工作進行分配、 績效考核和其他日常管理8.上級交辦的其他事項崗位工作標準與要求：1. 工作計劃的制定要在規(guī)定時間內(nèi)完成， 并保證計劃的順利實施2. 審核和報批工作要在規(guī)定時間內(nèi)完成3. 市場預算方案的編制要合理4. 對下屬員工的工作分配

9、要合理，考核要 公正、公平5. 上級交辦的事項要在規(guī)定時間內(nèi)完成崗位責任；崗位權限：1. 對本部門員工有工作分配權2. 對本部門員工工作的督導權3. 對本部門員工的考核權4. 對相關信息的知情權5. 對本部門預算內(nèi)資金的支配權6. 對本崗位工作的直接執(zhí)行權1. 對工作計劃制定的及時性負責2. 對審核和報批工作完成的及時性負責3. 對市場預算方案編制的合理性負責4. 對下屬員工工作分配的合理性負責, 對考核的公平性負責5. 對上級交辦事項完成的及時性負責任職條件：1. 市場營銷及相關專業(yè)本科以上學歷；2. 營銷及相關領域3年以上工作經(jīng)驗;3. 身體健康；4. 無不良工作記錄。制定日期:任職人：（

10、簽字）直接上級：（簽字）崗位層級:崗位類別:M-2崗位說明書崗位工作內(nèi)容：1 .收集分析政策產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟環(huán)境、 行業(yè)動態(tài)等行業(yè)宏觀資訊，并定期提交分析報 告2. 定期進行消費者調(diào)研，并提交調(diào)研報 告3定期進行區(qū)域市場狀況調(diào)查，并提交 分析報告4收集分析競爭者資訊，并及時提交分 析報告5. 按照上級需求，主持臨時性的市場調(diào) 研6. 定期對銷售數(shù)據(jù)進行分析，并提交分析報告7. 按照各市場的外部市場分析報告、銷崗位工作標準與要求：1 各種調(diào)研活動要按期進行，分析報告 要及時提交2. 銷售數(shù)據(jù)的分析要按期進行，分析 報告要及時提交3. 領導交辦的臨時事項要在規(guī)定時間內(nèi) 完成部門市場部崗位名稱市場調(diào)研

11、主管直接上級市場部部長直接下級本職工作負責市場調(diào)研工作售數(shù)據(jù)分析、促銷等內(nèi)外部資訊，定期對市場 總況及分市場進行綜合分析，并提交分析報告崗位責任；崗位權限：1.對調(diào)研活動完成的及時性負責；1.有提出合理化建議權2.對分析報告的及時性和準確性負責2.對上級指令有提出改進權3.對領導交辦事項完成的及時性負責3.有越級申訴權任職條件：1. 市場營銷及相關專業(yè)本科以上學歷；2. 營銷及相關領域2年以上工作經(jīng)驗；3. 身體健康；4. 無不良工作記錄。4. 對下屬員工的工作分配權5. 對下屬員工的考核權制定日期:任職人：（簽字）直接上級:（簽字）崗位層級:崗位類別:M-3崗位說明書市場部崗位名稱廣告管理主

12、管直接上級市場部部長直接下級本職工作負責廣告管理工作崗位工作內(nèi)容：1. 設計、執(zhí)行公司廣告方案；2. 掌握、溝通和選擇媒介信息；3. 辦理相關廣告發(fā)布的工商審查；4. 購買、發(fā)布具體廣告段位；5. 簽訂和管理廣告合同；6. 跟蹤監(jiān)控廣告發(fā)布效果；7. 編制廣告投放實況及預算執(zhí)行情況的月 報和年度報告；8上級交辦的其他事項崗位工作標準與要求：1. 廣告方案設計要合理，執(zhí)行要及時2. 辦理工商審查要及時，手續(xù)要完備3. 各種報告編制要準確、及時4. 上級交辦的其他事項要在規(guī)定時間內(nèi) 完成崗位權限：1有提出合理化建議權2. 對上級指令有提出改進權3. 有越級申訴權4對下屬員工的工作分配權5.對下屬員

13、工的考核權崗位責任；1. 對廣告方案設計的合理性、執(zhí)行的及時 性負責；2. 對工商審查辦理的及時性、手續(xù)的完備 性負責3. 對報告編制的準確性、及時性負責4. 對上級交辦事項完成的及時性負責任職條件：1. 市場營銷及相關專業(yè)本科以上學歷；2. 營銷及相關領域2年以上工作經(jīng)驗;3. 身體健康；4. 無不良工作記錄。制定日期:任職人：（簽字）直接上級:（簽字）崗位層級:崗位類別:M-4崗位說明書部門市場部崗位名稱促銷策劃主管直接上級市場部部長直接下級本職工作負責促銷策劃工作崗位工作內(nèi)容：1 .按照市場部年度市場計劃大綱制訂通路促銷年度、 月度計劃2.制訂、實施具體通路促銷方案3 .按照市場部年度市

14、場計劃大綱制訂消費者促銷年度、 月度計劃4. 研究具體市場的消費者狀況，制訂、實施具體的消 費者促銷方案5. 研究促銷理論，發(fā)展創(chuàng)新促銷技術6. 領導交辦的其他事項崗位工作標準與要求：1. 各項工作計劃的制定要及時完成，并計劃計劃的 順利完成2. 促銷方案的設計要科學合理，執(zhí)行要及時3. 領導交辦的事項要在規(guī)定時間內(nèi)完成崗位權限：1有提出合理化建議權2. 對上級指令有提出改進建議權3. 有越級申訴權4對下屬員工的工作分配權5.對下屬員工的考核權崗位責任；1. 對各項促銷計劃和方案制訂的及時性 及科學性負責2. 對促銷方案實施的有效性負責3. 對領導交辦事項完成的及時性負責任職條件：1. 市場營

15、銷及相關專業(yè)本科以上學歷；2. 營銷及相關領域2年以上工作經(jīng)驗;3. 身體健康；4. 無不良工作記錄。制定日期:任職人：（簽字）直接上級:（簽字）崗位層級:崗位類別:崗位層級:崗位類別:M-5崗位說明書部門市場部崗位名稱內(nèi)勤管理員直接上級市場部部長直接下級本職工作崗位工作內(nèi)容：1. 管理市場部所有文件、資料2. 管理市場部的辦公用品3. 對部門文件、資料進行簡單數(shù)據(jù)分析4. 發(fā)放、統(tǒng)計促銷、宣傳品，并進行費用核算5. 協(xié)助部長進行日常行政事務管理6. 市場部與其它部門的日常聯(lián)絡7. 領導交辦的其他事項崗位工作標準與要求：1. 對文件、資料等的管理要細心、認真, 不得有遺漏、缺失2. 數(shù)據(jù)分析要

16、準確3. 對辦公用品的管理要做到整齊、完好、 充足4. 與外部聯(lián)絡要及時、有效5. 領導交辦的其他事項要在規(guī)定時間內(nèi) 完成崗位責任;1.2.3.4.5.對部門文件資料的完整性負責 對部門文件資料的有序性負責 對辦公用品的整齊、完好、充足負責 對與外部聯(lián)絡的及時性和有效性負責 對領導交辦事項完成的及時性負責崗位權限：1有提出合理化建議權2. 對上級指令有提出改進建議權3. 有越級申訴權任職條件：1. 文秘及相關專業(yè)?？埔陨蠈W歷；2. 文秘及相關領域2年以上工作經(jīng)驗;3. 身體健康；4. 無不良工作記錄。制定日期:任職人：（簽字）直接上級:（簽字）M-6崗位說明書崗位層級:崗位類別:市場部崗位名稱

17、設計制作主管直接上級市場部部長直接下級設計員本職工作公司的設計、創(chuàng)意、管理工作崗位工作內(nèi)容：崗位工作標準與要求:1、2、3、4、5、6、組織設計公司形象識別系統(tǒng)、影 視廣告、市場營銷POP公司商標、 產(chǎn)品包裝、有關促銷品。對公司VI形象識別系統(tǒng)的相關 執(zhí)行情況進行監(jiān)督。對設計員進行工作分配、指導和 審查。制定公司重大活動和會議現(xiàn)場活 動的形象設計和宣傳器材設計方 案，并進行制作和監(jiān)督。與相關策劃公司、廣告公司聯(lián)系 和溝通。公司領導交辦的其他事項。1、2、3、4、創(chuàng)意、設計工作要標新立異，在規(guī) 定時間內(nèi)完成任務。對設計員的工作分配要合理，考核 要公平、公正。公司交辦的各項設計任務要按時完 成。領

18、導交辦的其他事項要在規(guī)定時間 內(nèi)完成崗位責任:崗位權限:1、對公司有關產(chǎn)品設計和完成的及 時性負責。對設計員的工作分配合理性和公 正性負責。對領導交辦事項完成的及時性負 責。對公司所屬各系統(tǒng)在形象識別使 用情況監(jiān)督的有效性負責。1、3、4、5、6、對有損企業(yè)品牌形象的行為有否定 權。有對公司領導提出的相關包裝設計 改進建議權。對形象識別使用過程中的監(jiān)督權。 有對本崗工作的直接執(zhí)行權。 有對下屬員工的工作調(diào)配權。有對下屬員工的考核權。2、2、3、4、1、2、3、4、任職條件:工藝美術設計及相關專業(yè)本科以上學歷。 有設計制作及相關領域2年以上工作經(jīng)驗。 身體健康。無不良的工作記錄。制定日期:任職人

19、：（簽字）直接上級:（簽字）M-7崗位說明書崗位層級:崗位類別:部門市場部崗位名稱設計員直接上級設計制作主管直接下級無本職工作公司的設計、創(chuàng)意工作崗位工作內(nèi)容：1、公司形象識別系統(tǒng)、影視廣告、 市場營銷POP公司商標、產(chǎn)品包 裝、廣告招貼及有關促銷品的設計 創(chuàng)意2、對公司重大活動和會議現(xiàn)場活動 的形象設計和宣傳器材設計、制 作。3、技術培訓、考察，在時間工作中 再學習和再提高。4、領導交辦的其他事項。崗位工作標準與要求：1、創(chuàng)意、設計工作要標新立異，在規(guī) 定時間內(nèi)高效率完成任務。2、按時完成公司交辦的各項設計任 務。3、學習相關專業(yè)知識，培養(yǎng)超前的思 維和創(chuàng)意，在工作中不斷進取。4、領導交辦的

20、其它工作要按時完成。崗位責任：1、對公司產(chǎn)品的設計和完成的及時 性負責。2、對領導交辦事項完成的及時性負 責。崗位權限：1、提合理化建議權。2、對上級下達的指令有提出改進權。3、有越級申訴權。任職條件:1、2、3、4、工藝美術設計及相關專業(yè)?？埔陨蠈W歷。從事設計創(chuàng)意工作2年以上。身體健康。制定日期:任職人：（簽字）直接上級:無不良的工作記錄。（簽字）M-8崗位說明書崗位層級:崗位類別:部門市場部崗位名稱促銷現(xiàn)場活動執(zhí)行與推進員直接上級促銷策劃主管直接下級無本職工作負責各類促銷現(xiàn)場活動的執(zhí)行與推進崗位工作內(nèi)容：1、公司現(xiàn)場促銷活動方案，推 進執(zhí)行活動的進行。2、根據(jù)方案的要求，提前準備現(xiàn) 場活動

21、所需的人員、車輛和物品，并 于活動結束后將有關資材送倉庫保 管。3、做好活動記錄，并進行活動總 結。4、領導交辦的其他事項。崗位工作標準與要求：1、場活動執(zhí)行的時間地點要準確。2、活動所需的資材要準備齊全。3、活動的記錄、小結要及時。4、領導交辦的其它工作要及時完成。5、活動資材入庫保管要完好。崗位責任：崗位權限：1、對活動執(zhí)行時間、地點的準確性1、有提合理化建議權。負責。2、對上級下達的指令有提出改進建議2、對活動所需的資材、車輛和人員權。準備的齊全性負責。3、對分公司辦事處參與現(xiàn)場活動有指3、對活動的記錄、小結完成的及時揮監(jiān)督權。性負責。4、有越級申訴權。4、對領導交辦的其它事項的及時性、

22、準確性負責。任職條件:1、2、3、4、相關專業(yè)專科以上學歷。從事管理或相關業(yè)務管理工作1年以上。 身體健康。無不良工作記錄。制定日期:任職人：（簽字）直接上級:（簽字）M-9崗位說明書崗位層級:崗位類別:部門市場部崗位名稱促銷品米購員直接上級促銷策劃主管直接下級無本職工作負責促銷品的采購崗位工作內(nèi)容：崗位工作標準與要求:1、2、3、4、5、6、據(jù)市場部下達的促銷品采購計劃 對各類促銷品進行采樣、定樣、詢 價，確定采購渠道、型號、規(guī)格等。按照要求將促銷品及時采購到 位。辦理促銷品的臨時入庫和正式入 庫驗貨手續(xù)。辦理促銷品費用的審核、簽批、 匯款等手續(xù)。辦理促銷品采購登記臺帳，并每 月匯總上報。辦

23、理促銷品的更換和維修。1、2、3、4、5、對促銷品的采樣、詢價及采購渠道要準確。對促銷品入庫到位要及時。對促銷品的修復更換要及時。對促銷品的報表編制要及時、準確。 對帶有公司標識的促銷品要按要求 制作。崗位責任:1、2、3、4、5、6、對促銷品的采購質(zhì)量的合格性負 責。對促銷品到位的及時性負責。對促銷品入庫的及時性和完好性 負責對促銷品的品種、數(shù)量、總價登 記的準確及時性負責。對促銷品合同簽約的準確性負 責。對促銷品的費用結算的準確性負 責。任職條件:1、2、3、4、崗位權限:1、2、3、合理化建議權。對上級下達的指令和計劃提出改進 建議權。有越級申訴權。相關專業(yè)?？埔陨蠈W歷。從事市場宣傳工作

24、或相關業(yè)務管理工作 2年以上。 身體健康。無不良工作記錄。制定日期:任職人：（簽字）直接上級:（簽字）M-10崗位說明書崗位層級:崗位類別:市場部崗位名稱宣傳員直接上級直接下級本職工作負責新聞宣傳報道工作崗位工作內(nèi)容：1、及時掌握公司發(fā)展形勢和營 銷傳播需求。2、根據(jù)公司發(fā)展形勢和重大活 動采寫新聞報道稿件；3、根據(jù)軟新聞炒作計劃按時撰寫 軟新聞稿件。4、與新聞媒體溝通聯(lián)系。5、記錄、整理、保存、歸檔已發(fā) 表的稿件6、煙臺啤酒報營銷專版組稿。7、領導交辦的其他工作。崗位工作標準與要求：1、對公司顯著成績和重大活動及時寫出 新聞稿件，并及時向相關媒體報道。2、保證軟新聞炒作按計劃完成。3、與相關

25、新聞媒體保持良好的關系。4、保證發(fā)表的稿件按時存檔。5、及時完成領導交辦的臨時工作。崗位權限:崗位責任:1、對撰寫的新聞稿件的準確性負 責。2、對軟新聞炒作計劃完成的及時性 負責。3、對發(fā)表稿件的報刊按時存檔負 責。4、對領導交辦的其他工作的及時性 負責。1、有提合理化建議權。2、對上級下達的指令有提出改進建議 權。3、有越級申訴權。任職條件:1、3、4、5、相關專業(yè)大專以上學歷。年以上經(jīng)歷。從事相關業(yè)務工作 身體健康。無不良工作記錄。制定日期:任職人：（簽字）直接上級:（簽字）M-11崗位說明書崗位層級:崗位類別:部門市場部崗位名稱影像攝制員直接上級部長直接下級無本職工作負責公司重大活動、營

26、銷現(xiàn)場活動的影像攝錄工作崗位工作內(nèi)容：1、對公司重大活動進行照相、錄像。2、對營銷現(xiàn)場活動進行照相、錄像。3、為新聞宣傳提供照片、錄像資料。4、整理、編輯、存檔攝錄資料。5、領導交辦的其他工作。崗位工作標準與要求：1、及時捕捉攝錄資料信息。2、接到通知及時到達事件現(xiàn)場。3、準確、精煉地攝錄活動資料。3、與相關新聞媒體保持良好的聯(lián)系。4、及時存檔資料。5、及時完成領導交辦的臨時工作。崗位責任：崗位權限：1、對活動拍攝的及時性負責。1、有提合理化建議權。2、對資料拍攝的完整性負責。2、對上級下達的提出改進建議權。3、對資料存檔的準確性、完整性負 責。4、對領導交辦的其他工作完成的及 時性負責。3、

27、有超級申訴權。任職條件:1、2、3、4、相關專業(yè)大專以上學歷。從事相關業(yè)務工作1年以上經(jīng)歷。身體健康。無不良工作記錄。制定日期:任職人：（簽字）直接上級:（簽字）M-12崗位說明書崗位層級：崗位類別：崗位名稱品牌主管部門市場部直接上級市場部部長直接下級本職工作崗位工作內(nèi)容：1制定品牌定位及品牌個性2提出品牌的遠景規(guī)劃3建立品牌的識別系統(tǒng)4. 審核傳播（促銷、公關、廣告）方 案，使其符合品牌規(guī)劃5. 上級交辦的其他事項崗位工作標準與要求：1品牌定位要準確2. 審核工作要在規(guī)定時間內(nèi)完成3. 上級交辦的其他事項要在規(guī)定時間內(nèi)完 成崗位責任；1. 對品牌定位的準確性負責2. 對審核工作的及時性負責3. 對上級交辦事項完成