增值稅發(fā)票查詢平臺常見問題及解決方案(6月第一期)

1、增值稅發(fā)票查詢平臺常見問題及解決方案（ 6 月第一期）一、 兼容性問題 問一：增值稅發(fā)票查詢平臺運行環(huán)境？ 答： 1 、要求在 WINDOWS 系統(tǒng)下才能正常登錄使用， WINDOWSXP 及以上 版本都可以，盡量不要使用從網(wǎng)上下載的 GHOST 安裝系統(tǒng)，尤其是經(jīng)過精簡 的 GHOST 安裝系統(tǒng);2、建議納稅人端計算機配置 IE8 及以上版本瀏覽器，并安裝控件。問二:使用發(fā)票查詢平臺時 IE 如何設(shè)置？ 答：1、目前，發(fā)票查詢平臺支持使用IE內(nèi)核的瀏覽器，如IE（版本為8及以上） 和 360 瀏覽器;2、同時需要將增值稅發(fā)票查詢平臺網(wǎng)址加入可信站點，并在可信站點的“自定義級別”“設(shè)置”中，將

2、全部選項啟用，重啟瀏覽器生效;3、如果用非 administrator 用戶登錄 windows ，在啟用 IE 時，須選中 IE 的 快捷方式，點擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“以管理員身份運行”，即使當(dāng)前 windows 用戶在 administrator 組具有管理員權(quán)限也必須選擇“以管理員身份運行”。證書、驅(qū)動問題問一：在使用發(fā)票查詢系統(tǒng)是 IE 控件及驅(qū)動安裝注意事項？ 答：1、關(guān)閉IE瀏覽器;2、不要插金稅盤或稅控盤 3、在安裝證書和控件時，需要選中安裝文件，點擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“以管理員 身份運行”;4、插入金稅盤，安裝稅務(wù)數(shù)字證書驅(qū)動;5、最后清空瀏覽器緩存，重新打開瀏覽器。問二:企業(yè)已經(jīng)安裝

3、了證書和控件，納稅人檔案也進行了維護和同步，但企業(yè)在登陸時報“找不到納稅人檔案”，不能登陸，是何原因？ 答：首先確保金稅盤或稅控盤是否是完好的。其次則是納稅人安裝證書和控件 的方式、 IE 設(shè)置以及使用的操作系統(tǒng)有關(guān)。問三：證書 / 驅(qū)動不能成功安裝怎么辦？ 答：當(dāng)證書 / 驅(qū)動安裝不成功時，建議下載我們提供的集成了所有平臺所需驅(qū)動、控件的集成專用瀏覽器，登錄本查詢平臺，下載地址為：(1) 百度云盤地址：(2)36O 云盤地址：，提取碼 956a(3) 下載網(wǎng)址： xe登陸問題：問一：納稅人登錄時提示輸入密碼錯誤，如何處理 納稅人要確認是否輸入了金稅盤或稅控盤中的 8 位不同于市局網(wǎng)廳登錄時的

4、 CA 證書密碼 (即證書口令 )，忘記密碼的，需聯(lián)系技術(shù)服務(wù)單位。 連續(xù) 5 次輸錯 密碼導(dǎo)致盤被鎖住的 ，需攜金稅盤或稅控盤到主管稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳重簽 CA 證書。問二：登陸時報“打開設(shè)備未知錯誤”，但是納稅人的開票軟件可以登錄。 不知道是什么問題？ 答：此類問題通常是驅(qū)動、控件安裝問題 (證書、控件安裝時請不要插入金稅 盤或稅控盤)。Win8或winlO系統(tǒng)需選中IE快捷方式，點擊鼠標(biāo)右鍵，選擇 “以管理員身份運行”。問三：登錄系統(tǒng)提示納稅人檔案信息不存在，如何處理？ 答： 1、請確認是否屬于納稅信用 A 級企業(yè)；2、如果剛被認定為 A 級納稅人，隔日才可以登錄，納稅人檔案信息同步有時

5、 間差；3、 請確認稅控盤或金稅盤是否完好 ;4、請確認驅(qū)動是否已正確安裝，驅(qū)動問題請分別聯(lián)系當(dāng)?shù)亟鸲惐P / 稅控盤服務(wù) 單位的技術(shù)支持人員 ;5、請確認返回信息中的稅號、信用等級是否屬于本企業(yè)、是否正確無誤，并嘗 試在其它電腦上進行操作，如果其他電腦也存在一樣的問題，此時需與主管稅 務(wù)機關(guān)確認相關(guān)信用等級是否設(shè)置正確(聯(lián)系主管稅務(wù)機關(guān)確認本企業(yè)的納稅 信用等級及平臺啟用標(biāo)志 ;目前只有在電子底賬系統(tǒng)中信用等級標(biāo)志為 A 、B 或 營改增企業(yè)，且平臺啟用標(biāo)志為“啟用”的納稅人，可以登錄增值稅查詢平臺) 問四：點擊登陸左下角提示“網(wǎng)頁有錯誤”不能進入？ 答：設(shè)置IE瀏覽器，把彈出窗口的阻止去掉；

6、重新打開 IE瀏覽器時右鍵“以 管理員身份運行”。問五：統(tǒng)一受理系統(tǒng)異常，在納稅人登陸時報錯，金稅盤按照錯誤提示查找路 徑不存在，為什么？ 答：統(tǒng)一受理平臺報錯，需聯(lián)系省級稅務(wù)機關(guān)檢查統(tǒng)一受理平臺。問六：在登錄增值稅發(fā)票查詢平臺的時候報錯打開加密設(shè)備時驗證用戶口令 函數(shù)參數(shù)錯誤 (0xB) ，是何原因 ?答： 1、請檢查是否輸入了正確的 CA 證書密碼;2、請確認盤是否被鎖住了。問七：平臺密碼是什么 ?答：平臺密碼設(shè)置后，操作員在插盤后，需同時輸入 CA 證書密碼和平臺密碼 后才可以正常登錄查詢平臺，獲取平臺服務(wù)。問八：忘記平臺密碼后如何處理 ?答：納稅人首次登錄查詢平臺后，可設(shè)置平臺密碼和密

7、碼找回問題，密碼遺忘 后，可通過之前設(shè)置的找回問題及答案取消之前設(shè)置的平臺密碼。登錄后，可 進行平臺密碼的重新設(shè)置。問九：進入平臺時，點擊登錄后提示錯誤?提示打幵跆未播LKBKHffxAT)答：每次使用本系統(tǒng)時均需確保用于識別用戶身份的金稅盤或稅控盤處于連接 狀態(tài)，且必須以管理員身份打開IE瀏覽器。問十：進入平臺時，點擊登錄后提示錯誤?提示打開加密設(shè)備M驗證用戶口令一你還有5次重試機會(MglO舘口)確走答：如果稅控盤的口令輸入錯誤，貝療統(tǒng)會出現(xiàn)如下提示，此時需點擊“確定”按鈕。問十一：進入平臺時，點擊登錄后提示錯誤?打開如g設(shè)備珂驗證用戶口令-未知磁 (OX581OO02A)答：如果金稅盤的

8、口令輸入小于 8位，則系統(tǒng)會出現(xiàn)如下提示，此時需點擊“確定”按鈕 問十二：進入平臺時，點擊登錄后提示錯誤?打開加密設(shè)鬭驗證用戶口令悔還有弔欠重試機今（0蛉肛 3C4）答：如果金稅盤的口令輸入大于等于 8位，且輸入錯誤，則系統(tǒng)會出現(xiàn)如下提 示，此時需點擊“確定”按鈕：問十二：進入平臺時，點擊登錄后提示錯誤?播示射稅人檔童（覘號；12強5右陽M ）值息不存在如昱.則剛盍土管稅比機關(guān)遙行麻和補晟舷檔罕仁 e!答：請確認納稅人是否屬于符合登錄本平臺的納稅人（信用等級為A或B級、或營改增納稅人），如果是則可能為稅務(wù)局端的檔案信息同步不及時導(dǎo)致，此 類情況需聯(lián)系當(dāng)?shù)刂鞴軝C關(guān)進行核實和補錄。問十三：進入平臺

9、時，點擊登錄后提示錯誤?答：如果不是符合登錄本平臺條件的納稅人，則暫不允許使用本平臺，需聯(lián)系 主管稅務(wù)機關(guān)進行核實帥続人詞言薙為（琬號：1234567090 ;信用等級：C ）' 嗣認本企業(yè)昱吞雇于耶苛陽正政策的輛稅人如星”則iS庭註昔琬務(wù)機關(guān)逬行核實和僮取相芙梅信e !問十四果企業(yè)的信用等級未設(shè)置，也不允許使用本系統(tǒng)，需聯(lián)系主管稅務(wù) 機關(guān)進行核實和修改相關(guān)檔案信息，提示信息如下圖所示:提示納S6加9堯信屋再（就號12345&7090 ;信用等簸：未誼 員）！請確認本企業(yè)昱番庵于取消認i正0潢曲第3兒如昱”則詹聯(lián)至二暫緡機養(yǎng)送行樓弟修敵相美聲信息！5、企業(yè)登錄平臺時，可通過點擊

10、登錄頁面右上角的“常見問題”查看相關(guān)問題的解決方法，如圖所示:肇增值稅發(fā)票查洵平臺材心1異|壬k-_-6、當(dāng)平臺頁面出現(xiàn)錯誤時，登陸頁面會彈出如下提示:提示登錄矢??！畫數(shù)調(diào)用失敗卩11二14231操作員可通過點擊“發(fā)送錯誤報告”按鈕將錯誤代碼以郵件的形式發(fā)送至服務(wù)器端，便于運維人員進行錯誤排查。四、操作問題問一：可以對哪些發(fā)票進行發(fā)票勾選操作?答：來源于電子底賬系統(tǒng)且狀態(tài)為正常、金額為正數(shù)的發(fā)票。問二：只有一個金稅盤或稅控盤的納稅人，是否可以同時進行開票和發(fā)票勾選認證？ 答：增值稅發(fā)票查詢平臺和開票系統(tǒng)都必須連接金稅盤或稅控盤，因此一個金 稅盤或稅控盤同一時間只能用于開票或增值稅發(fā)票查詢平臺。

11、問三：何時能夠?qū)Πl(fā)票進行勾選處理?答：納稅人上月申報期結(jié)束后第一日到當(dāng)月申報截止期前2日可進行勾選確認發(fā)票，歸屬于當(dāng)月申報期。（例如：上月和本月申報期均為15日，當(dāng)期勾選、確認時間為當(dāng)月16日到次月13日）。問四：確認勾選操作每個月能夠執(zhí)行幾次？是必須執(zhí)行的嗎?答：1、確認操作每個月可以多次執(zhí)行。2、平臺已取消了原有的月底最后一天自動確認功能，為保證企業(yè)的正常抵扣, 每個稅款所屬期操作員必須進行至少一次手工確認。3、如納稅人當(dāng)月未勾選發(fā)票，無需專門執(zhí)行勾選或確認操作。4、當(dāng)月已勾選未確認的發(fā)票，在當(dāng)期結(jié)束后，平臺將自動將已勾選未確認的數(shù) 據(jù)回退為未勾選狀態(tài)，視同當(dāng)月未做勾選，符合抵扣的時限規(guī)則

12、時可在下期繼 續(xù)進行勾選。問五：當(dāng)期申報之后是否可以進行當(dāng)期的勾選確認操作？ 答：當(dāng)期申報完成之后再進行勾選確認的當(dāng)期發(fā)票，將不能參與當(dāng)期的申報抵 扣，也不能參與下期的申報抵扣，為避免損失，請納稅人確認當(dāng)期所有發(fā)票全 部勾選確認后，再進行本期的納稅申報。問六：發(fā)票勾選結(jié)果是否可以撤銷？ 答：已勾選但尚未進行確認操作的發(fā)票，納稅人可以在允許的勾選、確認期間 內(nèi)撤銷之前的勾選操作結(jié)果。問七：什么情況下不可以執(zhí)行發(fā)票勾選或撤銷勾選操作？ 答： 1、 已超過當(dāng)期的勾選、確認時間；2、發(fā)票狀態(tài)為非正常（含作廢、失控、紅沖等）的發(fā)票；3、已通過掃描認證的發(fā)票（當(dāng)月已認證的發(fā)票在增值稅發(fā)票查詢平臺的對應(yīng)稅

13、款所屬期中會進行顯示，默認置為已勾選狀態(tài)且狀態(tài)不可變更,說明納稅人已通過掃描認證的方式采集了發(fā)票信息）。問八：納稅人需要查詢勾選的發(fā)票較多，如何提高處理效率？ 答：納稅人需查詢勾選的發(fā)票較多，尤其超過 1000張時，可能出現(xiàn)翻頁、勾選 較慢，系統(tǒng)效率低的問題，建議納稅人設(shè)置查詢條件時，輸入較短的開票日期 間隔，分批進行查詢勾選。 同時，建議使用批量勾選功能完成勾選。問 九：批量勾選的文件格式有何要求 ?答：1、批量勾選上傳的文件格式為excel 2003格式（.xIs文件）;2、單元格內(nèi)容依次為是否勾選、發(fā)票代碼、發(fā)票號碼、開票日期、銷方名稱、3、所有單元格為文本格式，開票日期為 丫丫丫丫-M

14、M-D格式的數(shù)字，女口 2016-03-03；勾選狀態(tài)只能為：是、否。上傳文件前，請先核對需要勾選的發(fā)票其 “是 否勾選”列數(shù)值是否為 “是”，否則無法實現(xiàn)批量勾選處理。問十：在發(fā)票查詢平臺中，批量勾選，下載的文件中，對于不想勾選的票的信 息需要刪除了再上傳嗎？ 答：可以不用刪除。不想勾選的票，直接在上傳文件的 “是否勾選 ”欄次選擇 否'保存后上傳即可。問十一：收到的紙質(zhì)發(fā)票在增值稅發(fā)票查詢平臺的發(fā)票勾選功能中始終無法檢 索到，原因是什么，如何處理？答： 1、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步周期為 1 天，因此當(dāng)天開具的發(fā)票無法在本平臺進行檢 索；2、此份發(fā)票已經(jīng)超過抵扣時限；3、此份發(fā)票在當(dāng)期之前已

15、經(jīng)申報抵扣過了；4、開票方未及時聯(lián)網(wǎng)上傳發(fā)票信息至稅務(wù)局端；3.113.125、發(fā)票為假發(fā)票（可通過全國發(fā)票查驗平臺確認發(fā)票真?zhèn)危?。問十二：在增值稅發(fā)票查詢平臺 - 確認勾選中，查詢出來的發(fā)票明細是否包含網(wǎng) 上認證的發(fā)票？ 答：確認勾選模塊，是實現(xiàn)操作員對勾選數(shù)據(jù)進行的確認操作，所以經(jīng)操作員 手工勾選、確認的發(fā)票均可以通過 “確認歷史明細 ”導(dǎo)出發(fā)票明細信息。只進 行了掃描認證的發(fā)票，不會包含在 “確認勾選 ”導(dǎo)出的發(fā)票明細中。增值稅發(fā)票查詢平臺可以打印勾選確認清單及匯總表嗎？ 操作員可以通過 “確認勾選 “模塊，打印當(dāng)期累計確認情況并導(dǎo)出當(dāng)次 勾選確認的發(fā)票明細情況；或通過 ”抵扣統(tǒng)計 “模

16、塊，下載當(dāng)期累計勾 選確認的發(fā)票明細情況（抵扣統(tǒng)計數(shù)據(jù)截止至前一日）。在增值稅發(fā)票查詢平臺的工作臺中， 3 月份顯示的信息都包括什么？3.13在哪里查詢發(fā)票？3 月份的工作臺顯示的信息包括：默認顯示截止至前一天已確認的發(fā)票 數(shù)量及稅額。1. 在“發(fā)票勾選 ”功能中，輸入發(fā)票代碼、發(fā)票號碼、開票日期等信息 可以查詢待抵扣的發(fā)票信息；2. 也可以通過 “發(fā)票查詢 ”功能，進行單票查詢或未到期發(fā)票查詢（未 到抵扣期限的發(fā)票）。3.14增值稅發(fā)票查詢平臺推行后，原認證系統(tǒng)是否可以繼續(xù)使用？為了保證平穩(wěn)過渡，兩系統(tǒng)將并行一段時間，優(yōu)先推薦納稅人使用增值 稅發(fā)票查詢平臺。3.15響？同一張發(fā)票既進行了發(fā)票

17、勾選，又使用了掃描儀進行掃描認證，有什么影增值稅發(fā)票查詢平臺會匯集所有勾選確認和掃描認證的發(fā)票，并進行去 重，不會出現(xiàn)重復(fù)抵扣問題；但為了避免引起納稅人的混淆，建議納稅 信用A級、B級及營改增納稅人優(yōu)先使用更為方便、高效、快捷的增值 稅發(fā)票查詢平臺替代原有掃描認證的方式。四、業(yè)務(wù)問題4.1每個稅款所屬期的勾選、確認時間范圍如何計算？增值稅發(fā)票查詢平臺中，根據(jù)各省稅務(wù)機關(guān)設(shè)置的每月征期參數(shù)（即， 申報截止期參數(shù)），計算每個稅款所屬期的勾選確認時間范圍。1. 當(dāng)期勾選、確認時間起：稅款所屬期所屬月份征期后的第二日開啟當(dāng) 期的勾選、確認操作。2. 當(dāng)期勾選、確認時間止：稅款所屬期所屬月份下個月征期的

18、前兩日截 止當(dāng)期的勾選、確認操作。（例如： 2016年 5月征期參數(shù)為 16日， 2016年 6月征期參數(shù)為 25日； 則 2016 年 5 月稅款所屬期的勾選確認時間為 2016.5.17 至 2016.6.23 ） 由增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)開具以及 2015年 3月1日起使用掃描認證方式 采集的、尚未申報抵扣（或退稅）的增值稅專用發(fā)票、貨物運輸業(yè)增值 稅專用發(fā)票、機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票信息：4.2發(fā)票勾選 ”模塊可以勾選的發(fā)票數(shù)據(jù)有哪些？1. 發(fā)票狀態(tài)為正常且未超過抵扣時限的發(fā)票；2. 正常發(fā)票，作廢、沖紅、失控等異常發(fā)票不在勾選范圍之內(nèi)；3. 已掃描認證的發(fā)票不能重復(fù)勾選；4.3發(fā)票的抵扣期限如何計算？增值稅發(fā)票查詢平臺區(qū)分按月申報納稅人和按季申報納稅人分別計算其 發(fā)票抵扣期限：1）按月申報納稅人的發(fā)票