學習商務(wù)禮儀的感想和收獲

1、叮叮小文庫學習商務(wù)禮儀的感想和收獲通過一個學期商務(wù)禮儀的學習，讓我從真正的意義上理解了禮儀 的含義。禮儀是一種人際交往和社會關(guān)系交往中所必須具有的相互尊 重、親善、友好的行為規(guī)范，是人們內(nèi)涵修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅 表現(xiàn)在個人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個人的角度來看， 優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅可以有助于提高個人修養(yǎng)，還可以有利益于與他 人交往和溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以 美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟 效益和社會效益的目的。禮儀自古以來都是作為對人進行德育教育， 人格完善的一種重要 手段，我國古代偉大的思想家、教育家孔子認為：不學禮，滅

2、以立。 荀子云：不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則 不寧?！闭f明一個人只有學習禮儀，才可使其思想感情潛移默化，形 成高尚道德品質(zhì)，才能在社會上立足成業(yè)，禮儀也是中國五千年人與 人之間的相處之道，有道是 禮尚往來”只有禮儀周到，才能往來頻繁。 禮儀是人們表達思想感情，反映社會生活和精神文明的一種藝術(shù)方 式，它通過特有的語言、表情、動作等來顯示人的素養(yǎng)，以一種特殊 的感受來撞擊人的心靈。禮儀對于每個人來說是非常重要的， 無論是 會見親朋好友或者是在人與人的打交道上， 都離不開禮儀。禮儀被認 為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習 或工作時都將不會很順利，因為沒

3、有人愿意和這樣一個人相處。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成， 各國 間的聯(lián)系加強，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除 了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系， 建立良好 優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商 務(wù)禮儀顧名思義就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍 要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中的某 些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié) 果。學習了商務(wù)禮儀之后更加讓我意識到了這一點。 學習商務(wù)禮儀最 主要的是可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工 素質(zhì)的競爭，進而

4、到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細 節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要??！其次是為了交際應(yīng)酬，因為商務(wù)活動中畢竟是離不開這個的， 在不同的 交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進行交往也是 一門藝術(shù)，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。 最后便是有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個人便代表了整體， 個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。 在大學除了學習知識外，最關(guān)鍵、最基本的是人的能力。大學生應(yīng)該 培養(yǎng)各種能力如：人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學 習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要 ，

5、偉大的 革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和 ，每個人都不是 孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、 -2叮叮小文庫如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。 大學生進入學校的那 一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān) 系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學校園里建立良好的人際關(guān)系，形 成一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學生形成和發(fā)展健康 的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當今社會更是如此。千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就 要面臨這些了。等一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有 良好的商務(wù)禮儀。而時下，

6、大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在 龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下 一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。時下，很多公司在 招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本 的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮 儀是面試成功與否的重要祛碼是很有道理的。 良好的禮儀表現(xiàn)會給主 考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒 有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好 的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯， 同時還能代表公司 形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，

7、 而禮儀可以促進這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親 和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。隨著社會的不斷發(fā)展，禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。 禮儀，說到底就是尊重，尊重別人，也尊重自己。學習禮儀過程中要加強自身業(yè)務(wù)能力與交際能力。禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中 感受禮儀的真諦。老師用行為教學引導(dǎo)同學去學習， 并且通過一邊教 學，一邊指導(dǎo)我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。學習商務(wù)禮儀的過程就是加強自身業(yè)務(wù)能力與交際能力，與外單位交流工作時，回答業(yè)主問題時要規(guī)范表達、善于表達。平時還要注 重交往應(yīng)酬中的穿著打扮。除了外表，我們說話的方式在商務(wù)禮儀中 也是至關(guān)重要的。在接電話時要注意保持風度，切勿發(fā)脾氣，耍態(tài)度。 確認對方打錯電話，應(yīng)先自報家門，然后告知電話打錯了。如果對方 道了歉，不要忘了說：“沒關(guān)系”應(yīng)對，不要教訓人家，或抱怨等等。商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無處不在，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修 養(yǎng)，它可以增進人與人之間的友誼。在一個國家中個人是主體。對于 個人來說什么最重要呢？我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)， 只有當每一 個人都具備了文明素質(zhì)，那么這個國家的整體素質(zhì)才能提高。 在商務(wù) 交往中如果不懂禮儀、忽略細節(jié)，如著裝不妥、坐姿不雅等，這些