成品保護和工程保修的管理措施

1、精品文檔第十二章 成品保護和工程保修的管理措施成品保護和工程保修是工程后期質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，實施完善的成品保護，提供快速優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)，既有利于促進工程質(zhì)量、降 低工程成本，也有利于提升企業(yè)的履約形象和社會信譽。12.1成品保護的原則1、合理安排工序，確定保護方案在準(zhǔn)備工作階段，由項目總工程師領(lǐng)導(dǎo)，配合專業(yè)施工員對施工 進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，合理安排工序，加強工種間的配合，正確劃分施工段， 避免因工序不當(dāng)或工種配合不當(dāng)造成成品損壞， 研究確定成品保護的 組織管理方式以及具體的保護方案，對重要構(gòu)件保護下發(fā)作業(yè)指導(dǎo) 書。2、建立成品保護責(zé)任制，責(zé)任到人。派專人負責(zé)各專業(yè)所屬勞 務(wù)成品保護工作的監(jiān)督管理。

2、3、各專業(yè)施工員會同各分區(qū)的成品保護責(zé)任人進行定期的巡回 檢查，將成品的監(jiān)護作為項目重要工作進行。4、加強職工的質(zhì)量和成品保護教育及成品保護人員崗前教育， 樹立工人的配合及保護意識，建立各種成品保護臨時交接制，做到層 層工序有人負責(zé)。5、除在施工現(xiàn)場設(shè)標(biāo)語外，在成品或設(shè)備上貼掛成品保護醒目 的警示標(biāo)志，提醒來往人員的注意。6、對成品保護不力的施工隊伍和個人以及因粗心、漠視或故意 破壞工地成品的，視不同情況和損失，予以不同程度的處罰12.2 成品保護管理制度1、建立成品保護工作的組織機構(gòu)1）由項目副經(jīng)理牽頭組織并對成品保護工作負全面責(zé)任。2）項目經(jīng)理部各專業(yè)施工員負責(zé)實施。3）各專業(yè)施工隊長負責(zé)

3、自身施工范圍內(nèi)的作業(yè)面上的成品保護。2、建立成品保護的責(zé)任由項目副經(jīng)理組織劃分成品保護責(zé)任區(qū)，并落實到崗，落實到人。3、確定成品保護的重點內(nèi)容和成品保護的實施計劃由項目副經(jīng)理和項目總工會同各專業(yè)施工員根據(jù)不同的施工階段，確定成品保護的內(nèi)容和成品保護的實施計劃。4、分階段制定成品保護措施方案和實施細則各專業(yè)施工員根據(jù)本專業(yè)的特點，制定各成品的保護方案和實施 細則，并經(jīng)項目總工審核批準(zhǔn)實施。5、建立健全成品保護的各項管理制度由項目經(jīng)理牽頭，組織制定成品保護的檢查制度、 交叉施工管理 制度、交接制度、考核制度、獎罰責(zé)任制度。表12-1成品保護管理制度作業(yè)區(qū)域的申報作業(yè)前各專業(yè)應(yīng)向項目部呈報進入作業(yè)區(qū)

4、域申 報表。完成作業(yè)移交各專業(yè)在某區(qū)域完成任務(wù)后，須向項目部書面提 出作業(yè)面移交申請，批準(zhǔn)后辦理作業(yè)面移交手續(xù)。成品損壞登記成品造成損壞，成品保護責(zé)任單位應(yīng)立即到項目 部進行登記。各專業(yè)需提供責(zé)任人，項目部確認(rèn)后， 由各專業(yè)自行協(xié)商解決或由項目部取證裁決，責(zé)任方須無條件接受。未提供責(zé)任人的，責(zé)任自負。成品保護教育由各專業(yè)有關(guān)負責(zé)人員對其員工進行教育，增強 員工成品保護意識，自覺保護成品。成品保護不僅是體現(xiàn)文明施工，也是確保工程質(zhì)量、進度的一個 很重要的方面，自始至終要高度重視。除了以上制度、措施外，還要 科學(xué)合理地安排工序交接，成品保護小組及專職保護成品巡視員，加 強監(jiān)督成品保護措施的落實。對

5、違反保護措施、故意破壞的給與及時 糾正和嚴(yán)肅處理。12.3 成品保護一般措施表12-2成品保護一般措施表名稱措施內(nèi)容保護提前保護，以防止成品可能發(fā)生的損傷和污染。包裹成品包裹：防止成品被損傷或污染。采購物資的包裝：防止物資在搬運、貯存至交付過程中受 影響而導(dǎo)致質(zhì)量下降。采購訂貨時向供應(yīng)商明確物資包裝要求。 包裝及標(biāo)志材料不能影響物資質(zhì)量。對裝箱包裝的物資，保持 物資在箱內(nèi)相對穩(wěn)定，有裝箱單和相應(yīng)的技術(shù)文件，包裝外部 必須有明顯的產(chǎn)品標(biāo)識及防護（如防雨、易碎、傾倒、放置方 向等）標(biāo)志 °覆蓋對于需采取覆蓋保護的成品要采取覆蓋措施，以防止成品損 傷。其它需要防曬、保溫養(yǎng)護的項目，也要采取

6、適當(dāng)?shù)拇胧└采w。封閉對于澆筑混凝土地面以及開挖的管溝要及時米取封閉保護 措施。巡邏看護對已完產(chǎn)品實行全天候的巡邏看護，并實行標(biāo)識管理，規(guī) 定進入各個施工區(qū)域的人員必須佩戴由項目部頒發(fā)的不同顏色 標(biāo)記的胸卡，防止無關(guān)人員進入重點、危險區(qū)域和不法分子偷 盜、破壞行為，確保工程產(chǎn)品的安全。搬運物資的米購、對其搬運的物資進行保護，保證物資在搬運 過程中不被損壞，并保護產(chǎn)品的標(biāo)識。搬運考慮道路情況、搬 運工具、搬運能力與天氣情況等。對容易損壞、易燃、易爆、易變質(zhì)和后毒的物資，以及業(yè) 主有特殊要求的物資，物資的采購/使用單位負責(zé)人指派人員 制訂專門的搬運措施，并明確搬運人員的職責(zé)。貯存貯存物資要有明顯標(biāo)識

7、，做到帳、卡、物相符。對有追溯 要求的物資（如鋼材、水泥）應(yīng)做到批號、試驗單號、使用部 位等清晰可查。必要時（如安全、承壓、搬運方便等）應(yīng)規(guī)定 堆放高度等。對有環(huán)境（如溫度、濕度、通風(fēng)、清潔、采光、避光、防 鼠、防蟲等）要求的物資，倉庫條件必須符合規(guī)定。對啟毒、啟害的物資與其它物資分開存放。對易燃、易爆 的物資與助燃物資（如乙快和氧氣）分開存放，且保持規(guī)定的距離。對保質(zhì)期有要求的物資（如水泥）有明顯的保質(zhì)期標(biāo)識， 做到先進先出，并定期檢查質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量變化時，記 錄下來，報物資設(shè)備現(xiàn)場管理部評價和處置。12.4 主要施工項目成品保護措施12.4.1 測量工程成品保護措施1）、定位樁保護：

8、對定位標(biāo)準(zhǔn)樁、軸線引測樁采取樁周圍澆灌混 凝土固定，搭設(shè)保護架，懸掛明顯標(biāo)志以提示；水準(zhǔn)引測點設(shè)固定點, 標(biāo)志明顯，不準(zhǔn)堆放材料遮擋。用鋼筋籠罩住并做好明顯標(biāo)志，施工 時不得碰撞，經(jīng)常定期復(fù)測。2）、對現(xiàn)場所用控制點進行檢查、維護。進入冬季應(yīng)做好控制點 周圍的排水工作，禁止控制點遭到積水浸泡。12.4.2 電氣系統(tǒng)成品保護措施1）、電纜成品保護電纜溝敷設(shè)的電纜施工完畢后，應(yīng)立即將保護板蓋好。橋架或托盤敷設(shè)電纜時注意保護電纜， 防止其他專業(yè)施工時損傷 電纜。電纜敷設(shè)時，防止電纜丟失或損毀。2）、橋架成品保護橋架進場后必須單獨堆放，并禁止各類酸堿水浸入，防止破壞防橋架在安裝完后用尼龍紙包扎，防止水

9、進入破壞防腐?，F(xiàn)場各類焊接不得采用橋架做接地線， 以防破壞鍍鋅層，損壞橋 架內(nèi)線纜。12.4.3 回填土工程成品保護措施1）、土方在回填施工后，提前確定好土方機械、車輛的行車路線， 防止機械或人員在回填土上頻繁行走， 以防擾動回填土，影響其施工 質(zhì)量。2）、回填土施工后防止水淹或水浸泡，做好排水擋水措施。3）、施工時應(yīng)注意妥善保護定位標(biāo)準(zhǔn)樁、軸線樁，防止定位樁撞 碰移位。4）、夜間施工安排好施工順序，照明設(shè)施充足，防止鋪設(shè)超厚。5）、施工前根據(jù)具體情況，確定好回填土料含水率控制范圍、虛 鋪厚度和壓實遍數(shù)等參數(shù)。6）、回填時嚴(yán)禁損壞預(yù)留管線、管道。填土前對回填部位基底和 已完工程進行中間檢查和驗

10、收，并辦好驗收手續(xù)。12.5 工程保修的管理措施12.5.1 建立工程保修組織機構(gòu)1、建立公司、項目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊組成的三級保 修服務(wù)組織機構(gòu)。工程保修組織機構(gòu)圖見下圖：圖12-1工程保修組織機構(gòu)圖2、自本工程交付之日起，在保修年限內(nèi)，將定期組織回訪小組 對本工程進行回訪，小組由主管副總經(jīng)理或總工程師帶隊，有關(guān)部門 及項目經(jīng)理等人員參加。3、成立保修隊伍保修期內(nèi)，項目經(jīng)理部成立工程保修小組，下設(shè)工程保修施工作 業(yè)隊，工程保修小組成員由工程經(jīng)驗豐富、處理問題能力強、工作認(rèn) 真的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。配合建設(shè)單位做好各種保修工作，同時，將向建設(shè)單位提供詳

11、盡的有關(guān) 技術(shù)說明資料，幫助建設(shè)單位更好的了解建筑使用過程中的注意事 項。項目經(jīng)理部組建的保修施工作業(yè)隊約 30人，其中土建專業(yè)為10 人，設(shè)備安裝專業(yè)為20人。4、回訪過程中，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量問題和意見，均做回訪 記錄，凡屬施工責(zé)任的質(zhì)量缺陷，我方將盡快提出處理方案，并及時組織維修。對不屬于施工質(zhì)量問題的，我方將熱心為業(yè)主提供參考意 見，協(xié)助業(yè)主進行解決。12.5.2工程保修的管理措施1、工程交付后建立保修業(yè)務(wù)檔案，建立公司、項目經(jīng)理部、工 程保修施工作業(yè)隊組成的三級保修服務(wù)組織機構(gòu)。 項目經(jīng)理部保修小 組成員由工程經(jīng)驗豐富、技術(shù)好、處理問題能力強、工作認(rèn)真的原項 目經(jīng)理部的施工管理人員

12、及作業(yè)人員組成。做好各項保修工作。2、保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達現(xiàn)場與業(yè)主商定 處理辦法，能立即處理的質(zhì)量問題，保證在13日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門配合方可解決的問題應(yīng)上報公司工程部，及時妥善處理，決不影響業(yè)主正常使用。3、技術(shù)質(zhì)量部將對保修工作進行技術(shù)指導(dǎo)，工程部進行過程監(jiān) 督、質(zhì)量控制，物資設(shè)備部及時供應(yīng)保修工作所需用的材料、機械、 工具，全力以赴組織維修工作，做到令業(yè)主滿意。4、若業(yè)主對我公司的維修服務(wù)、維修速度、維修結(jié)果等方面不 滿意或?qū)ξ夜镜墓ぷ饔薪ㄗh，可以：填寫意見反饋卡或打公司工程 部電話。我單位將認(rèn)真對待、落實整改，到達業(yè)主滿意。5、保修實施時認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生

13、的保護工作，做到工完 場清，使業(yè)主滿意。6、對生命財產(chǎn)有危險的緊急突發(fā)事件立即處理。7、一般質(zhì)量問題，保修工作將在24小時內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問 題，保修工作將在37個工作日內(nèi)完成。8、在保修期間，項目經(jīng)理部保修小組將充分聽取建設(shè)單位的意 見。對建設(shè)單位提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。 公司配備專用應(yīng)急機械設(shè)備和材料，隨時發(fā)生問題，隨時進行解決，確保維修質(zhì)量。保修實施時認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作， 做 到工完場清。9、公司技術(shù)質(zhì)量部對保修工作進行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措 施。公司工程部門監(jiān)督保修隊伍，并做好保修的驗收工作。公司物資 部門負責(zé)供應(yīng)保修中所需用的材料、機械、工具。

14、如建設(shè)單位提出的 保修要求與施工合同規(guī)定有出入時，公司工程部和經(jīng)營部負責(zé)處理解 釋，并做到使建設(shè)單位滿意。10、保修記錄。維修工作完畢后，維修人員要認(rèn)真填寫建筑工 程回訪單并做好維修記錄。11、工程保修工作流程示意圖：圖12-1工程保修工作流程示意圖12、工程保修程序1）工程交付前，項目經(jīng)理部與建設(shè)方簽訂建設(shè)工程保修書2）當(dāng)業(yè)主向公司或項目部反饋建筑工程修理通知單后，公 司工程部應(yīng)組織相關(guān)部門及單位進行分析，由公司技術(shù)質(zhì)量部制定保 修技術(shù)措施，公司工程部負責(zé)驗證實施效果。3）經(jīng)理部解體前，由項目經(jīng)理部成立保修小組，負責(zé)工程具體 保修工作。項目解體后由公司工程部監(jiān)管其保修工作， 原項目經(jīng)理為 保修小組組長。4）施工管理部根據(jù)保修小組反饋信息，每半年對保修工作進行 系統(tǒng)分析，列出存在質(zhì)量問題，并傳達到公司技術(shù)質(zhì)量部、物資設(shè)備 部、經(jīng)營部及主管領(lǐng)導(dǎo)。5）公司技術(shù)質(zhì)量部對保修中存在的質(zhì)量問題進行分析，必要時 制定改進措施。6）公司技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)所制定的改進措施，以質(zhì)量分析會或文 件的形式傳達到相關(guān)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)，使項目經(jīng)理部在施工過程中， 預(yù)防類似質(zhì)量問題的再