公共關系學大作業(yè)

1、簡述題：（1） 簡述公共關系產(chǎn)生的基礎。答：現(xiàn)代公共關系是在19世紀末隨著商品經(jīng)濟和民主政治的興起以及大眾傳播技術的出現(xiàn)而逐步產(chǎn)生、發(fā)展起來的。公共關系產(chǎn)生的基礎：一、商品經(jīng)濟的“土壤”（ 1） 分工協(xié)作的客觀要求；（ 2） 賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化的必然結果；（ 3） 競爭內(nèi)容變化的必然趨勢；（ 4） 營銷革命的必然產(chǎn)物。二、民主政治的“氣候”如果說商品經(jīng)濟是“公共關系之母”，那么，民主政治則是“公共關系之父”。社會政治生活的民主化是公共關系賴以產(chǎn)生和發(fā)展的社會政治條件。三、人性管理的背景（ 19） 來，無產(chǎn)階級反對資產(chǎn)階級的斗爭此起彼伏，人們普遍要求得到人應有的尊嚴。公共關系正是一種重人的學

2、說，人是公共關系的核心，公共關系引進管理的重點也就在于必須緊密圍繞內(nèi)外公眾來搞好經(jīng)營管理。因此，要實行人性管理也就必須要配之以必要的公共關系觀念、手段與措施。四、現(xiàn)代傳播技術的手段現(xiàn)代傳播技術的進步是公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的技術條件和物質(zhì)保障。（2） 簡述公共關系創(chuàng)意思維的三種構思方法。答：做事方式和做事內(nèi)容的組合可以有四種類型：一是平常方式與平常內(nèi)容，是平常方式與異常內(nèi)容，三是異常方式與平常內(nèi)容，四是異常方式與異常內(nèi)容。從打破常規(guī)的創(chuàng)意要求出發(fā)，把第一種組合排除在外，其他三種就是創(chuàng)意思維的構思方法：1. 將異常方式與平常內(nèi)容相結合這類創(chuàng)意思路用于公共關系活動策劃，大體上有三種方法：（ 1） 小題

3、大做法。（ 2） 舊題新做法。（ 3） 正題反做法。2. 將平常方式與異常內(nèi)容相結合以這種思路來構思創(chuàng)意，常用三種方法：（ 1） 借名揚名法。（ 2） 借勢得勢法。（ 3） 借奇?zhèn)髌娣ā?. 將異常方式與異常內(nèi)容相結合在新穎程度上，這種構思的創(chuàng)新度最大，所創(chuàng)造出來的事物可稱得上是真正的新事物，往往具有經(jīng)久不衰的魅力，成為一大景觀。（3） 簡述知名度與美譽度以及它們之間的關系。答：知名度指公眾中表示對組織認知的人數(shù)占調(diào)查對象總數(shù)的百分比。知名度可按下面的公式來計算：知名度=被調(diào)查者中對組織表示認知的人數(shù)/被調(diào)查的總人數(shù)美譽度是指在知名度的基礎上，公眾對組織的信任和贊許程度。美譽度可用下面的公式來

4、計算：美譽度=對組織持信任和贊許態(tài)度的公眾人數(shù)/對組織表示認知的公眾人數(shù)知名度與美譽度之間的關系：美譽度是知名度的基礎，只有具備美譽度的知名度才是正面的知名度；知名度是美譽度的前提條件，只有具備了知名度，美譽度的社會價值才能得到體現(xiàn)。（4） 試述組織的自我形象與實際形象以及它們之間的關系。答：組織形象調(diào)查包括組織自我形象調(diào)查和組織實際形象調(diào)查，前者是針對組織內(nèi)部公眾所進行的形象調(diào)查，后者則是針對組織外部公眾進行的形象調(diào)查。自我形象是指一個組織自己所期望建立的社會形象，這是一個組織公共關系工作的內(nèi)在動力、方向、目的和標準。實際形象是指組織的實際表現(xiàn)在公眾輿論中的投影和反映。組織的自我形象與實際形

5、象之間的關系：自我形象是一個目標，實際形象是實際達到的結果，最后把結果與目標進行對比，檢察有沒有差距，結果達到了目標沒有。（5） 簡述公共關系與人際關系的聯(lián)系與區(qū)別。答：公共關系與人際關系兩者最大的一致性在于：公共關系中組織與公眾的交往最終必須借助于個人與個人的關系形式表現(xiàn)出來。換句話來說，我們在日常公共關系活動中，所看到的某個公關人員同公眾的某個成員的關系，以及他們之間的交往活動，實質(zhì)上都體現(xiàn)著組織與公眾的群體間的關系。公共關系不等于人際關系，但又需要借助于人際關系來進行，與人際關系產(chǎn)生互補。公共關系交往不同于人際關系交往，兩種交往形式的主要區(qū)別在于：一、活動的主體不同公共關系活動的主體是組

6、織，人際關系活動的主體是個人。二、針對的對象不同公共關系的對象是與組織相關的所有公眾及其輿論，而人際關系則包含許多與組織無關的私人關系。三、交往的手段和原則不同公共關系是一種組織的管理活動與職能，人際關系活動中主要靠個人的交際技巧和能力。四、交往的方式不同公共關系十分強調(diào)運用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠距離大范圍的公眾溝通，溝通方式多種多樣，人際關系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方二、策劃題：無錫市工商銀行贊助“2015國際馬拉松賽”的公關策劃書1、 前言隨著科技的進步、社會的發(fā)展、人們生活水平的提高，電腦、智能手機、網(wǎng)絡等高科技產(chǎn)品也源源不斷地流進我們的生活，如今大部分人沉迷于網(wǎng)絡，足

7、不出戶，缺乏體育鍛煉，嚴重地危害了自身的身心健康。馬拉松比賽是雅典人民為了紀念公元490年，一位跑了42.195公里向希臘人民傳遞勝利的消息，隨即倒地身亡的信使裴里匹底斯的。馬拉松從起源就有了生命的意義，它挑戰(zhàn)自我、超越極限、堅忍不拔、永不放棄、同舟共濟、要人助先自助，與我行追求的誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越的價值觀不謀而合。本次活動是一次國際性的體育盛會，將有來自30個國家和地區(qū)總計突破30000名選手共同參與。舉辦這次活動主要是為了讓更多的人走出家門，增強體育鍛煉意識，倡導健康的生活方式。2、 組織形象及環(huán)境分析1. 優(yōu)勢工商銀行通過持續(xù)努力和穩(wěn)健發(fā)展，已經(jīng)邁入世界領先大銀行行列，2014

8、年，獲評英國銀行家“全球最佳銀行”，蟬聯(lián)銀行家全球1000家大銀行榜首及美國福布斯雜志全球企業(yè)2000強全球最大企業(yè)。相比于其他商業(yè)銀行，我行具有如下優(yōu)勢：（ 1） 整體實力強；（ 2） 信譽高；（ 3） 網(wǎng)點城市覆蓋多；（ 4） 業(yè)務范圍廣；（ 5） 制度嚴格；（ 6） 人員素質(zhì)強。2. 劣勢我行相比其他銀行還存在一些不足之處，主要體現(xiàn)為：（ 1） 辦理業(yè)務流程較長；（ 2） 制度繁瑣；（ 3） 產(chǎn)品創(chuàng)新較慢；（ 4） 用人體制較難打破。3. 環(huán)境分析隨著我國經(jīng)濟體制改革的深入和商業(yè)銀行間競爭的全面展開，一些新設立的中小股份制城市商業(yè)銀行本身負擔輕，再加之經(jīng)營領域的不斷外拓，經(jīng)營方式靈活，有

9、地方政府的明顯支持等，這些分設的城市商業(yè)銀行運用人才優(yōu)勢、靈活的經(jīng)營手段及與國際接軌的體制特色，輕裝上陣，搶灘設點，給本來機制不夠靈活且競爭能力較弱的工商銀行基層支行帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。此外，我國市場經(jīng)濟的不斷完善與發(fā)展，在加入WTOf面臨全面開放的形勢下，銀行業(yè)在經(jīng)濟運行中的地位和作用將愈加重要，其面臨的競爭環(huán)境也將發(fā)生重大變化。各家商業(yè)銀行都已認識到通過營銷爭奪客戶的重要性，但商業(yè)銀行間的營銷活動也出現(xiàn)了許多問題，常是以短期的功利性營銷策略為主導，甚至將大量的資源投入到無效、低效力乃至有害的營銷當中，使銀行的整體經(jīng)營活動偏離了建立長期競爭優(yōu)勢的發(fā)展路徑。3、 目標設定通過這次活動同時提高我行

10、的知名度和美譽度。4、 活動創(chuàng)意1. 馬拉松沿途名勝文化活動。通過獨具韻味的名勝文化活動展示，創(chuàng)造熱烈不失本色的馬拉松比賽氣氛，展現(xiàn)錫城良好的精神風貌，打造人、賽事、自然和諧的美好境界。2. 組織客戶體驗賽事活動。傳播企業(yè)文化，體驗馬拉松的激情和快樂，提高客戶忠誠度。3. 贈送活動。向觀賽者贈送印有工行標識的觀眾宣傳旗、太陽帽、紙巾。4. 招募志愿者。志愿者統(tǒng)一佩戴印有工行標識的彩帶。5. 在馬拉松賽道沿途設置印有工行標識的旗桿、橫幅、海報。5、 媒介安排1. 媒介組成結構：（ 1） 電視：中央電視臺、江蘇電視臺、無錫電視臺、NBCfe視臺、MBS!視臺、SBS電視臺、TVB電視臺；（ 2）

11、電臺：中央人民廣播電臺、江蘇廣播電臺、無錫廣播電臺；（ 3） 報紙：新華社、中國體育報、揚子晚報、無錫日報、江南晚報；（ 4） 網(wǎng)絡：新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰、無錫新傳媒、國際馬拉松賽官網(wǎng)、微信互動。2. 時間安排、地點、宣傳內(nèi)容：第一階段（3月31日前）：橫向、縱向介紹馬拉松，馬拉松參賽者報名征集，CIS征集、評選、公示，企業(yè)與馬拉松營銷評述性專題。第二階段（4月30日前）：城市宣傳跟蹤采訪報道，志愿者招募跟蹤報道，馬拉松趣味知識專欄，無錫馬拉松相關活動介紹，文藝文化活動花絮，“我眼中的馬拉松”人物專欄。第三階段（5月15日前）：新聞發(fā)布會、領隊會、晚宴等活動新聞，比賽直播或轉(zhuǎn)播，賽程跟蹤介紹

12、。第四階段（5月16日5月20日）馬拉松后續(xù)報道，馬拉松市場化之路評論，馬拉松沿線故事征集。6、 具體活動方案1. 2.1-2.28，成立活動籌備小組，邀請媒體。2. 3.1-3.31，進行賽前宣傳活動，組織參賽者報名，開始微信互動。3. 4.1-4.30，跟蹤宣傳，招募志愿者，制作宣傳旗、旗桿、海報等。4. 5.1-5.12，召開新聞發(fā)布會，晚宴等活動新聞，設置海報、拱門等。5. 5.13-5.15，比賽直播，賽程跟蹤介紹、觀賽者贈送活動。6. 5.16-5.20，馬拉松后續(xù)報道，文化活動，沿線故事征集報導。7、 經(jīng)費預算活動經(jīng)費共計100萬元，明細如下：1. 媒介宣傳報導費60萬2. 租借場地、通訊、交通費5萬3. 宣傳旗、太陽帽、紙巾、彩帶、旗桿、橫幅、海報制作費10萬4. 宴