運(yùn)用QC方法提高建筑智能化接口質(zhì)量

1、運(yùn)用QC方法提高建筑智能化的接口質(zhì)量發(fā)布人：劉文強(qiáng)注冊(cè)號(hào)：TQC正泰消防005單位：聊城市聊安消防工程安裝有限公司 日期：二零零八年十一月目錄一、 選題背景 1二、 概況1三、選擇課題3四、現(xiàn)狀調(diào)查3五、設(shè)定課題目標(biāo) 5六、原因分析、要因確認(rèn)6七、制定對(duì)策 8八、對(duì)策實(shí)施8九、效果檢查10十、鞏固措施12十一、總結(jié)及今后設(shè)想 12運(yùn)用QC方法提高建筑智能化的接口質(zhì)量一、選題背景隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，高科技產(chǎn)品，在現(xiàn) 代化的建筑中的到了廣泛的應(yīng)用。智能化建筑隨著改革開放的腳步， 逐漸風(fēng)靡起來。然而通過近幾年的施工過程中，在最后安裝調(diào)試階段， 由于智能化的接口處理不到位， 給建設(shè)

2、單位、施工單位帶來一定的經(jīng) 濟(jì)損失，甚至有些功能無法實(shí)現(xiàn)，影響了工程質(zhì)量。二、概況1、工程概況聊城市水城華府7#樓智能化工程，建筑面積9440川，地下一層、 地上十二層，為框架剪力墻結(jié)構(gòu)。其中涉及到的智能建筑子分部、分 項(xiàng)工程有：通信網(wǎng)絡(luò)子分部中，通信、有線電視、公共廣播分部工程; 建筑設(shè)備監(jiān)控子分部中，變配電、照明、給水、排水和電梯等分項(xiàng)工 程；火災(zāi)報(bào)警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)等分項(xiàng)工程、以及綜合布線子 分部工程，涉及面廣，控制復(fù)雜。2、小組概況1. 小組名稱：正泰消防第五項(xiàng)目部劉文強(qiáng) QC小組。2. 小組類型：攻關(guān)型3. 成立時(shí)間： 小組成立于2008年3月4. 注冊(cè)編號(hào)：TQC正泰消防00

3、55. 課題名稱：運(yùn)用QC方法提高建筑智能化接口質(zhì)量6. 本次活動(dòng)情況：活動(dòng)時(shí)間：2008年3月-2008 年10月活動(dòng)次數(shù)：每一個(gè)半月一次共5次，每次46小時(shí) 成員參加率：100%小組成員簡(jiǎn)介表：表 01姓名性別職務(wù)年齡學(xué)歷職稱TQC教育時(shí)間劉文強(qiáng)男組長(zhǎng)32大專助工60h楊會(huì)祥男副組長(zhǎng)45大專助工相紀(jì)增男組員32大專助工李純印男組員35中專技工季懷成男組員34中專技工馮有科男組員38高中技工制表： 相繼增復(fù)核： 劉文強(qiáng)地點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)辦公室日期：2008、3表-023、小組活動(dòng)計(jì)劃表活動(dòng)項(xiàng)目'時(shí)間3456789101選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4分析原因、要因確認(rèn)5制定對(duì)策6對(duì)策實(shí)施三、選

4、擇課題4理由三4ZL選題 -選擇理由和課題確認(rèn)運(yùn)用QC方法，提高建筑智能化的接口質(zhì)量使用功能達(dá)到要求四、現(xiàn)狀調(diào)查（1）、近幾年，建筑智能化接口質(zhì)量一直影響工程的功能使用,小組人員對(duì)完工工程的智能化接口情況抽樣調(diào)查，調(diào)查項(xiàng)目如下：完工工程抽樣檢驗(yàn)項(xiàng)目表：表-03序號(hào)原因抽檢點(diǎn)數(shù)合格點(diǎn)數(shù)不合格點(diǎn)1聊城市勞動(dòng)局辦公樓111012聊城市工商局辦公樓111013聊城市水利局科技樓5414聊城市咼新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心3215聊城市醫(yī)療保健中心3306合計(jì)33294接口質(zhì)量合格率88%抽檢人員：李純印調(diào)查方式：現(xiàn)場(chǎng)抽檢數(shù)據(jù)采集時(shí)間：2008年3月（2）、小組人員經(jīng)過對(duì)接口質(zhì)量情況進(jìn)行分析，共歸納出五方面的原因,根

5、據(jù)所出現(xiàn)的頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，調(diào)查表如下：調(diào)查表：表-04序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)百分比累計(jì)百分比1施工不到位（配管、配線）5557%57%2施工人員質(zhì)量意識(shí)差3431%88%3交底不詳細(xì)78%96%4操作程序不規(guī)范44%100%制表：相繼增 調(diào)查方式：走訪、答卷結(jié)合 復(fù)核：劉文強(qiáng) 地點(diǎn)：辦公室 日期：2008.4根據(jù)調(diào)查表，畫餅分圖如下:31% 施工不到位（配管、配線） 施工人員質(zhì)量意識(shí)差 交底不詳細(xì)操作程序不規(guī)范制圖： 相繼增8%復(fù)核：劉文強(qiáng)地點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)辦公室日期：2008.4通過制圖分析， 可以看出影響建筑 智能化接口質(zhì)量的N 1施工不到位（配管、配線）1/2.施工人員質(zhì)量意識(shí)差其累計(jì)百分比為88%五、設(shè)定

6、課題目標(biāo)（1）目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)一施工到位（配管、配線）目標(biāo)二提高施工人員質(zhì)量意識(shí)«=>活動(dòng)目標(biāo)值對(duì)比柱狀圖如下:提高建筑智能化接口質(zhì)量到94%制表： 相繼增 復(fù)核：劉文強(qiáng)地點(diǎn)：辦公室日期：2008.5(2)、目標(biāo)可行性分析論證有利因素領(lǐng)導(dǎo)支持公司領(lǐng)導(dǎo)親自參加QC 小組的活動(dòng)目 標(biāo) 值 可 以 實(shí) 現(xiàn)成員素質(zhì)成員素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，人員力量得到保證技術(shù)力量具有較好的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)豐富不利因素難度現(xiàn)場(chǎng)交叉作業(yè)多結(jié)論：經(jīng)過客觀分析只要我們嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施，克服不利因素，小 組成員一致確認(rèn)，目標(biāo)值可行。六、原因分析(1)原因分析2008年5月小組召開全體會(huì)議，針對(duì)影響因素進(jìn)行研究分析，

7、經(jīng)整理繪制 關(guān)聯(lián)圖如下:復(fù)核：劉文技術(shù)交底不 及時(shí)操作時(shí)沒有按技術(shù)交底施工責(zé)任心不強(qiáng)技術(shù)水平差平差培訓(xùn)不夠間:20感職責(zé):現(xiàn)場(chǎng)辦公室班組分工不細(xì)施工不到位(配管 配線)不想按程序進(jìn)行沒有責(zé)任各施工隊(duì)伍缺少聯(lián)系施工人員質(zhì)量意識(shí) 差成品保護(hù)差嫌麻煩或認(rèn) 為沒必要按 交底操作不按圖紙施檢查制度 不健全其他工序作業(yè)緊張施工技術(shù)水從關(guān)聯(lián)圖可知:1. 責(zé)任心不強(qiáng)2. 檢查制度不健全3. 職責(zé)不明確4. 各施工隊(duì)伍缺少聯(lián)系(2) 要因確認(rèn)對(duì)8個(gè)末端因素逐條進(jìn)行確認(rèn)，找出影響提高建筑智能化接口質(zhì)量的關(guān)鍵因素。關(guān)鍵因素確認(rèn)表表06序號(hào)末端因素確認(rèn)方法要因確認(rèn)確認(rèn)人因素判斷1檢查制度不健全資料調(diào)查無針對(duì)建筑智能化

8、檢查的規(guī)定相繼增2責(zé)任心不強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)認(rèn)識(shí)不到提咼智能化接口質(zhì)量的重要性楊會(huì)祥3職責(zé)不明確調(diào)查統(tǒng)計(jì)班組分工不細(xì)李純印4各施工隊(duì)伍缺少聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)成品破壞嚴(yán)重，不注意保護(hù)馮有科5技術(shù)交底不及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)責(zé)任心不強(qiáng)季懷成6培訓(xùn)不夠調(diào)查統(tǒng)計(jì)由于行業(yè)的特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)多，開工前集中培訓(xùn)一次楊會(huì)祥7其他工序作業(yè)緊張現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)時(shí)間上得不到保證，操作效果不好劉文強(qiáng)8技術(shù)水平差資料調(diào)查對(duì)于新工藝，學(xué)習(xí)不夠相繼增關(guān)鍵因素 非關(guān)鍵因素制表：相繼增復(fù)核：李純印時(shí)間：2008.5結(jié)論：由上表可以歸納出 三個(gè)影響提高建筑智能化接口質(zhì)量的關(guān)鍵因素如下：1、責(zé)任心不強(qiáng)。2、檢查制度不健全。3、培訓(xùn)不夠七、制定對(duì)策確定關(guān)鍵因素后QC

9、小組又召開了全體會(huì)議，按照 5W1H的原則對(duì)每一關(guān)鍵因素制定相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)策表如下：對(duì)策表表-07序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人完成時(shí)間地點(diǎn)1檢查制度 不健全建立健全 現(xiàn)場(chǎng)管理 制度對(duì)建筑職能化 分部施工現(xiàn)場(chǎng)100%進(jìn)行檢查加大管理檢查 力度，同時(shí)檢 查現(xiàn)場(chǎng)檢查記 錄和操作記錄馮有科2008-7會(huì)議室2責(zé)任心不 強(qiáng)提高認(rèn)識(shí) 要意識(shí)到 提高建筑 智能化的 意義提咼現(xiàn)場(chǎng)施 工人員的質(zhì) 量意識(shí)1. 和施工人 員進(jìn)行交流 溝通2. 及時(shí)解決 操作中遇到 的難題楊會(huì)祥2008-5現(xiàn) 場(chǎng) 辦 公 室3培訓(xùn)不 夠加強(qiáng)學(xué)習(xí) 相互溝通培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)量 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、工藝 規(guī)程，測(cè)試合格 率達(dá)95%以上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工 人員和責(zé)任

10、人 100%進(jìn)行集 中培訓(xùn)、溝通 學(xué)習(xí)并進(jìn)行測(cè) 試劉文強(qiáng)2008-9辦公室運(yùn)用QC方法提高建筑智能化的接口質(zhì)量 制表：相繼增復(fù)核： 文収強(qiáng)時(shí)間：2008.5八、對(duì)策實(shí)施【實(shí)施一】檢查制度不健全根據(jù)公司對(duì)技術(shù)管理辦法的要求，完善有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)建筑智能化分部檢查規(guī)定。1）檢查規(guī)定中，設(shè)置對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工情況和記錄資料把關(guān)的管理控制點(diǎn)，流程圖如下：工程科 丄片L 項(xiàng)目部QC小組| 操作記錄資料2）對(duì)建筑智能化接口工程整個(gè)工序進(jìn)行管理控制，對(duì)每次檢香中存在的問題，寫出書面整改措施并進(jìn)行追蹤驗(yàn)證。根據(jù)管理控制點(diǎn)，形成管理信息反饋。對(duì)如下階段控制點(diǎn)進(jìn)行控制及反饋 情況：、配管階段施工情況檢查控制，控制良好。 、穿

11、線階段施工情況檢查控制 ，控制良好。 、接口連接階段施工情況檢查控制，控制良好。 、設(shè)備安裝階段施工情況檢查控制，控制良好。效果驗(yàn)證：小組人員及時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，對(duì)整個(gè)工序 進(jìn)行控制，解決問題快捷，能在各控制點(diǎn)形成信息反饋。使工程 質(zhì)量得到明顯提高。實(shí)施人：劉文強(qiáng)楊會(huì)祥【實(shí)施二】責(zé)任心不強(qiáng)1) 在檢查的同時(shí)，對(duì)有關(guān)人員和施工人員進(jìn)行溝通交流，主要通過以下3個(gè)方面進(jìn)行啟發(fā)、引導(dǎo)：A.有利于確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； B.有利于預(yù)防質(zhì)量問題和質(zhì)量改進(jìn)；C.有利于提高顧客滿意度。溝通交流后，施工人員的責(zé)任心得到明顯提高。2) 在現(xiàn)場(chǎng)檢查的同時(shí)，把前期施工中存在的問題，共同進(jìn)行探討協(xié) 商并達(dá)成共識(shí)，

12、然后結(jié)合操作工序舉一反三，解決實(shí)際問題。效果驗(yàn)證：通過溝通交流，激發(fā)了施工人員提高施工質(zhì)量的積極 性，能及時(shí)解決工程中出現(xiàn)的困難，達(dá)到預(yù)期要求的目的。實(shí)施人：劉文強(qiáng) 相繼增【實(shí)施三】培訓(xùn)不夠1) 2008年5月,對(duì)有關(guān)項(xiàng)目部管理人員和施工人員進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)建筑工程施工質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(GB/T50375-2006 )、建筑工程工藝規(guī)程(DBJ14-032-2004)，并講解施工中存在和易出現(xiàn) 的共性問題。2) 2008年6月培訓(xùn)完進(jìn)行測(cè)試。按照培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)施工人員采取答卷式測(cè)評(píng)，測(cè)試結(jié)果顯示：成績(jī)合格率達(dá)到95%以上，培訓(xùn)人員能夠較好的單獨(dú)的完成操作。效果驗(yàn)證：通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，操作人員能夠較好的完成

13、各項(xiàng)操作， 達(dá)到預(yù)期要求的效果。實(shí)施人：相繼增劉文強(qiáng)九、總體效果檢查（1） A.與各施工單位及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，與項(xiàng)目部施工人員交流， 指導(dǎo)各工序的施工要點(diǎn)，管理控制各施工階段的質(zhì)量情況。由于行業(yè) 的特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)多，交叉工作難度大，QC小組加大工作力度，采取重點(diǎn)跟蹤的方法。對(duì)主要影響提高建筑智能化的接口質(zhì)量因素出現(xiàn) 的頻率，活動(dòng)前后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。主要因素出現(xiàn)的頻率 對(duì)比表表-09水城華府7#樓工程抽樣檢驗(yàn)項(xiàng)目表:表10時(shí)間出現(xiàn)的頻率施工到位（配管、配線）施工人員質(zhì)量意識(shí)差活動(dòng)前57%31%活動(dòng)后9%4%制表：相繼增時(shí)間：2008.9復(fù)核：劉文強(qiáng)序號(hào)項(xiàng)目抽查點(diǎn)數(shù)合格點(diǎn)不合格點(diǎn)1施工不到位（配管、配線）2

14、01912施工人員質(zhì)量意識(shí)差9903交底不詳細(xì)7704操作程序不規(guī)范4405合計(jì)40391接口質(zhì)量合格率97%制表：相繼增復(fù)核： 劉文強(qiáng)時(shí)間：2008.9B.及時(shí)采取措施，管理到位，定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行檢查，溝通信息暢通，解決問題快捷，接口質(zhì)量合格率由88%提高到97%，完成并超過了 94%的目標(biāo)值?；顒?dòng)前后對(duì)比柱狀圖如下:"- （2）通過活動(dòng)，成員對(duì) QC小組活動(dòng)的內(nèi)涵有了更深層次 的了解，在團(tuán)隊(duì)精神、個(gè)人能力、質(zhì)量意識(shí)等無形效果方面取得 了不同程度的進(jìn)步。（3）通過開展QC活動(dòng)，水城華府7#樓工程其施工質(zhì)量明 顯提高，為工程的管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)，建設(shè)、監(jiān)理、 質(zhì)量監(jiān)督部門均給予了高度的評(píng)價(jià)，提高了社會(huì)信譽(yù)。十、鞏固措施通過QC活動(dòng)，總結(jié)了一套提高建筑智能化接口質(zhì)量的方法， 在以 后的同類工程中推廣應(yīng)用。為進(jìn)一步鞏固本次活動(dòng)成果，特制定措 施如下：（1 ）將本次活動(dòng)中獲得好的經(jīng)驗(yàn)在全公司內(nèi)進(jìn)行推廣，以滿足實(shí)際工作的需要；(2)將本次活動(dòng)成果在今后工程中運(yùn)用，確保類似工程順利施 工，保證建筑智能化接口質(zhì)量有更大的提咼。十一、總結(jié)及今后設(shè)想(1) 總結(jié) 小組通過規(guī)范的 PDC