社交禮儀常識(shí)講稿

1、主講人：雷蕾社交禮儀理論與實(shí)踐理論基礎(chǔ)實(shí)踐表現(xiàn)理論基礎(chǔ)、禮儀的必要性、道德與禮儀的關(guān)系、禮儀的形成、發(fā)展與特點(diǎn)、禮儀的內(nèi)涵與作用實(shí)現(xiàn)可能四（一）禮儀的必要性為什么要學(xué)習(xí)禮儀？（一）禮儀的必要性從自我的角度，學(xué)習(xí)社交禮儀是一種生存之道，與人與社會(huì)、人與他人、人與自我甚 至人與自然和諧相處的需要，是一個(gè)人成敗的關(guān)鍵：清代思想家戴震原善：“人之異于禽獸者，以有禮儀也。”禮記禮器：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨。”樂記：“樂至則無怨，禮至則不爭。揖讓而治天下者，禮樂之謂也?！斌w現(xiàn)著他個(gè)人的教養(yǎng)和品位。反映了他個(gè)人的精神風(fēng)貌與生活態(tài)度。展現(xiàn)了他對(duì)待交往對(duì)象的重視程度。還代表著他所在團(tuán)隊(duì)的整體形象。有時(shí)，甚至

2、代表著國家和民族的（一）禮儀的必要性 每一個(gè)人的形象， 每一個(gè)人的形象， 每一個(gè)人的形象， 每一個(gè)人的形象， 形象。（一）禮儀的必要性從社會(huì)的角度看，學(xué)習(xí)社交禮儀是社會(huì)發(fā)展對(duì)個(gè)人的必然要求。禮儀是文明社會(huì)的狀 態(tài)，人又是社會(huì)關(guān)系的總和，因此，作為社會(huì)的個(gè)體的人來說，與禮儀是息息相關(guān)的。荀子修身：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！倍Y儀冠義：“凡人之所以為人者，禮儀也?！?理論基礎(chǔ)、禮儀的必要性、道德與禮儀的關(guān)系、禮儀的形成、發(fā)展與特點(diǎn)四（二）道德與禮儀的關(guān)系道德與禮儀的關(guān)系是一個(gè)問題的兩個(gè)方面：道德是禮儀的內(nèi)在本質(zhì)與靈魂，禮儀是道 德的外在表現(xiàn)。兩者是互為表里，相得益彰的辯證統(tǒng)一關(guān)系

3、。、禮儀的內(nèi)涵與作用論語.雍也“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子?！睔W陽修：“君子之修身，內(nèi)正其心，外正其容?！崩碚摶A(chǔ)、禮儀的必要性、道德與禮儀的關(guān)系、禮儀的形成、發(fā)展與特點(diǎn)、禮儀的內(nèi)涵與作用四（三）禮的形成發(fā)展與特點(diǎn)形成發(fā)展特點(diǎn)趨勢 形成禮在甲骨文與金文中是象形文字。是把兩串玉器放在豆這種容器中來祭祀。可見禮儀的產(chǎn)生來源于祭祀神靈。 說文解字里，許慎也說：“禮，履也。所以事神致福也?！保ㄈ┒Y的形成發(fā)展與特點(diǎn)形成發(fā)展特點(diǎn)發(fā)展古代禮儀包括三個(gè)方面：123趨勢、整個(gè)社會(huì)等級(jí)制度、法律規(guī)定、倫理規(guī)范的總稱。 、社會(huì)道德規(guī)范。、待人接物的處世之道?，F(xiàn)代只包含第2、3方面的意思。淡化政治、

4、強(qiáng)調(diào)道德。（三）禮的形成發(fā)展與特點(diǎn)形成發(fā)展特點(diǎn)趨勢 特點(diǎn)1、傳承性2、民族性3、變異性4、針對(duì)性（三）禮的形成發(fā)展與特點(diǎn)形成發(fā)展特點(diǎn)趨勢趨勢現(xiàn)代社交禮儀形式日趨簡化現(xiàn)代社交禮儀內(nèi)容日漸豐富 理論基礎(chǔ)、禮儀的必要性、道德與禮儀的關(guān)系、禮儀的形成發(fā)展與特點(diǎn)四五、（四）1、禮儀的內(nèi)涵禮儀的功能與作用禮儀的內(nèi)涵與作用禮儀是一種道德。（外在表現(xiàn)）古語：“行為心表，言為心聲”歐陽修：“君子之修身也，內(nèi)正其心，外正其容?！?、是一種文化。禮儀禮儀是文化的一種表現(xiàn)，通過禮儀我們可以了解一個(gè)國家或一個(gè)民族的文化。3、禮儀是一種美，它有助于社會(huì)交往的審美化。（無形資產(chǎn)）4、禮儀是一種時(shí)尚。也可以說時(shí)尚就是一種禮儀

5、。（四）禮儀的內(nèi)涵與功能 弄清四個(gè)概念禮禮貌禮節(jié)禮儀（四）禮儀的內(nèi)涵與功能四大功能溝通功能協(xié)調(diào)功能維護(hù)功能教育功能理論基礎(chǔ)、禮儀的必要性、道德與禮儀的關(guān)系、禮儀的形成發(fā)展與特點(diǎn)四五、禮儀的規(guī)則與慣例 禮儀的規(guī)則與慣例、禮儀的內(nèi)涵社交禮儀的基本規(guī)則尊重他人自律自重寬宏大度適度為宜禮儀的規(guī)則與慣例 社交禮儀的慣例女士優(yōu)先等距離尊重隱私（“五不問”） 修飾避人社交中“不”的慣例 禮儀的規(guī)則與慣例 社交中“不”的慣例 不過分開玩笑 不要亂起綽號(hào) 不隨便發(fā)怒 不當(dāng)面糾正 不言而信 不惡語傷人 不熱情過度 不妨礙他人社交禮儀理論與實(shí)踐理論基礎(chǔ)實(shí)踐表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)可能 實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪禮儀三、宴會(huì)禮儀四

6、、辦公禮儀五、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（一）會(huì)面禮儀1、2、3、4、介紹與自我介紹 握手 接送名片 稱呼 實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪禮儀、宴會(huì)禮儀、辦公禮儀、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（二）探訪與接待禮儀1、探訪2、接待探訪預(yù)約守時(shí)敲門觀色距離親密距離 熟人距離 社交距離交談要有適當(dāng)?shù)木嚯x0 45CM45 - 120CM120 300CM半徑為1M的圓圈為心理防衛(wèi)距離（二）探訪與接待禮儀1、探訪2、接待接待迎客在前、送客在后坐車會(huì)議座位走路位置實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪禮儀、宴會(huì)禮儀四、辦公禮儀五、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（三）宴會(huì)禮儀1、2、3、4、座位 敬酒 夾菜 西餐 實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪

7、禮儀三、宴會(huì)禮儀四、辦公禮儀五、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（四）辦公禮儀1、接電話2、打電話3、泡茶 實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪禮儀三、宴會(huì)禮儀四、辦公禮儀五、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（五）儀態(tài)禮儀1、站、走、坐、蹲2、表情（眼神、微笑）3、手勢4、服飾（五）儀態(tài)禮儀5、舉止禁忌：勿當(dāng)眾嚼口香糖勿當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵 勿在公共場合抖腿 勿隨手亂扔垃圾 勿大聲清喉嚨或吐痰 勿當(dāng)眾打哈欠 公共場合不吃零食 生病時(shí)不去公共場合 不要在別人面前脫鞋 實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪禮儀三、宴會(huì)禮儀四、辦公禮儀五、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（六）學(xué)校禮儀尊師課堂食堂 宿舍 運(yùn)動(dòng)場社交禮儀理論與實(shí)踐理論基礎(chǔ)實(shí)踐表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)可能 三、禮的實(shí)現(xiàn)（一）提高道德、修養(yǎng)是前提。1、與人為善推己及人“己所不欲勿施于人”“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”2、平等大方不欺下、不媚上“狎甚則簡，莊甚則不親”（二）善于學(xué)習(xí)、善于實(shí)踐1、知書達(dá)“禮”2、躬行實(shí)踐3、慎獨(dú)重微4、角色相宜結(jié)語： 孔子常言：不學(xué)