卓越績(jī)效現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審基層、中層、高層常見(jiàn)問(wèn)題

1、卓越績(jī)效模式的十三個(gè)問(wèn)答卓越績(jī)效現(xiàn)場(chǎng)審核提問(wèn)序號(hào)專家提冋員工答案1公司愿景是什么？2什么是最具價(jià)值的？一是回報(bào)社會(huì)；二是給員工很好的關(guān)愛(ài)和保障；三是給供應(yīng)商很好的保障。3作為公司一名員工，你認(rèn) 為什么時(shí)候能達(dá)到愿 景？愿景是企業(yè)未來(lái)的憧憬，應(yīng)與公司的戰(zhàn)略 有關(guān)，在公司的戰(zhàn)略指示下，未來(lái)的三五 年應(yīng)該就能實(shí)現(xiàn)。4公司的最大優(yōu)勢(shì)是什么？5要想達(dá)到愿景就要有戰(zhàn) 略，戰(zhàn)略分解到本崗位的 目標(biāo)是什么？各崗位人員就本崗位的本職工作詳細(xì)概 述，從嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)著手，從本崗位職責(zé)方 面闡述了本崗位的戰(zhàn)略目標(biāo)。6產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的？檢驗(yàn)出來(lái)的？還是生產(chǎn)出來(lái)的？是設(shè)計(jì)與生產(chǎn)相結(jié)合，再有檢驗(yàn)證實(shí)出來(lái) 的全面質(zhì)量管理。

2、7廣告應(yīng)怎樣做才能加大覆蓋面？媒介專員提到要看目標(biāo)顧客，就本公司來(lái) 講，要看收視率，從卓越績(jī)效著手，樹(shù)立 標(biāo)桿，善于觀察對(duì)手企業(yè)的動(dòng)向，以回報(bào) 社會(huì)為契機(jī)，做的宣傳要讓觀眾記憶深 刻。8談?wù)劚竟窘邮芘嘤?xùn)的情況？相關(guān)崗位人員從員工入廠培訓(xùn)、 企業(yè)文化 培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、換崗培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、 外出培訓(xùn)及每年每季度的崗位加強(qiáng)培訓(xùn) 方面詳細(xì)的說(shuō)明。9談下公司近幾年都發(fā)生什么變化？從員工數(shù)量、廠房設(shè)施、辦公環(huán)境、員工 福利、管理制度、技術(shù)投入上作了比較性 概述。10作為公司員工可否談一下公司2012年銷(xiāo)售情況以及2013年的預(yù)算？賬務(wù)上12年銷(xiāo)售收入XX個(gè)億，13年估計(jì) 比12年好，審計(jì)結(jié)果未出，沒(méi)有確

3、切的 數(shù)據(jù)。10公司對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃公司為員工提供了很好的發(fā)展平臺(tái)頁(yè)腳內(nèi)容7是什么樣子的？11公司是否有職工食堂，對(duì)序號(hào)職工食堂滿意家提問(wèn)員工答案121對(duì)壌越的薪酬理模瞬什么時(shí)2012 年13請(qǐng)間導(dǎo)入的？孑談?wù)剬?duì)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理2的的J卓越？最想理模司說(shuō)入后 j司句織是那些培訓(xùn)活動(dòng)？公中干及高培訓(xùn)、自評(píng)師培訓(xùn)、各單位組織內(nèi)部培訓(xùn)、外培等14公嗎司給員工上五險(xiǎn)一金 占?、基層員工應(yīng)知卓越績(jī)效現(xiàn)場(chǎng)審核提二、中層員工應(yīng)你怎么理解卓越績(jī)效管理模診斷儀，自我提升式?我們的企業(yè)使命、愿景、價(jià)記住、發(fā)揮值觀是什么?我們企業(yè)是怎樣推進(jìn)知識(shí)管有效收集和管理知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí) 共享理的？如何有效收集和管理知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)

4、共享的?通過(guò)管理系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)信息,不斷從生產(chǎn)線、銷(xiāo)售部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)、 財(cái)務(wù)部收集各類信息，保證了生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)信息收集的全面性、準(zhǔn)確性和 及時(shí)性。建立科技情報(bào)信息系統(tǒng)為研 發(fā)和投資提供決策依據(jù)注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)術(shù)雜志， 技術(shù)交流會(huì)，產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，展會(huì)、 行業(yè)協(xié)會(huì)等各種途徑獲取與企 業(yè)相關(guān)的信息。（2）確認(rèn)和分享最佳實(shí)踐，實(shí) 現(xiàn)知識(shí)共享6你們是怎樣看待市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)創(chuàng)獎(jiǎng)活動(dòng)的？7你是如何理解公司戰(zhàn)略的？能否簡(jiǎn)要談?wù)劰景l(fā)展戰(zhàn)略？8你們米購(gòu)工作是如何落實(shí)并推進(jìn)的？9你們是如何落實(shí)精細(xì)化生產(chǎn) 管理工作？如何落實(shí)精益生 產(chǎn)（精益管理）工作的？10你們產(chǎn)品創(chuàng)新工作是如何落實(shí)的？11你們?nèi)绾卫斫馐袌?chǎng)多元

5、化？又是怎樣應(yīng)對(duì)市場(chǎng)多元化的？卓越績(jī)效模式的十三個(gè)問(wèn)答卓越績(jī)效現(xiàn)場(chǎng)審核提問(wèn)三、高層員工應(yīng)知一一公司文化及戰(zhàn)略方面1、如何確定企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀？如何確定公司文化的？如何傳 達(dá)并帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)的？高層領(lǐng)導(dǎo)在其中所起到的作用?答：公司在長(zhǎng)期發(fā)展中形成了豐厚的文化積淀，形成了公司特有的“ xxxxxXX的企業(yè)精神。高層作用:a）確定企業(yè)精神、核心價(jià)值觀 b）確定公司的使命、愿景、發(fā)展方向和績(jī)效目標(biāo)C）向員工、合作伙伴傳達(dá)公司的價(jià)值觀、發(fā)展方向和目標(biāo)并確保雙向溝通。d）為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境2、請(qǐng)例舉領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)未來(lái)的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)能力的體現(xiàn)案例?3、企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有哪些?答：1）公共責(zé)任a）高度重視

6、并推進(jìn)安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生工作，優(yōu)化環(huán)境治理，實(shí) 現(xiàn)節(jié)能減排。b）主動(dòng)預(yù)防、消除隱憂（1）應(yīng)對(duì)公眾對(duì)公司產(chǎn)品安全的隱憂；（2）從內(nèi)部管理挖潛力，降低日常資源能耗；（3）應(yīng)對(duì)公眾對(duì)生產(chǎn)安全的隱憂2）承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，塑造誠(chéng)信形象高度重視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)道德，建立道德行為監(jiān)測(cè)體系。正確處理與合 作伙伴間的關(guān)系，嚴(yán)格履行合同，塑造“誠(chéng)信”的形象。3）公益支持公司認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，在多個(gè)方面支持社會(huì)公益事業(yè)，并制定了 相應(yīng)規(guī)劃，如安排就業(yè)、應(yīng)急響應(yīng)、新農(nóng)村建設(shè)、教育、慈善事業(yè)等一 系列規(guī)劃。4、高層的績(jī)效評(píng)價(jià)是如何實(shí)施的?答：建立高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，由董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)評(píng)價(jià) 高層領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效，圍繞評(píng)價(jià)結(jié)果，針

7、對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)，全面提升 領(lǐng)導(dǎo)班子的經(jīng)營(yíng)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)才能，不斷帶領(lǐng)員工追求卓越，創(chuàng)造輝 煌。5、如何制定戰(zhàn)略？制定戰(zhàn)略的過(guò)程有哪幾個(gè)部分、分為哪幾個(gè)步驟?參與者都有哪些部門(mén)和人員?答：戰(zhàn)略制定分三個(gè)階段：外部環(huán)境分析、內(nèi)部能力分析、確定戰(zhàn)略外部環(huán)境分析:1. 宏觀分析：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、乳業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)、法規(guī)變化、 今后發(fā)展方向和主要驅(qū)動(dòng)力;2. 市場(chǎng)分析：整體市場(chǎng)容量和需求、市場(chǎng)關(guān)鍵成功要素、客戶需求 分析、產(chǎn)業(yè)鏈分析、細(xì)分市場(chǎng)需求分析、其他市場(chǎng)需求分析;3. 行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析：國(guó)內(nèi)外乳業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、運(yùn)作模式、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品組合、渠道、市場(chǎng)推廣。內(nèi)

8、部能力分析:1. 總體發(fā)展戰(zhàn)略分析2. 財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析;3. 組織結(jié)構(gòu)分析;4. 企業(yè)文化分析;5. 對(duì)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)（研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等）進(jìn)行分析，確定 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)和潛在競(jìng)爭(zhēng)力。確定戰(zhàn)略:1. 確定總體發(fā)展戰(zhàn)略;2. 進(jìn)行戰(zhàn)略方案可行性排序;3. 發(fā)展方案財(cái)務(wù)評(píng)估;4. 確定業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部能力提升戰(zhàn)略、總體戰(zhàn)略實(shí)施方案。戰(zhàn)略制定組成部門(mén)、人員公司戰(zhàn)略的制定由公司董事會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)， 公司戰(zhàn)略委員會(huì)授權(quán)企業(yè)XXX部組織相關(guān)職能部門(mén)分析討論，提出戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展草案。公司戰(zhàn)略委員會(huì)對(duì)目標(biāo)和方案進(jìn)行初步審核，由公司董事會(huì)會(huì)同行業(yè)及咨 詢公司專家進(jìn)行評(píng)審，最終確定公司長(zhǎng)短期戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)

9、略發(fā)展方案。6、戰(zhàn)略目標(biāo)是如何分解預(yù)測(cè)的?答：總經(jīng)理根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃提出年度方針和目標(biāo)，各職能單位編制各 職能模塊專業(yè)計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人力資源與財(cái)務(wù)部對(duì)各專業(yè)計(jì)劃進(jìn)行匯 總和平衡形成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。運(yùn)用全面預(yù)算工具將業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行分解, 提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并確定指標(biāo)值下發(fā)到各部門(mén)， 各部門(mén)根據(jù)指標(biāo)擬定工 作計(jì)劃，細(xì)化到班組和個(gè)人，從而保證了戰(zhàn)略規(guī)劃的可執(zhí)行性頁(yè)腳內(nèi)容15部門(mén)監(jiān)測(cè)公司監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略監(jiān)測(cè)檢測(cè)級(jí)別:一級(jí)檢測(cè)頻度:月度各職能檢測(cè)部門(mén)：部門(mén)檢測(cè)對(duì)象：算和KPI指標(biāo)匯報(bào)對(duì)象：主管副 總經(jīng)理全面預(yù)檢測(cè)級(jí)別：二級(jí)檢測(cè)級(jí)別：三級(jí)檢測(cè)頻度：月度/季度檢測(cè)頻度：年度檢測(cè)部門(mén)：企業(yè)發(fā)展 部、人力資源部、財(cái) 務(wù)部檢測(cè)部

10、門(mén)：企業(yè)發(fā)展 部檢測(cè)對(duì)象：關(guān)鍵戰(zhàn)略 績(jī)效指標(biāo)檢測(cè)對(duì)象：專業(yè)計(jì)劃和部門(mén)KPI匯報(bào)對(duì)象：戰(zhàn)略委員匯報(bào)對(duì)象：主管經(jīng)營(yíng)會(huì)7、戰(zhàn)略部署中采取了哪些措施來(lái)保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?答：（答題方向可從如下方面闡述）擴(kuò)大公司產(chǎn)能，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，加強(qiáng)品牌建設(shè)進(jìn)一步完善信息化建設(shè)，提高信息資源利用率，實(shí)現(xiàn)高效率加大科技研發(fā)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新倡導(dǎo)綠色制造，實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)8績(jī)效預(yù)測(cè)是如何實(shí)施的？是否建立績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系?答：運(yùn)用多元回歸分析模型、專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查等方法，對(duì)本公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及標(biāo)桿的績(jī)效進(jìn)行定量、定性預(yù)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差 距，有針對(duì)性地調(diào)整戰(zhàn)略部署，以保持持久競(jìng)爭(zhēng)力。每年召開(kāi)年終總結(jié)會(huì)、年底召開(kāi)年度戰(zhàn)略研討會(huì)，驗(yàn)證公司的戰(zhàn)略舉措實(shí)施情況和對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析，以及評(píng)估是否要對(duì)下一 年的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行修訂。9、公司文化如何定位?10、公司未來(lái)發(fā)展方向?11、公益事業(yè)怎么做？如何看待工藝事業(yè)?12、每年的公司公益支持是多少?13、作為乳品企業(yè)額的社會(huì)責(zé)任是什么?14、平時(shí)用哪些方法定期識(shí)別公眾的隱憂?15、公益事業(yè)怎么做？如何使公益事業(yè)與公司的戰(zhàn)略保持一致?16、戰(zhàn)略計(jì)劃制定過(guò)程怎樣