健身房銷售工作總結(jié)范文

1、健身房銷售工作總結(jié)范文愛迪生說過一句話："世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感" 著名的推銷之神原一平也說過一句話："銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧" 喬基拉德也說過："銷售的成功是 99%勤奮+1%的運(yùn)氣"，健身房的銷售計(jì)劃。不可否認(rèn)，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價(jià)的，都需要我們付出很多、很多，而 "靈感 "、 "技巧"、 "運(yùn)氣"也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：銷售成功=

2、勤奮+靈感+技巧+運(yùn)氣不知大家對(duì)這個(gè)公式認(rèn)同嗎?那如何做好銷售有了答案：第一：勤奮。（ 腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤- 六勤 ） 要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營(yíng)銷界有這樣一句話：" 一個(gè)成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績(jī)一定高于整天呆在辦公室的銷售天才"。這句話講得很好，"勤能補(bǔ)拙"嗎 ! 勤奮體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：二、勤拜訪。一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是"銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿"。 1." 銅頭"- 經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。 2." 鐵嘴 "

3、- 敢說，會(huì)說。會(huì)說和能說是不一樣的。能說是指這個(gè)人喜歡說話，滔滔不絕; 而會(huì)說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說又會(huì)說。3." 橡皮肚子 "- 常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會(huì)寬容，自我調(diào)節(jié)。4." 飛毛腿"- 不用說了，就是六勤里的"腿勤 "。而且行動(dòng)要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到，爭(zhēng)取他還沒放下電話，我們就已敲門了，勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對(duì)你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達(dá)到怎樣去最

4、省時(shí)、省力，提高工作效率。三、勤動(dòng)腦。就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時(shí)表面對(duì)我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因?yàn)槲覀儧]有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo)。四、勤溝通。人常說："當(dāng)局者迷 "，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。五

5、、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。第二：靈感。靈感是什么?靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對(duì)市場(chǎng)。靈感可以說無處不在。1. 與客戶談進(jìn)貨時(shí)受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點(diǎn)東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會(huì)改變態(tài)度 - 進(jìn)貨。 2. 產(chǎn)品導(dǎo)入期：推廣受阻時(shí)，突然得知?jiǎng)e的廠家召開新聞發(fā)布會(huì)。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會(huì)。3. 逛商場(chǎng)時(shí)，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個(gè)電話

6、，就說被狗咬了，問有血清嗎?他們一聽有人要買，可能就會(huì)進(jìn)貨。第三：技巧。技巧是什么?就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個(gè)過程之中。我們所面對(duì)的客戶形形色色，我們都要堅(jiān)持有一個(gè)原則：一是投其所好 ; 二是圍魏救趙; 三是軟磨硬泡。與客戶交往過程中主要有三個(gè)階段：一、拜訪前：1. 要做好訪前計(jì)劃。(1) 好處是：有了計(jì)劃，才會(huì)有面談時(shí)的應(yīng)對(duì)策略，因?yàn)橛袝r(shí)在臨場(chǎng)的即興策略成功性很小。(2) 事先想好可能遇到的障礙，事先準(zhǔn)備好排除方案，才能減少溝通障礙。(3) 事先考慮周全，就可以在臨場(chǎng)變化時(shí)伸縮自如，不致于慌亂。(4) 有了充分的準(zhǔn)備，自信心就會(huì)增強(qiáng)，心理比較穩(wěn)定。(2) 前計(jì)劃的內(nèi)容。(1) 確

7、定最佳拜訪時(shí)間。如果你準(zhǔn)備請(qǐng)客戶吃飯，最好在快下班前半小時(shí)左右趕到，如果不想請(qǐng)吃飯最好早去早回。(3) 設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)。通過這次拜訪你想達(dá)到一個(gè)什么樣的目的，是實(shí)現(xiàn)增進(jìn)感情交流，還是促進(jìn)客戶進(jìn)貨。(4) 預(yù)測(cè)可能提出的問題及處理辦法。(5) 準(zhǔn)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。二、拜訪中：1. 要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場(chǎng)去看，我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品，而換一個(gè)立場(chǎng)從客戶的角度來看，就是把客戶當(dāng)成"攻打?qū)ο?quot;。2. 拜訪的目的重點(diǎn)放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點(diǎn)。這樣，客戶在心理

8、上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。 3. 不同的客戶需求是不一樣的。每個(gè)客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們?cè)诎菰L前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對(duì)癥下藥。下面給大家介紹在溝通中的"FAB"法則。F-Fewture(產(chǎn)品的特征)A-Advantage( 產(chǎn)品的功效 )B-Bentfit( 產(chǎn)品的利益) 在使用本法則時(shí)，請(qǐng)記?。褐挥忻鞔_指出利益，才能打動(dòng)客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場(chǎng)來說，我們很容易認(rèn)為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶，其實(shí)不然，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的，所以大家

9、記住，在應(yīng)用本法則時(shí)，可以省略F、A,但絕不能省略B,否則無法打動(dòng)客戶的心。三、拜訪后：1. 一定要做訪后分析。(1) 花一點(diǎn)時(shí)間做，把拜訪后的結(jié)果和訪前計(jì)劃對(duì)比一下，看看哪些目的達(dá)成了，哪些目的沒達(dá)成。(2) 分析沒達(dá)成目標(biāo)的原因是什么，如何才能達(dá)成。(3) 從客戶的立場(chǎng)重新想一想拜訪時(shí)的感受，哪些地方做的不夠好。(4) 分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對(duì)客戶有所貢獻(xiàn)。(5) 進(jìn)一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。2. 采取改進(jìn)措施。(1) 只做分析不行，應(yīng)積極采取改進(jìn)措施，并且改善自己的缺陷和弱點(diǎn)，才能更好的提高。(2)" 天下只怕有心人" ，對(duì)

10、于拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復(fù)嘗試，一定能帶來好的業(yè)績(jī)。很快， 1 個(gè)月又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房近兩個(gè)月了。從陌生到熟悉，我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個(gè)非常重要，因?yàn)橹挥形覀儗?duì)健身的方法和技巧很熟悉的時(shí)候，我們才能夠更好的去給客戶服務(wù)，讓客戶達(dá)到健身想要的效果。隨著物質(zhì)生活的提高，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動(dòng)中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對(duì)健身的重視，會(huì)有越來越多的人參與健身活動(dòng)中，那么我們需要怎么樣把他們吸引到

11、我其實(shí)我覺得我們可以針對(duì)每一位會(huì)員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會(huì)他們健身技巧和注意事項(xiàng)。這樣會(huì)使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當(dāng)健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們?cè)谖覀兊姆?wù)下更加放心的參與健身活動(dòng)中。我相信口碑效 應(yīng)，如果其健身效果顯著，那么他們周圍的朋友也會(huì)很快在他們的 帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動(dòng)中。在未來的兩到三個(gè)月是非常關(guān)鍵的時(shí)期，隨著暑假的到來，我認(rèn) 為我們可以改變策略，把重心放在學(xué)生的身上，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是他 們的假日，他們有更多的時(shí)間來健身。我覺得我們可以退出學(xué)生活 動(dòng)卡，或者針對(duì)學(xué)生的暑假套餐卡，也可以給學(xué)生

12、發(fā)部分時(shí)間段免費(fèi)體 驗(yàn)卡。讓他們來參與感受。作為一名健身專業(yè)的大學(xué)生，我們不僅僅要把專業(yè)知識(shí)學(xué)好，還 要在實(shí)踐中去不斷的鍛煉自己，增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。在前段時(shí)間， 我們班的人輪流進(jìn)行了為期兩周的社會(huì)實(shí)踐，日子雖短，但也頗有 收獲。說實(shí)話，在做這件工作之前我還真的不了解健身會(huì)籍顧問到 底是怎么一回事，這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下，也知道了 所謂的健身房銷售一行是真的不簡(jiǎn)單。所謂的健身會(huì)籍顧問，其實(shí)就是健身中心里的是銷售人員。在工 作中，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來一天 美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做 到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至

13、如歸的感覺。在 這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時(shí)他們享受到了家的 溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤(rùn)，每 當(dāng)看到客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候，自己心里也感到了前所 未有的滿足和驕傲。為此，自己總結(jié)了 “五步”工作法，即“聆聽、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)”。客戶來到健身俱樂部，就一定有自己的想法和目的，為此，每次 客戶到來的時(shí)候，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能 真正了解客戶想要的是什么，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的， 只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對(duì)客戶的實(shí)際情況，做到有所放矢， 并提供長(zhǎng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我還覺得健身房會(huì)籍顧問還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)一、會(huì)籍顧

14、問最好要參與健身，不敢說要喜歡，但是既然選擇了這份工作，起碼你要熟知，這是基本，懂不懂行，一聊就聊出來了，包括器械、教練、環(huán)境、服務(wù)等，千萬不要一問三不知，客戶問你一個(gè)問題，你去找一個(gè)人咨詢完再來回答，那說句不中聽的，你是干嘛用的，就收錢?那客戶憑什么把錢給你，而不去找一個(gè)更專業(yè)的呢，因?yàn)槟氵B解答問題的勞務(wù)費(fèi)都不值得給。二、無論對(duì)方丑美貴賤，都要熱情相待，你不知道哪棵樹會(huì)開花，也許你最不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶，甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn)，另外，做事就是做人，就算買賣不成，結(jié)交一些人脈，對(duì)你將來也是很有幫助的，目的性不要那么單一。三、記得售后，很多前期做的不錯(cuò)的業(yè)務(wù)員，售后相當(dāng)差勁，收完錢之后什么都不管，這是一種短視