如何與學(xué)生加強(qiáng)溝通.docx

1、如何與學(xué)生加強(qiáng)溝通、談心（溝通） 應(yīng)注意的五個(gè)“要”與“不要”位心理學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò) : “孩子的心靈像未干的水泥 , 只字片語(yǔ)都會(huì)對(duì)他們有所影響 , 父母和老師所講的話 ,哪怕是開(kāi)玩笑的戲言 , 都會(huì)在他們的人生中留下嚴(yán)重的后果?！边@句話一點(diǎn)也不夸張 , 老師的句話,有時(shí)能夠影響一個(gè)孩子的一生。因此 , 作為與學(xué)生關(guān)系最為密切的老師一一班主任就更應(yīng)該注意自己的一言一行 , 尤其是和學(xué)生 談心的時(shí)候 , 應(yīng)該盡量謹(jǐn)慎地使用語(yǔ)言。那么具體該如何謹(jǐn)慎地使用語(yǔ)言呢 ?在這里我們根據(jù)心理咨詢(xún)的一些原理 ,為班主任提出了談話中的五個(gè)“要”與“不要” ,作為參考 :1. 要注重情感交流 , 不要拒人以千里班主

2、任站在管理者和教育者的角度和學(xué)生談心 , 很容易把學(xué)生推向被管理者和受教育者的對(duì)立面。無(wú)形之間就筑起了一道溝通的高墻” ,再好的道理學(xué)生也聽(tīng)不進(jìn)去。平易近人這個(gè)詞 , 說(shuō)起來(lái)很容易, 可是傚起來(lái)卻很難。難就難在許多班主任難以放下自己被傳統(tǒng)架”起來(lái)的架子 , 維護(hù)著所謂的“尊嚴(yán)” ,把自己的角色神圣化讓自己去扮演說(shuō)一不二的神 , 而忽略了自己作為一個(gè)人的本質(zhì)事實(shí)上,找學(xué)生談心 ,對(duì)方往往開(kāi)始時(shí)并不注意老師講的道理而是看老師的對(duì)自己態(tài)度和感情。因此 , 班主任既要把談心看作是灬理溝通的過(guò)程 , 更要把談心看作是感情交流的過(guò)程。談心不是教師單方面的說(shuō)教 , 而是為了達(dá)到教育目的和學(xué)生的一種互動(dòng)。談心

3、要交流的這樣的感受 思想, 但首先要交流感情 , 只有在相互平等、相互尊重的基礎(chǔ)上 ,才能建立良好的談心氛圍 , 才能談的攏、談得好2. 要耐心聆聽(tīng) , 不要隨意插話些班主任在與學(xué)生談心時(shí) ,更多的是談話 ,而不注重交流表現(xiàn)在交談過(guò)程中沒(méi)有耐心、也沒(méi)有意愿去傾聽(tīng)學(xué)生的想法, 即便聽(tīng)”了 ,也是在冷漠地聽(tīng) ,批判地聽(tīng) ,更多的時(shí)候是沒(méi)等學(xué)生說(shuō)完 ,就劈頭蓋臉的批評(píng)賁備 , 表達(dá)自己“恨鐵不成鋼”的失望心情。即使尊重、共情。 學(xué)生表達(dá)了希望交流的愿望 , 也得不到教師的重視 , 往往被教師的隨意插話和主觀評(píng)判所打斷。這樣 , 談心的效果自然會(huì)打上大大的折扣。此外 , 在一般的教育性談話中 , 班主

4、任往往難以忍受交談過(guò)程中的片刻靜默 ,學(xué)生的表述岀現(xiàn)停頓時(shí) , 班主任可能會(huì)馬上加以催促 :你說(shuō), 快說(shuō)啊! ”這就會(huì)使學(xué)生感到自己在被審問(wèn) , 并且產(chǎn)生抵觸情緒。但是事實(shí)上 ,班主任并沒(méi)有意識(shí)到 , 學(xué)生的沉默可能正是在尋, 班主任, 也不重視找適當(dāng)?shù)拇朕o來(lái)描述自己的感受 , 表達(dá)自己的想法。這時(shí)候 的催促或者插話都會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生“老師并不重視我的感受我本人”的想法 , 從而失去了解學(xué)生的良機(jī)。3. 要學(xué)會(huì)接納 , 不要一味批評(píng)味地批評(píng)學(xué)生時(shí) , 班主任往往帶有自己個(gè)人的情緒, 使學(xué)生感, 也只會(huì)成到難以接受。這時(shí)候 , 既使班主任再苦口婆心地批評(píng)教導(dǎo)為學(xué)生的耳旁風(fēng) , 過(guò)耳即忘。要想使自己的

5、話能夠深入學(xué)生的心靈班主任應(yīng)該首先學(xué)會(huì)接納學(xué)生。班主任在談心中接納學(xué)生、關(guān)心學(xué)生, 是愛(ài)心的自然表露。這種愛(ài)可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動(dòng)力 , 去自覺(jué)地、主動(dòng)地沿著老師指岀的方向邁出。只有當(dāng)班主任給學(xué)生以真心的接納 , 給學(xué)生以親近感、信任感、期望感 , 學(xué)生才會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生依戀仰慕的心理 , 才能敝開(kāi)自己的內(nèi)心世界 , 班主任才能“對(duì)癥下藥”, 使談心收到應(yīng)有的效果接納應(yīng)該是表里如一的 , 建立在人本主義學(xué)生觀的基礎(chǔ)上 , 從心底尊重學(xué)生和相信學(xué)生。接納并不代表認(rèn)可或同意學(xué)生所講的一切而只是代表教師把學(xué)生看作是一個(gè)平等的人 , 承認(rèn)其想法和情緒體驗(yàn)的合理性 , 盡管有時(shí)那種想法和自己的觀點(diǎn)很不

6、相同。接納也不代表班主任不能有自己的觀點(diǎn)而是指雖然教師的觀點(diǎn)和學(xué)生的意見(jiàn)有所不同, 也仍然愿意認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生的看法 , 所以我們也可以把接納看成是一種主動(dòng)與積極的態(tài)度4. 要支持鼓勵(lì) ,不要同情安慰學(xué)生過(guò)到了挫折與困難 , 會(huì)垂頭喪氣 ,有時(shí)可能還會(huì)傷心哭泣 ,那么做為班主任通常會(huì)如何處理呢 ?一些教師 , 特別是女教師 ,很自然的反應(yīng)便是勸慰和同情 , 比如會(huì)說(shuō)“好了 ,別哭別哭 , 不要哭了”,或者說(shuō)“這有什么好想不開(kāi)的 ?把心思放在學(xué)習(xí)上就好了”等等之類(lèi)的話。試想 ,這種安慰能夠幫學(xué)生振作起來(lái)面對(duì)問(wèn)題嗎 ?相反, 可能還會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生自己的情緒被否定了 , 自己在教師心里是沒(méi)有價(jià)值因此,班主

7、任要理解學(xué)生 , 就要放下主觀的態(tài)度和認(rèn)識(shí) ,設(shè)身處地去感受來(lái)訪學(xué)生的內(nèi)心體驗(yàn) , 了解其所想所為的動(dòng)機(jī)原由 , 不要以自己為參照標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判學(xué)生的是非得失。班主任感受學(xué)生的處境心情 并表示關(guān)切和支持 , 以積極態(tài)度對(duì)待學(xué)生 , 對(duì)學(xué)生言語(yǔ)、行為中積極面、光明面、長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)予以有選擇的、特別的關(guān)注 , 強(qiáng)調(diào)正面的優(yōu)點(diǎn), 不僅可以使學(xué)生感受到被理解的溫暖 , 更可以給予學(xué)生面對(duì)問(wèn)題的勇氣和力量 , 主動(dòng)以尋找自我解脫的良策。5. 要注重引導(dǎo) ,不要命令訓(xùn)導(dǎo)班主任與學(xué)生談心時(shí) , 基本上采用規(guī)勸或說(shuō)教方式 ,并總是以幫助學(xué)生解決當(dāng)前問(wèn)題為直接目標(biāo)。所以 , 班主任常常會(huì)直截了當(dāng)?shù)馗嬖V學(xué)生目前的問(wèn)題是

8、什么 , 應(yīng)該怎樣做。無(wú)論學(xué)生能否接受 ,都沒(méi)有選擇的權(quán)利。長(zhǎng)此以往 ,學(xué)生的主動(dòng)性和積極性難以得到提高 , 使學(xué)生產(chǎn)生“學(xué)好學(xué)不好是老師和家長(zhǎng)的事”的想法 , 個(gè)人的意愿和主動(dòng)性被磨滅引導(dǎo)是一個(gè)以討論為基礎(chǔ) , 以啟發(fā)為目標(biāo)的積極的思想過(guò)程。班主任要學(xué)會(huì)引導(dǎo)學(xué)生積極認(rèn)識(shí)當(dāng)前的問(wèn)題、思考其成長(zhǎng)中的挫折與障礙,主動(dòng)地剖析自我 , 承擔(dān)責(zé)任 ,協(xié)助學(xué)生自我管理和自我成長(zhǎng) ,而 不是包辦代替 , 為其安排一切。具體地說(shuō) , 它要求班主任談心時(shí) , 多 提問(wèn)題,少加評(píng)論;多做啟發(fā),少做說(shuō)教;多鼓勵(lì)對(duì)方講話 ,少講個(gè)人意見(jiàn) ,以共同探討代替強(qiáng)制的說(shuō)理和武斷的解釋。要記住, 培養(yǎng)學(xué) 生自主的管理意識(shí)和責(zé)任

9、心 , 把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”才是我們教育最終的目的、有效談心 （ 溝通） 的心理基礎(chǔ)個(gè)班主任,要想提高師生之間的溝通質(zhì)量 , 該做些什么呢?哪些特質(zhì)是建立良好師生溝通的基本條件呢 ?從心理學(xué)的角度來(lái)看, 有三種主要的品質(zhì)構(gòu)成了有效溝通的心理基礎(chǔ) , 它們是: 真誠(chéng)、1. 用真誠(chéng)取得學(xué)生的信任真誠(chéng)的作用或意義主要有兩點(diǎn)第一,真誠(chéng)能導(dǎo)致信任和喜愛(ài)。這一點(diǎn)和日常生活中的人際關(guān)系中的情形是一樣的。教師以坦誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待學(xué)生 , 會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)到老師是可以信任的 , 可以交心的。在人與人的交往中 , 以心換心才是 最合理的 , 也是最有效的方法 ,只有自己先談出心里話 , 才能讓別人 也談心里話。心心

10、相印 ,息息相通 ,推心置腹的交談 ,才能使學(xué)生無(wú)保留地傾吐自己的全部真實(shí)情況也才能使學(xué)生心悅誠(chéng)服地接受所講的道理乃至批評(píng)和忠告 ; 否則,即使是再正確不過(guò)的道理 , 沒(méi)有感情 相通和彼此信任的基礎(chǔ) ,學(xué)生也不容易聽(tīng)進(jìn)去。因此 , 談心中班主任 語(yǔ)言的誠(chéng)懇、態(tài)度的親切 , 對(duì)學(xué)生的關(guān)懷和愛(ài)護(hù) , 是使談話成功的先 決條件第二, 班主任的真誠(chéng)具有榜樣作用。老師的真誠(chéng)使學(xué)生的任何企圖掩飾、隱藏、回避的反應(yīng)受到一種無(wú)形的壓力。因?yàn)槿藗兯坪醵冀邮苓@樣一條處事原則 :人以誠(chéng)待我 ,我亦應(yīng)以誠(chéng)待人真誠(chéng)與其說(shuō)是一種溝通技術(shù)或方法 , 還不如說(shuō)是一種人生態(tài)度若要有效地幫助學(xué)生、教育學(xué)生 , 則需要真誠(chéng)的恰當(dāng)表

11、達(dá)。恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)真誠(chéng) , 不僅是一種技術(shù) , 更是一種藝術(shù) , 因?yàn)槟鞘且环N真誠(chéng)的自然流露。2. 用尊重開(kāi)啟學(xué)生的心扉尊重是對(duì)人的價(jià)值和潛能的一種積極肯定 , 它是班主任用行為表 達(dá)出來(lái)一種人本理念和態(tài)度。只有高度尊重學(xué)生的感受和權(quán)利 , 對(duì)學(xué) 生的問(wèn)題甚至錯(cuò)誤表示關(guān)心和接納 , 才能使學(xué)生排除緊張、懼怕、擔(dān)憂的心理 ,消除其自我防衛(wèi) , 從而能暢所欲言 , 面對(duì)自己的問(wèn)題并尋 求解決的途徑尊重學(xué)生 , 其意義在于可以給談話創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍 這樣的氛圍可以使學(xué)生敞開(kāi)心扉 ,最大程度表達(dá)自己 , 并獲得一種自 我價(jià)值感 , 特別是對(duì)那些急需獲得尊重、接納、信任的孩子來(lái)說(shuō) ,尊 重和接納可以

12、明顯提升他們的自信和自尊 , 是溝通成功的基礎(chǔ)為了要表達(dá)尊重 , 需注意以下幾點(diǎn) : 第一, 尊重意味著完整接納一個(gè)人 , 包括他身上的消極面和缺點(diǎn) ;第二, 尊重意味著以真誠(chéng)為基礎(chǔ) , 并非是無(wú)原則的遷就第三,尊重意味著一視同仁 , 不管男女、家庭岀身、學(xué)習(xí)好壞、品質(zhì) 優(yōu)劣;第四, 尊重意味著以禮相待 ,對(duì)學(xué)生熱情相待 , 有禮貌;笫五, 尊重意味著信任對(duì)方 ; 第六, 尊重意味著保護(hù)和尊重學(xué)生的隱私。班主任的工作繁忙而且瑣碎 , 班主任也面臨各種各樣的壓力 ,也 有生活上的煩惱 , 班主任也是圣人 , 不可能時(shí)時(shí)刻刻都保持良好的情 緒和耐心。但是要知道 , 學(xué)生的心靈是敏感而且脆弱的 ,學(xué)

13、生常常透 過(guò)老師的反應(yīng)去了解自己 , 老師的每一句話對(duì)于學(xué)生都可能影響重 大, 而一旦造成不好的影響 , 可能花上十倍二十倍的心血和時(shí)間都難 以挽回, 所以, 班主任在與學(xué)生談心時(shí)一定要不斷地提醒自己 ,不要 忘記用人本主義的眼睛來(lái)看待學(xué)生 , 善待學(xué)生 , 尊重學(xué)生 ,學(xué)生必然也會(huì)用尊重和良好的表現(xiàn)來(lái)回報(bào)尊重和愛(ài)護(hù)自己的老師。3. 用共情深入學(xué)生的內(nèi)心世界共情 ( empa thy), 又被翻譯作共感、同感、移情、同理心等等按照人本主義大師羅杰斯的看法 ,共情就是體認(rèn) (體會(huì)并且認(rèn)同 )他人內(nèi)心世界的態(tài)度和能力 : “感受來(lái)訪者的私人世界 , 就好像那是你 自己的世界一樣 , 但又絕未失去好

14、像這一品質(zhì)一一這就是共在談心中貫穿共情 , 就是要班主任設(shè)身處地地去體會(huì)學(xué)生的內(nèi)感受, 達(dá)到對(duì)學(xué)生境況的心領(lǐng)神會(huì)。共情包含有同情的成分 ,但又有 別于同情 , 同情不一定含有對(duì)對(duì)方的感受的理解和體會(huì)。共情包含著換位”的意思 ,是班主任用學(xué)生的心情去感受 , 用學(xué)生的眼晴看世 界。班主任不但要有能力正確地了解學(xué)生的感受和那些感受的意義同時(shí)還要將這種對(duì)感受的理解和體會(huì)準(zhǔn)確地傳達(dá)給學(xué)生。由于共情學(xué)生感到自己被理解和接納 ,這樣有助于融洽師生之間的感情 , 使班 主任了解學(xué)生更多的情況 , 深入學(xué)生的內(nèi)心世界。在這個(gè)意義上 , 把 共情看作是師生間溝通的最高境界也并不為過(guò)要準(zhǔn)確地表達(dá)共情 , 應(yīng)注意

15、: 第一,要轉(zhuǎn)換角度 ,真正“設(shè)身處地”地使自己“變成”學(xué)生第二, 要以準(zhǔn)確的言語(yǔ)或非言語(yǔ)行為如目光、表情、姿勢(shì)、動(dòng)作變化、 與學(xué)生的身體接觸等表達(dá)對(duì)學(xué)生內(nèi)心體驗(yàn)的理解。第三, 表達(dá)共情應(yīng)適時(shí) , 適度, 因人而異 第四,重視學(xué)生的反饋信息 , 必要時(shí)可直接詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否感到被理解(事實(shí)上,共情即是態(tài)度 ,也融合了一定的心理咨詢(xún)技術(shù) ,具體的技術(shù)方法我們將在下一節(jié)作詳細(xì)介紹 )、學(xué)生談心的技巧和方法在上一節(jié)中 , 我們著重探討了班主任與學(xué)生談心時(shí)應(yīng)該具備勺良好的心理基礎(chǔ) , 在這一節(jié)中我們將更多地涉及到一些具體的表達(dá)技巧和藝術(shù)。班主任應(yīng)該意識(shí)到 , 知道“說(shuō)什么”與學(xué)會(huì)“怎么說(shuō)” 相比, 后者才

16、是更不容易的。為了幫助班主任更好地理解和應(yīng)用與學(xué)生談心的方法 , 我們借鑒了心理咨詢(xún)中一些研究成果和訓(xùn)練技巧。傾聽(tīng)與詢(xún)問(wèn)的技術(shù)那么, 班主任如何才能成為一個(gè)良好的傾聽(tīng)者呢 ?真正的傾聽(tīng)可分為“外在表現(xiàn)上的傾聽(tīng)”和“心理上的傾聽(tīng)”兩個(gè)層面。所謂外在表現(xiàn)上的傾聽(tīng)”, 是指班主任與學(xué)生談話時(shí) , 在行為上采取種積極參與的姿態(tài) ,諸如保持高度注意 ,眼光適度接觸 ,身體略微前 傾,有足夠的耐心 ,不輕易打斷對(duì)方 ,不急于發(fā)表自己的評(píng)論 ,在語(yǔ)調(diào)和表情上有真誠(chéng)的理解和必要的反饋 , 善于適時(shí)提問(wèn) ,避免手中無(wú)關(guān)動(dòng)作、雙手交叉抱于胸前或翹起二郎腿等。教師的這些行為上的表現(xiàn), 都足以讓學(xué)生感到老師正在專(zhuān)心地聽(tīng)自己說(shuō)話 ,使自己得到一種 被接納、受關(guān)注的感覺(jué) , 因而也就樂(lè)意開(kāi)放自己 , 并能暢所欲言。所 謂“心理上的傾聽(tīng)” , 是指班主任在談話過(guò)程中應(yīng)注意避免熱衷于發(fā) 表自己的看法而忽略學(xué)生談話的內(nèi)容 , 也就是說(shuō)既要主動(dòng)地聆聽(tīng)學(xué)生的語(yǔ)言表述 , 也要仔細(xì)地觀察學(xué)生非語(yǔ)言信息的表達(dá) , 亦即關(guān)注他的 行為、動(dòng)作、表情等 , 不僅能聽(tīng)出學(xué)生說(shuō)話的表層意義 , 而且能從其行為、語(yǔ)氣中“聽(tīng)”岀他話語(yǔ)中隱含的深層意義2. 影響學(xué)生的技術(shù)談心時(shí)注意傾聽(tīng)的技術(shù)對(duì)于建立良好的師生關(guān)系, 鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)放自己、說(shuō)岀心里話十分重要 , 但僅靠這一方面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到教育的目的的。通過(guò)傾聽(tīng)有了一個(gè)良好的開(kāi)始之后