如何正確理解“5M1E”管理方法

1、如何正確理解“ 5M1E”法在制造行業(yè)工作的朋友一定會(huì)接觸，并且很熟悉 5M1E法，這個(gè)方法是我們解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的首選途徑，問(wèn)題發(fā)生 后通過(guò)組織相關(guān)人員進(jìn)行 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”的分析，可以很快挖掘出可能導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的各種因素，識(shí)別出主 要原因和次要原因，進(jìn)而有針對(duì)性的進(jìn)行改善，標(biāo)準(zhǔn)化，納入日常監(jiān)督管理，確保問(wèn)題不再重復(fù)發(fā)生。人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”這6個(gè)因素是導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)工作、工序和產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)的主要原因，正確理解和運(yùn)用好5M1E法，是解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的金科玉律。然而雖然這個(gè)方法很基礎(chǔ)，使用起來(lái)也很普通，但是是否已經(jīng)真正理解了 5M1E的概念，能夠正確應(yīng)用5M1E法，我相信糊里糊涂的還

2、是有不少。今天我把5M1E法概念和如何應(yīng)用初步進(jìn)行了梳理，希望分享給有需要的朋友。5M1E人員(Manpowers)機(jī)器(Machi nes)材料(Materials)方法(Methods)環(huán)境測(cè)量(Measureme nts)(En viro nment)定義 操作人員、與問(wèn)題發(fā)生相:關(guān)的人員。理解人員本身具備的知識(shí)條件，受培訓(xùn)或指導(dǎo)的程度，對(duì)既有規(guī)則的執(zhí)行力，對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、技術(shù)熟練程度、身體狀況等都會(huì)影響其工作的質(zhì)量，工作質(zhì)量差異導(dǎo)致工序質(zhì)機(jī)器設(shè)備、工裝夾具、檢驗(yàn)工具、測(cè)量設(shè)備等。機(jī)器設(shè)備、工裝夾具、檢驗(yàn)工具、測(cè)量設(shè)備等的品牌、精度、使用壽命和維護(hù)保養(yǎng)狀況等，這些因素會(huì)直接影響工序質(zhì)量，進(jìn)

3、而影響產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝過(guò)程使用的材料、配件、耗材等。材料、配件、耗材等的結(jié)構(gòu)、尺寸、成分、物理性能、化學(xué)性能等是否滿足設(shè)計(jì)和質(zhì)量要求。材料直接作用與產(chǎn)品，一旦不滿足要求,在使用壽命和可靠性加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程等。工藝是否滿足設(shè)計(jì)要求，耗材更換是否合理，工裝選擇是否準(zhǔn)確、可靠，操作規(guī)程是否合理直接影響工序質(zhì)量，進(jìn)而影響產(chǎn)品質(zhì)量。指法規(guī)、政策、經(jīng)濟(jì)，工作現(xiàn)場(chǎng)的溫度、度、照明、射、噪音、風(fēng)、干擾、動(dòng)、室內(nèi)凈化、污染程度、清潔條件等。社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境我這里拋開(kāi)暫不討論，工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境即我們熟知的5S，參考我另外一篇博客理體驗(yàn)、測(cè)試、檢驗(yàn)、測(cè)量時(shí)采取的方法、頻率等體驗(yàn)、檢驗(yàn)、測(cè)量時(shí)采取的方法、頻率是否

4、正確、合理，結(jié)果是否記錄。量出現(xiàn)波動(dòng)，進(jìn)而影響產(chǎn)品質(zhì)量。方面質(zhì)量會(huì)嚴(yán)重不足,造成產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定或早期失效。*新工藝解。變異舉例人員變更*人員狀態(tài)不穩(wěn)定*新進(jìn)員工/實(shí)習(xí)者*頂崗*認(rèn)知度不夠*身體狀況不好*執(zhí)行力差*新采購(gòu)*新開(kāi)發(fā)*新安裝*設(shè)計(jì)變更*維修后*供應(yīng)商不同*調(diào)整后*供應(yīng)商生產(chǎn)變更*保養(yǎng)后*批次不同*部件更換*品牌不同*品牌差異*工作和存儲(chǔ)現(xiàn)*方法選擇不同*工藝要求變化*加工方法變化*制作過(guò)程變化*配方參數(shù)變化*新設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)*變更后的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)場(chǎng)溫度、濕度、照明、清潔度、噪聲、振動(dòng)及通風(fēng)等改變*方法變更*頻次選擇不同*頻次發(fā)生變化*長(zhǎng)時(shí)間工作產(chǎn)生疲勞*質(zhì)量意識(shí)差*操作時(shí)粗心大意*不遵守

5、操作規(guī)程*知識(shí)不夠*不具備完成作業(yè)的技能*操作技能低*技術(shù)不熟練由于工作簡(jiǎn)單重復(fù)而產(chǎn)生*工序調(diào)整以后的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)*工裝選擇厭煩情緒等控制 措施1.在原材料采購(gòu)合同1.保證裝置的準(zhǔn)確1.5S管理。1.確定測(cè)量任務(wù)及所要求的1.加強(qiáng)質(zhì)量第一、客戶1.加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和、下道工序是客戶”的質(zhì)量意識(shí)教育，建立健 全質(zhì)量責(zé)任制；2.上崗人員符合崗位技能要求，或經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)考核合格才能上崗；保養(yǎng)，定期檢測(cè)機(jī)器 設(shè)備的關(guān)鍵精度和 性能項(xiàng)目，并建立設(shè) 備關(guān)鍵部位日點(diǎn)檢 制度，對(duì)工序質(zhì)量控 制點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行重 點(diǎn)控制；中明確規(guī)定質(zhì)量要求;2.建立進(jìn)料檢驗(yàn)、入庫(kù)、保管、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、 使用和回收制度，并認(rèn) 真執(zhí)行，嚴(yán)格控制

6、質(zhì)量；性，嚴(yán)格首末件檢驗(yàn), 并保證制造中心準(zhǔn)確, 防止加工特性值數(shù)據(jù) 分布中心偏離規(guī)格中 心；2.加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)培2.有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生方 面的管理制 度。3.環(huán)境因素2.核實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化定3.加強(qiáng)自制零部件的3.編寫(xiě)明確詳細(xì)的操作流程，加強(qiáng)工序?qū)I(yè)培 訓(xùn)，頒發(fā)上崗證；位或定量裝置的調(diào) 整量；工序和成品檢驗(yàn);4.合理選擇供應(yīng)商訓(xùn)，使操作人員熟悉裝 置的安裝和調(diào)整方法， 盡可能配置顯示制造 工藝數(shù)據(jù)的裝置；如溫度、濕度、 光線等符合生 產(chǎn)技術(shù)文件要 求。3.盡可能使用自動(dòng)4.檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的專(zhuān)（包括外協(xié)廠）；3.積極推行控制圖管4.生產(chǎn)環(huán)境業(yè)知識(shí)和操作技能，考核 合格者持證上崗；顯示和自動(dòng)記錄裝 置，

7、減少對(duì)工人調(diào)整 工作可靠性的依賴；5.搞好協(xié)作廠間的協(xié)5.檢驗(yàn)人員能?chē)?yán)格按工4.有完整的設(shè)備管作關(guān)系，督促、幫助供 應(yīng)商做好質(zhì)量控制和質(zhì)量保證工作；理或其它的控制方法, 以便及時(shí)采取措施調(diào) 整；4.嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，對(duì)中有相關(guān)安全 環(huán)保設(shè)備和措 施，職工健康 安全符合法律 法規(guī)要求。準(zhǔn)確度，選擇使用的、具有所 需準(zhǔn)確度和精密度能力的測(cè) 試設(shè)備。2.定期對(duì)所有測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)、校準(zhǔn)和調(diào)整。3.規(guī)定必要的校準(zhǔn)規(guī)程。其內(nèi)容包括設(shè)備類(lèi)型、編號(hào)、地 點(diǎn)、校驗(yàn)周期、校驗(yàn)方法、驗(yàn) 收方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以及發(fā)生 問(wèn)題時(shí)應(yīng)米取的措施。4.保存校準(zhǔn)記錄。5.發(fā)現(xiàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備未處藝規(guī)程和檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)進(jìn) 行檢驗(yàn)，做好

8、檢驗(yàn)原始記 錄，并按規(guī)定報(bào)送；6.通過(guò)工種間的人員調(diào)理辦法，包括設(shè)備的 購(gòu)置、流轉(zhuǎn)、維護(hù)、 保養(yǎng)、檢定和校準(zhǔn)等 均有明確規(guī)定；6.有明確可行的物料貫徹執(zhí)行操作規(guī)程進(jìn) 行檢查和監(jiān)督；5.生產(chǎn)環(huán)境于校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，立即評(píng)定以前 的測(cè)量和試驗(yàn)結(jié)果的有效性， 并記入有關(guān)文件。整、工作經(jīng)驗(yàn)豐富化等方 法,消除操作人員的厭煩 情緒；5.設(shè)備管理辦法各項(xiàng)規(guī)定均有效實(shí)施，有設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備技采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、質(zhì) 檢等方面的管理制度， 并嚴(yán)格執(zhí)行；7.轉(zhuǎn)入本工序的原料或半成品，必須符合技5.工序流程布局科學(xué)合理，能保證產(chǎn)品質(zhì)量 滿足要求，此處可結(jié)合 精益生產(chǎn)相關(guān)成果。保持清潔、整 齊、有序，無(wú) 與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的 雜物?？?/p>

9、借鑒5S相關(guān)要求。6.應(yīng)規(guī)定工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確技術(shù)要求，檢驗(yàn)項(xiàng)目、項(xiàng)目 指標(biāo)、方法、頻次、儀器等要 求，并在工序流程中合理設(shè)置 檢驗(yàn)點(diǎn)，編制檢驗(yàn)規(guī)程。7.對(duì)有特殊要求的關(guān)鍵崗位，必須選派經(jīng)專(zhuān)業(yè)考 核合格、有現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān) 任;能檔案、維修檢定計(jì) 劃、有相關(guān)記錄，記 錄內(nèi)容完整準(zhǔn)確；6.生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)術(shù)文件的規(guī)定;8.所加工出的半成6.能區(qū)分關(guān)鍵工序、6.材料、工7.按技術(shù)要求和檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)8.培養(yǎng)操作人員能?chē)?yán)格遵守公司制度和嚴(yán)格按 工藝文件操作，對(duì)工作和 質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)的素養(yǎng)；9.廣泛開(kāi)展QCC品管設(shè)備、工裝工具、計(jì) 量器具等均符合工 藝規(guī)程要求，能滿足 工序能力要求，加工

10、條件若隨時(shí)間變化 能及時(shí)米取調(diào)整和 補(bǔ)償，保證質(zhì)量要 求；品、成品符合質(zhì)量要 求，有批次或序列號(hào)標(biāo) 識(shí)；特殊工序和一般工序， 有效確立工序質(zhì)量控 制點(diǎn)，對(duì)工序和控制點(diǎn) 能標(biāo)識(shí)清楚。裝、夾具等均 定置整齊存 放。7.生產(chǎn)環(huán)境9.對(duì)不合格品有控制7.有正規(guī)有效的生產(chǎn)半成品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)，并檢 查原始記錄是否齊全，填寫(xiě)是 否完整，檢驗(yàn)合格后應(yīng)填寫(xiě)合 格證明文件并在指定部位打 上合格標(biāo)志（或掛標(biāo)簽）。圈活動(dòng)，促進(jìn)自我提高和 自我改進(jìn)能力。7.加強(qiáng)工裝工具和計(jì)量器具管理，切實(shí) 做好工裝模具的周 期檢查、更換制度和 計(jì)量器具的周期校準(zhǔn)工作;8.生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、工裝工具、計(jì) 量器具等處于完好 狀態(tài)和受控

11、狀態(tài)。辦法，職責(zé)分明，能對(duì) 不合格品有效隔離、標(biāo) 識(shí)、記錄和處理；管理辦法、質(zhì)量控制辦法和工藝操作文件。中有針對(duì)有毒 有害物質(zhì)的處 理規(guī)定和相關(guān) 要求。8.嚴(yán)格控制不合格品，對(duì)返修、返工能跟蹤記錄，能按規(guī) 定程序進(jìn)行處理。10.生產(chǎn)物料信息管8.主要工序都有工藝8.相關(guān)環(huán)境9.對(duì)待檢品、合格品、返修理有效，質(zhì)量問(wèn)題可追 溯。規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，工 藝文件對(duì)人員、工裝、 設(shè)備、操作方法、生產(chǎn) 環(huán)境、過(guò)程參數(shù)等提出 具體的技術(shù)要求。9.特殊工序的工藝規(guī)程除明確工藝參數(shù)外， 還應(yīng)對(duì)工藝參數(shù)的控 制方法、試樣的制取、 工作介質(zhì)、設(shè)備和環(huán)境 條件等作出具體的規(guī)定。10.工藝文件重要的記錄能有效填報(bào)或取得。

12、品、廢品應(yīng)加以醒目標(biāo)志，分 別存放或隔離。10.特殊工序的各種質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、理化分析報(bào)告、控制 圖表等都必須按歸檔制度整 理保管，隨時(shí)處于受檢狀態(tài)。11.編制和填寫(xiě)各工序質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表及其它各種質(zhì)量問(wèn)題 反饋單。對(duì)突發(fā)性質(zhì)量信息應(yīng) 及時(shí)處理和填報(bào)。12.制訂對(duì)后續(xù)工序包括交付使用中發(fā)現(xiàn)的工序質(zhì)量問(wèn) 題的反饋和處理的制度，并認(rèn)過(guò)程參數(shù)和特性值經(jīng) 過(guò)工藝評(píng)定或工藝驗(yàn) 證；特殊工序主要工藝 參數(shù)的變更，必須經(jīng)過(guò) 充分試驗(yàn)驗(yàn)證或?qū)＜?論證合格后，方可更改真執(zhí)行。13.制訂和執(zhí)行質(zhì)量改進(jìn)制文件。11.規(guī)定并執(zhí)行工藝文件的編制、評(píng)定和審 批程序，以保證生產(chǎn)現(xiàn) 場(chǎng)所使用文件的正確、 完整、統(tǒng)一性，工藝文 件處于受控狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng) 能取得現(xiàn)行有效版本 的工藝文件。度。按規(guī)定的程序?qū)Ω鞣N質(zhì)量 缺陷進(jìn)行分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)和分析， 針