《人力資源管理》復(fù)習(xí)資料

1、成考復(fù)習(xí)資料人力資源管理復(fù)習(xí)資料1一、多選題1 .網(wǎng)絡(luò)作為一種招募的廣告媒介，其缺點(diǎn)在于：（）A.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈B.地域傳播廣C.信息過(guò)多容易被忽略D.有些人不具備上網(wǎng)條件2 .企業(yè)戰(zhàn)略是在預(yù)測(cè)和把握環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，企業(yè)為求得長(zhǎng)期生存和發(fā)展所制訂的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與對(duì)策，可以分為以下層次：（）A.公司戰(zhàn)略B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.使命愿景3 .工作描述的內(nèi)容主要包括以下哪些方面：（）A.工作名稱(chēng)B.生理要求C.工作內(nèi)容D.聘用條件E.工作條件4 .對(duì)于總量上的人力資源過(guò)剩，可以采取的措施包括：（）A.人才引進(jìn)B.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模C.壓縮工時(shí)D.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品E.招聘5 .根據(jù)冰山模型，位于水下冰山

2、部分的能力要素包括：（）A.知識(shí)B.技能C.內(nèi)驅(qū)力D.動(dòng)機(jī)E.價(jià)值6 .招聘廣告的設(shè)計(jì)需要滿(mǎn)足以下原則：（）A.要能引起求職者對(duì)廣告的注意B.要能引起求職者對(duì)工作的興趣C.要能引起求職者申請(qǐng)工作的愿望D.要能鼓勵(lì)求職者積極采取行動(dòng)7 .人力資源需求預(yù)測(cè)的決定因素包括：（）A.企業(yè)發(fā)展目標(biāo)8 .企業(yè)內(nèi)部人力資源流動(dòng)C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃D.企業(yè)現(xiàn)有員工位置空缺8 .勞動(dòng)者有下列哪些情形，用人單位不得解除勞動(dòng)合同：（）A.在孕期的女職工B.在本單位連續(xù)工作滿(mǎn)15年，且距法定退休年齡不足5年C.患病或非因工負(fù)傷，且在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的D.在本單位患職業(yè)病E.法律行政法規(guī)規(guī)定的其他情形9 .行為錨定法的優(yōu)點(diǎn)包

3、括以下哪些方面：()A.工作績(jī)效的計(jì)量更為精確B.工作績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)更為明確C.具有良好的反饋功能D.各種績(jī)效評(píng)估要素之間有較強(qiáng)的相互獨(dú)立性E.具有較好連貫性10 .母公司外派人員的篩選標(biāo)準(zhǔn)有哪些：()A.專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力B.管理能力C.文化理解能力D.外交能力E.外語(yǔ)能力二、名詞解釋1 .人力資源戰(zhàn)略2 .勞動(dòng)關(guān)系三、簡(jiǎn)答題1 .員工招聘的內(nèi)部渠道和外部渠道有哪些？各自特點(diǎn)是什么?2 .企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)受哪些因素影響？答案一、1 B,C,D 2 A,B,C 3 A,C,D,E 4 B,C,D 5 C,D,E6 A,B,C,D 7 A,C,D 8 A,B,C,D,E 9 A,B,C,D,E 10 A,

4、B,C,D,E二、名詞解釋1 .人力資源戰(zhàn)略：人力資源戰(zhàn)略是指全面系統(tǒng)地分析企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境及其相關(guān)因 素的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理作出的總體謀略和籌劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保障。2 .勞動(dòng)關(guān)系：勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì) 關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是生產(chǎn)關(guān)系中直接與勞動(dòng)相關(guān)的那部分生產(chǎn)關(guān)系。三、簡(jiǎn)答題1 .員工招聘的內(nèi)部渠道和外部渠道有哪些？各自特點(diǎn)是什么？?jī)?nèi)部招聘可采用輪崗、內(nèi)部競(jìng)聘、晉升等方式；外部招聘渠道包括：廣告招聘、 職業(yè)機(jī)構(gòu)推薦、校園招聘、招聘會(huì)招聘、員工推薦、申請(qǐng)人自薦等方式。內(nèi)部招

5、 聘優(yōu)點(diǎn)：可對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)；有效性強(qiáng)、可信度高；員工適應(yīng)性更強(qiáng)、招聘成本 低；內(nèi)部招聘缺點(diǎn)：可能造成內(nèi)部矛盾、不利于創(chuàng)新、失去選取外部?jī)?yōu)秀人才的 機(jī)會(huì)。外部招聘優(yōu)點(diǎn)：能夠帶來(lái)新理念和新技術(shù)、有利于招到優(yōu)秀人才、有利于 緩解內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)；外部招聘缺點(diǎn)：篩選時(shí)間長(zhǎng)，難度大、新員工進(jìn)入角色慢、招聘 成本高、風(fēng)險(xiǎn)大、影響內(nèi)部員工士氣。2 .企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)受哪些因素影響？影響企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的因素包括內(nèi)部和外部?jī)深?lèi)。其中內(nèi)部因素包括：企業(yè)發(fā)展階段、企 業(yè)文化、崗位劃分、員工個(gè)人因素、工會(huì)力量；外部因素包括：法規(guī)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水 平、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求情況、行業(yè)行情、產(chǎn)品市場(chǎng)特征、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)指數(shù)等。人力資源管理復(fù)習(xí)資料

6、2一、名詞解釋1 .人力資源戰(zhàn)略2 .績(jī)效管理3 .勝任力二、簡(jiǎn)答題1 .人力資源規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？2 .工作分析的主要內(nèi)容是什么？3 .員工招聘的內(nèi)部渠道和外部渠道有哪些？各自特點(diǎn)是什么?4 .薪酬設(shè)計(jì)受哪些因素的影響？5 .勝任力模型在人力資源管理中有哪些應(yīng)用？答案一、名詞解釋1 .人力資源戰(zhàn)略是指全面系統(tǒng)地分析企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境及其相關(guān)因素的基 礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)， 就企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理作出的總體 謀略和籌劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保障。2 .績(jī)效管理是指管理者與員工雙方就目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而達(dá)成共識(shí)，并協(xié)助員工成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理方法

7、。3 .勝任力是指能把某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi) 來(lái)的個(gè)人潛在的、深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀(guān)、 某領(lǐng)域的知識(shí)、認(rèn)知或行為技能一任何可以被可靠測(cè)量并能夠顯著區(qū)別優(yōu)秀與一 般績(jī)效的個(gè)體的特征。4 .職業(yè)生涯規(guī)劃是在對(duì)決定人的職業(yè)生涯及發(fā)展的各種因素進(jìn)行綜合分析的基 礎(chǔ)上制定的、人一生中的事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃。 它是組織目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展相 統(tǒng)一的過(guò)程，是涉及人終生的事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，可通過(guò)一系列具體、連續(xù)的短期計(jì) 劃和措施加以實(shí)施。二、簡(jiǎn)答題1、人力資源規(guī)劃可以分為總體規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃。總體規(guī)劃是以組織的戰(zhàn)略目標(biāo) 為依據(jù)、對(duì)計(jì)劃期限內(nèi)人力資源管理的目

8、標(biāo)、方針和政策，以及實(shí)施步驟、時(shí)間 安排、費(fèi)用預(yù)算做出總體的設(shè)計(jì)?？傮w規(guī)劃包括：（1）闡述在組織戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)組 織對(duì)各種人力資源需求和各種人力資源配置的總體框架。（2）闡明與人力資源管理方面有關(guān)的重要方針、政策和原則。（3）確定人力資源投資預(yù)算。業(yè)務(wù)規(guī)劃包 括：職位編制規(guī)劃、人員補(bǔ)充規(guī)劃、人員配置規(guī)劃、晉升規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、 薪酬激勵(lì)規(guī)劃、勞動(dòng)關(guān)系規(guī)劃、退休與解聘規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃。2、工作分析的主要內(nèi)容：工作描述、任職者資格。其中，工作描述包括：工作 名稱(chēng)、工作活動(dòng)和程序、工作條件和物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、職業(yè)條件；任職者資 格包括：有關(guān)工作程序和技術(shù)的要求、工作技能、獨(dú)立判斷與思考能力、記憶力

9、、 注意力、知覺(jué)能力、警覺(jué)性、操作能力、工作態(tài)度和各種特殊能力要求，以及文 化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷和健康狀況。3、內(nèi)部招聘可采用輪崗、內(nèi)部競(jìng)聘、晉升等方式；外部招聘渠道包括：廣告招 聘、職業(yè)機(jī)構(gòu)推薦、校園招聘、招聘會(huì)招聘、員工推薦、申請(qǐng)人自薦等方式。內(nèi) 部招聘優(yōu)點(diǎn)：可對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)；有效性強(qiáng)、可信度高；員工適應(yīng)性更強(qiáng)、招聘 成本低；內(nèi)部招聘缺點(diǎn)：可能造成內(nèi)部矛盾、不利于創(chuàng)新、失去選取外部?jī)?yōu)秀人 才的機(jī)會(huì)。外部招聘優(yōu)點(diǎn)：能夠帶來(lái)新理念和新技術(shù)、有利于招到優(yōu)秀人才、有 利于緩解內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)；外部招聘缺點(diǎn)：篩選時(shí)間長(zhǎng)，難度大、新員工進(jìn)入角色慢、 招聘成本高、風(fēng)險(xiǎn)大、影響內(nèi)部員工士氣。4、外部影響因素

10、：法規(guī)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求情況、行業(yè)行情、 產(chǎn)品市場(chǎng)特征、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)指數(shù)。內(nèi)部因素：企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)文化、崗位劃分、 員工個(gè)人能力、工會(huì)力量。5、勝任力模型可應(yīng)用于（1）員工潛能開(kāi)發(fā)。員工潛能的自我開(kāi)發(fā)是構(gòu)建勝任力 模型最關(guān)鍵的管理措施。（2）企業(yè)招聘配置。在整個(gè)招聘活動(dòng)中，勝任力模型具 有基礎(chǔ)性和前提性作用。（3）薪酬管理。勝任力模型可以幫助企業(yè)全面掌握員工 的需求，有效利用薪酬杠桿，有針對(duì)性地采取員工激勵(lì)措施。（4）績(jī)效管理?；趧偃瘟δＰ偷脑u(píng)估系統(tǒng)有助于績(jī)效管理更加清晰， 更容易在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和如何達(dá) 到目標(biāo)之間取得平衡。（5）培訓(xùn)管理。通過(guò)勝任力模型，企業(yè)可更好把握培訓(xùn)需 求

11、。（6）人才梯隊(duì)建設(shè)?；趧偃瘟δＰ?，并著眼于企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，結(jié)合 企業(yè)發(fā)展的不同階段要求，根據(jù)人才的性別、年齡、工作經(jīng)歷、職業(yè)成熟度、發(fā) 展?jié)摿?、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等特點(diǎn)，對(duì)不同層次的人才進(jìn)行科學(xué)測(cè)評(píng)和鑒定， 理搭配，使組織人才結(jié)構(gòu)形成一定的階梯，保持合理的結(jié)構(gòu)。人力資源管理復(fù)習(xí)資料3一、簡(jiǎn)答題1 .什么是結(jié)構(gòu)化面試？如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試？2 .什么是寬帶薪酬，與傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)相比，寬帶薪酬的優(yōu)勢(shì)是什么？3 .人力資源規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？4 .簡(jiǎn)述你所了解的一種員工職業(yè)生涯規(guī)劃的方法。二、論述題1 .當(dāng)前80后員工逐漸成為職場(chǎng)重要力量，90后也逐漸進(jìn)入職場(chǎng)。有人總結(jié) 80后員工的特點(diǎn)有“六高

12、六低”。所謂“六高”是“離職率高、學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)、創(chuàng)新意識(shí)好、工作節(jié)奏快、自我實(shí)現(xiàn)高、個(gè)人興趣濃”；所謂“六低”是“忠誠(chéng)度低、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任心較弱、抗壓能力較差、職業(yè)定位模糊、敬業(yè)精神欠佳”。結(jié)合你對(duì)人力資源管理的作用與發(fā)展趨勢(shì)的理解，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何做好新形勢(shì) 下的人力資源管理工作？2 .當(dāng)前國(guó)有企業(yè)改革的背景下，國(guó)企高管限薪酬規(guī)定出臺(tái)。國(guó)企高管的薪酬問(wèn)題受到社會(huì)各界的熱議，你如何看待國(guó)企高管限薪？從人力資源管理的角度談?wù)?你的看法答案一、簡(jiǎn)答題1 .答：結(jié)構(gòu)化面試也叫標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問(wèn) 題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的 言

13、語(yǔ)交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試可以從以下幾方面入手： 第一，根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問(wèn) 題；第二，根據(jù)需要設(shè)計(jì)同一類(lèi)型問(wèn)題，可分為基于以經(jīng)歷為基礎(chǔ)的問(wèn)題和以情 景為基礎(chǔ)的問(wèn)題；第三，根據(jù)工作分析和行為學(xué)原理制定系統(tǒng)化的評(píng)分程序。2 .答：寬帶薪酬是一種新型的薪酬結(jié)構(gòu)，對(duì)多個(gè)薪酬等級(jí)以及薪酬變動(dòng)范圍進(jìn) 行重新組合，從而變成具有較少的薪酬等級(jí)以及相應(yīng)較寬的薪酬變動(dòng)范圍的一種 薪酬結(jié)構(gòu)。其優(yōu)勢(shì)在于：(1)支持扁平化組織；(2)引導(dǎo)員工重視能力提高；(3)促進(jìn)崗位輪換；(4) 配合勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求變化；(5)促進(jìn)工作績(jī)效。3 .答：人力資源規(guī)劃包括：總體規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃。其中，

14、業(yè)務(wù)規(guī)劃包括：職位 編制規(guī)劃、人員補(bǔ)充規(guī)劃、人員配置規(guī)劃、晉升規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、薪酬激勵(lì) 規(guī)劃、勞動(dòng)關(guān)系規(guī)劃、退休與解聘規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃。4 .答：職業(yè)生涯規(guī)劃方法常用五 What法，這種方法有五個(gè)需要思考的問(wèn)題： 我是誰(shuí)(What are you ) ?我想干彳f么(What do you want ) ?我能干什么(What can you do) ?環(huán)境支持或允許我干什么(What can support you)? 自己最終的職 業(yè)目標(biāo)是什么(What can you be in the end ) ?通過(guò)這五個(gè)方面的問(wèn)題，也就 有了自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。二、論述題1 .答：人力資源

15、管理面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 要做好新時(shí)期的員工管理，發(fā)揮人 力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中得價(jià)值，要做好以下幾點(diǎn)：第一，適應(yīng)員工客戶(hù)化的趨勢(shì)。由于人力資源的市場(chǎng)化趨勢(shì)和敏捷組織的出現(xiàn)， 員工擇業(yè)的自主性和流動(dòng)性增強(qiáng)，員工的角色不再是傳統(tǒng)意義的被管理對(duì)象，而 是組織的重要客戶(hù)，人力資源部門(mén)要有服務(wù)意識(shí)，為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬 回報(bào)和多元化的價(jià)值共享體系，給員工更多自主權(quán)，為員工的發(fā)展和成長(zhǎng)提供支 持和幫助；第二，強(qiáng)化契約化伙伴關(guān)系。人力資源管理的重要任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的 共贏(yíng)，要建立現(xiàn)代化的治理機(jī)制，完善公司股份制及激勵(lì)機(jī)制，使核心員工成為 公司的“準(zhǔn)合伙人”，與員工建立合作伙伴的關(guān)系。第三，注重參與式管理，創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境。在企業(yè)中要充分尊重員工的個(gè) 性，發(fā)揮其創(chuàng)造性，注重參與式管理，建立平等、公平的企業(yè)環(huán)境和良好的交流 平臺(tái)。第四，做好企業(yè)文化的培訓(xùn)和職業(yè)導(dǎo)向培訓(xùn)。引導(dǎo)員工正確的價(jià)值觀(guān)，培養(yǎng)員 工的職業(yè)素質(zhì)。2 .答：國(guó)企高管限薪令下發(fā)后，引起巨大反響。國(guó)企高管限薪