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文檔簡介

1、立體式營銷模式2009年的醫(yī)藥市場,經(jīng)過不斷的調(diào)整,已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)亂世割據(jù)即將一統(tǒng)的時(shí)代。但是,目前市場的競爭程度也是空前激烈的。特別是針對我們這類以招商為主要營銷模式的經(jīng)營企業(yè),當(dāng)營銷成本提升換來的不是利潤的提升的時(shí)候,我們就要仔細(xì)研究這樣一種狀況了。(一)、目前醫(yī)藥企業(yè)所處的環(huán)境1、產(chǎn)品同質(zhì)化空前嚴(yán)重沒有哪個(gè)時(shí)候像今天的醫(yī)藥市場這樣,同一類甚至同一個(gè)藥品名的產(chǎn)品會(huì)有如此之多。甚至相關(guān)治療機(jī)理的藥品,在經(jīng)過了更換包裝和機(jī)型之后,就又以其它的形式出現(xiàn)??梢哉f,這樣的產(chǎn)品同質(zhì)化的慘烈競爭導(dǎo)致了企業(yè)的盲目和無為。2、渠道競爭程度空前激烈當(dāng)產(chǎn)品對渠道的爭奪失去了理性的時(shí)候,渠道的爭奪的壓力和激烈程度就

2、可想而知。當(dāng)2004年第一次出現(xiàn)“第三終端”這個(gè)概念的時(shí)候,不到三年時(shí)間就被無數(shù)的企業(yè)涉足進(jìn)去,展開瘋狂爭奪;當(dāng)臨床用藥的占日常藥品銷售80%這個(gè)概念被人認(rèn)可的時(shí)候,又有多少企業(yè)拿著新藥、老藥涉足其中;當(dāng)OTC連鎖出現(xiàn)后以其平價(jià)、便捷顛覆傳統(tǒng)購藥模式后,又有多少企業(yè)花費(fèi)巨資進(jìn)入啊?3、營銷模式亟待變革當(dāng)目前國內(nèi)大多數(shù)招商企業(yè)還在依靠“展會(huì)+廣告+電話營銷”維持日常產(chǎn)品銷售而入不敷出的時(shí)候,國內(nèi)一批定位清楚和前瞻性強(qiáng)的企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來進(jìn)行了全新的營銷模式探索,并取得了不錯(cuò)的成績。如河南醫(yī)保藥業(yè)有限公司立足特色產(chǎn)品、特色空間、特色渠道、特色服務(wù)的特色營銷模式等。(二)、如何實(shí)施立體式營銷針對國內(nèi)外

3、宏觀經(jīng)濟(jì)情況、醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展趨勢、渠道新的發(fā)展情況等綜合情況來看,不妨從“品牌提升、媒體精投、明星產(chǎn)品打造和終端深挖”四個(gè)方面進(jìn)行有針對性的安排,采用立體營銷的方式力求實(shí)現(xiàn)企業(yè)長足的發(fā)展:一、“品牌提升”企業(yè)品牌的提升是一個(gè)長期堅(jiān)持的過程,需要不斷整合企業(yè)對外傳播的各種資源,實(shí)現(xiàn)特色較強(qiáng)、形象突出、記憶深刻的市場影響,從而在行業(yè)內(nèi)樹立企業(yè)自己獨(dú)特的市場認(rèn)知。品牌提升的目的,是打造一個(gè)可以兼容上游工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)和下游代理商的優(yōu)秀平臺:一是可以很好的樹立公司在業(yè)內(nèi)的良好形象,提升企業(yè)持續(xù)引進(jìn)產(chǎn)品過程中與上游生產(chǎn)企業(yè)的話語權(quán),讓他們真正愿意將他們的一些有特色的品種交給我們銷售;二是可以通過這種平臺的打造

4、,很好的將公司現(xiàn)有的客戶資源有效的整合在企業(yè)周圍,并不斷吸收做特色藥品的新客戶加入,形成較為牢固的戰(zhàn)略合作關(guān)系,提升企業(yè)的市場競爭力,取得不斷的盈利。1、品牌元素整合對于招商企業(yè)而言,由于本身不具備產(chǎn)品生產(chǎn)能力,所以在品牌打造上要重點(diǎn)突出企業(yè)在渠道、服務(wù)、模式等方面的獨(dú)特優(yōu)勢,并通過整合企業(yè)的VI、CI系統(tǒng),逐漸形成屬于企業(yè)自己的傳播影響模式。2、品牌傳播整合在品牌的傳播整合方面,要將內(nèi)部的統(tǒng)一和外部的傳播有效結(jié)合起來,首先在內(nèi)部形成穩(wěn)固而統(tǒng)一的認(rèn)識,然后由專門的部門負(fù)責(zé)企業(yè)品牌形象對外部的統(tǒng)一傳播:A、企業(yè)內(nèi)部品牌認(rèn)知傳播企業(yè)內(nèi)部對品牌認(rèn)知的傳播,就是將企業(yè)品牌所涵蓋的相關(guān)內(nèi)容全面的傳達(dá)到企

5、業(yè)內(nèi)部每一位員工,可以通過內(nèi)部培訓(xùn)和制作學(xué)習(xí)材料予以落實(shí)。同時(shí),對于企業(yè)內(nèi)部使用的各種辦公用具、名片、促銷品等統(tǒng)一按照格式予以印制使用,從而保證企業(yè)形象的完整統(tǒng)一。B、對外傳播方式整合對外傳播包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:媒體傳播:主要包括中國醫(yī)藥報(bào)、醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)專業(yè)性很強(qiáng)的報(bào)紙、雜志等平面媒體,以及各類專業(yè)醫(yī)藥招商網(wǎng)站和專業(yè)的醫(yī)藥展會(huì)等載體;互動(dòng)研討會(huì):包括舉辦的針對客戶的論壇,以及結(jié)合“廠家、企業(yè)、客戶”三位一體的研討會(huì)模式都是比較直接的品牌傳播模式。二、“媒體精投”對于目前的產(chǎn)品宣傳,媒體效應(yīng)在不斷降低,企業(yè)的投入和產(chǎn)出比例嚴(yán)重失衡,因而在媒體投放原則上就更要講求投放的“精準(zhǔn)度”。其流程包括四個(gè)階段

6、:第一個(gè)階段:媒體效果調(diào)研就是在初步了解了一樣媒體的情況之后,根據(jù)相關(guān)信息對該類媒體的效果展開的一次小型調(diào)研,主要從客觀上了解該媒體的效果。要求所調(diào)研的媒體數(shù)據(jù)務(wù)必準(zhǔn)確、詳實(shí),方向錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)則有可能將企業(yè)引入歧途。 第二個(gè)階段:媒體試投在初步了解了媒體的簡單信息后,本著謹(jǐn)慎高效的原則,在該媒體進(jìn)行一次最低時(shí)段的廣告投放(可以是一期,也可以是一個(gè)月)第三個(gè)階段:效果評估在媒體試投放期間,公司業(yè)務(wù)部門將從媒體反饋而來的信息進(jìn)行全面詳細(xì)的整理,用于最后的分析和研究。而對于沒有按時(shí)完成調(diào)研任務(wù)或者沒有及時(shí)將所得信息上交的個(gè)人,通過制度約束來保證效果評估的及時(shí)性和真實(shí)性。第四個(gè)階段:有針對性的

7、投放經(jīng)過前三項(xiàng)的評估,確定媒體的有效性后,就可以根據(jù)公司整體的宣傳推廣計(jì)劃,安排在該媒體上一個(gè)較長時(shí)間段的產(chǎn)品或者企業(yè)品牌形象的宣傳,以求借助經(jīng)過評估的有效媒體得到品牌和銷售的雙提升。在清楚了媒體投放的流程和原則后,就要篩選日常宣傳中的常用媒體了以及確定其宣傳方向了。如平面媒體中的中國醫(yī)藥報(bào)、醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)可以實(shí)施企業(yè)品牌形象傳播和新特藥招商宣傳;企業(yè)自己的網(wǎng)站和百度可以作為公司品牌形象和產(chǎn)品宣傳的主要途徑;全國藥品交易會(huì)和專業(yè)性展會(huì)、地方性展會(huì)的結(jié)合進(jìn)行全面的產(chǎn)品招商合理搭配,做到企業(yè)品牌打造和產(chǎn)品招商宣傳齊抓共進(jìn)!三、“明星產(chǎn)品打造”產(chǎn)品作為經(jīng)營企業(yè)的核心因素,需要根據(jù)公司發(fā)展和市場情況,選擇

8、合適渠道配置優(yōu)化資源進(jìn)行全方位的宣傳推廣。目前大多是招商企業(yè)在渠道選擇和市場開發(fā)方面還存在很大的空白,還有很大的空間可挖。為了更有效挖掘目前企業(yè)經(jīng)營品種中一些市場價(jià)值空間大、產(chǎn)品適用范圍廣的品種,在產(chǎn)品宣傳推廣過程中實(shí)施以“明星品種打造”為主的重點(diǎn)品種突破盈利模式。通過對一些市場深具價(jià)值品種的包裝和渠道重新定位,實(shí)現(xiàn)單品的銷售提升來帶動(dòng)公司整個(gè)產(chǎn)品體系的銷量提升,從而保證公司的盈利。1、打造原則在明星品種的打造過程中,采取重點(diǎn)突出的原則,綜合運(yùn)用公司現(xiàn)有的宣傳、渠道和客戶資源,重點(diǎn)打造3-5個(gè)明星品種。不求面面俱到,但求精益求精。2、實(shí)施流程根據(jù)企業(yè)整體的銷售組織構(gòu)架,在產(chǎn)品的宣傳推廣上,實(shí)行

9、專業(yè)化推廣、個(gè)人人員負(fù)責(zé)、全面的市場扶持為核心的原則。產(chǎn)品宣傳推廣的流程為:產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品定性渠道選擇渠道研究渠道操作方案制定人員分工實(shí)施。3、宣傳推廣策略宣傳推廣方面,根據(jù)產(chǎn)品適應(yīng)渠道的不同,實(shí)施不同的產(chǎn)品宣傳推廣方法:A、臨床品種在產(chǎn)品中標(biāo)之后,重點(diǎn)要解決的就是分標(biāo)下游配送商的尋找的問題。這就需要仔細(xì)研究當(dāng)?shù)嘏R床市場的具體情況,結(jié)合有選擇的宣傳途徑將產(chǎn)品中標(biāo)的相關(guān)信息發(fā)布出去,并尋在合適途徑對產(chǎn)品進(jìn)行有效宣傳。中標(biāo)區(qū)域媒體宣傳:選擇中標(biāo)區(qū)域相關(guān)媒體,進(jìn)行有針對性的宣傳;在招標(biāo)辦對自然人的宣傳:印制招標(biāo)品種宣傳資料發(fā)放在產(chǎn)品配送醫(yī)院對患者和醫(yī)生的宣傳:醫(yī)院的分屏廣告、康復(fù)手冊健康體檢表等相關(guān)資

10、料的發(fā)放宣傳;產(chǎn)品自身配置的臨床資料和學(xué)術(shù)推廣用相關(guān)資料;B、??破贩N特色品種主要針對的渠道是專科醫(yī)院、大門診和單體店,我們需要解決的就是產(chǎn)品的宣傳推廣的問題。專科醫(yī)院和大門診:由于其自身性質(zhì)決定了,不需要產(chǎn)品的招投標(biāo)就可以進(jìn)入,因而產(chǎn)品進(jìn)入的關(guān)鍵是如何提升產(chǎn)品本身的價(jià)值,解決進(jìn)入渠道的相關(guān)利益關(guān)系的分配;單體店、炒作:重點(diǎn)是完善終端推廣中的配套資源問題。可以選擇在當(dāng)?shù)氐拿襟w實(shí)施軟文廣告宣傳、可以在終端藥店實(shí)施海報(bào)、噴繪等宣傳品配置、也可以在當(dāng)?shù)氐碾娨暸_或電臺實(shí)施廣告?zhèn)鞑ィㄖ攸c(diǎn)解決的是產(chǎn)品廣告帶和電臺講稿的問題),都會(huì)對產(chǎn)品的宣傳推廣起到積極的作用;以及產(chǎn)品自身隨帶的終端手冊、康復(fù)手冊和促銷品

11、或紀(jì)念品。C、OTC品種OTC品種由于對終端直接銷售,需要加強(qiáng)的是對終端患者的宣傳品配備:產(chǎn)品宣傳手冊、終端用海報(bào)條幅等。同時(shí),要加強(qiáng)此類產(chǎn)品的廣告宣傳力度,通過各類有效媒體進(jìn)行宣傳推廣。D、普藥品種在產(chǎn)品保證有價(jià)格優(yōu)勢的前提下,重點(diǎn)做好合作商業(yè)企業(yè)的關(guān)系營造和組織內(nèi)部流程控制。實(shí)施以商業(yè)物流和第三終端市場開發(fā)為方向的渠道策略,保證整個(gè)流程內(nèi)部的利益分配。四、終端深挖終端作為產(chǎn)品銷售的一線,需要我們必須予以重視。對于傳統(tǒng)的招商企業(yè)而言,一定要改變以往的不問終端銷售的模式,從只在辦公室里接打電話、郵寄資料的被動(dòng)市場開發(fā)模式。逐步過渡到業(yè)務(wù)人員深深扎根市場一線,詳細(xì)把握當(dāng)?shù)厥袌鰟?dòng)態(tài)和行情,從而可以

12、更加有效的發(fā)掘當(dāng)?shù)匾痪€的有效資源,通過有效整合,提升產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厍赖母偁幜Γ瑥亩蟠筇嵘痪€終端的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在渠道的有效流通。這其中的關(guān)鍵因素是公司的銷售人員要積極主動(dòng)的走到市場一線當(dāng)中,而不是被動(dòng)的接受。1、重點(diǎn)渠道把握渠道作為營銷“4P”中的重要內(nèi)容之一,是產(chǎn)品從企業(yè)轉(zhuǎn)嫁到代理商和患者的通路。產(chǎn)品是否可以有效的進(jìn)行銷售,需要企業(yè)真正的研究渠道特性,做到專業(yè)。對于招商企業(yè)賴以生存的代理商(特別是散布在全國各地的個(gè)人代理商)而言,也有其固定集散模式可以實(shí)施有效的產(chǎn)品推薦和宣傳:當(dāng)?shù)卣型稑?biāo)時(shí)的招投標(biāo)辦,可以有效接觸一大批以臨床銷售為主的客戶;當(dāng)?shù)氐膾炜抗荆谠鲁趸蛟履┑臅r(shí)候,也會(huì)一大批掛靠

13、的個(gè)人出現(xiàn);散布在全國各地的單體店采購負(fù)責(zé)人,也是產(chǎn)品銷售的一個(gè)方向。2、重點(diǎn)市場運(yùn)作對于企業(yè)現(xiàn)有的市場,要擺脫放任自流式的管理模式。同時(shí),特別注意企業(yè)在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的種種不正常行為:如,企業(yè)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的需要業(yè)績的時(shí)候通過關(guān)系實(shí)施瘋狂的壓貨,平時(shí)很少關(guān)注現(xiàn)有市場的深度挖掘和整理開發(fā),只是在關(guān)注新客戶和新市場的發(fā)掘。企業(yè)在有效限制各種不正常銷售行為的前提下,要根據(jù)企業(yè)的整體市場運(yùn)營情況將區(qū)域市場進(jìn)行一次細(xì)分,有效劃分出:重點(diǎn)市場、潛力市場、一般市場和空白市場,并由各個(gè)區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人深入市場一線切實(shí)了解市場情況,協(xié)助市場進(jìn)行更高層次的開發(fā)。A、走到市場一線招商企業(yè)的業(yè)務(wù)人員到市場一線所開展的工

14、作情況,主要從老客戶的拜訪、新渠道開發(fā)以及醫(yī)藥自然人的發(fā)展為主。其中醫(yī)藥自然人的尋找主要以招投標(biāo)辦、掛靠公司以及現(xiàn)有客戶的介紹為主。B、如何實(shí)施重點(diǎn)市場開發(fā)要有針對性的開發(fā)重點(diǎn)市場,首先要確定的重點(diǎn)市場的數(shù)量,這個(gè)取決于企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等資源是否能很好的匹配這些市場!要把握的一個(gè)原則就是:寧少而精,不多而濫!集中優(yōu)勢資源在少數(shù)市場,從而取得最大限度的勝利。其次,要選擇重點(diǎn)市場,首先要清楚什么樣的市場適合作為重點(diǎn)開發(fā)的市場,才能最大限度的發(fā)揮市場單區(qū)域能量。標(biāo)準(zhǔn)如下:銷量穩(wěn)定在一定高度,很少因?yàn)橥獠恳蛩刈兓模讳N量較為穩(wěn)定,并且在一定的高度,這樣的市場產(chǎn)品已經(jīng)在當(dāng)?shù)匦纬闪艘欢ㄊ袌鲇绊?,代?/p>

15、商和患者也已經(jīng)基本接受了產(chǎn)品,形成了一定的市場基礎(chǔ),容易市場推廣和宣傳,也容易使銷量有一定程度的提升!市場潛力巨大,適合進(jìn)一步開發(fā)的;市場因?yàn)轱L(fēng)俗習(xí)慣、地理?xiàng)l件、經(jīng)濟(jì)情況等因素,對于產(chǎn)品的信息知道不多,藥品在當(dāng)?shù)厥褂煤兔襟w曝光不足,也有利于進(jìn)行重點(diǎn)市場開發(fā)!市場影響力較強(qiáng),能在大區(qū)域內(nèi)或者行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生較強(qiáng)影響的;該市場本身就處于信息傳播的中心地帶,無論交通、經(jīng)濟(jì)、信息等都對周邊乃至更遠(yuǎn)的區(qū)域有很強(qiáng)的輻射影響,樹立典型市場,有利于引導(dǎo)周邊區(qū)域的銷售。單品市場競爭較弱,容易操作的;區(qū)域內(nèi)單品的競爭不是很激烈,各個(gè)廠家都沒有在該市場投入較大的營銷力度,實(shí)時(shí)的增加對該市場開發(fā)的力度,有利的占據(jù)市場開發(fā)的

16、先入地位!3、重點(diǎn)客戶合作“二八定律”告訴我們:我們的客戶中20%的大客戶的銷量可以占到企業(yè)總銷量的80%以上,而企業(yè)客戶中80%的中小客戶的銷量只占到企業(yè)總銷量的20%。這么一個(gè)定律在我們的銷售體系和市場操作中將同樣有效。A、選擇什么樣的客戶為重點(diǎn)客戶要選擇重點(diǎn)客戶,首先要細(xì)分我們的客戶情況,選擇如下幾種:銷量穩(wěn)定在一定程度,網(wǎng)絡(luò)健全;市場影響力較強(qiáng),能在大區(qū)域內(nèi)或者行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生較強(qiáng)影響的;本身對市場操作有一定的經(jīng)驗(yàn),可以與企業(yè)配合進(jìn)行市場開發(fā);B、確定要進(jìn)行市場合作深度開發(fā)的主導(dǎo)客戶數(shù)量可根據(jù)各個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況實(shí)施,來進(jìn)行市場深度挖掘。但是數(shù)量不宜過多,要與企業(yè)的資源情況相匹配,基本維持在1

17、/10概率左右。C、重點(diǎn)客戶的政策扶持企業(yè)可以根據(jù)自己運(yùn)營的實(shí)際情況安排,對于重點(diǎn)客戶在宣傳、市場開發(fā)、產(chǎn)品促銷、當(dāng)?shù)仃P(guān)系營造等多個(gè)方面給予政策傾斜,從而保證重點(diǎn)客戶的銷售有序穩(wěn)定增長。但是,要綜合考慮營銷費(fèi)用的比例和整體調(diào)配問題。D、有效實(shí)施客戶激勵(lì)通過提高重點(diǎn)客戶與公司的對話級別,是滿足其歸屬需求和尊重需求的有效手段。公司可以通過對各個(gè)渠道客戶的調(diào)研,明確各類渠道重點(diǎn)客戶的情況,并予以確定。同時(shí)通過各種單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和豎立榜樣,增加主導(dǎo)客戶的歸屬感,認(rèn)同他們的成績,也可以取得良好的激勵(lì)效果。經(jīng)銷商會(huì)議表彰目前企業(yè)越來越注重與代理商的互動(dòng),特別是其中的主導(dǎo)客戶。往往不定期的舉行客戶聯(lián)誼會(huì)、經(jīng)銷商經(jīng)

18、驗(yàn)交流會(huì)等,來營造良好的客情關(guān)系。在這種情況下,就要充分利用這種類型的會(huì)議,通過樹立典型的模式來滿足主導(dǎo)客戶的榮譽(yù)感??梢酝ㄟ^設(shè)立:銷售冠軍、最佳市場開拓獎(jiǎng)等名譽(yù),通過集中授牌并由獲獎(jiǎng)個(gè)人演講成功經(jīng)驗(yàn)的形式,予以表彰。我們珠三角采購網(wǎng)() 的采購銷售助手軟件為采購員、銷售員免費(fèi)提供采購管理、采購流程、合同范本、銷售管理、銷售技巧、營銷策劃等資料;致力于打造為采購員、銷售員提供免費(fèi)采購培訓(xùn)班、免費(fèi)銷售培訓(xùn)班、珠三角采購論壇交流;為小企業(yè)個(gè)體戶提供360元網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站制作;打造珠三角奧最大網(wǎng)上電子城等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)內(nèi)刊表彰在企業(yè)內(nèi)刊已經(jīng)為越來越多的企業(yè)所采用樹立企業(yè)形象,拉近客情關(guān)系的情況下,借助這樣一個(gè)目標(biāo)性很明確的載體,通過設(shè)立“明星代理商”板塊,集中展示季度乃至年度銷售較好代理商3-5名,詳細(xì)介紹他們的操作手段和市場思路。來滿足其的自我榮譽(yù)和認(rèn)可,也

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