檢測中心規(guī)劃

1、檢測中心規(guī)劃 (2016-2020年 (草案2015年 12月 29日目 錄一 . 檢測中心現(xiàn)狀分析 . 31.人員素質(zhì)及能力 . 32. 設(shè)施和環(huán)境 . 53. 檢測標(biāo)準(zhǔn)及方法確認(rèn) . 54. 數(shù)據(jù)及信息化管理 . 65. 設(shè)備管理 . 66. 安全環(huán)境管理 . 77. 綜合成本管理 . 7二 . 檢測中心的規(guī)劃及目標(biāo) . 7 1. 質(zhì)量方針和目標(biāo) . 7 1. 1 總體目標(biāo) . . 71.2質(zhì)量方針 . 82. 資源配置 . 8 2.1人員優(yōu)化 . 8 2.2設(shè)備 . 102.3設(shè)施和環(huán)境 . 103. 數(shù)據(jù)信息化管理 . 114.服務(wù)客戶 . 125. 成本管理 . 12公司的總體戰(zhàn)略目

2、標(biāo) :打造高性能纖維、纖維制品和復(fù)合材料領(lǐng)域的領(lǐng) 軍企業(yè)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中克敵制勝,這就要求企業(yè):產(chǎn)品性能和 質(zhì)量比同行和競爭對手更好;滿足顧客需求的能力和水平比同行和競爭對手 更高,比同行和競爭對手獲得更好的口碑。本檢測中心承擔(dān)著公司的檢測和試驗(yàn)工作,在未來五年將代表“領(lǐng)軍 企業(yè)” 的檢測及其管理水平, 在今后 5年的工作中, 將按照檢測中心 2016-2020規(guī)劃的進(jìn)度和要求,嚴(yán)格執(zhí)行 CNAS-CL01:2006 (idt ISO/IEC 17025:2005檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則的要求,嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)、 CNAS 準(zhǔn)則及檢測中心的質(zhì)量手冊 、 程序文件 ,組織貫

3、徹落實(shí)“行為公 正,方法科學(xué),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,客戶滿意,持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針,為創(chuàng)建與高 性能纖維、纖維制品和復(fù)合材料領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)相適應(yīng)的一流實(shí)驗(yàn)室、為實(shí) 現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)提供專業(yè)支撐和配套服務(wù)。一 . 檢測中心現(xiàn)狀分析1.人員素質(zhì)及能力本檢測中心設(shè)“增強(qiáng)材料” 、 “化學(xué)分析” 、 “復(fù)合材料”三個檢測室 (復(fù)合材料檢測室隸屬增強(qiáng)材料檢測室管理 。檢測中心現(xiàn)有人員 20人。 檢測項(xiàng)目和檢測量按照目前的顧客需求及技術(shù)中心提供的產(chǎn)品檢測需求 目錄進(jìn)行人員定編。 人員的工作分工按產(chǎn)品區(qū)分, 化學(xué)檢測室 6人, 增強(qiáng) 材料檢測室 12人(包含復(fù)合材料檢測室 1人辦公室 2人。1.1人員學(xué)歷及年齡結(jié)構(gòu)

4、人員的學(xué)歷水平整體偏低 , 年齡結(jié)構(gòu)偏大。1.2職業(yè)技能等級 檢測人員雖持證上崗,具有中高級技能的偏低。1.3能全面深刻理解標(biāo)準(zhǔn)要求的能力 以上主要是培訓(xùn)制度不健全,培訓(xùn)處于被動狀態(tài);培訓(xùn)激勵機(jī)制不 健全,培訓(xùn)考核不到位,受培人員缺乏積極性;2. 設(shè)施和環(huán)境檢測中心為滿足正常和安全地開展檢測工作的需要,設(shè)置門禁制度, 外來人員未經(jīng)允許,不得進(jìn)入檢驗(yàn)現(xiàn)場,不得擅自接待;試驗(yàn)室基本具備目 前大部分檢測標(biāo)準(zhǔn)所要求的環(huán)境條件和安全保障設(shè)施,化學(xué)檢測室有與檢測 范圍相適應(yīng)的安全防護(hù)裝備及設(shè)施,個人防護(hù)裝備、洗眼及緊急噴淋裝置、 滅火器等,清洗、安全處理、的作業(yè)指導(dǎo)書。在檢測試驗(yàn)過程中,對檢測場 所的環(huán)境

5、條件進(jìn)行監(jiān)測,鑒于有的產(chǎn)品存放、試驗(yàn)對環(huán)境要求較高,如纖維 膠帶、復(fù)合材料制品目前尚不能完全滿足其存放和測試環(huán)境要求。3. 檢測標(biāo)準(zhǔn)及方法確認(rèn)目前是根據(jù)技術(shù)中心提供的產(chǎn)品檢測需求建立檢測中心文件管理,如:國家標(biāo)準(zhǔn)、檢測方法、校準(zhǔn)方法、檢驗(yàn)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書以及檢測軟件的管 理,確保所有文件都是有效版本,定期審查文件,必要時提出修改意見,以 確保其持續(xù)適用和滿足使用要求。目前 17025能力內(nèi)的檢測項(xiàng)目執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì): 目前高性能纖維產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況:1. 執(zhí)行國際先進(jìn)水平標(biāo)準(zhǔn)的為零;2. 高性能產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)比例為零;3. 高性能產(chǎn)品方向、項(xiàng)目選定。4. 數(shù)據(jù)及信息化管理目前大多數(shù)的產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)都依

6、靠軟件形成了電子檔,數(shù)據(jù)的處理、輸 入、保存、平臺發(fā)送的完整性和保密性都有相應(yīng)的規(guī)章制度。還有一部分的 檢測數(shù)據(jù)未形成電子版,給數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析帶來影響;數(shù)據(jù)的分析處理的能 力比較欠缺,5. 設(shè)備管理檢測中心有各類檢測設(shè)備 60余臺,編制設(shè)備清單,建立和保存每臺設(shè) 備及其軟件的檔案記錄(包括設(shè)備名稱、編號、生產(chǎn)廠家、型號、技術(shù)指標(biāo) 等 ,建立設(shè)備管理制度,編寫儀器設(shè)備使用操作維護(hù)規(guī)程 ,儀器的操作 人員必須經(jīng)過授權(quán)后方可使用,每天使用前和使用后進(jìn)行完好檢查,維護(hù)保 養(yǎng)并做好相應(yīng)記錄,做好年度檢定計(jì)劃表,定期請有資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行校 準(zhǔn)。但是目前設(shè)備的測試精密度與 標(biāo)桿實(shí)驗(yàn)室 存在差異。 5.1.

7、 檢測中心有各類檢測設(shè)備 60余臺,目前尚能滿足測試要求 , 由于很多設(shè) 備使用年限已久 , 軟件和精度已不能滿足行業(yè)內(nèi)檢測功能齊全、檢測技術(shù)先 進(jìn)的一流實(shí)驗(yàn)室要求。5.2 目前樣品的制備還處于手工制作 , 尤其是復(fù)合材料的試樣制備 , 手工制 作的樣品其平行很難保證 , 制作過程中還容易對樣品表面造成碰傷。6. 安全環(huán)境管理6.1化學(xué)藥品的領(lǐng)用和保管化學(xué)分析的所有試劑建立目錄,強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、劇毒品雙人雙鎖,每次 領(lǐng)用都有記錄,標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)建立臺帳、使用記錄,定期核查,確保其量值的溯 源性。6.2突發(fā)事故的應(yīng)急處理缺少突發(fā)事故如:火災(zāi)、爆炸、灼傷、中毒、觸電等專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案, 缺少日常演練。7. 綜合

8、成本管理根據(jù)技術(shù)中心提供的產(chǎn)品檢測需求,對整個檢測和試驗(yàn)進(jìn)行總體安排, 確定檢測方法、 抽樣頻次, 在不影響檢測結(jié)果的前提下, 降低產(chǎn)品測試成本, 目前沒有對檢測成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。二 . 檢測中心的規(guī)劃及目標(biāo)1. 質(zhì)量方針和目標(biāo)1. 1 總體目標(biāo)通 過質(zhì)量方針的貫徹落實(shí)和體系的有效運(yùn)行,不斷完善和提升檢測能 力,使檢測中心各項(xiàng)工作符合 CNAS-CL01的要求:通過全體人員的共同努力 和持續(xù)改進(jìn),三年內(nèi)建成行業(yè)內(nèi)檢測功能齊全、檢測技術(shù)先進(jìn)、內(nèi)外信譽(yù)良 好、能力達(dá)標(biāo)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠的實(shí)驗(yàn)室;爭創(chuàng)業(yè)內(nèi)標(biāo)桿實(shí)驗(yàn)室;五年達(dá) 到與公司高性能纖維、纖維制品和復(fù)合材料領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)相適應(yīng)的一流實(shí) 驗(yàn)室。1.2

9、質(zhì)量方針質(zhì)量方針:行為公正 方法科學(xué) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 客戶滿意 持續(xù)改進(jìn) 公正 :保證行為公正、客觀、實(shí)事求是,不受來自任何方面的壓力和影 響,保證檢測數(shù)據(jù)的真實(shí)性、代表性、客觀性和公正性;科學(xué):科學(xué)的組織和領(lǐng)導(dǎo),選用先進(jìn)科學(xué)的檢測方法和抽樣技術(shù),確保 檢測方法和手段先進(jìn)科學(xué);準(zhǔn)確:檢測活動必須符合技術(shù)規(guī)范和方法要求,并對檢測全過程的各環(huán) 節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制和質(zhì)量監(jiān)督,保證檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠;滿意:樹立服務(wù)意識,滿足客戶需求,及時處理客戶投訴,按時發(fā)送檢 測報告,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)換取客戶的信任。持續(xù)改進(jìn):是指增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動。持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng) 當(dāng)是實(shí)驗(yàn)室的一個永恒目標(biāo)。全體人員應(yīng)樹立“持續(xù)改進(jìn)”的

10、理念并身體力 行,不斷提高管理體系的有效性和效率,增強(qiáng)滿足認(rèn)可準(zhǔn)則及客戶要求的能 力。1.3質(zhì)量目標(biāo) 2. 資源配置2.1人員優(yōu)化 在三年內(nèi)要想建成行業(yè)內(nèi)檢測功能齊全、檢測技術(shù)先進(jìn)、內(nèi)外信譽(yù)良 好、能力達(dá)標(biāo)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠的實(shí)驗(yàn)室,需要吸收高素質(zhì)的人才 ; 以上 統(tǒng)計(jì)目前檢測人員結(jié)構(gòu)中學(xué)歷偏低、年齡偏大占 70%左右,針對這種現(xiàn)狀, 根據(jù)檢測中心主導(dǎo)產(chǎn)品檢測需要,編制培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)人員的崗位,安排相 應(yīng)的專業(yè)知識培訓(xùn) . 與外部實(shí)驗(yàn)室交流經(jīng)驗(yàn),知識分享、標(biāo)桿學(xué)習(xí),了解檢 測的發(fā)展趨勢,對于物理檢測專業(yè)知識要求不是很高的可通過實(shí)際操作、內(nèi)外部人員比對等技能來彌補(bǔ)專業(yè)知識的不足,根據(jù)綜合測評的結(jié)

11、果頒發(fā)測試 崗位技術(shù)等級證書,建立相應(yīng)的激勵制度,充分調(diào)動和激發(fā)檢測人員的工作 主動性和積極性,提高工作效率和工作質(zhì)量。2.2設(shè)備 2.3設(shè)施和環(huán)境 目前試驗(yàn)室建筑面積 2000 m2,設(shè)有增強(qiáng)材料、復(fù)合材料、化學(xué)分析 檢測室,目前已開展玻璃纖維、復(fù)合材料制品、硅酸鹽和煤炭等檢測項(xiàng)目, 每個檢測室都配備了空調(diào),化學(xué)分析檢測室溫濕度目前基本能滿足檢測要求, 而增強(qiáng)材料、復(fù)合材料檢測室的樣品存放溫濕度環(huán)境要求與標(biāo)桿實(shí)驗(yàn)室還有很大差距，為了保證檢測結(jié)果的正確性和可靠性，未來幾年對可能影響檢測 工作的環(huán)境因素和設(shè)施進(jìn)行改進(jìn)，縮小與標(biāo)桿實(shí)驗(yàn)室因試驗(yàn)環(huán)境引起的測試 數(shù)據(jù)的差異。 2.4 檢測流程 進(jìn)一步規(guī)

12、范檢測工作過程，確保檢測工作符合要求 檢測工作 流程圖 客戶 委托 檢測前 準(zhǔn) 備 合同 評審 檢測 實(shí)施 樣品接 收、標(biāo) 識 方案 確定 檢測結(jié)果 確認(rèn) 下 達(dá) 任 務(wù) 重新檢測，必要時加嚴(yán)控制 報告發(fā)放、登記、 歸檔 報告 簽發(fā) 報告 審核 N Y 報告 編制 發(fā)放登記 3.數(shù)據(jù)信息化管理 3.1 對于所有的檢測數(shù)據(jù)統(tǒng)一形成電子表格, 保證數(shù)據(jù)處理的完整性和保密 性。與檢測活動有關(guān)的重要數(shù)據(jù)，要備份保存（通常備份周期為 1 年） 。 3.2 規(guī)范檢測數(shù)據(jù)的發(fā)送傳遞：檢測中心是公司產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，每天 第一時間向相關(guān)部門提供產(chǎn)品的檢測數(shù)據(jù)，保證生產(chǎn)車間能及時調(diào)整生產(chǎn)工 藝，每月將檢驗(yàn)數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)匯總，填報分析報表，并將原始記錄和外來檢 測報告整理歸檔，所有檢測人員必須做好技術(shù)保密工作，嚴(yán)禁將檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和 檢測報告外泄，使檢測工作逐步規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品質(zhì)量能夠更 好地處于受控狀態(tài)。 3.3 與信息管理部溝通，尋求技術(shù)支持，加強(qiáng)軟件的自動化能力和數(shù)據(jù)分析 處理的能力。 4服務(wù)客戶 4.1 檢測中心的相關(guān)人員應(yīng)與客戶保持技術(shù)方面的良好溝通，尤其是長期客 戶或重要項(xiàng)目的客戶更應(yīng)保持友好暢通的聯(lián)系，當(dāng)本實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)檢測過程中 的任何延誤和主要偏離時，應(yīng)主動聯(lián)系客戶并取得良好溝通。