工作分析內(nèi)容詳解

1、1工作分析又稱職務(wù)分析，是指全面了解、獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信 息的過程，具體來(lái)說，是對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)范 圍（任職資格）的描述和研究過程，即制定職務(wù)說明和職務(wù)范圍的系 統(tǒng)過程。涉及兩方面：1工作本身，即工作崗位的研究。2人員特征，即任職 資格的研究。2工作分析的目的：工作分析的目是為收集人力資源管理人員所需的 一切有關(guān)員工及工作狀況的詳細(xì)資料，為人事決策奠定科學(xué)基礎(chǔ)工 作的輸出特征工作的輸入特征工作的轉(zhuǎn)換特征工作的關(guān)聯(lián)特 征工作的動(dòng)態(tài)特征3工作分析的作用：組織管理，比如組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，組織計(jì)劃，組 織目標(biāo)的管理等工作設(shè)計(jì)，工作流程設(shè)計(jì)、職位分類、權(quán)責(zé)關(guān)系、 職務(wù)設(shè)計(jì)、健全規(guī)范制

2、度等人力資源管理，涉及到人力資源計(jì)劃， 人員選聘，人員培訓(xùn)與開發(fā)，業(yè)績(jī)考核，工資管理，勞動(dòng)與安全等。4工作分析的意義：為各項(xiàng)人事決策提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有了工作分析，企業(yè)的各級(jí)管理人員不論是選人，用人，還是育人，留人都有了 科學(xué)依據(jù)。通過對(duì)人員能力，個(gè)性等條件分析，人盡其才。通過提高工作效率通過對(duì)工作環(huán)境、工作設(shè)備的分析，使人與機(jī)器相 互配合，更好的協(xié)調(diào)，是人盡其用，物盡其用，更好的完成組織的目 標(biāo)能科學(xué)的評(píng)估員工的業(yè)績(jī)，有效地激勵(lì)員工5崗位設(shè)置原則：崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則所有崗位 要求實(shí)現(xiàn)最有效的配合每個(gè)崗位能否在企業(yè)組織中發(fā)揮最積極的 作用每個(gè)崗位與其他崗位的關(guān)系是否協(xié)調(diào)崗位設(shè)置是否

3、和經(jīng)濟(jì)， 科學(xué)和系統(tǒng)化原則6崗位設(shè)置表編制（部門崗位設(shè)置表）和（公司崗位設(shè)置總表），公司崗位設(shè)置總表分為1崗位編號(hào)2崗位所屬部門3崗位名稱7工作分析原則;1系統(tǒng)原則2動(dòng)態(tài)原則3目的原則4參與原則5經(jīng) 濟(jì)原則6崗位原則7應(yīng)用原則8按照功用劃分有基本方法和非基本方法；按照分析對(duì)象劃分任務(wù)分 析與人員分析方法；依照基本方式分析觀察法，寫實(shí)分析和調(diào)查法； 按照結(jié)果的可量化程度又可將工作分析分為定性和定量?jī)深惢痉?法9問卷調(diào)查法：采用調(diào)查問卷來(lái)獲取工作分析的信息，實(shí)現(xiàn)工作分析 的目的10調(diào)查問卷的類型:1既有通用的適合各種職務(wù)調(diào)查的問卷，又有針 對(duì)某一專業(yè)崗位的問卷2既有效度、信度很高的標(biāo)準(zhǔn)問卷（PA

4、Q）也 有非標(biāo)準(zhǔn)化的問卷3既有針對(duì)勞動(dòng)者，知識(shí)工作者管理、技術(shù)崗位問 卷4既有結(jié)構(gòu)化程度較高的問卷也有開放式的問卷11PAQ:職位分析問卷的優(yōu)缺點(diǎn):FJA:職能工作分析：12觀察法：指的是工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)， 針對(duì)特定對(duì)象（一 個(gè)或多個(gè)任職者）的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、 工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并 用文字或圖表形式記錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)的方法。13觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)：14觀察法操作須知：要注意工作行為樣本的代表性觀察人員在觀察時(shí)盡量不影響被觀察者的注意，干擾被觀察著的工作觀察前要 有詳細(xì)的觀察提綱和行為標(biāo)準(zhǔn)觀察者要避免機(jī)械記錄

5、，應(yīng)反映工作有關(guān)內(nèi)容，并對(duì)工作信息進(jìn)行比較和提煉。15寫實(shí)法：通過對(duì)實(shí)際工作內(nèi)容與過程的如實(shí)記錄，達(dá)到工作分析目的的一種方法。分為兩種：工作日志法，主管人員分析法工作日志法：指任職者按時(shí)間順序詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過 程，然后經(jīng)過歸納、分析，達(dá)到工作分析目的的一種方法16訪談法：訪談法內(nèi)容：工作目標(biāo)，什么崗位，什么補(bǔ)償；工作范圍與性質(zhì)：工作在組織中的關(guān)系所需知識(shí)，人際問題性質(zhì)自主權(quán)工作范圍結(jié)果； 工 作內(nèi)容：任職者作用行動(dòng)多大；工作的責(zé)任：戰(zhàn)略決策，實(shí)行，訪談方式訪談法優(yōu)缺點(diǎn)17關(guān)鍵事件法：關(guān)鍵事件技術(shù)：確定關(guān)鍵的工作任務(wù)已獲得工作上的成功分為：職務(wù)定向與行為定向關(guān)鍵事件記錄內(nèi)容：1導(dǎo)致

6、關(guān)鍵事件發(fā)生的背景原因，2員工的行為哪些是特別有效的，那些是沒有效的3關(guān)鍵行為的后果能否被認(rèn)知4員工控制上述行為后果的能力關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn)：需要進(jìn)行工作分析的情況：1組織的有效運(yùn)行受到阻礙2發(fā)生了組織變革或者在組織中引入了新技術(shù) 3人力資源管理的各項(xiàng)工作缺乏依 據(jù)或者基礎(chǔ)性的信息工作分析的收集有工作分析專家，工作任職者和任職者的上級(jí)主管工作分析方法與計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用：1工作檔案系統(tǒng)建立2員工技能庫(kù)的建立工作分析的準(zhǔn)備階段：1確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)2制定總體的 實(shí)施方案3收集和分析有關(guān)背景資料（職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)2組織中的有關(guān) 資料3現(xiàn)有的職務(wù)說明書或職位描述資料）4確定欲收集的信息以及 收集信

7、息的方法（1確定收集的信息2選擇收集信息的方法）5組織 及人員方面的準(zhǔn)備（1成立進(jìn)行工作分析的專門組織2獲取高層次管 理者的支持3直線管理者的配合） 工作描述的基本內(nèi)容1工作識(shí)別2工作概述，工作關(guān)系工作職責(zé)（工 作任務(wù)）工作權(quán)限工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作設(shè)備與工作環(huán)境心理圖示法形式：計(jì)分法文字表達(dá)法表格法心理圖示法應(yīng)用：1職務(wù)分類的分析2員工素質(zhì)與職位要求的分析 職務(wù)說明書的編制內(nèi)容：1職務(wù)概況2職務(wù)說明3任職職格 工作描述類型與標(biāo)準(zhǔn)：1工作環(huán)境BC2工作對(duì)象DPT工作規(guī)范類型與標(biāo)準(zhǔn)：1體力活動(dòng)PA2文化程度GED3專門職業(yè)準(zhǔn)備時(shí)間SVP4才能A5興趣I職務(wù)說明書的準(zhǔn)則：1職務(wù)說明書的編制內(nèi)容要依據(jù)職

8、務(wù)分析的目標(biāo) 加以調(diào)整，內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁2職務(wù)說明書可以用表格形式表示， 也可以 采用敘述式3在界定職位時(shí)要確保指明工作的范圍和性質(zhì)，如用像“為部門”或“按照經(jīng)理的要求”這樣的句式說明。4在編制職務(wù)說明書時(shí)，選用最專業(yè)的詞匯來(lái)表示。5職務(wù)說明書中，需填寫的部門 應(yīng)運(yùn)用規(guī)范字表示，字跡要清晰，地方不夠可續(xù)頁(yè)6要注意文字語(yǔ)言 的正確使用。7職務(wù)說明書最好用統(tǒng)一格式，注意整體的協(xié)調(diào)，做到 美觀大方8為建立好企業(yè)的職務(wù)分析系統(tǒng)，需得到企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的重 視。定編定員：就是采取一定程序和科學(xué)的方法， 合理的確定組織機(jī)構(gòu)的 設(shè)置并對(duì)各類人員進(jìn)行合理的配備。定編定員的作用：1定編定員是企業(yè)組織生產(chǎn)、調(diào)配勞動(dòng)力的依

9、據(jù) 2定編定員是編制勞動(dòng)計(jì)劃的重要基礎(chǔ)和依據(jù)； 3定編定員是提高勞 動(dòng)生產(chǎn)率的重要手段定編定員的原則：1以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，科學(xué)，合理地進(jìn)行 定編定員2企業(yè)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（1正確處理企業(yè)直接與 非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系 2正確處理企業(yè)生產(chǎn)工人內(nèi)部基本工人 與輔助工人的比例關(guān)系，3正確處理基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi) 部各工種之間的比例關(guān)系4合理安排管理人員與全體員工比例關(guān)系 5 合理安排服務(wù)人員與全體員工比例關(guān)系 6正確處理全體員工中男女 員工的比例關(guān)系）3進(jìn)行定員工作時(shí)，以專家為主，走專業(yè)化道路 4 堅(jiān)持科學(xué)性，保證員工正常休息時(shí)間定編定員的方法：1按勞效率定員2按設(shè)備定員3

10、按崗位定員4按比 例定員5安組織機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員定員標(biāo)準(zhǔn)的種類1通用標(biāo)準(zhǔn)2行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)3企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)制定定員標(biāo)準(zhǔn)的意義：1為企業(yè)制定崗位定編定員方案提供參考依 據(jù)，各企業(yè)制定自己的定編定員方案時(shí)都參考國(guó)家或行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 2制定統(tǒng)一的定員標(biāo)準(zhǔn)，可以使各企業(yè)的定編定員水平完整統(tǒng)一，也使各企業(yè)的生產(chǎn)率水平可以互相比較3定員標(biāo)準(zhǔn)還可以作為企業(yè)的 上級(jí)主管部門考核企業(yè)定員水平的尺度可以用來(lái)指導(dǎo)和督促企業(yè)的 定員工作4制定定員標(biāo)準(zhǔn)可以為新建企業(yè)或擴(kuò)建企業(yè)設(shè)計(jì)崗位定編 定員計(jì)劃提供依據(jù)定員管理過程：1準(zhǔn)備階段2定員階段3定員方案的執(zhí)行階段做好定員管理工作應(yīng)注意的幾個(gè)問題 1堅(jiān)決按照定員標(biāo)準(zhǔn)配備人員2 將定員方案與崗位工資聯(lián)系起來(lái) 3通過改善生產(chǎn)條件和組織管理水 平來(lái)提高定員水平4抓好定編定員的日常管理工作 5做好定編定員 標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作豐富化方法：1人物組合2建構(gòu)自然工作單位3建立員工-客戶 關(guān)系4縱向的工作負(fù)荷5開通反饋渠道工作設(shè)計(jì)的意義：首先通過工作設(shè)計(jì)，可以使工作內(nèi)容，方法，程序, 工作環(huán)境，工作關(guān)系等于工作人員的特性相適應(yīng)， 可以在很大程度上 減少無(wú)效勞動(dòng)，大幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；其次在工作設(shè)計(jì)中，更多的 考慮了人的因素對(duì)工作的影響，改善了工作單調(diào)重復(fù)和不完整的特 性，實(shí)