電梯禮儀——進(jìn)出上下有講究

1、引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí) ， 接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯 ， 等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén) ；到達(dá)時(shí)由接待人員按開(kāi)電梯門(mén)，讓客人先走出梯門(mén)。上下樓梯 、乘坐電梯的基本禮儀使用樓梯和自動(dòng)扶梯時(shí)要講禮貌。如果和你同行的人爬樓梯感到困難也許因?yàn)樾呐K不好， 呼吸困難 ， 或一條腿上了石膏 ，不論上樓還是下樓 ，主人應(yīng)走在前面 。同樣 ，。男女同事在使用樓梯和自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)按先來(lái)后到的順序使用樓梯和自動(dòng)扶梯時(shí)到達(dá)目的地后迎接并引導(dǎo)客人上 ， 有時(shí)候并肩走也是可以的就盡可能使用電梯或自動(dòng)扶梯 。不要和你前面的人靠得太近 。這樣做可使主人，事實(shí)如果自動(dòng)扶梯較寬 ，應(yīng)靠右側(cè)站 ，以便讓著急的人從左側(cè)超過(guò) 。 在擁擠的樓梯上 ，跟

2、隨 著人流 ，不論上樓還是下樓一般都應(yīng)靠右側(cè)走 。當(dāng)然 ，如果樓梯只有一側(cè)有扶手 ，而有的人必 須扶著扶手以保證安全 ，那么 ，其他人應(yīng)服從他的需要 。在樓梯上催促他人是危險(xiǎn)而不禮貌的 。要么放慢腳步 ， 要么超過(guò)他人 ，但不要強(qiáng)迫他人 加速。在辦公場(chǎng)所使用電梯時(shí)也應(yīng)該注意一些禮儀 。電梯門(mén)打開(kāi)時(shí) ， 先等別人下電梯 。此時(shí)可用手扶著電梯門(mén)邊上的橡膠條 ，不讓門(mén)關(guān)上 ， 使大家有足夠時(shí)間上電梯 。不要往電梯里面擠 。如果人很多 ， 你可以等下一趟電梯 。走進(jìn)電梯后 ， 應(yīng)該給別人讓地方 。先上的人站在電梯門(mén)的兩側(cè) ， 其他人站兩側(cè)及后壁 ， 最后上的人站在中間 。 應(yīng)該讓殘疾人站在離電梯門(mén)最近

3、的地方 ， 當(dāng)他們上下電梯時(shí) ， 應(yīng)為他們 扶住門(mén) 。當(dāng)帶著客人進(jìn)辦公樓時(shí) ， 應(yīng)扶著電梯門(mén)讓客人先下 。下電梯時(shí) ，根據(jù)你所站位置 ，應(yīng)該先下 ， 然后為客人扶著門(mén) ，并指明該往哪個(gè)方向走 。 如果你夠不著所在樓層的指示鍵 ，可以請(qǐng)人代勞 ， 并向他致以謝意 。在電梯里面不要大 聲談?wù)撚袪?zhēng)議的問(wèn)題或有關(guān)個(gè)人的話(huà)題 。與客人共乘電梯所要注意的禮儀 電梯禮儀（1 ）伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí) ：先按電梯呼梯按鈕 。轎廂到達(dá)廳門(mén)打開(kāi)時(shí) ：若 客人不止 1 人時(shí)，可先行進(jìn)入電梯 ，一手按 開(kāi)門(mén) 按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén) ，禮貌地說(shuō) 請(qǐng)進(jìn) ，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯轎廂 。（2 ）進(jìn)入電梯后 ：按

4、下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕 。 若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入 ，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓 ， 幫忙按下 。 電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧 ， 例如沒(méi)有其它人員時(shí)可略做寒喧 ，有外人或其它同事在時(shí) ， 可斟酌是否必要寒喧 。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人 。（ 3 ）到達(dá)目的樓層 ：一手按住 開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作 ，可說(shuō)：到了 ， 您先請(qǐng) ！ 客人走出電梯后 ，自己立刻步出電梯 ， 并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向 。電梯間里的禮貌電梯很小 ，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢 。伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí) ，先按電梯按鈕 ； 電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí) ，可先行進(jìn)入電 梯， 一手按開(kāi)門(mén)按鈕 ，另一手按住電梯側(cè)門(mén) ，請(qǐng)客人們先進(jìn) ；

5、進(jìn)入電梯后 ，按下客人要去的樓 層按鈕 ；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入 ， 可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓 ，幫忙按下 。電梯內(nèi)盡可能不寒暄 。 電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人 。到達(dá)目的樓層 ，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕 ，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作 ，可說(shuō)，到了 ，您先請(qǐng) ！ 客人走出電梯后 ，自己立刻步出電梯 ， 并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向 。5 、 出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序（ 1 ）出入有人控制的電梯出入有人控制的電梯 ， 陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來(lái) ，讓客人先進(jìn)先出 。把選擇方向的權(quán)利讓 給地位高的人或客人 ，這是走路的一個(gè)基本規(guī)則 。當(dāng)然 ，如果客人初次光臨 ，對(duì)地形不熟悉 ， 你還是應(yīng)該為他們指引方向 。（ 2 ）出入無(wú)人控制的電梯出入

6、無(wú)人控制的電梯時(shí) ，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開(kāi)關(guān)鈕 。 酒店電梯設(shè)定程序一般 是 30 秒或者 45 秒， 時(shí)間一到 ，電梯就走 。有時(shí)陪同的客人較多 ，導(dǎo)致后面的客人來(lái)不及進(jìn) 電梯 ，所以陪同人員應(yīng)先進(jìn)電梯 ，控制好開(kāi)關(guān)鈕 ，讓電梯門(mén)保持較長(zhǎng)的開(kāi)啟時(shí)間 ，避免給客人 造成不便 。此外 ， 如果有個(gè)別客人動(dòng)作緩慢 ，影響了其他客人 ，你在公共場(chǎng)合不應(yīng)該高聲喧嘩 可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶(hù) 。上下樓梯時(shí)需要注意的禮儀上下樓梯的禮節(jié)上下樓梯時(shí) ， 男女長(zhǎng)幼之順序如下 ：傳統(tǒng)的禮儀觀(guān)認(rèn)為上樓時(shí) ，女士在前男士在后 ；長(zhǎng)者在前 ，幼者在后 ， 此以示尊重也 。 但是隨著時(shí)代的變遷 ， 禮儀的觀(guān)點(diǎn)

7、也在不斷變化 。有些專(zhuān)家認(rèn)為 ，上樓時(shí) ，男士應(yīng)該走 在女士的前面 ； 而下樓時(shí) ，才能適用 “女士?jī)?yōu)先 ”的禮儀原則 。上樓時(shí)男士?jī)?yōu)先的原因在于 ， 如果還讓女士先請(qǐng) ，那么走在后面的男士的視線(xiàn)正好落在女士的臀部上， 這會(huì)讓女士感到不舒服， 所以屬于失禮行為 。下樓時(shí) ，男士在前 ，女士在后 ；幼者在前 ，長(zhǎng)者在后 。 此為安全顧慮之故 。 需要帶領(lǐng)客 人參觀(guān)時(shí) ，應(yīng)走在客人的左前方做指引 。要注意安全 。 當(dāng)電梯關(guān)門(mén)時(shí) ，不要扒門(mén) ， 或是強(qiáng)行擠入 。在電梯人數(shù)超載時(shí) ， 不要心存 僥幸 ，非進(jìn)去不可 。當(dāng)電梯在升降途中因故暫停時(shí) ，要耐心等候 ，不要冒險(xiǎn)攀援而行 。第二 ，是要注意出入順

8、序 。與不相識(shí)者同乘電梯 ，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到 ，出來(lái)時(shí)則應(yīng)由外而里依次而出 ，不可爭(zhēng)先恐后 。與熟人同乘電梯 ，尤其是與尊長(zhǎng) 、女士 、客人同乘電梯時(shí) ，則應(yīng)視電梯類(lèi)別而定 ： 進(jìn)入有人管理的電梯 ， 應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出 。 進(jìn)入無(wú)人管理的電梯時(shí) ，則應(yīng) 當(dāng)先進(jìn)去 ，后出來(lái) ；先進(jìn)去是為了控制電梯 ， 后出來(lái)也是為了控制電梯篇二 ：電梯社交禮儀 電梯來(lái)臨時(shí) ，你是不是會(huì)因?yàn)榕逻t到奮力擁擠 ，然后借機(jī)吃完早餐 ，順便“八一八 ”公司 的丑聞 ？ 在商圈中 ，電梯禮儀是衡量白領(lǐng)們文明程度的標(biāo)準(zhǔn) 。 如果文明乘梯 ，會(huì)受到大家的歡 迎，相反，一個(gè)不懂得電梯禮儀的人 ，會(huì)遭到大家的反感 。那么 ，在貴陽(yáng)

9、的各大商圈中 ，又有 多少白領(lǐng)懂得電梯禮儀呢 ？人多梯少 ，上下班高峰 “搶梯大戰(zhàn) ” 在大十字曹狀元街附近的某大廈 ， 人多梯少 ， 白領(lǐng)們最為頭痛的就是上下班高峰都得排 隊(duì)擠電梯 ，如果遇到拉貨的大哥 ， 客梯也變成了貨梯 ，讓大家抱怨聲四起 。在該大樓上班的張先生說(shuō) ，每天早上 8 點(diǎn)就必須要趕到電梯前 ，否則只能走樓梯 ， “其 實(shí)不是大家不文明乘梯 ， 而是因?yàn)槿硕嗵萆僮尨蠹茵B(yǎng)成了擁擠的習(xí)慣。 ”昨天上午 8 點(diǎn)半，記者來(lái)到該大樓看到 ，一位“大塊頭 ”帥哥因?yàn)榱獯?，將幾個(gè)小美女 堵在了電梯口 ，此時(shí)，一場(chǎng)罵戰(zhàn)開(kāi)始了 ?！坝胁“?，不按順 序乘坐 ，力氣大了不起呀 ？”一位 在 2

10、0 樓上班的女白領(lǐng)發(fā)話(huà)了 。聽(tīng)到有人抱怨 ， 白領(lǐng)們你一言我一句 ， 將所有的矛頭指向了這 位“大塊頭 ”。不過(guò) ，這位“大塊 頭”也不甘示弱 ，聽(tīng)到大家對(duì)他的 “攻擊 ”，他還按住電梯和 對(duì)方搭腔道 ：“有本事就擠呀 ，這個(gè)電梯又不是只為你們服務(wù) ， 要怪也只能怪你們長(zhǎng)得嬌小 。頓時(shí)，一場(chǎng)電梯 “罵戰(zhàn) ”拉開(kāi)了序幕 ，排在后面的數(shù)十人一齊開(kāi)戰(zhàn) ，有些白領(lǐng)還說(shuō)要將 “大塊頭”拉出來(lái)教訓(xùn)一下 ，“不懂文明 ，還說(shuō)別人的不是 ”。最后，“大塊頭”寡不敵眾 ，看到 電梯外的幾十人 “手舞足蹈 ”，再僵持下去對(duì)自己不利 ，于是 ，他迅速關(guān)上電梯溜了 。抽煙、聊八卦 、吃零食一應(yīng)俱全在世紀(jì)城商圈 ， 多

11、家寫(xiě)字樓白領(lǐng)們也出現(xiàn)不懂得電梯禮儀的現(xiàn)象，記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn) ，進(jìn)入電梯，大聲講電話(huà) 、抽煙、亂擠、吃東西 、聊八卦等現(xiàn)象一應(yīng)俱全 。而這些電梯都明令禁止白領(lǐng)進(jìn)食 、抽煙 ，避免異味 、液體污染電梯環(huán)境 。不過(guò)，這些禁 止標(biāo)志卻形同虛設(shè) ，在此上班的白領(lǐng)小羅說(shuō) ，公司禁止在辦公室吃早餐 、抽煙 ，而作為男生 ， 吃完早餐 ，再抽一根煙是必須的 ，為此 ，這些不良行為在電梯里完成也是迫不得已 。對(duì)于喜歡大聲說(shuō)話(huà) 、聊公司八卦的白領(lǐng)來(lái)說(shuō) ， 電梯也是一個(gè)發(fā)泄的好地方 。昨天下午 ， 在世紀(jì)城的某寫(xiě)字樓電梯 ， 3 位女白領(lǐng)一踏進(jìn)電梯就開(kāi)始數(shù)落 公司某領(lǐng)導(dǎo)的不是 ， 盡管電梯 里有其他公司的人 ，她們也是

12、毫無(wú)忌憚 ，且越說(shuō)越大聲 ， 還表現(xiàn)得情緒激動(dòng)的樣子 ，巴不得將 公司的某領(lǐng)導(dǎo)生吃掉 。“最怕等電梯時(shí)遇到領(lǐng)導(dǎo) ， 在這樣的場(chǎng)合 ，不知道該如何與領(lǐng)導(dǎo)打招呼 。 ”在世紀(jì)城富 中才智大廈上班的楊小姐說(shuō) ， 有時(shí)趕時(shí)間打卡 ，電梯又緊張 ，要讓領(lǐng)導(dǎo)先上 ，自己有可能會(huì)遲 到，若不讓 ，可能會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象 ，很是苦惱 。作為白領(lǐng) ，懂一點(diǎn)電梯社交禮儀 ， 不僅給同行留下好的印象 ， 還給公司樹(shù)立了好形象 。 那么 ，以下乘梯按梯禮儀 、進(jìn)出禮儀和排位禮儀請(qǐng)銘記于心 ：按梯禮儀 ：領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)只有 1 人 ，當(dāng)電梯門(mén)打開(kāi)時(shí) ，在外面按住電梯門(mén) ，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)并詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)要 去幾樓 ，先按領(lǐng)導(dǎo)要去的

13、樓層 ，再按自己要去的樓層 。此外， 若領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)人數(shù)較多 ， 先步 入電梯 ，站在電梯按鈕一側(cè) ， 按住開(kāi)門(mén)按鈕 ，并攔住電梯門(mén)讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)進(jìn)來(lái) 。 出電梯時(shí) ， 攔 住電梯門(mén)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)先出 。進(jìn)出禮儀 ：一般情況下 ， 先下后上 ，排隊(duì)等電梯自覺(jué)往兩邊站 ， 給別人留出下電梯通道 。 若遇到上 司， 有禮貌地站在上司身后 ；若遇客戶(hù) ，可選擇與對(duì)方并肩而站 ， 方便溝通 。排位禮儀 ：按照職位高低 ， 站位也有講究 。一般來(lái)說(shuō) ，有電梯按鈕的位置供員工站立 ，領(lǐng)導(dǎo)一般站 立在電梯正中央最靠門(mén)的位置 ，背后是助理 、秘書(shū) 。不能做的不文明行為1 、 大聲說(shuō)話(huà)在密閉擁擠的電梯里 ， 高聲打電

14、話(huà) 、聊八卦都讓人反感 。白領(lǐng)們認(rèn)為 ， 乘電梯就那么幾 分鐘 ，沒(méi)有必要在這個(gè)時(shí)候處理私人問(wèn)題 。2、擁擠電梯來(lái)臨時(shí)拼命往里擠 ，不顧及老幼孕殘者 ，若有手上拿著的文件也被擠壞 ， 這是眾多 白領(lǐng)最討厭的不文明行為 。3 、 抽煙如今，公共場(chǎng)合抽煙的情形很少 ，但是，煙癮來(lái)時(shí) ，有人還是不太顧及場(chǎng)合 ，電梯里也 不放過(guò) 。多數(shù)白領(lǐng)表示 ，電梯里抽煙是最缺乏公德心的表現(xiàn) ，若碰到這種情況 ， 一定要出面制 止。4 、 盯著陌生人進(jìn)入電梯 ，對(duì)于美女來(lái)說(shuō) ， 最怕的是有人盯著上下打量 。很多商圈女白領(lǐng)反映 ，進(jìn)電梯 時(shí)被盯著 ，出電梯還不忘回頭看一眼 ， 在密閉狹小的空間里 ， 這種被盯著的眼神

15、最恐懼 。5 、 放屁長(zhǎng)期在寫(xiě)字樓上班的白領(lǐng)都有體會(huì) ，小小空間里突然一股臭味陣陣襲來(lái) ，對(duì)此 ，大家為 了避免被侵害 ， 不得不閉氣等到電梯門(mén)打開(kāi) ?！霸陔娞堇镆痰米?，即使想放屁也得憋著 。 ” 在噴水池上班的汪先生說(shuō) ，若腸胃不好 ，自己就選擇爬樓梯上班 。 篇三：乘坐電梯禮儀乘坐電梯【案例 】一天 ，一位客人樓層乘坐酒店觀(guān)光電梯準(zhǔn)備下到大堂。當(dāng)電梯行至酒店行政辦公樓層時(shí) ，走進(jìn)兩位著酒店制服 ， 正準(zhǔn)備去參加每月生日會(huì)的員工 。兩位員工邊聊邊隨手按了 一下電梯按鈕 。 但員工隨即發(fā)現(xiàn)錯(cuò)按了五樓 ，而員工生日會(huì)通常在三樓或二樓舉辦 。于是員工 改按了三樓的按鈕 。當(dāng)?shù)竭_(dá)三樓 ， 電梯門(mén)

16、打開(kāi)后 ， 員工發(fā)現(xiàn)三樓好像沒(méi)有來(lái)參加生日會(huì)的人 ， 那生日會(huì)應(yīng)該是在二樓舉辦 ， 于是員工又按了二樓 。員工的行為引起一同乘坐電梯的客人不快當(dāng)電梯到達(dá)大堂后 ，客人向大堂副理投訴 ， 認(rèn)為酒店員工不應(yīng)該乘坐客用電梯 ， 且員工亂按電 梯完全不考慮客人的感受 。 通常酒店的客用電梯和員工電梯是分開(kāi) 。 一般規(guī)定 ， 除部門(mén)副經(jīng)理以上管理人員外 ， 一般員工在非工作需要 （如沒(méi)有陪同客人）時(shí)是不能使用客用電梯的；因工作需要在使用 電梯時(shí) ，應(yīng)禮貌向電梯內(nèi)的客人問(wèn)好 ，并按住電梯按鈕 ，讓客人先進(jìn) 、先出電梯 ； 當(dāng)電梯 內(nèi)客人較多時(shí) ，應(yīng)等候下一部電梯 ，而不能和客人爭(zhēng)搶電梯 。等候電梯：電梯門(mén)

17、口處，如有很多人在等候，此時(shí)請(qǐng)勿擠在一起或擋住電梯門(mén)口 ，以 免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái) 。要在電梯的左邊等候 ， 以方便乘客下電梯注意 ： 電梯超重時(shí) ，最后上來(lái)的人要主動(dòng)下去 主動(dòng)按鍵如果電梯門(mén)即將關(guān)上 ， 但還有人沒(méi)進(jìn)來(lái) ， 應(yīng)將開(kāi)門(mén)鍵按住 ， 等后面的人進(jìn)來(lái) 先進(jìn)入電梯按住開(kāi)門(mén)按鈕 ， 只需輕輕的觸摸按鈕 , 避免多次重復(fù)按鍵 獨(dú)自乘坐電梯時(shí) ， 要保持自律 ， 不可有粗魯?shù)呐e止和不雅的舉止 ， 不要對(duì)鏡整裝 、補(bǔ)妝 。與他人同乘電梯時(shí) 乘自動(dòng)扶梯 ： 右側(cè)站立 ， 左側(cè)急性 共乘電梯所要注意的禮儀 ：（ 1）與上司共乘電梯a 、身為下屬的你最好站在電梯口處 ， 以便在開(kāi)關(guān)電梯時(shí)為上司服務(wù)

18、。而上司的理想位置 是在對(duì)角處 ， 以使得兩人的距離盡量最大化 ， 并卸下下屬的心理負(fù)擔(dān) 。b、 在電梯里講話(huà)時(shí)不宜盯著對(duì)方的眼睛不放，目光可適當(dāng)下移，以嘴巴和頸部為限。 c 、 因電梯空間很小 ， 所以講話(huà)時(shí)最好不要有手部動(dòng)作 ， 更不能指手畫(huà)腳 ， 動(dòng)作過(guò)大 。d、 打破沉默并不是下屬的專(zhuān)利 ，上司也可利用這幾十秒鐘增進(jìn)對(duì)下屬的了解 。e 、 如果上司正在思考或明顯不想開(kāi)口 ， 那也完全沒(méi)必要非要找個(gè)話(huà)題 。f 、 酒后或吃大蒜后 ， 最好嚼塊口香糖再上電梯 ， 而香煙則應(yīng)在上電梯前掐滅 。g 、 上下梯時(shí)長(zhǎng)者 、 女士?jī)?yōu)先 。（ 2）與客人共乘電梯a、 伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí) ： 先按電梯呼梯按鈕 。 轎廂到達(dá)廳門(mén)打開(kāi)時(shí) ：若客 人不止 1 人時(shí)，可先行進(jìn)入電梯 ，一手按開(kāi)門(mén) 按鈕， 另一手按住電梯側(cè)門(mén) ， 禮貌地說(shuō) 請(qǐng)進(jìn) ，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯轎廂 。交通禮儀 1b 、 進(jìn)入電梯后 ： 按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕 。若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入 ，可主 動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓 ， 幫忙按下 。 電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧 ， 例如沒(méi)有其它人員時(shí)可略做寒喧 ， 有 外人或其它同事在時(shí)