管理-制度發(fā)廊規(guī)章制度

1、規(guī)章制度為了加強(qiáng)店內(nèi)記錄管理， 增加全體員工的工作積極性， 充分利用工作時(shí)間做 好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量，特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度：1、員工嚴(yán)格遵守公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、不無(wú)故曠工。2、員工應(yīng)注重儀表形象，保持發(fā)型和服裝的整潔。3、員工在無(wú)顧客的特殊要求下。洗頭時(shí)間不得少于 40 分鐘。4、員工必須保持良好的坐姿、站姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相 待，出現(xiàn)空崗缺位，站牌時(shí)不許拿手機(jī)玩游戲、發(fā)信息，否則將作懲罰。5、員工必須配合店內(nèi)工作要求，服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配。6、員工服務(wù)工作完成后， 應(yīng)及時(shí)收拾整理所用物品、 工具、設(shè)備及廢棄物。 如： 染碗

2、、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等，所有設(shè)備應(yīng)及時(shí)沖洗，并 放回原處。7、不允許私自脫崗，如需外出，應(yīng)向店長(zhǎng)申請(qǐng)并同意后才可。8、應(yīng)向來(lái)店顧客問(wèn)好，點(diǎn)頭微笑，如顧客需要幫助，應(yīng)積極主動(dòng)幫助顧客解決 困難。9、員工不能帶情緒工作， 不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)， 上級(jí)安排的工作， 個(gè)人認(rèn)為不合理時(shí)。 應(yīng)先服從后上訴。10 、 員工不可私自涂改營(yíng)業(yè)單或?qū)⑺藸I(yíng)業(yè)額計(jì)入自己?jiǎn)紊稀?1 、 顧客指定單調(diào)服務(wù)，員工無(wú)理由拒客，有任何意見(jiàn)應(yīng)先服務(wù)好客人再上訴。12 、 不能拿客用毛巾做其他用途，節(jié)省好毛巾，不能交替使用。13 、 店里開(kāi)會(huì)，員工確實(shí)有事不能參加，事前應(yīng)申請(qǐng)，不得無(wú)故缺席。14 、 發(fā)型助理不可私自向顧

3、客介紹發(fā)型師，把生客當(dāng)成是某發(fā)型師的熟客，應(yīng)遵照店里制度規(guī)定。15 、 員工還沒(méi)到規(guī)定下班時(shí)間，不得以任何借口拒客。16 、 員工在客人面前應(yīng)認(rèn)同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在客人心目中的信譽(yù)度、能力度、技術(shù)度。17 、 上班時(shí)間員工應(yīng)自帶水杯，不得私自用店里的一次性水杯。18 、 員工不準(zhǔn)私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用，也不準(zhǔn)私自答應(yīng)任何在本店接 受免費(fèi)服務(wù)，應(yīng)先申請(qǐng)方可。19 、 員工不得在店內(nèi)或店門口打鬧，抽煙、吃零食、喝酒等（口香糖除外） 。20 、 員工在跟顧客服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)私自離開(kāi)顧客，應(yīng)坐在顧客旁陪同顧客聊天。21 、 員工應(yīng)與顧客聊天溝通， 了解顧客的姓名、 住址、電話及感受

4、以便服務(wù)。22 、 員工不準(zhǔn)在店內(nèi)講粗話臟話，應(yīng)文明禮貌與同事相處。以上制度必須遵守，否則將作出相應(yīng)的處罰。吃飯不得超出 20 分鐘2008 員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則， 建立高素質(zhì)、 高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不 得越級(jí)打小報(bào)告、 有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門， 公司將做 出合理的回復(fù)！二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響 本公司形象；四、員工

5、上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；六、衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；七、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶的建議和投訴、 損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償， 偷盜公司財(cái)物 者交于公安部門處理 ；八、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請(qǐng) ！）。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、 微笑的服務(wù)；2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中 - 不 好意思！請(qǐng)稍等！ 對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話輕）十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1. 遲到、早退、每分鐘扣罰 1元；曠工一天扣罰 50 元，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工 資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工

6、，獎(jiǎng)勵(lì) 100 元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī) 名列前位者、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客 一次扣罰 30 元；3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰 5 元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰 5 元/次；4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響十一、本公司形象，違者扣罰10 元/ 次；5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰 30/ 次；一、辭職條件：1、員工必須提前一個(gè)月提出辭職，以便公司安排。 十二、休息時(shí)間大工暫定每月休息 4 天，助理休息 2 天，（助理在本公司上班時(shí)間超過(guò)半年可 休息 3 天）公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新， 以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格， 以信譽(yù)、 創(chuàng)

7、新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良 好為追求目標(biāo)！做什么事情都要有規(guī)章制度， 開(kāi)發(fā)廊也不例外， 北京日本山野美發(fā)學(xué)校提供的發(fā) 廊的規(guī)章制度表適用于北京的美發(fā)店日本的美發(fā)店一、考勤制度1、遲到五分鐘以外每分鐘罰 1 元，另加 10 元。2、遲到 1 小時(shí)以上算曠工，曠工罰 100 元。3、早退每分鐘罰 1 元，另加 10 元。4、考勤表填寫時(shí)間要按先后順序，后來(lái)者不可將時(shí)間簽在先簽者之前，如 有違犯，罰 50 元。5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款 50 元。6、不簽到，簽退，另罰 10 元。二、請(qǐng)假制度50 元。1、員工公休假，可相互調(diào)班，不過(guò)要

8、經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)批準(zhǔn)，違者罰2、事假須提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效，違者按曠工處理3、事假無(wú)保底，每日只有一次事假。4、事假每日超過(guò)一天，每天大工罰 50 元，小工罰 20 元。5、病假超過(guò)一天者必須有病歷證明，否則按事假處理。6、病假無(wú)保底，且須寫請(qǐng)條遞交店長(zhǎng)，特殊情況須有醫(yī)院開(kāi)的相關(guān)證明， 可電話告知，否則算曠工。7、特殊事件可電話請(qǐng)假，但要在上班時(shí)間這前，否則超過(guò)上班時(shí)間每分鐘 按遲到計(jì)算。8、病、事假下牌，上班后放尾牌。9、上班時(shí)間，員工后兩牌不準(zhǔn)請(qǐng)假。10 請(qǐng)小假不準(zhǔn)超過(guò) 15 分鐘，超出者下牌。11 、超出半小時(shí)，每分鐘罰 1 元。12 、出門前簽字，回來(lái)后簽字，不簽罰 20 。

9、13 、出門不申請(qǐng)者罰 50 元。14、節(jié)假日及周六、日不可請(qǐng)假，否則算曠工，病假須有病例證明，否則 無(wú)效。15、產(chǎn)假、婚假、長(zhǎng)假店長(zhǎng)另做規(guī)定。三、待崗制度1、頭牌站門、二三牌備班，其它員工在休息區(qū)。2、如站門姿勢(shì)不正確，客人來(lái)到不接門，客人走時(shí)不推門，一次10 元3、站門者擅自離崗，罰 20 元。4、站門者接客不鞠躬，罰 10 元。5、二、三牌備班坐姿不正確罰 10 元。6、二、三牌擅自離崗罰 20 元。7、一次來(lái)兩位客人，備班兩位助理同時(shí)接待。8、休息區(qū)員工不及時(shí)替崗罰 10 元。9、離崗或正在工作。需蓋牌，違者罰 10 元。四、開(kāi)單制度1、助理忘開(kāi)，發(fā)型師有義務(wù)提醒，否則二人各罰10 元

10、。2、多開(kāi)單罰 20 元。3、漏開(kāi)單每次罰 10 元。4、跑單最后一位服務(wù)人員買單。5、弄虛作假。視情節(jié)罰 100 元以上。五、輪牌制度1、發(fā)型師指定客不走牌，翻錯(cuò)小牌罰款 5 元，大牌 10 元2、助理指定客不走牌，翻錯(cuò)小牌罰 5 元，大牌 10 元。3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5 元。4、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰 5 元5、勸活不翻牌，翻錯(cuò)罰 5 元6、客人進(jìn)門后，設(shè)計(jì)發(fā)型者，助理在叫頭牌發(fā)型師后，大工、小工、大頭 牌一律立即翻過(guò)，否則罰 10 元。7、不準(zhǔn)發(fā)型師動(dòng)牌，違者罰 20 元。8、不準(zhǔn)動(dòng)自己不該動(dòng)的牌，違者罰 20 元。9、搶牌一次罰 100 元，

11、二次 200 元，三次 300 元。10、顧客進(jìn)門后，發(fā)型師、助理不得主動(dòng)與客人打招呼，是自己的指定客， 客人自然會(huì)說(shuō)，違反者按搶活處理罰 50 元。11、翻成其它發(fā)型師的牌，助理承擔(dān)對(duì)當(dāng)事人損失。12 、做弊罰 200-500 元。六、衛(wèi)生環(huán)境制度1、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜，如出現(xiàn)三次失職，續(xù)值 一周，四次以上失職每次罰 10 元。2、值日生有舉報(bào)破壞衛(wèi)生、環(huán)境的權(quán)利，抓信一次，被罰者，罰金歸值日生所 有。3、值日生了門需有人代為打掃，違者罰 10 元。4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格，明日重來(lái)。5、晚班不聽(tīng)從值日生清理者，明日值日。6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣，違者一次 5 元7、客人走后 5 分鐘內(nèi)發(fā)型師