2013年6月當(dāng)電話銷售員的實(shí)習(xí)總結(jié)

1、2021 年 6 月當(dāng) 銷售員的實(shí)習(xí)總結(jié) 年月份從學(xué)校里出來到今天年 6月 12日有了大半年的時(shí)間。我是和 同學(xué)們一起被分配到 xx 電視購物這個(gè)公司的。在這里我體會(huì)到了從 滿懷理想到殘酷現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變，但是也學(xué)到了很多東西。 我在公司里和同學(xué)們一樣做的是一名 銷售員。 以前自己從沒有接 觸過銷售，更沒有做過 銷售。自己也沒打算做銷售這項(xiàng)工作，自 己對(duì)銷售也不是很有興趣， 何況是 銷售。 再說這和我學(xué)的無力管 理專業(yè)也不對(duì)口， 但是既然來了就要好好的做。 因此開始進(jìn)去還是有 壓力，還是有一些恐懼的。因?yàn)樽鲣N售的最根本的要求就是要打字快， 普通話要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通話講得不是很好。還是

2、 對(duì)自己不是很有信心的， 怕自己不會(huì)做銷售。 當(dāng)我看到老同事們做的 那么出色， 自己真的很羨慕。 可是自己對(duì) 銷售一直以來有排斥的 心里，因?yàn)槲铱傆X得 銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的， 而且還沒有售 后效勞，因此我自己都不相信電視購物。因此很有壓力，心里很是矛 盾的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會(huì)懂的。可能 是自己對(duì)產(chǎn)品的不相信，開始向客人推銷產(chǎn)品時(shí)，很沒有自信的。有 時(shí)連話都不敢說，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。我慢慢會(huì)講話術(shù)，也會(huì)大膽 的向客人介紹產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品。推銷產(chǎn)品就是推銷自己，一個(gè)好的銷 售員，一定是個(gè)會(huì)推銷自己，對(duì)產(chǎn)品，對(duì)自己都很有信心的人。我試 著這樣要求自己去做， 慢慢的也開始

3、和客人大膽的交流， 會(huì)大膽而且 自信的向客人介紹產(chǎn)品， 慢慢的客人開始相信自己。 我也就會(huì)賣東西， 有了訂單。慢慢的我對(duì)自己越來越有自信，客人也越來越相信我，賣 的商品也多了起來。當(dāng)然， 也會(huì)遇到很多的問題，如有的客人不會(huì)講 普通話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的耐心去聽清楚。還有好 多地名是很難打出來的，這就要靠自己平時(shí)的積累，熟了就會(huì)了。后 來自己也慢慢會(huì)了，知道怎么去銷售東西。在做了大概一個(gè)多月時(shí)。 特別時(shí)當(dāng)客人收到產(chǎn)品時(shí)回電給自己， 說產(chǎn) 品質(zhì)量有問題， 要求退貨而自己又不能給他們退貨時(shí)， 心里真的是不 好受。因?yàn)橥其N產(chǎn)品時(shí)，客人時(shí)多么的相信自己。當(dāng)收到貨時(shí)，產(chǎn)品 又不行，當(dāng)時(shí)不知道

4、客人時(shí)多么的失望，對(duì)自己的失望。想起來，心 里就不好受， 感覺自己好似騙了他們的。 一起來的同學(xué)可能大多是這 個(gè)原因斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此，我也就打算辭職。因?yàn)槲倚睦锖?愧疚，總覺得自己騙了顧客，對(duì)不住他們。但是在工作中同學(xué)們一起 相互幫助，相互鼓勵(lì)使我體會(huì)到了溫暖和感動(dòng)。 有時(shí)上晚班真的很累， 但是我們相互鼓勵(lì)，我們都得到了成長(zhǎng)，得到了了鍛煉！ 公司的領(lǐng)導(dǎo)雖然不是什么很高的學(xué)歷，有的年齡還比我們好小的女 生。不過她們確做上了領(lǐng)導(dǎo)，工作做得很出色。對(duì)我們都是耐心的教 導(dǎo)，對(duì)我們也很關(guān)心和照顧。正是她們的不知疲倦的教導(dǎo)，才使我們 能快速的學(xué)會(huì)了銷售和成長(zhǎng)。雖然自己對(duì)公司的理念不和才辭職的， 但

5、是公司給了我們一個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)， 使我們學(xué)到了好的珍貴的社會(huì)實(shí) 踐經(jīng)驗(yàn)。使我明白了做事就要好好的做， 即使不喜歡也要認(rèn)真負(fù)責(zé)的 做。你可以不做這個(gè)工作， 但是你不能不認(rèn)真的去做。自己的態(tài)度很 重要。離開了 xx 電視購物公司我到了 xxx 酒店。 xx 酒店坐落在風(fēng)光秀美的 淦河之畔，這里風(fēng)光旖旎、氣候宜人，潛山國(guó)家森林公園、太乙洞、 飛仙洞依次環(huán)繞。 酒店離市中心商業(yè)區(qū)約一公里， 距武漢僅 1 小時(shí)車 程，交通快捷、便利。酒店依托咸寧具有 14XX 年的原生態(tài)溫泉地?zé)?水資源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地。 酒店主體建筑共八層， 設(shè)有各種效勞娛樂設(shè)施，同時(shí)開設(shè)有水上娛樂中心，大小浴池約 31 個(gè)。酒店提供的溫泉