物業(yè)保安員(護(hù)衛(wèi)員)巡邏管理培訓(xùn)

1、物業(yè)保安員(護(hù)衛(wèi)員)巡邏管理培訓(xùn)物業(yè)保安員(護(hù)衛(wèi)員)巡邏管理培訓(xùn)巡邏的主要目的：- 防止及偵查罪案- 防止及偵查火警- 加強(qiáng)安全措施，防止意外- 記錄及報(bào)告不尋常及可疑情況1.其他目的護(hù)衛(wèi)員巡邏的主要目的，是確使所屬大廈安全穩(wěn)妥，所以護(hù)衛(wèi)員必須密切留意，防止大 廈受到破壞、住客安全受到威協(xié)。若要有效的達(dá)成以上目的，以下數(shù)點(diǎn)必須留意：-(1)確使所有門(mén)、閘及特定地方按指示及一般程序鎖妥。(2)確使鎖、掛鎖及鎖具完整無(wú)缺。(3)若發(fā)現(xiàn)房門(mén)未鎖，應(yīng)記錄并報(bào)告。亦要通知有關(guān)公司，但在未聯(lián)絡(luò)到該公司前，應(yīng) 將門(mén)上鎖。(4)檢查未上鎖公共地方，例如垃圾房、儲(chǔ)物室及水電雜用房。(5)巡視三道防線是否安全(包

2、括外圍、外墻及內(nèi)部)，確使沒(méi)有人非法進(jìn)入。(6)調(diào)查可疑光源，例如電筒光源。(7)注意附近停車(chē)場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)及車(chē)輛情況，若發(fā)現(xiàn)棄置車(chē)輛或可疑車(chē)輛，應(yīng)立即報(bào)告。(8)若在非辦公時(shí)間內(nèi)或在禁區(qū)內(nèi)見(jiàn)到職員或戶(hù)主，記下他的姓名及身份證號(hào)碼。同樣, 若有人流連於所屬辦公地點(diǎn)以外地方，亦應(yīng)記下其姓名及身份證號(hào)碼。(9)若發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)備有任何損毀，應(yīng)立即報(bào)告并記錄。(10)接受住客、公司職員或市民投訴，然后報(bào)告及進(jìn)行調(diào)查。(11)重要的地方，例如竊匪的目標(biāo)及易為匪徒下手的地方，應(yīng)加倍留意。(12)若發(fā)現(xiàn)失物，應(yīng)妥為保管，然后將資料詳細(xì)記錄在適當(dāng)?shù)牡怯泝?cè)上。在規(guī)定時(shí)限外,將失物交警方處理。2 .保安員/大廈管理員之基

3、本應(yīng)用知識(shí)(1)保安人員應(yīng)知a.消防喉入水掣位置b.消防龍頭位置c.消防喉轆位置d.火火筒位置：有多類(lèi)每類(lèi)用途不同e.沙包及沙桶位置(2)防煙門(mén)作用設(shè)在每座大廈各樓梯通道用作防止煙霧進(jìn)入大廈防煙門(mén)要常常保持關(guān)閉。(3)防火閘作用安裝在通風(fēng)系統(tǒng)地方用作阻止火勢(shì)蔓延，當(dāng)火警發(fā)生時(shí)防火閘受熱影響而下降。(4)花灑頭作用多安裝在樓底天花板喉管之下經(jīng)過(guò)高度熱力或人為撞擊中央之紅色玻璃管，便會(huì)自動(dòng)爆 開(kāi)。(5)煙霧感應(yīng)器作用是一種預(yù)防發(fā)生火警物體通常安裝在電梯口，變壓房或其他較為容易發(fā)生火警的地方。 當(dāng)感應(yīng)器受到煙霧侵?jǐn)_時(shí)，感應(yīng)器面板顯示紅燈發(fā)出警號(hào)。(6)熱力感應(yīng)器功能與煙霧感應(yīng)器相同，只要受到高溫影響

4、便會(huì)發(fā)出警告聲響。(7)防盜警鐘系統(tǒng)運(yùn)作消防設(shè)備指示板燈號(hào)指示及操作煙霧感應(yīng)器SMOKEDETECTOR熱力感應(yīng)器HEATDETECTOR花灑頭SPRINKLER流水掣 FLOWSWITCH花灑分掣 SUBSIDIARYVALVE水泵及水箱 PUMPANDWATERTANK電梯監(jiān)察板 LIFTSUPERVISORYPANEL顯示電梯性能及運(yùn)作情況3 .大廈電梯故障處理程序(1)電梯困人如電梯內(nèi)之人仕按警鐘，座頭會(huì)顯示哪一部電梯困人，閉路電視亦會(huì)清楚看到有多少人 被困，座頭即通知控制室，由控制室隊(duì)員通知電梯保養(yǎng)公司員工。座頭之隊(duì)員同時(shí)用內(nèi)線安 慰被困人仕不用驚慌及請(qǐng)耐心等候，工程人員即會(huì)到來(lái)修理

5、。如被困人仕感到不適，可通知 救護(hù)車(chē)到場(chǎng)協(xié)助。如情況緊急須即通知消防局。(2)電梯損壞、不動(dòng)或任何不正常情況，即通知電梯保養(yǎng)公司職員到場(chǎng)修理。(3)保安員須詳細(xì)記錄在簿內(nèi)有關(guān)電梯公司員工何時(shí)到場(chǎng)、何時(shí)放人。如電梯困人，須 呈交一份意外事件報(bào)告交管理處。4 .臺(tái)風(fēng)措施在臺(tái)風(fēng)季節(jié)期間，各保安員須謹(jǐn)守工作崗位，及采取以下措施：-5 1)a.控制室要將收音機(jī)開(kāi)啟，并不斷留意天文臺(tái)公報(bào)之分風(fēng)消息。b.將準(zhǔn)確之臺(tái)風(fēng)訊號(hào)，貼於大廈之當(dāng)眼位置。c.檢查及準(zhǔn)備一切防風(fēng)應(yīng)用之裝備及工具，如雨衣、水鞋、電筒、強(qiáng)力膠紙、沙包、鐵 線、剪鉗、鑼絲批及頭盔等。d.將所有容易被風(fēng)吹倒之物件，如工程吊船、鐵馬、鐵架、花盆及外

6、圍天花等;必須綁緊或放置安全及適當(dāng)之地方。e.如有臨時(shí)蓋搭之棚架及可能被臺(tái)風(fēng)吹倒之物體，均須通知有關(guān)部門(mén)作有效的捆綁，務(wù) 求達(dá)至最高安全措施。f.必須與管理處及工程部職員保持緊密聯(lián)絡(luò)，以配合臺(tái)風(fēng)時(shí)之事件處理。g.檢查所有公共地方，如天臺(tái)、泵房、花園及外圍之去水道，確保并無(wú)沙泥雜物淤塞， 以防水浸。h.由於臺(tái)風(fēng)抵達(dá)前后會(huì)帶來(lái)大量雨水，如發(fā)現(xiàn)大量積水涌入，須立即使用沙包截?cái)嗨? 以免造成積水泛濫，損害財(cái)物。i.要不斷密切留意所有泵房、電制房及電梯房，有無(wú)被水浸之機(jī)會(huì);如有的話，應(yīng)作出相 應(yīng)之措施預(yù)防。6 2)a.當(dāng)風(fēng)球懸掛時(shí)，所有警衛(wèi)員均須要依時(shí)返回崗位當(dāng)值;直至有警衛(wèi)員接更后，方可離去。b.一

7、切發(fā)生之意外事件及事后處理，均須作出詳細(xì)記錄及報(bào)告。c.適當(dāng)及盡快處理一切緊急事項(xiàng)及協(xié)助住戶(hù)要求。d.當(dāng)風(fēng)球除下時(shí)，盡快配合管理處、工程部及清潔人員，清除臺(tái)風(fēng)所造成之垃圾及處理 被破壞之設(shè)施。7 .火警發(fā)生之處理程序隊(duì)員發(fā)現(xiàn)或接獲投訴火警時(shí)，需立即到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。如屬實(shí)情隊(duì)員需將正確地點(diǎn)報(bào)告控制 室，代為撥119報(bào)警，此外控制室應(yīng)叫巡邏隊(duì)員，到場(chǎng)協(xié)助處理。此外隊(duì)員需注意下列措施:(1)如情況嚴(yán)重時(shí)應(yīng)擊破大廈之消防警鐘，使屋內(nèi)住客有所警覺(jué)。同時(shí)隊(duì)員需通知及協(xié) 助住客疏散逃生。(2)迅速將地下大堂與后門(mén)防火門(mén)打開(kāi)，并搬離有礙逃生與搶救工作之障礙物。(3)關(guān)閉有關(guān)之總掣如電掣、煤氣掣等，將電梯升上高層，

8、并停止操作。(4)迅速將消防喉拖至火場(chǎng)開(kāi)啟水掣，盡量設(shè)法用水撲救。(5)疏散時(shí)禁止住客使用電梯，并勸諭住客用走廊樓梯疏散。(6)封鎖出事大廈范圍、勸諭人群遠(yuǎn)離，以策安全，注意趁火打劫及禁止閑什人等進(jìn)入。(7)如火警現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人時(shí)，應(yīng)交由最先到達(dá)之消防或公安破門(mén)搶救，并在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。(8)并將火警知會(huì)管理處有關(guān)等和部門(mén)。(9)事后填寫(xiě)一份詳細(xì)報(bào)告。8 .煤氣之處理(1)隊(duì)員接獲投訴漏煤氣時(shí)，需立即到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，到場(chǎng)之前，應(yīng)將攜帶之對(duì)講機(jī)或呼機(jī)、 手機(jī)關(guān)掉。(2)各隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不可亂按門(mén)鐘，可用棍拍門(mén)，或用手扣門(mén)。(3)如發(fā)覺(jué)有大量濃厚氣味時(shí)，先將門(mén)外電源關(guān)閉，將電梯降回地下，停止使用。(4)封鎖地

9、下大堂，禁止任何人仕進(jìn)入，并代為報(bào)119和通知煤氣公司處理。(5)如漏氣現(xiàn)場(chǎng)情況嚴(yán)重，應(yīng)通知同座之住戶(hù)疏散，但請(qǐng)勸告各住戶(hù)在離開(kāi)時(shí)，不應(yīng)用 力將木門(mén)或鐵門(mén)關(guān)上，同時(shí)勸諭各住客應(yīng)使用走火樓梯，切不可按電梯按鈕及乘搭電梯。(6)若現(xiàn)場(chǎng)可以進(jìn)入，并發(fā)覺(jué)有大量濃厚氣味時(shí)，隊(duì)員確保自己安全，切勿魯莽進(jìn)入， 并應(yīng)設(shè)法打開(kāi)通風(fēng)的門(mén)窗，稍后氣味降低時(shí)才進(jìn)入搶救。(7)切勿燃點(diǎn)煙火或開(kāi)啟任何電器，包括電燈，風(fēng)扇等。(8)盡可能將煤氣掣關(guān)閉，停止氣體繼續(xù)漏出，(通常在洗碗盤(pán)下有掣，將其OFF便可。)(9)并將漏氣事件知會(huì)管業(yè)處有關(guān)人等和部門(mén)。注：樓外之煤氣總掣，是由煤氣公司職員關(guān)閉，要知會(huì)煤氣公司關(guān)閉。9 .大廈停電應(yīng)變措施(1)大廈停電注意事項(xiàng)a.隊(duì)員在當(dāng)值時(shí)發(fā)覺(jué)大廈停電時(shí)，要第一時(shí)間將停電之正確位置及范圍報(bào)告控制室。b.當(dāng)值隊(duì)員要到停電范圍巡邏，防止賊人