公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)題教學(xué)文案

1、公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)題呂維霞老師一選擇題1 .艾維李是公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)立的鼻祖，他的最根本的公共關(guān)系理念是（ B ）。A、凡宣傳皆好事B、說真話 C、雙向?qū)ΨQ D、投公眾所好2 公共關(guān)系產(chǎn)生的原因是（ B ）。A.生產(chǎn)力改變B.市場經(jīng)濟(jì)C.人際關(guān)系復(fù)活D.有剩余產(chǎn)品3 人口數(shù)量年齡構(gòu)成生理狀況文化水平構(gòu)成了社會組織的（ D ）。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治環(huán)境 C、自然環(huán)境D、社會文化環(huán)境4 公共關(guān)系主體處于公共關(guān)系的（ A ）位置。A 核心 B 一般 C 次要D 被動5 標(biāo)志我國公共關(guān)系走向職業(yè)化和行業(yè)化的道路的事件是（B ）A 、 1986 年上海公共關(guān)系協(xié)會成立B 、 2000 年推行公關(guān)員職業(yè)上崗考

2、試C 、 1985 年深圳大學(xué)設(shè)立公共關(guān)系?？? 傳播主體向相對集中的較大的公眾群體進(jìn)行傳播（ A ）A、公眾傳播B、大眾傳播C、小團(tuán)體傳播7 被稱為“無邊界的媒介”的是（ D ）A 廣播B 電視C 有線電視D 因特網(wǎng)8 公安稅務(wù)和上級管理部門屬于（C ）公眾。A、組織公眾B、社團(tuán)型公眾 C、權(quán)力公眾D、媒體公眾9 公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，幫助組織制定相應(yīng)的對策，這稱為（B ）A. 開發(fā)B. 論題處理C. 危機(jī)管理D. 公共事務(wù)10 知名度是（ C ）A 社會評價(jià)好壞程度的指標(biāo)B 表示關(guān)系好壞的尺度C 評價(jià)名氣大小的客觀尺度11 。宣傳型公關(guān)的效果側(cè)重于（ A ）A 提高組織的知名度

3、B 加強(qiáng)與公眾之間的情感C 提高組織的美譽(yù)度12 電話調(diào)查的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是（ A ）A 速度快范圍廣回答率高B 調(diào)查對象有充裕的時(shí)間，認(rèn)真考慮，從容作答C,可以相互探討，深入探討，加深印象13 通過記者招待會形成輿論效果是一種（ C ）A 大眾傳播方式B 人際傳播方式C 兩極傳播方式14 知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應(yīng)，必須以（ C ）A 人力物力為基礎(chǔ)B 人事關(guān)系為基礎(chǔ)C 美譽(yù)度為基礎(chǔ)15 兩極傳播理論的首創(chuàng)者是（ C ）A 、 拉斯韋爾 B 格魯尼格C、拉扎斯菲爾德D、伯尼斯16 民航代理實(shí)行 “里程卡” 活動， 積累一定航程， 便可獲得一張 “免票” ， 不花錢飛一程。 這種做法 （ DA 、

4、 宣傳性公關(guān)B 建設(shè)性公關(guān)C、防御性公關(guān)D、維護(hù)性公關(guān) 17 危機(jī)事件的處理，對新聞界的策略一般是（B、各抒己見B、有結(jié)論再與新聞媒體聯(lián)系C、統(tǒng)一發(fā)言口徑D、封鎖消息18 通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊進(jìn)行傳播，是（ D ）A 、群體傳播B 、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播19 . 公共關(guān)系的英文是（A ）A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation20 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（ A ）A 雙向交流 B 單向交流C 雙向管理 D 單雙向管理21 公共關(guān)系的實(shí)

5、質(zhì)內(nèi)涵是（ D ）A 信息B 組織C 公眾D 傳播溝通22 公共關(guān)系可直接稱為（ A ）A 公眾關(guān)系 B 人際交往C 人群關(guān)系 D 單雙向管理23 著名記者、社會名流一般屬于（ D ）A 受歡迎公眾 B 不受歡迎公眾C 邊緣公眾D 被追求公眾24 公共關(guān)系是一種（ A ）A 組織的活動和功能B 個(gè)人的事務(wù)和技巧C 人人有份的關(guān)系和意見D 個(gè)人的人際關(guān)系25 公共關(guān)系是一種（ D ）A 人事職能B 財(cái)務(wù)職能C 銷售職能D 傳播溝通職能26 公共關(guān)系專門運(yùn)用各種傳播溝通媒介來處理（ B ）A 下級與上級之間的關(guān)系 B 組織與公眾之間的關(guān)系C 個(gè)人與個(gè)人之間的關(guān)系 D 明星與大眾之間的關(guān)系27 公共

6、關(guān)系傳播活動區(qū)別于其他傳播活動的特征之一是（ C ）A 以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo) B 以灌輸政治信仰為目標(biāo)C 以塑造形象為目標(biāo)28 公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（ A ）A 社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B 財(cái)務(wù)關(guān)系狀態(tài)C 行政歸屬狀態(tài)29 現(xiàn)代公共關(guān)系活動主要指（ A ）A 專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務(wù) B 個(gè)人日常的禮貌行為C 自古以來就存在的傳播行為30 20 世紀(jì)初，美國新聞界大量發(fā)表指責(zé)企業(yè)丑行的文章和漫畫，在歷史上被稱為（ BA 便士報(bào)運(yùn)動B 清垃圾運(yùn)動（揭丑運(yùn)動）C 報(bào)刊宣傳運(yùn)動31 1903 年 1906 年首創(chuàng)世界上最早的公關(guān)公司的是（ D ）A .愛德華伯納斯B卡特利普C巴納姆D

7、艾維李32 . 1923年，愛德華伯納斯出版的第一本公關(guān)專著是（ B ）A 前景宣言 B 公眾輿論的形成C 輿論 D 有效的公共關(guān)系33 。 卡特利普和森特在有效的公共關(guān)系一書中首次提出了（ ）A 公眾必須被告制的原則B 雙向?qū)ΨQ的公共關(guān)系模式C 投公眾所好的傳播方針34 公共關(guān)系的參謀作用是從（ C ）B 行政人事方面提供咨詢建議A ）Bo贏得投資的手段）B 了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)A 科學(xué)技術(shù)系統(tǒng)的角度提供咨詢建議C 社會公眾和整體環(huán)境角度提供建議35 公共關(guān)系主要被應(yīng)用于（ C ）A 經(jīng)濟(jì)組織 B 政治組織C 各類社會組織36 在市場競爭中，公共關(guān)系主要是一種（A 產(chǎn)品品牌聲譽(yù)和企業(yè)形象競爭的

8、主要手段C 擊敗對手的競爭手段37 組織內(nèi)部設(shè)公共關(guān)系部的短處是（ AA 易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛C 客觀性較強(qiáng)38 聘請公關(guān)顧問公司的長處是（ B ）A 運(yùn)作成本較高B 客觀性強(qiáng)C 了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)39 公關(guān)人員的業(yè)務(wù)專長應(yīng)該是（ A ）A 傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面 B 行政人事專業(yè)方面C 市場推銷技巧與業(yè)務(wù)方面 D 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)方面40 雙方互為傳播的主、客體，隨時(shí)調(diào)整傳播的角色，是（ A ）A 人際傳播的一大特色B 大眾傳播C.新聞傳播二、多項(xiàng)選擇題（ 1 ）中國公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了（ BCD ）發(fā)展階段。A、孕育時(shí)期 B、導(dǎo)入階段 C、迅速發(fā)展時(shí)期D、穩(wěn)定成熟發(fā)展時(shí)期（ 2 ）社會組

9、織的基本特征有（ ABC ）A 、目的性B 、整體性C 、變動性（ 3 ）專業(yè)公共關(guān)系公司的基本職能有（ ABCD ）A、公共關(guān)系咨詢B、傳播信息C、組織活動D、人員培訓(xùn)（ 4 ）作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應(yīng)著重考慮（ ACEF or CEF ? ）A、地理位置B、領(lǐng)導(dǎo)級別C、公司咨信D、廣告內(nèi)容E、人員素質(zhì)F、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（ 5 ）公共關(guān)系的構(gòu)成要素有（ BCE ）A、人民 B、公眾 C、媒介 D、管理E、社會組織（ 6 ）報(bào)紙傳播信息的優(yōu)勢有（ ABCD ）。A 、傳播面廣和傳播迅速B、具有新聞性，閱讀率高C、文字表現(xiàn)能力強(qiáng)D、便于保存和查找（ 7 ）廣播傳播信息的弱點(diǎn)是（ABD）。A、儲存性差

10、B、公眾選擇性差C 、公眾自主性較強(qiáng)D 、只有聲音，注意力易分散（ 8 ）公共關(guān)系的基本職責(zé)是（ ABCDE ）。A、收集信息 B、輔助決策 C、傳播推廣D、協(xié)調(diào)溝通E、提供服務(wù)（ 10 ）公眾的特征有（ ABCD ）。A、整體性 B、共同性 C、相關(guān)性 D、多樣性（ 11 ）根據(jù)公眾的發(fā)展過程，公眾分為（ ABCD ）A、潛在公眾B、知曉公眾 C、行動公眾D、非公眾（ 12 ）社會組織主動向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于（ CE）。A、矯正型公關(guān)B、維系型公關(guān)C、建設(shè)型公關(guān)D、服務(wù)型公關(guān) E、宣傳型公關(guān)（ 13 ）組織形象定位的三要素是（ DEF ）A 、組織B 、媒介C 、公眾

11、D、主體個(gè)性 E、傳達(dá)方式F、公眾認(rèn)識14 ）高美譽(yù)度/ 低知名度是一種較為（BC ）的公共關(guān)系狀態(tài)A 、理想B 、安全C 、穩(wěn)定D 、保守（ 15 ）美譽(yù)度與知名度是（ AB ）的關(guān)系A(chǔ) 、基礎(chǔ)和前提B 、口碑和名氣C、口碑的好與壞的關(guān)系（ 16 ）新聞稿的結(jié)構(gòu)包括（ BCE ）A.提問結(jié)構(gòu)B.倒金字塔結(jié)構(gòu)C.并列結(jié)構(gòu)D.陳述結(jié)構(gòu)E.順時(shí)結(jié)構(gòu)（ 17 ）下述情形中可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的有（ ABCDE ）A.產(chǎn)品質(zhì)量不合格B.知假售假C. 經(jīng)濟(jì)合同糾紛D. 嚴(yán)重的自然災(zāi)害E. 針對組織的失實(shí)新聞報(bào)導(dǎo)18 在市場競爭中，公共關(guān)系主要是一種（ AC ）A 。品牌聲譽(yù)競爭的手段B 。贏得較多利潤的主要

12、手段Co企業(yè)形象競爭的手段19 廣播傳播信息的優(yōu)勢有（ ACD ）A 、傳播面廣B 、儲存性強(qiáng)C、傳播迅速D、感染力強(qiáng)20 公共關(guān)系公司的基本類型包括（ ABC ）A 、咨詢策劃公司B 、專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)型公司C、綜合服務(wù)型公司D、宣傳廣告型公司21 根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)別為（ ABC ）A、順意公眾B、逆意公眾C、邊緣公眾D、首要公眾22 現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了（ ABCD ）階段。A 、孕育期B 、產(chǎn)生期（“說真話”時(shí)期）C、發(fā)展期（“投公眾所好”時(shí)期）D、“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期23 公共關(guān)系的“三度”目標(biāo)是指（ACD）。A 、知名度B 、忠誠度 C 、美譽(yù)度D 、和諧度24 公共關(guān)系

13、廣告有如下類型（ ABCD ）。A、社會組織廣告B、贊助廣告C、響應(yīng)廣告 D、公益廣告25 公關(guān)四步工作法的內(nèi)容是（ ABCD ）A 公關(guān)調(diào)查B 公關(guān)策劃 C 公關(guān)實(shí)施D 公關(guān)評估 E 公關(guān)管理26 戰(zhàn)略型公關(guān)模式有（ ABCD ）A 建設(shè)型公關(guān)模式B 促進(jìn)型公關(guān)模式C 維系型公關(guān)模式D 防御型公關(guān)模式27 新聞五要素（ 5W ）是指（ ABCDE ）A 何時(shí)（ When ） B 何地（ where ） C 何事（ what ）D 何因（ why ） E 何人（ who ）28 標(biāo)識形象的外顯部分包括（ CD ）A 風(fēng)格B 含義C 商標(biāo) D 字體的顏色和形狀29 公共關(guān)系工作的第一步，需要完成

14、的任務(wù)有（ ABCD ）A 甄別公眾對象B 測量輿情民意C 評價(jià)組織形象 D 尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題30 公共關(guān)系工作的第二步，需要完成的任務(wù)有（ ABC ）A 制定公共關(guān)系目標(biāo) B 制定公共關(guān)系工作規(guī)劃C 制定公共關(guān)系實(shí)施方案D 尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題31 組織形象最基本的構(gòu)成指標(biāo)是（AB ）A 知名度 B 美譽(yù)度C 支持度 D 認(rèn)同度32 選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則有（ ABCD ）A 聯(lián)系目標(biāo)原則B 適應(yīng)對象原則C 合乎經(jīng)濟(jì)原則D 區(qū)別內(nèi)容原則33 公共關(guān)系預(yù)算的基本構(gòu)成有（ ABCD ）A 勞務(wù)報(bào)酬B 行政辦公經(jīng)費(fèi)C 專業(yè)器材和成品制作費(fèi)用D 廣告費(fèi)及大眾媒介宣傳費(fèi)用34 企業(yè)內(nèi)部的傳播溝通

15、活動有（ ABCD ）A 座談會B 聯(lián)歡會C 協(xié)商對話會D 體育運(yùn)動會35 在市場營銷中，公共關(guān)系側(cè)重于（ ABCD ）A 塑造企業(yè)整體形象C 營造良好的市場環(huán)境B 強(qiáng)化企業(yè)形象的市場影響力D 創(chuàng)造長期的營銷環(huán)境36 .營銷中的6P/ S是在4P/ S的基礎(chǔ)上發(fā)展的，其中的新增的兩個(gè)“P”是指（BC ）A 產(chǎn)品策略B 公共關(guān)系C 政治權(quán)力 D 促銷策略37 公共關(guān)系學(xué)是（ AC ）相結(jié)合的產(chǎn)物。A 管理學(xué)科B 電子學(xué)科C 傳播學(xué)科 D 人文學(xué)科38 現(xiàn)代信息社會中管理學(xué)發(fā)展的一個(gè)趨勢是日益重視（ ABCD ）A 傳播資源B 信息資源C 關(guān)系資源 D 形象資源39 電視傳播信息的優(yōu)勢有（ABD）

16、A 視聽結(jié)合，傳達(dá)效果好 B 紀(jì)實(shí)性強(qiáng)，有現(xiàn)場感C 交互傳送，便于溝通 D 傳播迅速，影響面廣40 雜志傳播信息的弱點(diǎn)有（BCD）A 內(nèi)容詳實(shí)B 出版周期長C 聲勢小D 理解能力受限41 。組織與名流建立良好關(guān)系是為了（ AB ）A 借助于名流的知識和專長B 借助于名流的關(guān)系和聲望Co借助于他們的漂亮臉盤和雄厚的身材三、判斷對錯(cuò)題：（對則選A ，錯(cuò)則選B）1 在公共關(guān)系的發(fā)展史上，公眾受愚弄時(shí)期指的是巴納姆時(shí)期。（ A ）2 我國第一家公共關(guān)系公司（環(huán)球公共關(guān)系公司）在北京成立于 1986 年（ A ）3 公共關(guān)系的根本職責(zé)是傳播推廣（ B ）4 公共關(guān)系傳播推廣職責(zé)的首要任務(wù)是告知公眾 （

17、A ）5 根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定性程度，可分為臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾（ A ）6 組織在進(jìn)行變革的時(shí)候，可以借助前景宣言來規(guī)范、引導(dǎo)變革。（ B ）7 公共關(guān)系公司的產(chǎn)生的一個(gè)原因是組織為了在激烈的市場競爭中取勝，必須借助于“外腦”來完成一定的智能服務(wù)。（ A ）8 公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)人與另一個(gè)人的私人關(guān)系。（ B ）9 媒介公眾與政府公眾是組織與其公眾之間的重要中介。（ A ）10 組織的“CIS 系統(tǒng)”包括三部分： MI 、 BI 和 VI （ A ）11 “酒香不怕巷子深”，在現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)看來仍然是非常正確的（ B ）12 公共關(guān)系就是救火隊(duì)，只需要在組織出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候才需要這種

18、管理職能（ B）公共關(guān)系就是“救火隊(duì)”，只是在組織出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候才需要這種管理職能（ B）13 網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)是不受時(shí)空的限制（ A ）14 公共關(guān)系產(chǎn)生的土壤是市場經(jīng)濟(jì)、民主政治和傳播業(yè)的發(fā)展（ A ）15 公關(guān)調(diào)查只是在開展公共關(guān)系活動之前進(jìn)行。（ B ）16 公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的標(biāo)志是媒體的爭相報(bào)道（ A ）17 組織最理想的公關(guān)狀態(tài)是高知名度和高美譽(yù)度的狀態(tài)（A ）18 在中國，公共關(guān)系的發(fā)展?fàn)顟B(tài)正處于方興未艾的狀態(tài)（A ）19 。 由于跨國經(jīng)營存在著文化差異的問題， 因此， 跨國經(jīng)營的組織更需要開展好組織的內(nèi)部公關(guān)工作。 （ A）20 媒介關(guān)系具有兩重性：一方面媒介是組織需要爭取的重要

19、公眾，另一方面，他是組織與其他公眾的中介。（ A ）21 品牌的管理中最重要的聲譽(yù)管理。（ A ）22 明確意識到自己的問題與特定織有關(guān)，需要進(jìn)一步了解有關(guān)信息，并開始提出權(quán)益要求的公眾屬于知曉公眾。（ A ）23 。公共關(guān)系的工作主要是接待工作和陪組織的重要顧客吃飯。（ B ）24 與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的是公眾是內(nèi)部公眾。（ A ）25 與組織最有直接利益關(guān)系的外部公眾是顧客公眾。（ A ）26 具有“準(zhǔn)自家人”特點(diǎn)的公眾是社區(qū)公眾。（A ）27 從管理哲學(xué)角度看，內(nèi)部公共關(guān)系工作要處理的是團(tuán)體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值之間的關(guān)系。（ A）28 公益學(xué)校、社區(qū)福利機(jī)構(gòu)屬于服務(wù)性組織。（A ）29 政府機(jī)

20、關(guān)、消防隊(duì)屬于公益性組織。（ A ）30 著名記者、社會名流屬于被追求的公眾。（ A ）31 公眾是與特定組織相關(guān)的群體，這表明公眾具有相關(guān)性特征。（ A ）32 目標(biāo)公眾的實(shí)質(zhì)是優(yōu)先公眾。（ A ）33 廣義的公共關(guān)系主體是社會組織。（ A ）34 祝賀性廣告屬于響應(yīng)廣告。（ A ）35 對組織來說最好的處理危機(jī)的辦法是將危機(jī)的隱患消除于萌芽狀態(tài)。（ A ）36 從管理地位上看，公共關(guān)系職能部門在組織中扮演“中介”和“邊緣”的角色。（ A ）37 良好的形象能使組織的有形資產(chǎn)增值，反之，則會貶值。（ A ）38 知名度要以美譽(yù)度為基礎(chǔ)，才能產(chǎn)生正面的積極的效果；美譽(yù)度要以一定的知名度為前提，

21、才能充分顯示其社會價(jià)值。（ A ）39 知名度越高，美譽(yù)度的壓力就越大。（ A ）40 矯正型公關(guān)適用于組織的嚴(yán)重失調(diào)的時(shí)候。（ A ）41 處理危機(jī)事件的公關(guān)宗旨是真實(shí)傳播，挽回影響。（ A ）42 發(fā)生突發(fā)事故時(shí)，即使受害者有一定責(zé)任，也不要現(xiàn)場追究，避免在事故現(xiàn)場與受害者及有關(guān)人士發(fā)生爭辯。（ A ）43 。公共關(guān)系就是無目的地向社會大眾傳播自己的有關(guān)信息的過程（ B）完畢公共關(guān)系期中考95分公共關(guān)系中考95分公共關(guān)系學(xué)中考題單選題A1公共關(guān)系主體處于公共關(guān)系的（）位置。A、核心B、一般C、次要D、被動C2公安、稅務(wù)和上級管理部門屬于（）公眾。A、組織公眾 B、社團(tuán)型公眾 C、權(quán)力公眾

22、D、媒體公眾B3公共關(guān)系產(chǎn)生的原因（）。A、生產(chǎn)力改變 B、市場經(jīng)濟(jì) C、人際關(guān)系復(fù)活 D、有剩余產(chǎn) 品B4艾維容是公共關(guān)系的鼻祖， 他的最根本的公共關(guān)系理念是 （A、凡宣傳皆好事 B、說真話C、 雙向稱D、投公眾所好A5傳播主體向相對集中的較大的公眾群體進(jìn)行傳播（）。A、公眾傳播B、大眾傳播 C、小團(tuán)體傳播D6人口數(shù)量、年齡構(gòu)成、生理狀況、文化水平構(gòu)成了社會組織的 （A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治環(huán)境C、 自然環(huán)境D、社會文化環(huán)境B7標(biāo)志我國公共關(guān)系走向職業(yè)化和行業(yè)化的道路的事件是a1986年上海公共關(guān)系協(xié)會成立b2000年推行公關(guān)員職業(yè)上崗考試 C1985年深圳大學(xué)設(shè)立公共關(guān)系?？艱8被稱為無邊界的

23、媒介”的是（）。A、廣播B、電視C、有線電視 D、因特網(wǎng) 多選題ABC 9社會組織的基本特征有（A、目的性B、整體性C、變動性應(yīng)該為A、C、E ?10社會組織主動向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于（ A、 交際型公關(guān)B、社會型公關(guān) C、建設(shè)型公關(guān) D、服務(wù)型公關(guān) E、宣傳型公關(guān)BCE 11公共關(guān)系的構(gòu)成要素有（A、人民B、公眾C、媒介D、管理E、社會組織ABCD12公眾的特征有（）。A、整體性B、共同性 C、相關(guān)性D、多樣性ABCDE13公共關(guān)系的基本職責(zé)是（A、收集信息B、輔助決策C、傳播推廣D、協(xié)調(diào)溝通E、提供服務(wù)應(yīng)該為C、E、F ? 14作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應(yīng)著重考慮（ A、地理位置 B、領(lǐng)導(dǎo)級別 C、 公司咨信D、廣告內(nèi)容E、人員素質(zhì)F、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)ABCD 15根據(jù)公眾的發(fā)展過程，公眾分為（ A、潛在公眾 B、知曉公眾 C、行動公眾 D、非 公眾ABD 16廣播傳播信息的弱點(diǎn)是（ A、儲存性差B、公眾選擇性差 C、公眾自主性