銷售月度工作總結(jié)

1、1銷售月度工作總結(jié)月銷售工作總結(jié)是對(duì)銷售人員的銷售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)， 是為了更好的審視自身的工作問題， 總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā) 揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。因此，在寫月銷售工作總結(jié)時(shí)，更注 重于銷售工作狀況的體悟與理解。月銷售工作總結(jié)是對(duì)銷售人員的銷售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)， 是為了更好的審視自身的工作問題， 總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā) 揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。月銷售工作總結(jié)，時(shí)間比較短，這一個(gè)月的時(shí)間里，不可能有太 大的變化、發(fā)展，因此，在寫月銷售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷售工作 狀況的體悟與理解。月銷售工作總結(jié)內(nèi)容：1 1、工作狀況概述2 2、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)3 3、工作中

2、的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)4 4、下步工作計(jì)劃月銷售工作總結(jié)注意事項(xiàng)：1 1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面 的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面 的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)， 到群眾中找事實(shí)的寫法。2 2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作2假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)3 3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。4 4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要 的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之 分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴ｄN

3、售員如何做一個(gè)有深度、 有價(jià)值的月銷售工作總結(jié)報(bào)告？一般 情況下，一個(gè)完善的月銷售工作 總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下 內(nèi)容：1 1、銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳 細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。2 2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí) 間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。3 3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：（1 1）市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利 潤(rùn)都是多少；（2 2）產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀： 各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況： 數(shù)量、品種、 日期；（3 3）經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績(jī)情 況怎樣；（4 4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)： 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)、 價(jià)

4、格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析；（5 5）市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么 問題，有什么機(jī)會(huì)。3（6 6）市場(chǎng)問題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的 問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其 他需要公司支持的事項(xiàng)。4 4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè) 月的工作。5 5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。 作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售 人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。1 1 、重視。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促 使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。2 2

5、 、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。3 3 、到講臺(tái)上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在 座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主 席臺(tái)上講， 結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。 在日本松下 公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)，4 4 、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng) 理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。月度工作總結(jié)（案例）不知不覺加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了， 在這一個(gè)月中， 有苦也 有甜！總體來說，我對(duì)自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得 的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。 下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過去的工 作進(jìn)行總結(jié)。4一， 業(yè)務(wù)開展的情況

6、在東南一個(gè)月， 其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。 換句話 說，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會(huì)的我，選擇了 高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對(duì)象。我沿著老銷售人員給我指引的 方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源， 因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì)， 才能保證銷售 額。開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。 大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí) 間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行 視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以，做高校和科研單位，就必須做好 打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時(shí)候，資深銷售給我一份電話名冊(cè)，叫我 打電話進(jìn)行拜訪！ 由于之前沒有進(jìn)行過

7、此類工作， 打電話的時(shí)候還是 有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了 2020 個(gè)左右的電話拜訪，我就 帶著資料過去拜訪客戶。 起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買 信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)， 也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技 巧。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的區(qū)域。 為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號(hào)碼，背景資料，以便于 進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了 6060 個(gè)左右的客戶。其中有 不少顧客都有購(gòu)買的傾向， 甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。 目 前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的 thermothermo 離心機(jī)（已 經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成） ，一是

8、廣東工業(yè)大學(xué)的 ALPALP 高壓熱蒸汽滅菌 鍋。二、工作中的問題和困難1 1、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到 了客戶那里見不到客戶。52 2、雖然有專業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶 問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚， 特別是價(jià)格方面。 過后我都會(huì) 再去查資料和問公司同事， 再打電話回答客戶的疑問。 但這樣會(huì)浪費(fèi) 很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。3 3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的， 但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。4 4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的 培訓(xùn)，所以做

9、得不是很好， 致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后 需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。5 5 、對(duì)工作的積極性不高， 不夠投入。 缺乏銷售方面的技巧和心 態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn) 生一絲沮喪。三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施1 1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！ 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向 公司資深銷售咨詢！資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！ 爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。2 2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)措施：對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的 信

10、任！所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)！其學(xué)習(xí) 方向如下：（1 1）了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能， 價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。6（2 2）對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得 出其優(yōu)缺點(diǎn)?。? 3）對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè) 系統(tǒng)的歸納！爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。3 3、加深和資深銷售的交流 措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷售請(qǐng)教工作中出 現(xiàn)的問題的解決方法?？偨Y(jié)其解決問題的原則，規(guī)律！交流方式 可以面談， QQQQ 等。4 4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧 措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的 技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的 80%80% 的顧客對(duì)我

11、有比較好的印象5 5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理 措施：通過時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得 A A 類事情（重要的事情）提前完成，B B 類事情（相對(duì)重要的 事情）及時(shí)完成，C C 類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵(lì)志 管理，保持對(duì)工作的熱情，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志！四：目標(biāo)2010.42010.62010.42010.6 :順利通過考核，真正成為東南科儀的一員。2010.62011.42010.62011.4 :能夠通過銷售工作的考核，擁有獨(dú)立 完成銷售工作的能力！7總結(jié)報(bào)告范文銷售經(jīng)理總結(jié)報(bào)告范文一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析：（一）業(yè)績(jī)回顧：1 1、 開拓了新合作客戶近三十個(gè)（

12、具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）。2 2、 812812 月份銷售回款超過了之前 3838 月的同期回款業(yè)績(jī)。（具 體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）3 3、市場(chǎng)遺留問題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn) 一步拓展和提升的基礎(chǔ)。（二）業(yè)績(jī)分析：1 1、促成業(yè)績(jī)的正面因素:1調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金 門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理” ! ! 我公司的 思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。2加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。3用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的 “經(jīng)濟(jì)激勵(lì)” 手 法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要 因素之一。

13、4對(duì)于市場(chǎng)遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān) 持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決 未成觸份公司的利益。2 2 、存在的負(fù)面因素：1銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠， 客戶定位不夠穩(wěn)定， 沒 有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤 ! !82銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利” 狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上， 卻沒有更多的考慮客 戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。3客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)， 所以很多未將鋪 底鋪入終端賣場(chǎng)， 甚至根本無終端意識(shí)， 直接將公司的終端品牌變成 毫無優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

14、4大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品 價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。5公司的品牌定位終端， 但包裝缺乏視覺優(yōu)勢(shì)， 宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大6暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。7銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的 品牌樣板市場(chǎng)。8銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行 力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。二、費(fèi)用投入的回顧和分析：（一）費(fèi)用回顧：1 1、營(yíng)銷政策調(diào)整后， 市場(chǎng)費(fèi)用得以控制， 公司的盈利能力穩(wěn)定，81812 2月相比 3838 月同期利潤(rùn)額增加。（具體數(shù)據(jù)

15、見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)）2 2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，812812 月相比 3838 月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān) 部門的統(tǒng)計(jì)）9（二）費(fèi)用分析：1 1、 正面因素：1公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。2公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案， 公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降 低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。2 2、 負(fù)面因素：1營(yíng)銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。2市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在“知情難，無審10批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。3個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因

16、此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。4老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：1 1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。2 2、 待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性 增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。3 3、 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。4 4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增 強(qiáng)。5 5、 銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：1 1、正面因素分析：1采取每日電話報(bào)到和每 月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可 以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？2降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而

17、提 高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。3通過“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增4管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問題的解決辦法， 從而“逼 迫”銷售人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。 同時(shí)樹立了銷售 人員的責(zé)任11心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低， 逐步樹立了“解 決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。5在管理實(shí)踐中， 不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感， 從 而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)。 “居安思?！钡男睦砝诠ぷ髂?動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。2 2、負(fù)面因素分析：1公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。2公司部

18、份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。3銷售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和 行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。4部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加 強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。5部分人心存不軌，希望鉆公洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。6人性特點(diǎn)的普遍反映： 被管理者希望公司管理的能見度、 透明 度一致較低。因此對(duì)能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。7公司管理高層調(diào)整， 久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵， 左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。8誰都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不 能堅(jiān)持，等

19、于一紙空文。四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：（一）運(yùn)作回顧：121 1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。2 2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形 象。3 3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。4 4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出 勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。5 5、客戶檔案基本建立。6 6、周一和周六有開例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。（二）存在的負(fù)面因素分析：1 1、 部門協(xié)作性不強(qiáng)， 都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)， 喜歡把老板推到“工 作前線”。一方面不能形成管理層面 ; ;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn) 象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司

20、的思想、觀念、模式和行 為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。2 2、客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。五、存在的主要問題：1 1、銷售管理無數(shù)據(jù)：一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話，可是真 正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理 ; ;二、銷售 費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打 靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便 于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷售管理，就 等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果， 只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知！ 所

21、以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè) 月，財(cái)13務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門 提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到最高管理實(shí)效！2 2、管理無層級(jí)：公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請(qǐng)示老板”。本意沒錯(cuò)， 老板才是最終決策者！但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三 個(gè)目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值；二、為公司解決問題；三、幫老板 分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問題，解決問題， 把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板！一一例如，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為“老板 不錯(cuò)”！若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為“老板太精 了”！正確在做法，我認(rèn)為

22、是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板 的正面形象。身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責(zé)任人， 是幫老 板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理， 那就等于是老板在做 事! !既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、 老總呀! !另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確！一一正確的前提在于各級(jí)管理 人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確 ！而且，從管理的角度來分析公司的管理。A A 管理模式一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度（事實(shí)上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“ A A”形狀）。管理的扁平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很 難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理

23、層和面， 如果可以的話， 各朝帝王都完 全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣 ! !就相當(dāng)于，如果公司大事小 事都是老板處理，相14信老板一天 4848 個(gè)小時(shí)都不夠用 ! ! 老板雇用管理人 員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的 “閑人” ，老板不是在做生意 做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)” ! !我一直的觀點(diǎn)， 公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線， 老板就 只是掌握開關(guān)的自動(dòng)化操作員。 當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化， 對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高， 我想作為操作員 （老板）來講， 最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì) ! !因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方 面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大， 比較累。 第二方面操作員會(huì)時(shí)常 扮演更