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1、 3232座座席席呼呼叫叫中中心心系系統(tǒng)統(tǒng)報報價價清清單單( (人人民民幣幣：元元) )硬硬件件線線路路按按照照中中繼繼線線E1E1線線路路硬硬件件部部分分：設設備備名名稱稱功功能能描描述述單單價價數數量量代代理理價價IT0語音服務器硬硬件件服服務務器器：臺灣研華工控機：研華 610電源 研華 ATX 300W主板 研華 SIMB-A21CPU 酷睿四核 I5 2500內存 十銓 DD3 1333 8GB硬盤 希捷 4T/7200光驅 18X DVD鍵鼠 光電套裝 顯示器19寸15,500.001話務電話套裝話務耳機套裝280.0030座席電腦16口語有網關3,000.002因因線線路路而而不

2、不同同（采采用用網網絡絡打打電電話話）多媒體交換機東進KEYGOE交換機50,000.001中中繼繼線線網絡交換機32口100/1000M端口核心交換機32口100/1000M端口座席交換機 自自備備合合計計68,780.0068,780.00硬硬件件可可自自行行采采購購除除板板卡卡外外軟軟件件部部分分：模模塊塊名名稱稱功功能能描描述述單單價價數數量量代代理理價價呼呼叫叫中中心心服服務務器器CTI Server(呼叫中心管理服務器系統(tǒng))32座席版FSK主叫識別功能50,000.001ACD智能排隊功能智能交換系統(tǒng)功能自動語音留言功能IVR語音交互功能未接來電管理功能IVR配置管理知識庫管理功能

3、管理角色功能ACD配置管理客客服服呼呼叫叫中中心心系系統(tǒng)統(tǒng)客服呼叫中心系統(tǒng)基本信息管理模塊45,000.001來電客戶信息彈屏CRM管理模塊咨詢登記管理投訴受理登記短信自動接收及自動提示功能歷史咨詢查詢歷史投訴業(yè)務查詢電話智能轉接功能軟電話控制模塊未接來電顯示模塊電話量查詢統(tǒng)計報表座席軟件License軟件系統(tǒng)使用授權2,000.0030IT0IT0錄錄音音平平臺臺錄音管理系統(tǒng)全程通話錄音功能10,000.001錄音查詢功能錄音回放功能錄音下載功能錄音批量處理功能錄音質檢功能留言查詢回訪功能統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析系系統(tǒng)統(tǒng)數據分析系統(tǒng)系統(tǒng)呼入量統(tǒng)計分析8,000.001系統(tǒng)呼出量統(tǒng)計分析坐席服務水平統(tǒng)計分析坐席工作業(yè)績統(tǒng)計分析合合計計0.000.00差旅，培訓及售后服務0.00系系統(tǒng)統(tǒng)總總費費用用CTI服務器PSTN坐席PC坐席PC呼叫中心網絡短信網關DB服務器業(yè)務系統(tǒng)數據同步統(tǒng)計數據業(yè)務處理業(yè)務處理客戶坐席PC錄音管理系統(tǒng)10,000.001以以上上報報價價2012015 50 0215215前前有有效效，并并特特批批促促銷銷價價CTI

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