天貓店鋪品牌運(yùn)營(yíng)方案0001

1、“桂族”運(yùn)營(yíng)方案一、概述對(duì)桂族品牌產(chǎn)品推廣，通過(guò)天貓商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，傳播給消費(fèi)者一個(gè)鮮明的一站式購(gòu)齊的消費(fèi)理念，以健康發(fā)展為目的引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)，正確選擇優(yōu)良蜂產(chǎn)品，擴(kuò)大自身店鋪品牌的消費(fèi)群體影響力，提升品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。二、店鋪目標(biāo)成交額2016年1月一2016年12月，新入駐天貓商城，預(yù)計(jì)第一階段營(yíng)銷推廣費(fèi)用為3萬(wàn)，第一年銷售額為 120萬(wàn)，對(duì)于電子商務(wù)而言，第一年和第二年品牌用來(lái)營(yíng)銷和推廣的邊際成本是遞增的，從第三年開始營(yíng)銷和推廣的費(fèi)用是遞減，相同的預(yù)算可以創(chuàng)造更多的價(jià)值。第一年新入駐商城：月份目標(biāo)成交額（兀）營(yíng)銷推廣預(yù)算2016.11萬(wàn)5000 元2016.23萬(wàn)1萬(wàn)2016.3

2、5萬(wàn)1.5萬(wàn)2016.4*2016.5*2016.6*2016.7*2016.8*2016.9*2016.10*2016.11*2016.12*合計(jì)120萬(wàn)25萬(wàn)三、店鋪建設(shè)實(shí)施計(jì)劃2016年1月一2016年12月店鋪總目標(biāo)成交額為120萬(wàn)元，廣告費(fèi)用預(yù)算為 25萬(wàn)元。天貓商城發(fā)展周期可以劃分為四個(gè)階段，分別建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運(yùn)營(yíng)思 路、工作中心以及廣告投放策略均不同。第一階段（3個(gè)月）建設(shè)期期店面定位產(chǎn)品規(guī)劃及推廣普及商品知識(shí)1. 根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，以 專業(yè)角度提岀店鋪 風(fēng)格方案；2. 與規(guī)劃商品定位；3. 進(jìn)行產(chǎn)品產(chǎn)品上 架，優(yōu)化；4. 進(jìn)入店鋪初期運(yùn) 作；1. 溝

3、通并確認(rèn)店面的風(fēng)格 及裝修；2. 制定店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，4-10件主打商品上架；3. 選擇最少2款產(chǎn)品做不 同時(shí)段促銷活動(dòng)，以達(dá)到 吸引客戶之目的；4. 做好貨物的庫(kù)存準(zhǔn)備及 發(fā)貨響應(yīng)；5. 做好售后服務(wù)工作；店面裝修完成； 店面產(chǎn)品上架完成； 開展初期推廣，培養(yǎng)新 客戶黏度，忠誠(chéng)度不斷 完善頁(yè)面和詳情，測(cè)試 岀高點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率圖 片第二階段發(fā)展期產(chǎn)品風(fēng)格的確定店鋪的推廣1.收集客戶對(duì)產(chǎn)品 的反饋情況，且對(duì)產(chǎn) 品作相應(yīng)優(yōu)化、調(diào) 整；3. 進(jìn)行店鋪活動(dòng)的 策劃；4、設(shè)定特惠套餐及 促銷產(chǎn)品，進(jìn)一步吸 引流量，引起客戶的 關(guān)注，提升銷量；1. 制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，準(zhǔn)備及 更新各產(chǎn)品線主打產(chǎn)品；2. 選擇最少

4、2款產(chǎn)品做 不同時(shí)段促銷活動(dòng)，以達(dá) 至販引客戶之目的；3. 做好貨物的庫(kù)存準(zhǔn)備及 發(fā)貨響應(yīng)；4. 做好售后服務(wù)工作；5. 爭(zhēng)取各項(xiàng)資源，促使店 鋪成長(zhǎng)加強(qiáng)店鋪的優(yōu)化方案， 提岀合理產(chǎn)品二次規(guī)劃 加強(qiáng)活動(dòng)推廣，以免費(fèi) 流量為主做爆款并刺激 客戶的再次訪問(wèn)通過(guò)各種方式提高商品 爆光率，促進(jìn)成交 推廣費(fèi)用加大，不斷維 持店鋪增長(zhǎng)趨勢(shì)，直通 車補(bǔ)單，曝光流量第三階段完善期店鋪權(quán)重進(jìn)一步提升，擠入行業(yè)前 列1. 總結(jié)第二階段經(jīng) 營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提 升商品影響力及店 鋪的知名度；2. 提升店面的銷售 業(yè)績(jī)；3. 增配客服人員，強(qiáng) 化團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力1. 做好貨物的庫(kù)存準(zhǔn)備及 發(fā)貨響應(yīng)；2. 做好售后服務(wù)工作；3

5、. 爭(zhēng)取各項(xiàng)資源，促使店 鋪成長(zhǎng)4. 整合企業(yè)資源力，投入 市場(chǎng)推廣經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行市場(chǎng) 推廣；借助消費(fèi)者之間的對(duì)抗，對(duì)店鋪成長(zhǎng)進(jìn)一步宀¥完善流量提升，轉(zhuǎn)化率促進(jìn)， 爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化第四階段（長(zhǎng)期）成熟期會(huì)員關(guān)系管理強(qiáng)化品牌提升口碑1. 客戶資料整理。2. 提升店鋪品牌知 名度3. 客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)管 理1. 建立會(huì)員制度。2. 會(huì)員營(yíng)銷。3. 會(huì)員互動(dòng)。4. 店鋪口碑傳播日常維護(hù)1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作店鋪基礎(chǔ)工作建設(shè)貫穿于店鋪運(yùn)營(yíng)的整體過(guò)程中，并將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況不斷加以整改。（1 ）產(chǎn)品的搜索引擎優(yōu)化工作淘寶網(wǎng)目前日均流量 5000 萬(wàn)以上，共 5 億多件產(chǎn)品，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產(chǎn)品的

6、主要通道。新入駐天貓商城所有產(chǎn)品將進(jìn)行包括關(guān)鍵詞設(shè)置在內(nèi)的標(biāo)題優(yōu)化， 初期將選擇 25 款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu) 化，通過(guò)活動(dòng)等各種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額，使得用戶在搜索與這些產(chǎn)品相關(guān)的熱門關(guān)鍵詞時(shí)， 店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動(dòng)店鋪流量提升以及產(chǎn)品銷售。（ 2 ）產(chǎn)品詳情頁(yè)精品描述對(duì)于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一 塊工作是店鋪服務(wù)與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過(guò)包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi) 所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量?jī)?yōu)越，可放心購(gòu)買。2、分銷體系建設(shè)在做好直營(yíng)銷售的同時(shí)，店鋪進(jìn)入成長(zhǎng)期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推

7、出的分銷系統(tǒng)， 結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點(diǎn)帶面，對(duì)分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理， 品牌化監(jiān)管，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場(chǎng)占有率。四、店鋪運(yùn)營(yíng)與廣告投放計(jì)劃第一階段：建設(shè)期（ 2016 年1 月 2016 年3 月）在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)流量橋梁建的建設(shè)，包括良好用戶體驗(yàn)建設(shè)、產(chǎn)品信息發(fā)布、 爆款產(chǎn)品選擇測(cè)試、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個(gè)良好 扎實(shí)的基礎(chǔ)。在起步期，各個(gè)月的投放與推廣計(jì)劃如下：（1 ） 2016年1、2月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作5款產(chǎn)品上新，篩選出 1-25款產(chǎn)品均有成功

8、交易記錄款作為前期主推款主推款銷量達(dá)百件以上，確保1款產(chǎn)品搜索流量趨勢(shì)上升直通車廣告5款熱銷品直通車測(cè)試投放1.5萬(wàn)（2） 2016年3月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品銷量提升，淘客傭金增1、完成本季度銷售額指標(biāo)加2、店鋪產(chǎn)品描述以主推款為主，直通車廣告5款熱銷品直通車正常投放1.5萬(wàn)所有流量轉(zhuǎn)換以主推款為中心，第三方活動(dòng)推主推款第三方平臺(tái)活動(dòng)上建立主推款優(yōu)惠套餐廣新（3） 2016年4-6月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作1萬(wàn)店鋪目標(biāo)季度成交額 75萬(wàn)購(gòu)買資源位促銷活動(dòng)投放（含站外）7萬(wàn)購(gòu)買小禮物送給客戶，穩(wěn)定客源1萬(wàn)直通車廣告熱銷品直通

9、車投放7.25 萬(wàn)第二階段：發(fā)展期（2016年7月一2016年9月）在此階段，通過(guò)一系列的淘寶平臺(tái)廣告投放以及店鋪活動(dòng)推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、 淘寶活動(dòng)參與、直通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交, 增強(qiáng)店鋪功能、客戶服務(wù)以及配送體系。同時(shí)、通過(guò)一些列營(yíng)銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷 提升店鋪服務(wù)。（1）2016年7 9月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算備注直通車廣告熱銷品直通車投放5萬(wàn)店鋪目標(biāo)成交額105萬(wàn)淘寶硬廣參加1期淘寶硬廣10萬(wàn)鉆展廣告店鋪促銷活動(dòng)投放5萬(wàn)購(gòu)物資源位站內(nèi)站外購(gòu)買資源6.25 萬(wàn)第三階段：完善期（2016年10月-12月）在此階段，店鋪的主要工作是通過(guò)間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交，同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶回訪以 及客戶服務(wù)，做好會(huì)員營(yíng)銷；做好數(shù)據(jù)的分析與營(yíng)