中國聯(lián)通一卡充二期工程技術(shù)方案

1、中國聯(lián)通一卡充二期工程技術(shù)方案中國聯(lián)通一卡充二期工程技術(shù)方案分冊2：省分業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)V2.0中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司2009年01月目 次1. 總體概述22. 省分CRM系統(tǒng)22.1概述22.2系統(tǒng)功能22. 2. 1訂單管理22. 2. 2資源管理132. 2. 3查詢統(tǒng)計(jì)232.3系統(tǒng)接口 243. 省分BILLING系統(tǒng)243.1概述243.2系統(tǒng)功能253. 2. 1帳號驗(yàn)證253.2.2充值253. 2. 3沖正263.2.4對賬273. 2.5充值重發(fā)273. 2. 6余額查詢283.3系統(tǒng)接口 294. 省分客戶服務(wù)系統(tǒng)294.1概述294.2系統(tǒng)功能304. 2. 1 卡信息查

2、詢304. 2. 2 充值記錄查詢304.3系統(tǒng)接口 31i / 34中國聯(lián)通一卡充二期工程技術(shù)方案修改歷史版本時(shí)間內(nèi)容描述V1.02007-11-09文檔初稿V2.02008-12-30合并省分新一代CRM系統(tǒng)分冊、省分非新一代綜合營帳系統(tǒng)分 冊、省分新一代BILLING系統(tǒng)分冊、省分非新一代有價(jià)卡管理 系統(tǒng)分冊、省分客戶服務(wù)系統(tǒng)分冊、省分經(jīng)營分析系統(tǒng)分冊內(nèi) 容。V2.02008-12-30增加第1章新增總體概述V2.02009-01-03修改3.2.2增加綜合營帳系統(tǒng)帳號驗(yàn)證功能 修改4.2增加省分新一代Billing帳號驗(yàn)證功能 增加第8章，增加一卡充對省分固網(wǎng)Billing系統(tǒng)的要求

3、原規(guī)范中提到的繳費(fèi)卡系統(tǒng)統(tǒng)一變更為一卡充系統(tǒng)12 / 341 總體概述本規(guī)范在一卡充一期規(guī)范VI.1版本的基礎(chǔ)上，把省分新一代CRM系統(tǒng)分冊、省分 非新一代綜合營帳系統(tǒng)分冊、省分新一代BILLING系統(tǒng)分冊、省分非新一代有價(jià)卡管理 系統(tǒng)分冊、省分客戶服務(wù)系統(tǒng)分冊、省分經(jīng)營分析系統(tǒng)分冊合并在一起，并對內(nèi)容進(jìn)行 整合，形成省分CRM系統(tǒng)、省分BILLING系統(tǒng)、省分客服系統(tǒng)、省分經(jīng)營分析系統(tǒng)這 兒個(gè)章節(jié)，并補(bǔ)充了一卡充二期的需求。2. 省分CRM系統(tǒng)2.1概述省分CRM系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)卡的營業(yè)受理和資源管理功能。此處省分CRM系統(tǒng) 指廣泛概念中的CRM,涵蓋省分新一代BSS中的CRM系統(tǒng)、省分非新

4、一代BSS中的 綜合營業(yè)系統(tǒng)、省分非新一代卡BSS中的有價(jià)卡管理系統(tǒng)，功能點(diǎn)在哪個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)由各 省根據(jù)本身實(shí)際情況決定。2.2系統(tǒng)功能2.2.1訂單管理 實(shí)物卡銷售激活業(yè)務(wù)定義實(shí)物卡銷售激活是在營業(yè)廳銷售一卡充實(shí)物卡的過程。業(yè)務(wù)流程5.D D D功能描述省分CRM系統(tǒng)提供前臺界面，用于實(shí)物卡銷售激活;支持對申請卡激活的客戶進(jìn)行資格校驗(yàn)： 預(yù)售卡就是在卡資源管理中鎖定卡的庫存，不允許其他營業(yè)員銷售被預(yù)售的卡;支持卡批量或者單個(gè)卡銷售激活；支持卡批量按照制卡號段，單個(gè)卡按照制卡號進(jìn)行激活；支持打印卡銷售發(fā)票；支持記錄卡銷售激活的日志；省分CRM負(fù)責(zé)控制交易的完整性，如果交易失敗，CR

5、M負(fù)責(zé)交易的回滾;數(shù)據(jù)要素卡激活發(fā)送信息：卡號（段）、操作員所屬部門代碼、發(fā)送日期、銷售流水號等。 日志信息：激活類型（批量、單個(gè)）、制卡號段、卡號、卡片類型（實(shí)物卡、電子 卡）、卡歸屬地、面值、銷售價(jià)格、購買日期、銷售人等。 小批量電子卡銷售激活業(yè)務(wù)定義小批量電子卡銷售激活是在營業(yè)廳銷售單張或小批量一卡充電子卡的過程。業(yè)務(wù)流程1購買單張一卡充卡繳費(fèi)卡系統(tǒng)2預(yù)售卡（可選）4 卡激活9 電子卡數(shù)據(jù)記錄回傳3 發(fā)送卡號作激活6 更改卡庫存狀態(tài),生成銷宦記錄7 提取木次激活的電子卡數(shù)據(jù)S.形成卡數(shù)據(jù)記錄功能描述省分CRM系統(tǒng)提供前臺界面，用于單張/小批量（10張以下）電子卡銷售 激活；

6、支持對申請卡激活的客戶進(jìn)行資格校驗(yàn)； 預(yù)售卡就是在CRM中鎖定卡的庫存，不允許其他營業(yè)員銷售被預(yù)售的卡；支持卡批量或者單個(gè)卡銷售激活；支持卡批量按照制卡號段激活，單個(gè)卡按照制卡號激活；支持卡數(shù)據(jù)獲取失敗時(shí)進(jìn)行重新嘗試，直到獲取成功；支持打印銷售已激活電子卡；支持打印卡銷售發(fā)票；支持記錄卡銷售激活的日志；省分CRM負(fù)責(zé)控制交易的完整性，如果交易失敗，CRM負(fù)責(zé)交易的回滾;數(shù)據(jù)要素卡激活發(fā)送信息：卡號（段）、操作員所屬部門代碼、發(fā)送日期、銷售流水號。日志信息：激活類型（批量、單個(gè)）、制卡號段、卡號、卡片類型（實(shí)物卡、電子 卡）、卡歸屬地、面值、銷售價(jià)格、購買日期、銷售人等。 大批量電

7、子卡數(shù)據(jù)導(dǎo)出業(yè)務(wù)定義大批量電子卡數(shù)據(jù)導(dǎo)出是指在營業(yè)廳為代理商大批量導(dǎo)出一卡充電子卡的過程。業(yè)務(wù)流程省分CRMI 1 批雖購買一卡充卡3預(yù)售卡（可選）8 提取木次激活的電子卡數(shù)據(jù)12給付電子卡文件及打印卡銷售發(fā)票卡充系統(tǒng)2購買資格校驗(yàn)（可選）4發(fā)送卡號（段）作激活5 卡激活10電子卡數(shù)據(jù)記錄回傳11生成并導(dǎo)出數(shù)據(jù)文件7 更改卡庫存狀態(tài), 生成銷售記錄9 形成卡數(shù)據(jù)記錄功能描述省分CRM系統(tǒng)提供前臺界面，用于大批量電子卡銷售激活;支持對申請卡激活的客戶進(jìn)行資格校驗(yàn)；支持卡批量銷售激活；卡批量導(dǎo)出時(shí)前臺提供密鑰對導(dǎo)出的卡文件進(jìn)行加密；支持卡批量按照制卡號段激活；支持卡數(shù)據(jù)獲取失敗時(shí)進(jìn)行重新嘗試，直到

8、獲取成功；提供銷售已激活電子卡文件；支持打印卡銷售發(fā)票；支持記錄卡銷售激活的日志；省分CRM負(fù)責(zé)控制交易的完整性，如果交易失敗，CRM負(fù)責(zé)交易的回滾;數(shù)據(jù)要素卡激活發(fā)送信息：卡號（段）、操作員所屬部門代碼、發(fā)送日期、銷售流水號、文 件名、密碼。日志信息：激活類型（批量、單個(gè)）、制卡號段、卡號、卡片類型（實(shí)物卡、電子 卡）、卡歸屬地、面值、銷售價(jià)格、購買日期、銷售人等。 實(shí)物卡銷售返銷業(yè)務(wù)定義銷售返銷是在營業(yè)廳將已銷售的實(shí)物卡退回給營業(yè)廳的過程。業(yè)務(wù)流程0 0 0 /D 00 0 CRMI 10 D 0 D 0 D D D D D 0 0 03.0 0 D 0 D 0 D 0 D

9、07.0 D0 D 00 0D 0 DD 0D DD0 D D0 00 D 00 D6.0 0 D 0 D 0 0 . D 0 0 D D 0 D2.D D D D 0 D D D4.0 0 0 05.0 D D 0 D 0功能描述省分CRM系統(tǒng)提供前臺界面，用于實(shí)物卡反激活；支持對申請卡反激活的客戶進(jìn)行合理性校驗(yàn)；支持實(shí)物卡反激活；不允許電子卡返銷，對于電子卡的返銷做換卡處理；支持單個(gè)卡按照制卡號反激活；支持按號段批量反激活；支持按銷售單反激活；支持交易處理失敗時(shí)能夠進(jìn)行回滾。支持打印卡銷售返銷憑據(jù)；支持記錄卡反激活日志；省分CRM負(fù)責(zé)控制交易的完整性，如果交易失敗，CRM負(fù)責(zé)交易的回滾;數(shù)

10、據(jù)要素卡反激活發(fā)送信息：卡號（段）、操作員所屬部門代碼、發(fā)送日期、返銷單號、起 始卡號、結(jié)束卡號等。日志信息：激活類型（批量、單個(gè)）、卡號段、卡片類型（實(shí)物卡、電子卡）、卡 歸屬地、面值、銷售價(jià)格、購買日期、銷售人等。 實(shí)物卡換卡管理業(yè)務(wù)定義換卡管理是用戶在繳費(fèi)卡發(fā)生損壞導(dǎo)致無法使用的時(shí)候進(jìn)行繳費(fèi)卡退換的管理過 程。業(yè)務(wù)流程4.0 D 0 D9.0 0 0 DD 0 CRM功能描述換卡時(shí)，營業(yè)員需要同時(shí)輸入舊卡和新卡的卡號；提供記錄換卡信息和原因的功能，支持自動創(chuàng)建換卡單，支持換卡單的打 ?。恢С植樵冊ǎ▔目ǎ┰谝豢ǔ湎到y(tǒng)中的狀態(tài)；支持查詢新卡在一卡充系 統(tǒng)中的狀態(tài)；支持根據(jù)換

11、卡原因自動更新原卡的狀態(tài)；支持單張卡和批量卡的換卡；支持記錄換卡日志。數(shù)據(jù)要素?fù)Q卡單信息：換卡單號、原卡號、新卡號、客戶姓名、換卡原因、備注、換卡人、 換卡時(shí)間等。 實(shí)物卡注銷管理業(yè)務(wù)定義在繳費(fèi)卡發(fā)生損壞等原因時(shí)導(dǎo)致無法使用的時(shí)候進(jìn)行繳費(fèi)卡注銷的管理過程。功能描述注銷時(shí)，營業(yè)員需要輸入注銷卡的起始卡號和終止卡號；提供記錄注銷卡信息和原因的功能；數(shù)據(jù)要素注銷卡單信息：注銷起始卡號、注銷終止卡號、注銷原因、備注、注銷人、注銷卡 時(shí)間等。 電子卡換卡管理業(yè)務(wù)定義電子卡換卡管理是用戶在電子卡發(fā)生損壞導(dǎo)致無法使用的時(shí)候進(jìn)行繳費(fèi)卡退換的 管理過程。業(yè)務(wù)流程0 0 CRM9.0

12、0 0 D13.D 0 00 0 0 04.0 D 0 D功能描述換卡時(shí)，營業(yè)員輸入舊卡卡號，系統(tǒng)自動返回新卡卡號、密碼等信息；提供記錄換卡信息和原因的功能，支持自動創(chuàng)建換卡單，支持換卡單的打 ??；支持查詢原卡（壞卡）在一卡充系統(tǒng)中的狀態(tài)，如查詢激活狀態(tài)、查詢充 值狀態(tài)等；支持査詢新卡在一卡充系統(tǒng)中的狀態(tài)；支持根據(jù)換卡原因自動更新原卡的狀態(tài)；支持單張卡和批量卡的換卡；支持記錄換卡日志。數(shù)據(jù)要素?fù)Q卡單信息：換卡單號、原卡號、新卡號、客戶姓名、換卡原因、備注、換卡人、中國聯(lián)通一卡充二期工程技術(shù)方案換卡時(shí)間等。 卡銷售記錄查詢業(yè)務(wù)定義0 0 CRM卡銷售記錄查詢是在營業(yè)廳查詢已銷售卡的

13、記錄信息的過程。業(yè)務(wù)流程D D D 0 D 0功能描述省分CRM系統(tǒng)提供前臺界面，用于卡銷售記錄查詢；支持按照不同條件（銷售人、卡面值、卡歸屬地、購買人、購買日期等）查詢銷售記錄； 支持按照權(quán)限進(jìn)行銷售記錄的查詢（省公司可查詢地市及以下的銷售記錄,同級歸屬地間不可查詢）:支持導(dǎo)出卡銷售記錄信息功能;支持卡銷售記錄信息的打印功能;數(shù)據(jù)要素卡銷售記錄信息：卡歸屬地.卡面值、購買人、購買日期、銷售人。 卡信息查詢業(yè)務(wù)定義卡信息查詢是在營業(yè)廳查詢卡的庫存信息。業(yè)務(wù)流程0 0 CRM功能描述省分CRM系統(tǒng)提供前臺界面，用于卡信息查詢；支持按照不同條件（卡號、面值、卡狀態(tài)、卡有效期等）查詢卡

14、信息；支持按照權(quán)限進(jìn)行卡信息的查詢（卡庫存點(diǎn)所屬部門和操作員所屬部門相 同方可查詢）；數(shù)據(jù)要素卡信息：面值、卡號、制卡批次號、有效期、卡狀態(tài)、漫游屬性、卡片類型（實(shí)物 卡、電子卡）、卡歸屬地、業(yè)務(wù)屬性、驗(yàn)證次數(shù)、驗(yàn)證時(shí)間。0 卡充值記錄查詢業(yè)務(wù)定義卡充值記錄查詢是在營業(yè)廳查詢卡的充值記錄的過程。業(yè)務(wù)流程0 0 CRM0 0 0 0 0芫成卡號巧時(shí)與于機(jī)號的綁定號的綁定3綁定卡號、手機(jī) 號功能描述省分CRM提供需要取消綁定的充值卡號段與手機(jī)號號段給省分一卡充系統(tǒng)。省分一卡充系統(tǒng)取消充值卡卡號與手機(jī)號碼的綁定關(guān)系。省分CRM根據(jù)綁定的返回結(jié)果修改綁定狀態(tài)。數(shù)據(jù)要素卡信息：卡號段、手機(jī)

15、號段卡維護(hù)工單：工單流水、卡維護(hù)類型（卡號手機(jī)號取消綁左）、卡號段、手機(jī)號段、操作部門、操作 員工、操作時(shí)間。 卡銷售激活業(yè)務(wù)定義一卡充卡銷售的同時(shí)將卡的狀態(tài)更新為“已銷售”狀態(tài)。業(yè)務(wù)流程見省分CRM系 統(tǒng)訂單管理部分的“實(shí)物卡（電子卡）銷售激活”章節(jié)。銷售激活的界面部分山訂單管 理模塊完成，本章節(jié)完成后臺處理工作。功能描述 一卡充卡在營業(yè)廳銷售時(shí)資省分CRM資源管理需登記卡銷售信息。單卡銷售時(shí)按照卡號，批量銷售時(shí)按照制卡號段登記。判斷銷售員部門代碼與卡庫存點(diǎn)所屬部門代碼匹配。判斷卡的狀態(tài)為“庫存”狀態(tài)，不為“庫存”狀態(tài)不可銷售。 批量銷售時(shí)卡段內(nèi)的狀態(tài)必須一致都為“庫存”。銷售

16、時(shí)將卡的狀態(tài)從“庫存”變更為“銷售中”狀態(tài)，為預(yù)占的中間狀態(tài)。營業(yè)銷售模塊確認(rèn)銷售后將狀態(tài)變更為“已銷售”。登記卡銷售記錄。數(shù)據(jù)要素卡銷售記錄：卡銷售流水號、卡號、制卡號段、制卡批次、卡狀態(tài)、分銷商代碼/ 名稱（僅在分銷商批量購卡時(shí)填寫）、操作員部門代碼、庫存部門代碼、操作員工號、 銷售時(shí)間、銷售金額。 卡銷售返銷業(yè)務(wù)定義將已經(jīng)銷售激活但還未使用的卡狀態(tài)恢復(fù)回“庫存”狀態(tài)。業(yè)務(wù)流程見省分CRM 系統(tǒng)訂單管理部分的“實(shí)物卡（電子卡）銷售返銷”章節(jié)。銷售返銷的界面部分由訂單 管理模塊完成，本章節(jié)完成后臺處理工作。功能描述用戶、分銷商購買一卡充卡后，由于特殊原因需要退回給營業(yè)廳時(shí)進(jìn)行返

17、 銷。單卡按照卡號返銷，批量銷售的返銷按照制卡號段。不允許電子卡返銷，對于電子卡的返銷做換卡處理，將原卡數(shù)據(jù)鎖定，激 活新卡數(shù)據(jù)給用戶；判斷卡的狀態(tài)為“已銷售”狀態(tài)，不為“已銷售”狀態(tài)不可銷售返銷。 批量銷售時(shí)卡段內(nèi)的狀態(tài)必須一致都為“已銷售”。營業(yè)銷售返銷模塊確認(rèn)返銷后將狀態(tài)變更為“庫存”。返銷必須與銷售對應(yīng)，注銷銷售時(shí)登記的卡銷售記錄。數(shù)據(jù)要素卡銷售記錄：卡銷售流水號、卡號、制卡號段、制卡批次、卡狀態(tài)、分銷商代碼/ 名稱（僅在分銷商批量購卡時(shí)填寫）、操作員部門代碼、操作員工號、返銷時(shí)間、返銷 金額。 實(shí)物卡到貨確認(rèn)業(yè)務(wù)定義地市公司收到實(shí)物卡后，地市管理人員向省分上報(bào)到貨確認(rèn)申

18、請。功能描述 地市登錄省分CRM系統(tǒng)。省分CRM系統(tǒng)提供地市到貨確認(rèn)申請?zhí)顖?bào)功能。數(shù)據(jù)要素卡數(shù)據(jù)：卡號、制卡批次號、到貨確認(rèn)狀態(tài)跟蹤（待提交、待核批、待確認(rèn)、已關(guān) 閉等）、庫存點(diǎn)代碼、操作員工號、操作時(shí)間。 卡數(shù)據(jù)入庫業(yè)務(wù)定義總部完成制卡后，省分獲取到卡管理文件，并導(dǎo)入到省分CRM資源庫中。功能描述支持自動方式導(dǎo)入，操作員輸入制卡的批次號后，CRM系統(tǒng)自動根據(jù)批次 號去總部下載卡數(shù)據(jù)文件，并自動解密、導(dǎo)入。支持采用FTP方式獲取總部下發(fā)的卡數(shù)據(jù)文件。支持將從總部下載的卡管理文件透傳給省分一卡充系統(tǒng)。支持采用標(biāo)準(zhǔn)的對稱加密算法DES或3DES對卡數(shù)據(jù)文件進(jìn)行解密支持調(diào)用第三方廠家提

19、供的解密接口進(jìn)行解密省分CRM系統(tǒng)將此數(shù)據(jù)文件中所包含的一卡充數(shù)據(jù)導(dǎo)入資源庫，入庫時(shí)不 存儲卡充值密碼。資源類別為“一卡充卡”、庫存狀態(tài)為“庫存”、庫存部門為“省分CRM 系統(tǒng)。導(dǎo)入時(shí)可設(shè)定卡的本省業(yè)務(wù)屬性。 一個(gè)數(shù)據(jù)文件應(yīng)是同批次的卡，卡的基本屬性相同。導(dǎo)入后記錄卡庫存管理工單。審核地市發(fā)起的實(shí)物卡到貨確認(rèn)申請。將電子卡及實(shí)物卡卡數(shù)據(jù)下?lián)苤恋厥?。?shù)據(jù)要素卡數(shù)據(jù)：卡號、制卡批次號、卡密碼（密文）、卡庫存狀態(tài)（庫存）、卡使用狀態(tài)（未激活）、資源類型（一卡充卡）、一卡充卡的漫游屬性（全國、省分、地市）、面 值、余額、卡面樣式、卡片類型（實(shí)物卡、電子卡）、卡歸屬地、業(yè)務(wù)屬性、庫存點(diǎn)代 碼、操作員工號

20、、操作時(shí)間?？◣齑婀芾砉危嚎ㄈ霂旃瘟魉?、卡號段、制卡批次號、資源類型（一卡充卡）、 一卡充卡的漫游屬性（全國、省分、地市）、面值、余額、卡面樣式、卡片類型（實(shí)物 卡、電子卡）、入庫時(shí)間、庫存點(diǎn)代碼、操作員工號。 卡數(shù)據(jù)上傳業(yè)務(wù)定義省分每天定期向總部上報(bào)充值記錄、銷售記錄、返銷記錄、注銷記錄、延期記錄， 實(shí)現(xiàn)總部對省分卡的監(jiān)控。功能描述省分CRM系統(tǒng)從省分一卡充系統(tǒng)接收充值記錄文件，并將充值記錄入庫。省分CRM每天定期向總部CRM的FTP上傳充值記錄、銷售記錄、返銷記 錄、注銷記錄、延期記錄。數(shù)據(jù)要素充值記錄文件、銷售記錄文件、返銷記錄文件、注銷記錄文件、延期記錄文件。2.2.

21、2.9 卡鎖定業(yè)務(wù)定義該功能主要用來對卡進(jìn)行鎖定操作，以便在必要的時(shí)候控制卡的使用。被鎖定的卡 不能進(jìn)行任何其他操作。業(yè)務(wù)流程功能描述提供一卡充制卡號端給一卡充系統(tǒng)進(jìn)行卡批量鎖定操作。由于一卡充系統(tǒng)在自動鎖卡時(shí)不會將“鎖卡”狀態(tài)反饋給省分CRM資源管 理，且省分CRM資源管理本身不提供卡的使用狀態(tài)，所以鎖卡操作不變更 省分CRM資源管理中的卡數(shù)據(jù)。完成鎖卡操作后需要登記卡數(shù)據(jù)管理工單。數(shù)據(jù)要素卡信息：制卡號段、制卡批次、卡使用狀態(tài)?？ňS護(hù)工單：工單流水、卡維護(hù)類型（卡鎖定）、卡號段、制卡批次、操作部門、 操作員工.操作時(shí)間。0 卡解鎖業(yè)務(wù)定義對于已經(jīng)鎖定的卡解除鎖定，使卡恢復(fù)到鎖

22、定前的狀態(tài)。卡管理員業(yè)務(wù)流程;1執(zhí)行卡解鎖1 112 提交卡號（段）11 5 完成卡解鎖114 完成卡解鎖繳費(fèi)卡系統(tǒng)省分CRM 資源管理3 恢復(fù)卡狀態(tài)為 二激活”功能描述提交制卡號段給一卡充系統(tǒng)進(jìn)行卡解鎖操作。單張卡做解鎖時(shí)，填入相同的起始、終止卡號。完成解鎖操作后需要登記卡數(shù)據(jù)管理工單。數(shù)據(jù)要素卡信息：制卡號段、制卡批次、卡使用狀態(tài)?？ňS護(hù)工單：工單流水、卡維護(hù)類型（卡解鎖）、制卡號段、制卡批次、操作部門、 操作員工、操作時(shí)間。1 卡延期業(yè)務(wù)定義卡延期指售出并激活的卡，在卡面提示的有效期內(nèi)，沒有正常使用的情況下，由用 戶或分銷商提出的將卡進(jìn)行向后延期的功能。業(yè)務(wù)流程1 申請卡延

23、期省分CRM 資源管理繳費(fèi)卡系統(tǒng)2 受理登記審批3 更新有效期4 提交卡號段及新有效期5 更新卡段的有效期7 完成卡延期6 完成卡延期功能描述 一卡充卡已經(jīng)過期或即將過期時(shí)才進(jìn)行延期。提出卡延期申請后登記工單并進(jìn)行審批。審批之后才進(jìn)行卡有效期的更新。新的有效期曲業(yè)務(wù)受理時(shí)具體指定。有效期更新后同步新的有效期至一卡充系統(tǒng)?？ㄑ悠谕瓿珊笥涗浛ㄙ|(zhì)量管理工單。數(shù)據(jù)要素卡信息：卡號、有效期?？ㄙ|(zhì)量管理工單：工單流水、質(zhì)量管理類型（卡延期）、操作部門、操作員工、操 作時(shí)間、審批員工號、審批時(shí)間。2 卡注銷業(yè)務(wù)定義作廢過期還未銷售出去的卡，或已銷售的卡但需要報(bào)廢，進(jìn)行注銷操作。業(yè)務(wù)流程功能描述

24、過期未銷售卡的注銷需要庫存部門提出申請，已銷售卡需要報(bào)廢的由客戶pH 主中I冃。登記卡注銷工單并進(jìn)行審批。對于仍處于庫存狀態(tài)的卡，需要在對卡數(shù)據(jù)進(jìn)行注銷操作的同時(shí)對這部分卡進(jìn)行注銷出庫操作。出庫時(shí)需要庫存部門確認(rèn)并退回實(shí)物卡。對于已經(jīng)處于激活狀態(tài)的卡則只需直接進(jìn)行卡的注銷?？ㄗN后庫存狀態(tài)為“已注銷”?？◣齑鏍顟B(tài)更新后同步至一卡充系統(tǒng)做注銷?？ㄗN完成后記錄卡質(zhì)量管理工單。數(shù)據(jù)要素卡信息：卡號、庫存狀態(tài)、使用狀態(tài)、庫存部門?？ㄙ|(zhì)量管理工單：工單流水、質(zhì)量管理類型（卡注銷）、操作部門、操作員工、操作時(shí)間、審批員工號、審批時(shí)間。2.2.3查詢統(tǒng)計(jì) 信息查詢業(yè)務(wù)定義提供批量的一卡充卡信

25、息查詢。功能描述對一卡充卡信息的批量查詢。查詢條件：卡號段、制卡批次號、有效期時(shí)間段、庫存部門的組合。查詢的內(nèi)容中不包括充值密碼?？ㄅ啃畔⒉樵儾挥涗洸僮魅罩?。數(shù)據(jù)要素卡信息：卡號、制卡批次號、卡庫存狀態(tài)、資源類型（一卡充卡）、一卡充卡的漫 游屬性（全國、省分、地市）、面值、余額、卡面樣式、卡片類型（實(shí)物卡、電子卡）、 卡歸屬地、業(yè)務(wù)屬性、庫存點(diǎn)代碼、操作員工號、操作時(shí)間等 銷售報(bào)表業(yè)務(wù)定義統(tǒng)計(jì)一卡充各類卡的銷售情況，并打印相應(yīng)報(bào)表。功能描述統(tǒng)計(jì)一卡充卡的銷售情況。營銷人員、營業(yè)廳、漫游屬性的組合統(tǒng)計(jì)。營銷人員打印本人的銷售報(bào)表。營業(yè)廳打印本廳各營銷人員的銷售報(bào)表。各級營銷中心打

26、印管轄內(nèi)各營業(yè)廳的銷售報(bào)表。銷售報(bào)表分為日報(bào)表和月報(bào)表。數(shù)據(jù)要素銷售報(bào)表：日期/月份、營銷員工號/營業(yè)廳、漫游屬性、卡面值、銷售金額、銷售 數(shù)量、銷售返銷金額、銷售返銷數(shù)量。 庫存統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)定義統(tǒng)汁指定庫存部門當(dāng)前的卡庫存情況。功能描述根據(jù)庫存部門代碼統(tǒng)計(jì)該部門及其下級各部門的一卡充卡庫存情況。 統(tǒng)計(jì)的結(jié)果中也包括卡的庫存轉(zhuǎn)移情況，即那些處于出庫、調(diào)撥、退庫的 庫存中間狀態(tài)情況。按照卡的漫游屬性、卡面值、卡面樣式、卡片類型分類統(tǒng)計(jì)。提供地市業(yè)務(wù)部門、區(qū)縣業(yè)務(wù)部門、營業(yè)廳查看庫存情況功能。下級部門無權(quán)查詢其上級部門以及任何其他非下級部門的庫存情況。數(shù)據(jù)要素庫存信息：庫存部門代碼/名稱

27、、庫存狀態(tài)、資源類型（一卡充卡）、一卡充卡的 漫游屬性（全國、省分、地市）、面值、余額、卡面樣式、卡片類型（實(shí)物卡、電子卡）、 卡歸屬地，卡數(shù)量。2.3系統(tǒng)接口省分CRM系統(tǒng)的一卡充接口主要包括：省分CRM系統(tǒng)與總部CRM系統(tǒng)的接口（詳 見接口附錄1）、省分CRM系統(tǒng)和省分一卡充系統(tǒng)的接口，詳見分冊3 -中國聯(lián)通一 卡充二期工程省分接口分冊。3. 省分BILLING系統(tǒng)3.1概述省分BILLING系統(tǒng)包括省分移動綜合BILLING系統(tǒng)、省分移動智能網(wǎng)BILLING 系統(tǒng)、省分固網(wǎng)綜合BILLING系統(tǒng)、省分固網(wǎng)/小靈通智能網(wǎng)BILLING系統(tǒng)、OCS系統(tǒng) 等。一卡充系統(tǒng)與省分移動BILLING

28、系統(tǒng)的接口遵循一卡充規(guī)范接口協(xié)議，一卡充與 OCS系統(tǒng)的接口協(xié)議遵循中國聯(lián)通在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（OCS）接口規(guī)范一卡充系統(tǒng)充值分 冊定義的接口規(guī)范，一卡充系統(tǒng)與固網(wǎng)BILLING系統(tǒng)的接口適配固網(wǎng)側(cè)BILLING的 接口協(xié)議，但是要求滿足本規(guī)范的接口功能要求。3.2系統(tǒng)功能3.2.1帳號驗(yàn)證業(yè)務(wù)定義驗(yàn)證用戶輸入的充值帳號是否存在以及是否可以充值。業(yè)務(wù)流程功能描述省分BILLING系統(tǒng)檢查一卡充系統(tǒng)提交的用戶帳號是否存在以及是否可以 充值。省分BILLING系統(tǒng)返回帳號驗(yàn)證結(jié)果。數(shù)據(jù)要素帳號驗(yàn)證請求：流水號、帳號基本業(yè)務(wù)類型、被充值帳號、本地業(yè)務(wù)屬性。帳號驗(yàn)證響應(yīng)：流水號、驗(yàn)證結(jié)果、所屬業(yè)務(wù)品牌、歸屬

29、地市編碼、歸屬系統(tǒng)編碼。3.2.2充值業(yè)務(wù)定義用戶憑一卡充卡號和密碼進(jìn)行充值，一卡充系統(tǒng)經(jīng)過驗(yàn)證及轉(zhuǎn)發(fā)等過程最終向用戶 所在地的省分BILLING系統(tǒng)提交用戶充值請求。業(yè)務(wù)流程功能描述省分BILLING系統(tǒng)根據(jù)一卡充系統(tǒng)提供的用戶帳號進(jìn)行充值操作。省分BILLING系統(tǒng)返回操作結(jié)果并記錄充值日志。支持對同一筆交易的多次重發(fā)處理。數(shù)據(jù)要素充值請求：交易流水號、交易時(shí)間、一卡充卡號、帳號基本業(yè)務(wù)類型、被充值帳號、 充值金額、本地業(yè)務(wù)屬性。充值響應(yīng)：交易流水號、交易結(jié)果。充值日志：交易流水號、帳號基本業(yè)務(wù)類型、被充值帳號、一卡充卡號、充值金額、 充值時(shí)間、本地業(yè)務(wù)屬性、主叫號碼、交易結(jié)果。3.2.3

30、沖正業(yè)務(wù)定義因某種原因產(chǎn)生的錯誤充值操作，通過沖正操作進(jìn)行回退。業(yè)務(wù)流程一充系統(tǒng)BILLING系統(tǒng)11111 廠1提交沖正請求2 沖正操作3返回操作結(jié)果功能描述是否可以執(zhí)行沖正操作的驗(yàn)證由一卡充系統(tǒng)完成。省分BILLING系統(tǒng)根據(jù)一卡充系統(tǒng)提供的交易流水進(jìn)行沖正。省分BILLING系統(tǒng)返回操作結(jié)果并記錄沖正日志。數(shù)據(jù)要素沖正請求：交易流水。沖正日志：交易流水號、被沖正交易流水號、帳號基本業(yè)務(wù)類型、被充值帳號、一 卡充卡號、沖正金額、本地業(yè)務(wù)屬性、沖正時(shí)間、操作員工號、操作員部門號、操作結(jié) 果。3. 2.4對賬業(yè)務(wù)定義將繳費(fèi)卡平臺提供的充值記錄與省分BILLING系統(tǒng)中的記錄進(jìn)行比對。功能描述對

31、賬文件由繳費(fèi)卡平臺生成，省分BILLING系統(tǒng)通過ftp方式從繳費(fèi)卡平 臺指定的位置下載。省分BILLING系統(tǒng)逐條對比文件中每筆交易，對兩系統(tǒng)間的不一致記錄以 一卡充系統(tǒng)為準(zhǔn)進(jìn)行平賬處理。對帳每天進(jìn)行一次，比對前一天的交易記錄。支持可變的對帳周期。支持文件的斷點(diǎn)續(xù)傳。數(shù)據(jù)要素交易流水號、帳號基本業(yè)務(wù)類型、被充值帳號、一卡充卡號、金額、操作時(shí)間、本 地業(yè)務(wù)屬性、操作結(jié)果。3.2.5充值重發(fā)業(yè)務(wù)定義當(dāng)一卡充系統(tǒng)收不到充值交易的應(yīng)答時(shí)，會發(fā)起充值重發(fā)交易，省分BILLING發(fā) 現(xiàn)接收到的流水號在之前已經(jīng)存在，則直接回復(fù)該筆交易的明確結(jié)果；如果BILLING系 統(tǒng)發(fā)現(xiàn)接收到的流水號不存在則當(dāng)新交易進(jìn)行處理。業(yè)務(wù)流程功能描述省分BILLING系統(tǒng)根據(jù)一卡充系統(tǒng)提供的流水號查詢該流水號的充值交 易；如果BILLING系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)該流水號的充值交易已經(jīng)存在，直接回復(fù)該筆交易 的明確結(jié)果；如果BILLING系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)該流水號的充值交易不存在則當(dāng)新交易進(jìn)行處理， 省分BILLING系統(tǒng)返回操作結(jié)果。數(shù)據(jù)要素充值請求：交易流水號、交易時(shí)間、一卡充卡號、帳號基本業(yè)務(wù)類型、被充值帳號、 充值金額、本地業(yè)務(wù)屬性。充值響應(yīng)：交易流水號、交易結(jié)果。3.2.6余額查詢業(yè)務(wù)定義省分一卡充系統(tǒng)向省分BILLING系統(tǒng)發(fā)起余額查詢請求，省分BILLING系統(tǒng)查詢 用戶的賬戶余