企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃

1、企業(yè)信息管理學(xué)習(xí)要點(diǎn)第四章 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃目錄（）企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點(diǎn)1（二）企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）方法2（）企業(yè)資源與信息資源9（二）信息資源的三要素9（三）信息資源的管理10（四）信息資源管理的意義10（五）信息資源管理的體系10（六）信息資源管理的相關(guān)技術(shù)14（）企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點(diǎn)1系統(tǒng)觀點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有其邊界、輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。對(duì)子系統(tǒng)本身進(jìn)行觀察，它也是一個(gè)獨(dú)立的系

2、統(tǒng)，有其自身的目標(biāo)、界限、輸人與輸出。一個(gè)子系統(tǒng)還可分解為更低一層的子系統(tǒng)，逐級(jí)分層便構(gòu)成了系統(tǒng)的層次性。開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)，必須用系統(tǒng)的總體觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。在系統(tǒng)的總目標(biāo)下，設(shè)置各個(gè)子系統(tǒng)。開發(fā)子系統(tǒng)時(shí)，必須首先搞清楚系統(tǒng)與該子系統(tǒng)的關(guān)系，子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，也就是某個(gè)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)之間的信息輸入、輸出關(guān)系。孤立的開發(fā)一個(gè)個(gè)小項(xiàng)目只能是事倍功半，從形式上看起來(lái)可能見效快，但總體上看效率低、進(jìn)度慢。2用戶觀點(diǎn)管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開

3、用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過(guò)程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠(chéng)合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠(chéng)的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。3“一把手”原則開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒(méi)有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順

4、利進(jìn)行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為一把手原則。4重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性，每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料，作為下一個(gè)階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂，以致返工或某些工作推倒重來(lái)。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前，就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費(fèi)與返工。（二）企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與企

5、業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）方法企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分。這不僅由于企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)耗資巨大、歷時(shí)很長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜且有內(nèi)外交叉的工程，更因?yàn)樾迈r已成為企業(yè)的生命線，企業(yè)信息系統(tǒng)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、文化習(xí)慣息息相關(guān)。1BSP法的基本原則（1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。（3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。（4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。（5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。2BSP的研究步驟（1）研究的準(zhǔn)備工作人

6、員的準(zhǔn)備：企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)親自參與；企業(yè)各主要業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人能正確解釋他們所在部門得到的資料；由經(jīng)驗(yàn)豐富的系統(tǒng)分析師全面負(fù)責(zé)。系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員作為具體從事系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的工作人員，在整個(gè)過(guò)程中，需要各業(yè)務(wù)部門的具體管理人員、工作人員積極配合，提供詳細(xì)真實(shí)的材料。參與研究的人員在思想上要明確“做什么（what）”，“為什么做（why）”，“如何做（how）”，以及希望達(dá)到的目標(biāo)是什么。甚至要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和輔導(dǎo)。準(zhǔn)備階段的主要成果應(yīng)當(dāng)是研究計(jì)劃的制定，內(nèi)容包括：一個(gè)研究計(jì)劃；一個(gè)會(huì)談日程表；一個(gè)同主持單位一起做復(fù)查的時(shí)間表；一個(gè)研究報(bào)告大綱。另外，分析整理有關(guān)BSP方法、企業(yè)本身和企業(yè)信息系統(tǒng)的

7、有關(guān)資料，以備研究正式開始時(shí)使用。（2）研究的開始階段BSP研究的首項(xiàng)活動(dòng)是企業(yè)情況介紹，全體成員都要參加，介紹內(nèi)容有三方面。第一，由企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)介紹研究的目標(biāo)，期望的成果和研究的遠(yuǎn)景，以及與企業(yè)的活動(dòng)和目標(biāo)的關(guān)系。第二，由系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員介紹收集的有關(guān)資料，使成員熟悉有關(guān)資料，并討論有關(guān)企業(yè)的決策過(guò)程、組織職能、關(guān)鍵人物、存在的問(wèn)題、開發(fā)策略、敏感問(wèn)題、計(jì)劃中的或正在進(jìn)行著的變化、數(shù)據(jù)處理部門的形象以及對(duì)數(shù)據(jù)處理工作的支持等。系統(tǒng)分析師應(yīng)對(duì)有關(guān)問(wèn)題提出自己的評(píng)價(jià)和看法。第三，由各主要業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人介紹本部門數(shù)據(jù)處理的歷史和現(xiàn)狀、主要活動(dòng)、目前存在的問(wèn)題，以及相關(guān)處室的數(shù)據(jù)聯(lián)系。通過(guò)以上

8、三方面內(nèi)容的介紹，加上已經(jīng)收集到的有關(guān)資料，將加深對(duì)企業(yè)和其數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)的全面理解。（3）定義企業(yè)過(guò)程定義企業(yè)過(guò)程是BSP方法的核心，企業(yè)過(guò)程被定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和過(guò)程的集合，這些決策和活動(dòng)是管理企業(yè)資源所需要的。（4）定義數(shù)據(jù)類企業(yè)過(guò)程被識(shí)別后，下一步就要識(shí)別和分類由這些過(guò)程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)類是指支持企業(yè)所必要的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。以企業(yè)資源為基礎(chǔ)，通過(guò)其數(shù)據(jù)的類型去識(shí)別出數(shù)據(jù)類。為了識(shí)別和這些企業(yè)資源有關(guān)的數(shù)據(jù)類，可以通過(guò)企業(yè)資源數(shù)據(jù)類型矩陣進(jìn)行分析。行表示主要的數(shù)據(jù)類型，列表示企業(yè)資源，分析每一種企業(yè)資源，相對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)類型填上相應(yīng)的數(shù)據(jù)。具體處理時(shí)可以從存檔類型開始

9、識(shí)別，再到事物類型、計(jì)劃和綜合類型。識(shí)別中并應(yīng)輔以企業(yè)關(guān)鍵成功因素的調(diào)查，并提出度量和控制的數(shù)據(jù)類。BSP認(rèn)為數(shù)據(jù)類和過(guò)程兩者是定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，應(yīng)該建立它們之間的內(nèi)在聯(lián)系。過(guò)程數(shù)據(jù)類矩陣是建立二者聯(lián)系的工具。其中行表示數(shù)據(jù)類，列表示過(guò)程，并以字母C和U來(lái)表示過(guò)程對(duì)數(shù)據(jù)類的產(chǎn)生和使用。在矩陣中，按關(guān)鍵資源的生命周期的順序放置過(guò)程，開始是計(jì)劃過(guò)程，然后是度量和控制過(guò)程以及直接涉及產(chǎn)品的過(guò)程，最后是管理支持資源的過(guò)程。其次是根據(jù)過(guò)程產(chǎn)生數(shù)據(jù)的順序來(lái)安排數(shù)據(jù)，開始是在計(jì)劃過(guò)程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，接著把其它所有數(shù)據(jù)列入矩陣，并在適當(dāng)?shù)男辛薪徊嫣幪钌螩和U。（5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系當(dāng)對(duì)企業(yè)過(guò)程和

10、實(shí)現(xiàn)它們所必要的數(shù)據(jù)類有清晰的了解后，還必須對(duì)當(dāng)前的數(shù)據(jù)處理工作是如何支持企業(yè)的有必要的了解。這樣，才能對(duì)未來(lái)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)提出建議。這項(xiàng)工作可以采用與高層管理人員面談的方式。在面談過(guò)程中，通過(guò)對(duì)機(jī)構(gòu)職責(zé)和相對(duì)于每一過(guò)程的信息需求的深人分析，是研究人員能夠?qū)?wèn)題和機(jī)會(huì)有進(jìn)一步了解，建立起問(wèn)題和過(guò)程間的關(guān)系，識(shí)別出對(duì)應(yīng)與過(guò)程的信息需求，并把它們包括在前面定義的數(shù)據(jù)類中?？梢缘玫絾?wèn)題影響的過(guò)程、產(chǎn)生這些問(wèn)題的過(guò)程、可能解決的辦法、潛在的效益以及解決每一個(gè)問(wèn)題所需要的數(shù)據(jù)類。（6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)為了將復(fù)雜的大的管理信息系統(tǒng)分解成便于理解和實(shí)現(xiàn)的部分，一般將管理信息系統(tǒng)分解成若干個(gè)相互獨(dú)立而又

11、相互聯(lián)系的分系統(tǒng)，即信息系統(tǒng)的主要系統(tǒng)。通過(guò)過(guò)程和由它們產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類分組、歸并，進(jìn)而形成主要系統(tǒng)。從過(guò)程數(shù)據(jù)類矩陣入手，并注意到過(guò)程是按生命周期順序排列的。調(diào)整UC矩陣表，使C盡量落在矩陣對(duì)角線上（或附近）。根據(jù)邏輯關(guān)系的合理性，適當(dāng)調(diào)整不產(chǎn)生數(shù)據(jù)企業(yè)過(guò)程（僅有U的過(guò)程）的排列位置。用粗實(shí)線把集中排列在矩陣對(duì)角線附近的UC符號(hào)圈劃在矩陣方框內(nèi)。在圈劃出主要應(yīng)用系統(tǒng)矩陣方框的基礎(chǔ)上，為了形成信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，需要尋找出各主要應(yīng)用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)流動(dòng)關(guān)系，繪出描述信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的框圖，我們稱這種圖為信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。劃分子系統(tǒng)的原則：子系統(tǒng)在功能上應(yīng)有相對(duì)的獨(dú)立性。通常子系統(tǒng)不應(yīng)橫跨兩個(gè)或兩個(gè)以上的企

12、業(yè)過(guò)程。子系統(tǒng)在數(shù)據(jù)上應(yīng)有自身的完整性。一般一個(gè)數(shù)據(jù)類只能由一個(gè)子系統(tǒng)產(chǎn)生。子系統(tǒng)可以根據(jù)功能獨(dú)立性、數(shù)據(jù)完整性以及規(guī)模適中等綜合考慮來(lái)劃分。（7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要原則是：子系統(tǒng)潛在效益的評(píng)估。子系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響。子系統(tǒng)實(shí)施成功的可能性。子系統(tǒng)需求程度的評(píng)估。（三）企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法“結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)人口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，

13、并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來(lái)表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來(lái)，而不是若干個(gè)程序的拼湊。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法的基本思想是：用系統(tǒng)的思想，系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自上而下對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。因此，它的主要指導(dǎo)原則有以下幾點(diǎn)：（1）請(qǐng)用戶共同參與系統(tǒng)的開發(fā)。（2）在為用戶編寫有關(guān)文檔時(shí)，要考慮到他們的專業(yè)技術(shù)水平，以及閱讀與使用資料的目的。（3）使用適當(dāng)?shù)漠媹D工具做通訊媒介，盡量減少與用戶交流。意見時(shí)發(fā)生問(wèn)題的可能性。（4）在進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)工作之前，就建立一個(gè)系統(tǒng)的邏輯模型。（5）采用“自須向下（TopBottom）”方法進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，把主

14、要的功能逐級(jí)分解成具體的、比較單純的功能。（6）采用“自頂向下（TopBottom）”方法進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，先從具體功能一級(jí)開始測(cè)試，解決主要問(wèn)題，然后逐級(jí)向下測(cè)試，直到最低一級(jí)具體功能測(cè)試完畢為止。（7）在系統(tǒng)驗(yàn)收之前，就讓用戶看到系統(tǒng)的某些主要輸出，把一個(gè)大的負(fù)責(zé)的系統(tǒng)逐級(jí)分解成小的、易于管理的系統(tǒng)，使用戶能夠盡早的看到結(jié)果，及時(shí)地提出意見。（8）對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)不僅是指開發(fā)和運(yùn)行費(fèi)用的評(píng)價(jià)，而且是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)生存過(guò)程中的費(fèi)用和收益的評(píng)價(jià)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法的特點(diǎn)是：用畫圖的方法表達(dá)，自頂向下地分解，強(qiáng)調(diào)邏輯功能而不是物理設(shè)計(jì)，沒(méi)有重復(fù)性。信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期：可行性研究與總體設(shè)計(jì)需求分析與

15、概要設(shè)計(jì)即系統(tǒng)分析系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)即系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)與評(píng)價(jià)。2原型方法與傳統(tǒng)的生命周期法相比，原型方法摒棄了那種一步一步周密細(xì)致的調(diào)研、分析，然后逐漸整理出文字檔案，最后才能讓用戶看到結(jié)果的繁瑣作法，而是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，再對(duì)模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。（1）評(píng)價(jià)模型的要點(diǎn)在進(jìn)行模型評(píng)價(jià)時(shí)一般要評(píng)價(jià)以下幾點(diǎn)：模型是否正確地反映了

16、信息系統(tǒng)的工作過(guò)程。模型是否滿足用戶的要求。模型的應(yīng)用環(huán)境以及輸人輸出形式是否合適。進(jìn)一步的要求和改進(jìn)意見。（2）原型法的特點(diǎn)原型方法作為一種信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，從原理到流程都是十分簡(jiǎn)單的。但它卻有著傳統(tǒng)方法無(wú)法比擬的優(yōu)越性，這主要是由于原型法有著以下特點(diǎn)：從認(rèn)識(shí)論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。原型法將模擬（或稱仿真）的手段5隊(duì)系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，模擬出一個(gè)系統(tǒng)原型，然后就這個(gè)模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。原型法為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問(wèn)

17、題創(chuàng)造了條件。原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。（3）原型法的適用范圍原型法有一定的適用范圍，主要表現(xiàn)在：對(duì)于一個(gè)大型的系統(tǒng)，如果不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析進(jìn)行整體性劃分，想要直接模擬是很困難的。對(duì)于大量運(yùn)算、邏輯性較強(qiáng)的程序模塊，原型法很難構(gòu)造出模型來(lái)供人評(píng)價(jià)。對(duì)于原基礎(chǔ)管理不善，信息處理混亂的問(wèn)題，使用時(shí)有一定的困難。對(duì)于一個(gè)批處理的系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部處理過(guò)程，用原型法有一定的困難。（四）管理信息系統(tǒng)的工程規(guī)范1建立管理信息系統(tǒng)工程規(guī)范的

18、必要性在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)上，一條重要的經(jīng)驗(yàn)就是開發(fā)方法要科學(xué)化和規(guī)范化。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)投資大，同時(shí)伴隨一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此，要按照系統(tǒng)工程的組織原則，避免一些低水平的封閉式開發(fā)，充分體現(xiàn)企業(yè)管理的特點(diǎn)和系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律提高系統(tǒng)開發(fā)的有效性和成功率。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人一機(jī)大系統(tǒng)。它的開發(fā)和運(yùn)行需要一系列的企業(yè)管理和技術(shù)人員、制度。設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件及各種工程技術(shù)等相互配合，具有其自身的客觀規(guī)律。造成管理信息系統(tǒng)開發(fā)不成功的原因很多，但其中最重要的原因是不了解MIS工程自身的客觀規(guī)律。因此，制定MIS開發(fā)的工程規(guī)范，防止開發(fā)管理不善而造成資金浪費(fèi)，少走彎路，是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的客觀要求。為制

19、定一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范，國(guó)家體改委經(jīng)管所自1998年開始起草，經(jīng)過(guò)部分企業(yè)試行、修改，于1992年3月完成了企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范（試行），該規(guī)范以國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)為背景，根據(jù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，將系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程劃分為五個(gè)階段，即：1可行性研究及總體規(guī)劃；2需求分析與概要設(shè)計(jì)；3詳細(xì)設(shè)計(jì)；4實(shí)現(xiàn)與測(cè)試；5系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)和評(píng)價(jià)。規(guī)范對(duì)系統(tǒng)開發(fā)各階段的目標(biāo)，主要工作內(nèi)容、文稿要求、推薦使用的方法和工具等均作出了相應(yīng)的技術(shù)規(guī)定和管理約定。該規(guī)范使用的開發(fā)方法，是綜合了結(jié)構(gòu)化生命周期法和原型法的特點(diǎn)，吸收了生命周期法在總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面的方法，以原型法為主

20、導(dǎo)，將二者有機(jī)結(jié)合以達(dá)到縮短開發(fā)周期，提高成功率的目的。2軟件工程極其工程化方法與機(jī)械工程等學(xué)科一樣，軟件開發(fā)在其發(fā)展過(guò)程中，專業(yè)研究人員總結(jié)出一套系統(tǒng)的、完整的軟件開發(fā)方法和步驟，稱為軟件工程。軟件工程為解決軟件危機(jī)而采取的主要措施有：（1）采用工程化方法和途徑研制和維護(hù)軟件。采用工程化方法和途徑的核心，是將軟件生產(chǎn)也分成若干階段。從時(shí)間上將軟件設(shè)計(jì)化簡(jiǎn)以使分工協(xié)作；從結(jié)構(gòu)上將軟件化簡(jiǎn)為若干個(gè)簡(jiǎn)單邏輯模塊，然后在進(jìn)行物理實(shí)現(xiàn)，在定義、開發(fā)、維護(hù)的流程中，將軟件作為工程產(chǎn)品來(lái)處理，按照規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、維護(hù)的周期來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，達(dá)到低成本、高質(zhì)量、滿足需求的軟件開發(fā)目的。（2）采用先進(jìn)

21、的技術(shù)、方法和工具來(lái)開發(fā)軟件。技術(shù)是指軟件生產(chǎn)管理技術(shù)。其中包括軟件的需求定義和分析技術(shù)，軟件設(shè)計(jì)與審核技術(shù)、軟件設(shè)計(jì)表現(xiàn)技術(shù)，軟件測(cè)試技術(shù)，軟件可靠性的理論與評(píng)價(jià)方法，軟件成本估算方法等。方法包括開發(fā)規(guī)范和開發(fā)模型。規(guī)范有基本的開發(fā)步驟及每一步驟的條件、目的和結(jié)果；軟件評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；軟件文件格式。開發(fā)模型有瀑布模型、原型模型、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃模型等。工具是提高軟件開發(fā)效率的工具性軟件，也就是開發(fā)軟件的軟件。20世紀(jì)80年代發(fā)展起來(lái)的全面支持軟件工程開發(fā)周期的計(jì)算機(jī)輔助軟件工程CASE（Computer aided software engineering）盡力用自動(dòng)工具代替手工軟件開發(fā)。如具有代表

22、性的DEC公司的 digital cohesion CASE， ORACLE 公司的 Oracle CASE等。（3）必要的組織管理措施。軟件產(chǎn)品與其它產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品不同，軟件生產(chǎn)將思維方法、算法、組織、效率與質(zhì)量多方面問(wèn)題融為一體，所以軟件項(xiàng)目管理不同于一般工程項(xiàng)目管理，軟件生產(chǎn)需要通過(guò)人員組織管理、項(xiàng)目計(jì)劃管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、配置管理等保證軟件產(chǎn)品按期高質(zhì)量完成。（）企業(yè)資源與信息資源企業(yè)通過(guò)資源的交換與外部環(huán)境相互作用。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的任務(wù)是優(yōu)化企業(yè)資源，最大限度地利用企業(yè)資源。一般來(lái)講，企業(yè)資源包括：1人：人力資源2財(cái)：資金資源3物：包括材料、設(shè)備和能源在內(nèi)的資源4信息：包括數(shù)據(jù)在內(nèi)的信息資

23、源作為前三種資源的人、財(cái)、物是物理存在的，是有形的，我們稱它們?yōu)槲锢碣Y源。作為第四種資源的信息和數(shù)據(jù)的價(jià)值不在于它們的物理存在，而在于它們所表現(xiàn)的內(nèi)容，我們稱信息資源為概念資源。在企業(yè)中，管理者利用概念資源來(lái)管理物理資源。返回目錄（二）信息資源的三要素信息資源應(yīng)該由以下三個(gè)要素組成：（1）具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）（2）作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施（Information infrastructure，比如：計(jì)算機(jī)硬件、軟件以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）（3）人的因素（比如：系統(tǒng)人員和用戶）返回目錄（三）信息資源的管理在企業(yè)資源中人、財(cái)、物被稱作物理資源，信息資源被稱作概念資源。我們可以用類似的

24、過(guò)程來(lái)管理信息這種概念資源。（1）獲取資源：確保能夠收集到必要的原始數(shù)據(jù)。（2）加工資源：將原始數(shù)據(jù)加工成為有用的信息。（3）有效地利用資源：確保能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)男问降玫奖匾男畔?。?）廢棄資源。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候廢棄過(guò)時(shí)的信息，并代之以及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。我們稱這個(gè)獲取信息、有效地利用信息、并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候廢棄過(guò)時(shí)信息的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程為信息資源管理過(guò)程。如前所述，信息資源包括具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息本身，作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施以及人的因素。所謂信息資源管理（ Information Resource Management， IRM）是指通過(guò)信息資源管理過(guò)程對(duì)企業(yè)內(nèi)的所有信息、數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)

25、絡(luò)以及各種信息處理系統(tǒng)進(jìn)行全面管理的活動(dòng)。返回目錄（四）信息資源管理的意義信息資源管理有以下意義：1解決數(shù)據(jù)重復(fù)的問(wèn)題；2信息資源是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。返回目錄（五）信息資源管理的體系為了有效地進(jìn)行信息資源管理，必須建立一個(gè)全局化的、規(guī)范化的信息資源管理體系。教材中（圖37）是信息資源管理體系的一個(gè)參考結(jié)構(gòu)。信息資源管理體系由4個(gè)方面構(gòu)成。1組織結(jié)構(gòu)和人的因素（1）信息主管（CIO）信息主管（chief information officer， CIO）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。在一個(gè)企業(yè)中，首席執(zhí)行官 （

26、chief executive officer CEO）對(duì)企業(yè)的運(yùn)作具有最大的影響力，CEO通常是企業(yè)的總裁。CIO和CEO以及財(cái)務(wù)總監(jiān)（chief financial officer， CFO），業(yè)務(wù)總監(jiān)（chief operating officer，COO）一起負(fù)責(zé)管理整個(gè)企業(yè)的資源。（2）信息化委員會(huì)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用的早期階段，通常是由系統(tǒng)工作人員組成的特殊部門負(fù)責(zé)進(jìn)行信息資源管理。這個(gè)部門就是通常所說(shuō)的信息系統(tǒng)部門，信息系統(tǒng)部門的總負(fù)責(zé)人通常是企業(yè)的副總經(jīng)理級(jí)的高層管理人員。現(xiàn)在比較流行的做法是把信息資源的開發(fā)利用與管理作為整個(gè)企業(yè)的工作，并由企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)和主要部門負(fù)責(zé)人組成信息化委

27、員會(huì)（Information System Steering Committee）。信息化委員會(huì)的工作通常由CIO負(fù)責(zé)。（3）人的因素以下各項(xiàng)是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容：（1）認(rèn)識(shí)CIO的在企業(yè)中的地位和作用：CIO不僅僅是一個(gè)頭銜，它表示信息服務(wù)部門的管理者在企業(yè)中應(yīng)該具有的地位。CIO的產(chǎn)生意味著和人、財(cái)、物一樣，信息已經(jīng)名副其實(shí)地成為第四種企業(yè)資源。（2）發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能：信息是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，信息資源是戰(zhàn)略性資源。信息資源管理不僅是信息系統(tǒng)部門的工作，而是整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)。應(yīng)該充分發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能，使企業(yè)內(nèi)各個(gè)功能領(lǐng)域的管理人員都積極、主動(dòng)地參加信息資源管理活動(dòng)。（3

28、）重視人才培養(yǎng)：應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)確保信息系統(tǒng)人才的重要性，制定招聘和培訓(xùn)信息系統(tǒng)人才的整體規(guī)劃。（4）提高整個(gè)企業(yè)的信息利用能力：主要包括兩個(gè)方面。一方面是鼓勵(lì)終端用戶計(jì)算（end user computing EUC），支持用戶對(duì)信息的深層次利用。另一方面是普及計(jì)算機(jī)文化提高整個(gè)企業(yè)的信息利用水平。2數(shù)據(jù)資源管理由于數(shù)據(jù)資源被企業(yè)內(nèi)不同的應(yīng)用系統(tǒng)所共有，數(shù)據(jù)的一元化、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化以及數(shù)據(jù)保護(hù)是非常重要的課題。數(shù)據(jù)資源管理就是要以規(guī)范的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一元化管理。數(shù)據(jù)資源管理是信息資源管理的一個(gè)重要要素，它包括以下內(nèi)容。（1）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)資源管理的最初的、也是最為繁雜

29、的任務(wù)。其主要內(nèi)容是數(shù)據(jù)項(xiàng)的命名和數(shù)據(jù)項(xiàng)的規(guī)范化。（2）數(shù)據(jù)的定義在定義數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，存在著定義概念模型、定義外部模型和定義內(nèi)部模型這三個(gè)層次的設(shè)計(jì)活動(dòng)。概念模型是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)者對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí)結(jié)果的體現(xiàn)，是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的整體描述。外部模型是在某一應(yīng)用程序，或者特定用戶的角度對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)做出的描述。內(nèi)部模型是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)在計(jì)算機(jī)上的實(shí)裝方式的具體描述。（3）制定代碼體系在數(shù)據(jù)庫(kù)定義中必須合理地確定數(shù)據(jù)項(xiàng)的屬性。比如，對(duì)由文字構(gòu)成的數(shù)據(jù)項(xiàng)，應(yīng)該明確規(guī)定取漢字形式，英文形式，還是英文和漢字的混合形式。對(duì)于由數(shù)字構(gòu)成的數(shù)據(jù)項(xiàng)，應(yīng)該明確規(guī)定取數(shù)值形式，還是取字符串形式。這些不同的代碼形式將對(duì)數(shù)據(jù)檢索方法，數(shù)據(jù)檢索效率，

30、以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的容量需求等產(chǎn)生不同的影響。（4）數(shù)據(jù)的安全保護(hù)數(shù)據(jù)安全性保護(hù)的基本目的是，防止對(duì)數(shù)據(jù)資源的破壞和篡改。安全保護(hù)的方法可以分為物理限制、利用操作系統(tǒng)功能的限制、以及基于數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)功能的限制的方法。在進(jìn)行數(shù)據(jù)的安全保護(hù)時(shí)，首先要明確需要進(jìn)行保護(hù)的對(duì)象以及保護(hù)要求。然后針對(duì)具體對(duì)象和具體要求采取保護(hù)措施。常見的安全保護(hù)對(duì)象包括數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)文件、程序以及有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的各種操作等。常見的安全保護(hù)措施包括用戶認(rèn)定、用戶權(quán)限的檢查，數(shù)據(jù)的備份以及數(shù)據(jù)加密等。3信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià)信息是一種戰(zhàn)略性資源，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以用來(lái)產(chǎn)生、積累并向用戶提供信息。通過(guò)對(duì)包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息處理系統(tǒng)在

31、內(nèi)的信息基礎(chǔ)資源的管理，可以達(dá)到對(duì)信息進(jìn)行管理的目的。（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理全面、準(zhǔn)確地把握企業(yè)內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀和功能，是對(duì)系統(tǒng)資源進(jìn)行管理的一個(gè)重要側(cè)面。（2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型從信息資源的角度對(duì)信息處理系統(tǒng)進(jìn)行管理的核心概念是企業(yè)模型。從經(jīng)營(yíng)的觀點(diǎn)看信息資源管理。不僅要考慮信息系統(tǒng)，而且應(yīng)該對(duì)企業(yè)的組織管理，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及人的因素進(jìn)行綜合考慮，建立全局模型。這種從信息資源管理的角度出發(fā)的、面向整個(gè)企業(yè)的問(wèn)題解決模型，叫做企業(yè)模型。在企業(yè)模型中，必須確保信息的一貫性，排除數(shù)據(jù)和信息的重復(fù)。（3）信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)在高度信息化社會(huì)中，隨著信息系統(tǒng)起著越來(lái)越重要的作用，人們對(duì)信息系統(tǒng)的質(zhì)

32、量、效果以及安全性等方面的要求越來(lái)越高。信息系統(tǒng)中不僅包含由硬件設(shè)備構(gòu)成的物理系統(tǒng)，而且包括由軟件和業(yè)務(wù)形式構(gòu)成的概念系統(tǒng)。對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，就是要對(duì)這種用肉眼看不到的概念系統(tǒng)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，找出現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正這些偏差的措施。信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)是對(duì)信息基礎(chǔ)資源進(jìn)行管理的重要活動(dòng)。4信息戰(zhàn)略管理（1）信息戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略是信息資源管理的各項(xiàng)具體工作的基本出發(fā)點(diǎn)。所謂信息戰(zhàn)略，就是作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。也就是說(shuō)，由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計(jì)劃便是信息戰(zhàn)略。確保為達(dá)到企

33、業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)所需的信息資源采用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行綜合信息處理提高企業(yè)人員利用信息的能力（2）制定信息戰(zhàn)略的體制信息是企業(yè)資源的一個(gè)要素，同時(shí)它又具有將人、財(cái)、物這三種企業(yè)資源有機(jī)地結(jié)合在一起的企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的特性。因此，作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的附加部分制定信息戰(zhàn)略的方法不夠全面，應(yīng)該把信息戰(zhàn)略作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分，將兩者的制定過(guò)程統(tǒng)一起來(lái)。在制定信息戰(zhàn)略時(shí)，可以通過(guò)負(fù)有一定管理責(zé)任的系統(tǒng)分析員，招集來(lái)自經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門、主要業(yè)務(wù)部門、信息系統(tǒng)部門等范圍廣泛的成員組成項(xiàng)目小組，進(jìn)行具體工作。該項(xiàng)目小組應(yīng)該隸屬于企業(yè)的信息化委員會(huì)，在CIO和信息化委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下確保信息戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一致性。

34、返回目錄（六）信息資源管理的相關(guān)技術(shù)1信息資源管理的技術(shù)框架教材中（圖3-8）給出一個(gè)信息資源管理的技術(shù)框架。其中，數(shù)據(jù)庫(kù)、事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）以及管理信息系統(tǒng)（MIS）與面向業(yè)務(wù)操作的信息資源管理緊密相關(guān)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及決策支持系統(tǒng)（DSS）與面向決策分析的信息資源管理緊密相關(guān)。知識(shí)庫(kù)以及基于知識(shí)的系統(tǒng)與知識(shí)資源的管理和利用緊密相關(guān)。2技術(shù)框架中的構(gòu)成要素（1）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)企業(yè)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要來(lái)源于客戶訂單、采購(gòu)合同、工時(shí)卡片、生產(chǎn)記錄、入庫(kù)記錄、發(fā)票、收據(jù)、工資單、出庫(kù)記錄以及財(cái)務(wù)報(bào)表等在企業(yè)基本業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種單據(jù)、記錄和報(bào)表。這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)事務(wù)處理系統(tǒng)輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，成為企業(yè)的數(shù)據(jù)資源。

35、（2）事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）TPS的主要目的是支持企業(yè)內(nèi)各種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)活動(dòng)。這些系統(tǒng)不需要綜合或復(fù)雜的處理，但需要大量的數(shù)據(jù)輸入和輸出?；谟?jì)算機(jī)的TPS包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)編輯、數(shù)據(jù)修改、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和文檔生成等處理功能。從信息資源管理的角度來(lái)看，TPS起著獲取詳細(xì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性的作用。（3）管理信息系統(tǒng)（MIS）MIS的主要目的是為企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理者們提供信息支援，以便使他們能夠更好地把握日常業(yè)務(wù)，對(duì)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的管理。MIS大多基于匯總后的分析報(bào)表，這些報(bào)表對(duì)事務(wù)處理數(shù)據(jù)庫(kù)中的詳細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和分析、向管理者提供有意義的信息。從信息資源管理的角

36、度來(lái)看，MIS起著特事務(wù)處理數(shù)據(jù)庫(kù)中的詳細(xì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成管理者所需的管理信息的作用。（4）決策支持系統(tǒng)（DSS）DSS的主要目的是幫助企業(yè)的高級(jí)管理者解決在經(jīng)營(yíng)決策時(shí)所面臨的特殊問(wèn)題。在當(dāng)今的技術(shù)條件下，決策支援系統(tǒng)主要是基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。從信息資源管理的角度來(lái)看，DSS起著對(duì)數(shù)據(jù)和信息資源的深層次利用的作用。（5）基于知識(shí)的系統(tǒng)（Knowledgebased System）基于知識(shí)的系統(tǒng)是人工智能應(yīng)用的一個(gè)分支。與決策支持系統(tǒng)不同，基于知識(shí)的系統(tǒng)可以擴(kuò)展管理者解決問(wèn)題的能力。最常見的基于知識(shí)的系統(tǒng)是專家系統(tǒng)。專家系統(tǒng)可以看作是用啟發(fā)式的形式來(lái)表示專家知識(shí)的計(jì)算機(jī)程序。迄今為止，專家系統(tǒng)中的專業(yè)知識(shí)主要來(lái)源于對(duì)象問(wèn)題領(lǐng)域中的專家。這里我們強(qiáng)調(diào)隨著知識(shí)發(fā)現(xiàn)（KDD）技術(shù)的不斷成熟，從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)知識(shí)和規(guī)律將成為專家系統(tǒng)獲取知識(shí)的另一有效途徑。（6）數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)是以多個(gè)應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)共享為目的，存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)媒體上的數(shù)據(jù)文件的集合。數(shù)據(jù)庫(kù)概念的基本目標(biāo)是減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說(shuō)同一數(shù)據(jù)