京東商城物流分析報告

1、京 東 商 城 物 流 分 析一、京東商城的概況 3二、京東的供應鏈管理分析 31、京東的信息流 32、京東的資金流 43、京東的物流 41）自建物流體系 42）第三方物流體系 43）設置校園代理 44、京東的采購環(huán)節(jié) 45、京東的銷售環(huán)節(jié) 46、京東的配送環(huán)節(jié) 5三、京東的物流模式分析 51、自建物流體系 52、第三方物流體系 6四、京東的物流模式的發(fā)展建議 81）專心做好自己擅長的商品品種 82）對節(jié)假日的銷售高峰期提早做好準備 83）劃分不同的收費標準 94）繼續(xù)建立和完善各地物流中心的建設 95）不斷學習創(chuàng)新物流配送模式 9五、總結 9一、京東商城的概況京東商城是中國 B2C 市場最大

2、的 3C 網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務領域 最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務之一。京東商城目前擁有遍及全國 各地 2500萬注冊用戶，近 6000 家供應商，自涉足電子商務領域以來，京東 網(wǎng)上商城一直保持高速成長，連續(xù)四年增長率均超過300%。京東的成功很大程度上得益于高效的供應鏈體系。二、京東的供應鏈管理分析 電子商務的供應鏈管理將大大提升企業(yè)的核心競爭力。供應鏈管理主要管理由供應、制造、分銷和客戶組成的網(wǎng)絡的物流、信息流 和資金流。1）物流包括整個鏈中從供應商到客戶的產(chǎn)品流動和退貨、產(chǎn)品回收等反向 流動；2）信息流包括訂單的提交和產(chǎn)品的運輸狀態(tài)等；3）資金流包括信用合同、付款計劃等。1

3、、京東的信息流1）京東采用純互聯(lián)網(wǎng)的方式來整合上下游，優(yōu)化供應鏈，憑借著互聯(lián)網(wǎng)的 高效靈活迅速收集整合資料；2）同時通過網(wǎng)絡策劃，進行網(wǎng)絡營銷廣告及促銷，將京東的信息傳播向消費者；3）通過建立完善的售后服務體系，提供正式的購物發(fā)票等形式，及時掌握 來自消費者和供應商的意見、建議以及需求?？偨Y：這樣通過信息系統(tǒng)能夠 及時發(fā)現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的問題，查看流水作業(yè)的效率情況，及時優(yōu)化人員以及崗 位的調(diào)整配置。由此可見京東的信息流是通暢的公開透明的。2、京東的資金流 目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款 和公司轉賬等多種支付方式。京東商城目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡 支付、在

4、線支付、銀行電匯、郵局匯款和公司轉賬等多種支付方式，此外京 東商城還提供地區(qū)的工行國際信用卡、牡丹貸記卡有息分期付款服務。京東 本身的運作則以幾乎為零的利潤來擴大企業(yè)規(guī)模，并且通過獲得投資公司注 資的方式實現(xiàn)資金的流轉， 2010 年，京東商城獲得新一輪 1.5 億美元的融 資。3、京東的物流1）自建物流體系2）第三方物流體系3）設置校園代理4、京東的采購環(huán)節(jié)采購業(yè)務主要集中在和兩地的采購中心。5、京東的銷售環(huán)節(jié)銷售環(huán)節(jié)主要依靠其 B2C 進行，消費者可以登陸下單訂購， 也可以通過訂購。6、京東的配送環(huán)節(jié)提供快遞運輸、郵局普包、特快專遞、公路運輸、中鐵快運等多種配送方式三、京東的物流模式分析1

5、、自建物流體系1) 2009年-京東網(wǎng)上商城陸續(xù)在天津等23座重點城市建立了城市配送站， 覆蓋全國200座城市，提供物流配送、貨到付款、移動 POS刷卡、上門取換 件等服務；2) 2010年4月-京東商城在等城市率先推出“ 211限時達”配送服務；3) 2010年5月-京東最大的倉儲中心，占地 200畝的京東商城“華東物流 倉儲中心”自動傳送帶已投入使用，承擔了一半銷售額的物流配送，是公司將融到的2100萬美元的70%投放到物流建設的結果。自建物流體系SWO分析S優(yōu)勢W劣勢1）節(jié)省開支，公司部人員做物流比較 放心，可以給客戶貼心的感覺；2）可以使企業(yè)掌握對物流的控制力；3）可以保持旺盛的競爭力

6、；4）自營物流可以使物流、資金流、商 品流、信息流結合的更加緊密，從而 提高物流作業(yè)的效率，減少資金占用。1）企業(yè)自營物流增加了企業(yè)的投資 負擔，削弱了企業(yè)抵御市場風險的能 力；2）企業(yè)配送效率低下，管理難于控 制；3）初期投入太高，在初期自建物流 未完善之前，系統(tǒng)管理更不上，專業(yè) 化程度不夠高；4）存儲貨物過多，難于管理等等。O機遇T威脅1）網(wǎng)民群體擴速度很快，網(wǎng)絡覆蓋的 圍也越來越廣泛；2）物流配送逐步發(fā)展完善；3）越來越多的投資人對自營物流感興 趣，可以幫助B2C更好的對物流和倉 儲的投入與發(fā)展。1）競爭對手和其他的物流公司所造 成的競爭壓力很大；2）未來會有越來越多的B2C加入到 這個

7、物流模式中，因此京東商城壓力 很大。2、第二方物流體系1）京東業(yè)務陣營已經(jīng)擴展到二級城市或三級城市；2）如果在全國每個二級城市都建立自己的物流或運輸公司，成本至少要在數(shù)百億；3）現(xiàn)在二級城市的利潤不足以維持物流中心的運營。第三方物流體系SWO分析S優(yōu)勢W劣勢1）歸核優(yōu)勢，外包物流企業(yè)的專門化 很咼，物流作業(yè)咼效，而且物流成本 相對較低；2）業(yè)務優(yōu)勢，使得生產(chǎn)企業(yè)可以獲得 自身企業(yè)不能提供的物流服務，并且 能夠降低物流設施和信息網(wǎng)絡滯后對 企業(yè)的影響；3）服務優(yōu)勢，可以實現(xiàn)商品的快速交 易，增加客戶的滿意度。1）生產(chǎn)企業(yè)對物流的控制降低，從而 影響效率；2）客戶關系管理的風險，企業(yè)與客戶 的關系

8、會減弱，客戶信息泄露風險；3）連帶經(jīng)營風險。0機遇T威脅1）第三方物流企業(yè)的發(fā)展壯大，物流 技術現(xiàn)代化；2）倉儲業(yè)飛速的發(fā)展，減少了流通環(huán) 節(jié)，降低了物流費用。1）我國的現(xiàn)代物流發(fā)展還不夠完善， 與國外物流現(xiàn)代化程度相差較大；2）我國整個第三方物流市場比較分 散，專業(yè)化程度不咼；3）我國物流的倉儲、運輸現(xiàn)代化還不 夠高。四、京東的物流模式的發(fā)展建議對京東商城來說，采用以自營物流為主，第三方物流為輔的物流配送模式較 為合理，自營可以增加配送的速度，節(jié)省倉儲成本、采購成本等；第三方物 流可以節(jié)省運輸成本。及時這樣，物流瓶頸仍然制約著京東商城的發(fā)展，也 是京東一直在解決的問題。隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)

9、絡消費高漲，京東商城 依然無法實現(xiàn)“ 211 限時達”的承諾，及時是“次日達”也無法保證實現(xiàn)， 從而受到消費者的質(zhì)疑和抱怨。京東商城的物流發(fā)展速度明顯滯后其龐大的 銷售量。為此，我為京東商城的發(fā)展提出了一些改進措施：1）專心做好自己擅長的商品品種 近年來，京東商城的商品品種有 30 余萬種，銷售 11 大類產(chǎn)品，但是這樣的 成效并不高。京東商城試圖擴大圖書的銷售量，超越當當網(wǎng)，在戰(zhàn)略實施后 的前期造成地價圖書市場混亂， 現(xiàn)在京東上的圖書量不多， 圖書的更新不快， 如果圖書這一領域不能做到專業(yè)化，只會增加自己的物流成本。 、和的圖書 倉庫都在建設中，專業(yè)化發(fā)展是必然趨勢。同時，減少沒有競爭優(yōu)勢的

10、商品 品；2）對節(jié)假日的銷售高峰期提早做好準備 由于每年的年末，銷售量大增，為了滿足顧客的需求，京東商城應當提前進 入高峰期，利用促銷、廣告的方法，鼓勵消費者提前下單，從而能夠做到提 前發(fā)貨，避免其他 B2C 企業(yè)的物流高峰。 這樣不僅有利于實現(xiàn)京東商城對消 費者的承諾，也有利于減輕物流公司的壓力；3）劃分不同的收費標準 對于京東商城的自營物流配送體系來說，收費標準掌握在自己的手中，可以 根據(jù)顧客的需求，按照送貨的時效性標準來進行收費，如可以分為當日、三 天、一周等標準，對在不同時期能完成配送任務所采取的運輸方式進行估價， 并依次制定不同時效的收費標準。這樣不僅對不同時效需求的用戶給予了合 理

11、的價格，同時也使在一定期限擁有了可以實現(xiàn)規(guī)模的空間，節(jié)約了運費成 本；4）繼續(xù)建立和完善各地物流中心的建設 京東商城主要采用自營物流模式，應當不斷完善物流中心的建立，并壯大物 流配送隊伍， 加快物流配送基礎設施的建設， 加強現(xiàn)有配送模式的制度管理， 只有這樣才能迅速響應顧客的需求，兌現(xiàn)對顧客的承諾，從而牢固樹立在消 費者心中低價、配送快、正品行貨的品牌印象；5）不斷學習創(chuàng)新物流配送模式 京東商城應當不要滿足當前的現(xiàn)狀和取得的成就，對于一個有競爭力的企業(yè) 來說，創(chuàng)新能力必不可少。京東商城需要做的是不斷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有物流配送模式 的不足，并及時作出調(diào)整，還要緊跟世界先進的物流企業(yè)的發(fā)展腳步，學習 先進的物流理論，創(chuàng)新物流配送模式，才不會在將來的發(fā)展中遭到淘汰。五、總結在網(wǎng)購快速發(fā)展、購物方式逐漸改變的今天，對電子商務公司既是機遇也是 挑戰(zhàn)。在應對業(yè)務