如何經(jīng)營(yíng)嬰兒游泳館

1、如何經(jīng)營(yíng)嬰兒游泳館、如何吸引客戶(hù)?1、新開(kāi)業(yè)的游泳館可以印刷名片，名片以游泳館的主營(yíng)項(xiàng)目，室內(nèi)環(huán)境以及優(yōu)惠，聯(lián)系方式，地址為主。名片發(fā)放到婦嬰醫(yī)院門(mén)前,不僅對(duì)新媽媽發(fā)，還要對(duì)懷孕的發(fā)，還有就是社區(qū)寶寶打預(yù)防針的地方,是寶寶媽媽最集中的場(chǎng)所，也是您最好的宣傳場(chǎng)所。就是考慮您的消費(fèi)人群在哪里，高 ,而且收到名片的也都保存的。一般發(fā)名片信息反饋是最快的，名片后最重要就是接電話(huà)的人，水平就要專(zhuān)業(yè)一些。就到哪里發(fā)。名片一般的費(fèi)用不有的當(dāng)天就會(huì)有電話(huà)咨詢(xún)。發(fā)了一定要把主營(yíng)業(yè)務(wù)說(shuō)清楚。話(huà)術(shù)這個(gè)是決定潛在客戶(hù)成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的最關(guān)鍵的步驟。2、還有一個(gè)我個(gè)人認(rèn)為有個(gè)十分有效的方法,少花錢(qián)多辦事，不花錢(qián)也辦事。到

2、當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)和廣播電臺(tái)去為您的客戶(hù)也就是到您店里游泳的寶寶點(diǎn)歌，還可以和電臺(tái)聯(lián)合,發(fā)游泳優(yōu)惠卡這個(gè)一般是不花錢(qián),一定注意點(diǎn)歌時(shí)一定把自己的店名說(shuō)清楚，您的目的是提高知名度。3、還有一個(gè)可以制造新聞的方法，就是和婦嬰醫(yī)院聯(lián)系，比如六一那天在當(dāng)?shù)貗D嬰醫(yī)院出生的寶寶可以免費(fèi)一次免費(fèi)卡。這樣作的目的就是讓大家口碑相傳。二、游泳館要作人氣，旺氣，還要在媽媽身上下功夫。游泳館主要是作寶寶生意的，不過(guò)決定購(gòu)買(mǎi)權(quán)在媽媽手里，所以一定要作好媽媽的工作，新媽媽一般有了寶寶以后，很難適應(yīng)的，多數(shù)很寂寞的，社交圈子也少了，溝通的機(jī)會(huì)少了。游泳館經(jīng)營(yíng)時(shí)一定考慮到給媽媽營(yíng)造一個(gè)溫馨的場(chǎng)所，讓媽媽在這里也能充電，成為媽媽們育

3、兒，產(chǎn)合修復(fù)的活動(dòng)場(chǎng)所。成為媽媽之家。媽媽樂(lè)園。這里有一些媽媽們需要的物品。三、人員管理游泳館剛開(kāi)業(yè)，消費(fèi)者少不能雇用許多服務(wù)員，如果經(jīng)營(yíng)能力不好，還面臨著人員流失問(wèn)題。所以人員管理也是老板們要面對(duì)的問(wèn)題。新員工來(lái)了如何培訓(xùn)，成為銷(xiāo)售能手等等。最好的辦法就是實(shí)行話(huà)術(shù)手冊(cè)指導(dǎo)，對(duì)服務(wù)員的每一項(xiàng)工作都有一個(gè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以及操作流程輔導(dǎo)，這樣即使服務(wù)員走了，管理經(jīng)驗(yàn)是館里無(wú)形資產(chǎn)，是帶不走的。服務(wù)員工作指導(dǎo)，越細(xì)致越好，細(xì)到每個(gè)寶寶來(lái)店時(shí)，進(jìn)門(mén)說(shuō)什么，作什么，游泳時(shí)要注意什么，撫觸按摩時(shí)的時(shí)間，按摩手法次數(shù)等，如何招待等待的媽媽等等。四、只要賺錢(qián)的生意就去作游泳館不僅要賺寶寶的錢(qián)，還要賺媽媽的錢(qián)，媽媽

4、們只有在游泳館里才有空閑時(shí)間，心情，可以聽(tīng)您的介紹，這時(shí)間也是您促銷(xiāo)媽媽產(chǎn)后修復(fù)產(chǎn)品的黃金時(shí)間。A（1）嬰兒游泳產(chǎn)業(yè)，21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)潛力巨大。（2）全國(guó)每年出生新生兒約2500萬(wàn)，兒童智力投資、健康投資、教育投資是每個(gè)家庭的必須投資。（3）“0”歲嬰兒游泳，新興的服務(wù)和銷(xiāo)售一體化產(chǎn)業(yè)。（4）專(zhuān)用產(chǎn)品、專(zhuān)家理念、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、超值回報(bào)。專(zhuān)業(yè)服務(wù)和銷(xiāo)售指導(dǎo)，省心、省力。發(fā)展嬰兒行業(yè)；市場(chǎng)空間巨大，投資小、風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)穩(wěn)定。（5）發(fā)展寶寶會(huì)員，提供完善服務(wù)。（6）嬰兒游泳，是國(guó)際流行的最新育兒理念，目前很多的嬰兒家庭已經(jīng)對(duì)此引起了高度關(guān)注。B例：中等城市人口量在40萬(wàn)人左右，按人口出生率2%計(jì)

5、算：40萬(wàn)*2%=8000人/12月=677人/月。按20：80定律：有20%的嬰兒會(huì)來(lái)游泳，667*20*=133人/月。a保守計(jì)算133人*38元/次=5054月。b其中20%嬰兒游泳會(huì)一周游泳3次133人*20%=27人。一個(gè)月3*4.5=13.5次，共27*13.5次=365次。365次*38元/次=13870元/月。每個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)總收入：（ 1） +（2）=18924元/月。c營(yíng)業(yè)成本支出：（1）人工（2人）：1800元（2）鋪?zhàn)?000元（3）雜費(fèi)：600元（4）熱水燃?xì)赓M(fèi)、水電費(fèi)、游泳耗材：3000元。合計(jì)支出：4600元。純利：18924-6400=12424元。如何提高嬰兒游泳館

6、的營(yíng)業(yè)額兒童游泳館主要針對(duì)1-6歲的兒童，既不同于針對(duì)0-1歲的嬰兒游泳館，也不同于成人游泳館，經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣一方面源自寶寶的喜愛(ài)程度，另一方面來(lái)自家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)。很多兒童游泳館因定位不明確，既做不到專(zhuān)業(yè)兒童游泳館培訓(xùn)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，又脫離不了家長(zhǎng)眼中“澡堂”的惡劣印象，處于尷尬的兩難境地。1、 差異化營(yíng)銷(xiāo)：深刻洞察顧客的核心需求，并據(jù)此進(jìn)行店面包裝顧客選擇兒童游泳館的需求是什么？店面能夠提供什么價(jià)值來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求？這是店面能否吸引顧客并留住顧客的前提和基礎(chǔ)。顧客選擇兒童游泳館最根本的需求是為了孩子的健康。而作為嬰兒游泳館所有的配套設(shè)施、環(huán)境、服務(wù)等因素都是為寶寶的健康而存在。從硬件來(lái)說(shuō)，安全的游泳

7、設(shè)備和水質(zhì)情況，健康環(huán)境的室內(nèi)環(huán)境和通風(fēng)條件，及時(shí)的供熱供水系統(tǒng)等；在軟件方面，舒適的更衣環(huán)境和游泳環(huán)境，專(zhuān)業(yè)細(xì)致耐心的服務(wù)等。在每一個(gè)能考慮到寶寶健康的元素上下功夫，尋找店面的突出優(yōu)勢(shì)，即核心賣(mài)點(diǎn)，并做重點(diǎn)包裝，形成自身獨(dú)特的銷(xiāo)售主張。例如擁有從業(yè)多年的育嬰師和嬰兒游泳師，保證服務(wù)專(zhuān)業(yè)；如超大的空間、專(zhuān)業(yè)的游泳設(shè)備等，集中一點(diǎn)，重點(diǎn)突出，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，切不可泛泛而談。兒童游泳館本身是從母嬰行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分出的一個(gè)分支，需對(duì)特定人群（即1-6歲兒童）進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，在推廣過(guò)程中，重點(diǎn)研究1-6歲兒童的心理特點(diǎn)和家長(zhǎng)需求，強(qiáng)調(diào)自己的專(zhuān)業(yè)定位，聚焦目標(biāo)人群，集中突出優(yōu)勢(shì)，區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)行店面包裝，

8、提煉主題形象和主題廣告語(yǔ)，并形成統(tǒng)一口徑對(duì)外傳播。2、 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：基本服務(wù)+附加服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)物超所值的增值服務(wù)在基本服務(wù)項(xiàng)目上，兒童游泳館一般涉及的服務(wù)有兒童游泳、兒童洗澡、游泳被動(dòng)操、兒童游泳教學(xué)等，在服務(wù)過(guò)程中，要充分利用1-6歲兒童的模仿、好奇、好游戲、喜歡表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)、喜歡成功等的特殊心理特征，科學(xué)地引導(dǎo)寶寶對(duì)游泳產(chǎn)生好感并喜歡游泳。在游泳服務(wù)過(guò)程中，游泳師可適當(dāng)組織一些互動(dòng)小游戲鼓勵(lì)寶寶，如在水中放置一些水上玩具，讓寶寶抓取，抓取到的玩具歸寶寶所有。另外也可組織一些小規(guī)模的游泳比賽，增加泳池內(nèi)的互動(dòng)性和娛樂(lè)性，表現(xiàn)優(yōu)秀的寶寶可以予以適當(dāng)鼓勵(lì)。在服務(wù)過(guò)程中游泳師要及時(shí)觀(guān)察寶寶的身體狀

9、況，并及時(shí)告知家長(zhǎng)。游泳完畢后，對(duì)寶寶的身高、體重進(jìn)行測(cè)量，并針對(duì)具體情況給予建議和專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。所以附加服務(wù)顧名思義就是購(gòu)買(mǎi)范圍外的服務(wù)，顧客在參與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜”。占了便宜，自然容易接受產(chǎn)品或服務(wù)。因此，在某種情況下與其降價(jià)銷(xiāo)售不如送一些附加服務(wù)，這需要兒童游泳館營(yíng)業(yè)員和服務(wù)人員在推銷(xiāo)技巧上下功夫，營(yíng)造物超所值的感受。有條件的客戶(hù)不妨在寶寶游泳后贈(zèng)送寶寶理發(fā)、寶寶微量元素檢測(cè)或?qū)殞毶L(zhǎng)發(fā)育檢測(cè)等附加服務(wù)，店內(nèi)也可放置一些識(shí)字卡、色卡、育兒光盤(pán)等早教工具，根據(jù)實(shí)際情況免費(fèi)贈(zèng)送給寶寶和家長(zhǎng)。再有可針對(duì)非會(huì)員顧客，每次游泳完畢后贈(zèng)送一定數(shù)額的抵用券、代金券或積分卡等，方

10、便下次使用或累積使用，一方面是迎合顧客占便宜的心理，另一方面也可培養(yǎng)重復(fù)消費(fèi)。3、 會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)：深度精耕，培養(yǎng)忠實(shí)顧客群體一般的兒童游泳館都會(huì)采用會(huì)員制的模式，會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單地建立一個(gè)會(huì)員庫(kù)，發(fā)一張會(huì)員卡消費(fèi)積分或者享受會(huì)員折扣那么簡(jiǎn)單，很多企業(yè)并沒(méi)有真正地把握會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的精髓，僅僅停留在“辦卡消費(fèi)”的層面。會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)需要提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而提高顧客忠誠(chéng)度。1 、建立消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)是研究消費(fèi)行為的基礎(chǔ)，通過(guò)采集會(huì)員消費(fèi)信息，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)和歸納，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，有較強(qiáng)的針對(duì)性。就兒童游泳館來(lái)說(shuō)，要詳細(xì)登錄寶寶的身體素質(zhì)信息、消費(fèi)記錄、性格愛(ài)好、行為習(xí)慣、對(duì)店面和服

11、務(wù)人員的好感度等，并依此對(duì)顧客進(jìn)行分析，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)于喜歡“小恩小惠”類(lèi)型顧客，可以贈(zèng)送一些小禮品；交際較廣、喜歡介紹給親戚朋友的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”類(lèi)顧客，可以實(shí)行介紹客戶(hù)送次卡的優(yōu)惠；對(duì)于關(guān)注游泳環(huán)境衛(wèi)生“謹(jǐn)慎”類(lèi)顧客，可以示意證件，并向其仔細(xì)講解安全衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和兒童游泳知識(shí)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，給其吃顆定心丸，進(jìn)而減少推銷(xiāo)的阻力。2 、提升會(huì)員卡的含金量?jī)和斡攫^的會(huì)員卡一般都是先付費(fèi)的儲(chǔ)值卡，在使用時(shí)和超市普遍的購(gòu)物卡有些類(lèi)似。這種“辦卡消費(fèi)”的模式一定程度上并不是真正意義上的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)，也不能提供會(huì)員的優(yōu)越感和尊貴感。因此在設(shè)立會(huì)員卡之初，要有側(cè)重地說(shuō)明或羅列使用會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)，例如優(yōu)先享受促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)；優(yōu)先登記預(yù)約服務(wù)；優(yōu)先享用最低折扣；特別贈(zèng)送某項(xiàng)服務(wù)等等，讓會(huì)員充分體會(huì)到優(yōu)先權(quán)和尊貴權(quán)。另外，也可通過(guò)店面與其他相關(guān)行業(yè)的聯(lián)合，提高會(huì)員卡的含金量，例如與當(dāng)?shù)啬硟和瘮z影機(jī)構(gòu)、早教機(jī)構(gòu)合作，享受相應(yīng)的折扣或優(yōu)惠。3、將促銷(xiāo)變成優(yōu)惠和關(guān)懷一般的兒童游泳館會(huì)在節(jié)假日、銷(xiāo)售淡季做一下常規(guī)的促銷(xiāo)活動(dòng)，主要為宣傳品牌，拉攏顧客，極少有店面針對(duì)會(huì)員這種核心客戶(hù)做促銷(xiāo)活動(dòng)。事實(shí)上，顧客忠誠(chéng)度的培養(yǎng)核心目標(biāo)是會(huì)