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文檔簡介

1、精品文檔人員培訓管理制度流程第1章 總則第1條人員培訓宗旨是使公司員工了解企業(yè)的概況和規(guī)章制度, 能更快地勝任新工作。第2條每位新進入企業(yè)的員工必須參加企業(yè)的入職培訓, 接受熟悉企業(yè)整體情況的培訓和部門基本技能訓練,從而了解企業(yè)的文化和價值觀及企業(yè)的整體運作, 了解本部門職責、 工作程序及方法, 從而使新員工盡快 適應工作環(huán)境。第3條人員培訓包括新員工崗前培訓、 在職員工調崗培訓, 還包括復職人員、臨時職工和兼職人員的培訓。第2章 培訓計劃一、職前新員工培訓:第1條 入職培訓應按人力資源部門的招聘計劃和新員工入職情況來制定。第2條 凡新進人員必須接受職前的崗位培訓。第3條 崗前培訓需要幫助新進

2、人員介紹以下幾個方面的內容:(1)解說公司的企業(yè)文化(2)說明工作崗位職責、要求,安排并介紹培訓期間的指導人員。(3)了解各部門情況,介紹負責人和同事。第4條 崗前培訓的內容應該包括以下幾大方面:(1)公司的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。(2)產(chǎn)品知識的簡介(水貂、面料)(3)店鋪的應用表格(4)員工手冊(5)當季產(chǎn)品的熟知第5條按企業(yè)發(fā)展狀況、 工作環(huán)境及程序, 新員工的崗前培訓分為企業(yè)整體培訓、部門工作引導和實地培訓三個階段。精品文檔第6條 整體培訓最重要的是傳授各種知識,并使新員工重點了解下列五大內容:(1)公司狀況:發(fā)展歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、經(jīng)營項目、生產(chǎn)經(jīng)營目的、歷史使命及 行業(yè)地位。(2)公司各部門機

3、構,各部門的工作職責、業(yè)務范圍。(3)產(chǎn)品的性能、包裝及價格,產(chǎn)品銷售情況。(4)新員工未來的工作崗位要求及特征,與其他部門互相配合的事項。(5)公司規(guī)章制度、紀律、道德規(guī)范及禮儀規(guī)范要求。第7條 接受整體培訓后,應對受訓新員工的優(yōu)勢、劣勢做出評價,提供給該 員工未來的技術技能培訓、實地培訓的負責人,以便他們針對各個員工的 弱點開展有側重的培訓。備注:1.適用員工:此培訓在新進員工入職后一星期內進行2.培訓后收集各位員工資料:(1)培訓問卷(2)培訓結束后面談/電話(3)培訓中討論3.收集時間段:(1)每個課程/模塊結束后(2)每天結束后(培訓期間)(3)培訓時候幾周內4.培訓評估方法:(1)

4、電話訪談(2)問卷調查(3)測驗、觀察記錄法 只用于:根據(jù)反饋修改課程(評估學員對課程的反映及課程實施的計劃) 二、職中培訓:第1條 部門工作引導重點在于公司員工學習工作需要的技能, 應在以下五方面加強在職員工培訓精品文檔(1)工作態(tài)度與服務理念。(2)掌握工作的崗位職責及具體內容,每天的例行工作和其他相關工作。(3)工作可能會用到的工作方法、時間管理技巧及人際關系溝通技巧等。(4)與其他同事的協(xié)調、配合能力及團隊協(xié)作精神。(5)加強鞏固之前培訓內容,并階梯式的學習工作技能。第2條 實地培訓即為員工在職期,讓員工在銷售現(xiàn)場進行模擬的培訓。第3條 培訓可與現(xiàn)場有效結合進行。第4條 公司培訓人員是

5、員工在實地培訓的負責人, 必須具有豐富的工作經(jīng) 驗和規(guī)范的技術水準。第5條 實地培訓的指導人員應本著負責的態(tài)度,真實記錄培訓情況。第6條 對調崗人員、復職人員的培訓,包括工作崗位職責、職業(yè)精神、信 念、規(guī)章守則、 職業(yè)操守教育和勵志類教育等培訓。 應側重于工作崗位 職責方面的培訓,使其適當了解企業(yè)組織概況、經(jīng)營方針以及有關的人 事管理規(guī)定等相關內容。第7條 凡指定需要接受培訓的人員, 除有特殊情況經(jīng)審核被給予準假或免 訓者外,一律不準不參加培訓。備注:1.適用員工:在公司服務時間有3個月以上的在職員工LEVEL ONE:1.培訓后收集各位員工資料:(1)測試考卷(2)情景演練、角色互換以測試學

6、到的產(chǎn)品和技能知識2.收集時間段:(1)培訓前及培訓后的測試試卷(2)培訓中的表現(xiàn)(3)培訓后的電話訪談3.培訓評估方法:精品文檔(1)電話訪談(2)問卷調查(3)測驗、觀察記錄法 只用于:進一步發(fā)展課程目標,知識技能的獲得是工作表現(xiàn)的重要方面LEVEL TWO:1.培訓后收集各位員工資料:(1)著重技能方面的問卷(2)工作中變現(xiàn)2.收集時間段:(1)培訓前及培訓后的測試試卷(2)培訓中的表現(xiàn)(3)培訓后的電話訪談(4)培訓后在職期間衡量工作中的技能3.培訓評估方法:(1)電話訪談(2)問卷調查(3) 測驗、 觀察記錄法 只用于: 培訓和行為表現(xiàn)與公司目標相連時LEVEL THREE1.培訓后收集各位員工資料:(1)測試考卷(2)電話回訪2.收集時間段:(1)培訓前及培訓后的測試試卷(2)培訓中的表現(xiàn)(3)培訓后的電話訪談3.培訓評估方法:(1)電話訪談(2)問卷調查(3)測驗、觀察記錄法 只用于:進一步發(fā)展課程目標,知識技能的獲得是工作精品文檔表現(xiàn)的重要方面。培訓效果評估:1.培訓反饋表(培訓結束當天)2.行動實施情況(培訓后在職期間)第3章 培訓檔案管理第1條自新員工進入企業(yè)后, 培訓部為每一位新員工建立相應的培訓檔案,記錄每一次受訓人

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