企業(yè)人員招聘管理實(shí)操

1、熱 企業(yè)招聘經(jīng)管實(shí)操企業(yè)招聘經(jīng)管實(shí)操招聘是人力資源經(jīng)管的基本功和入門關(guān)，從某種意義而言，招聘的質(zhì)量直接決定了人力資源的素質(zhì)， 招聘經(jīng)管的能力極大地反映了企業(yè)經(jīng)營經(jīng)管的水 平。我們在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，內(nèi)外資企業(yè)在招聘經(jīng)管水平上 相差極為懸殊。外資企業(yè)把招聘看作強(qiáng)化人力資源 優(yōu)勢的關(guān)鍵，采用工程經(jīng)管的方法精心地進(jìn)行分 析、規(guī)劃、組織、執(zhí)行和控評，所以招聘次數(shù)少但 是精； 內(nèi)資企業(yè)則把招聘當(dāng)成“蘿卜填坑”的平常 工作，粗放簡單地對付一下即可，花的心力往往還 不如辦公品采購來得多，所以“天天招，年年聘” 常常還是一無所得。與其天天唱“優(yōu)化人力資源經(jīng)管”的高調(diào)，還不如 從現(xiàn)在開始切切實(shí)實(shí)地練好招聘經(jīng)管的基本功

2、。以下是實(shí)效的招聘經(jīng)管流程一、明確招聘的目的 明確招聘的目的是招聘工作的前提和指導(dǎo)。 內(nèi)資企 業(yè)在這個問題上常犯的錯誤是認(rèn)為招聘目標(biāo)是不言自明的、大同小異的，所以招聘完之后常常發(fā)現(xiàn) 需要的人居然沒有招到， 招來的人其實(shí)并不是真正 地用得上。表 1 1：招聘目的檢核表調(diào)整目的 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)有所調(diào)整之時預(yù)先安 排調(diào)動企業(yè)的經(jīng)營者之時擴(kuò)張目的 經(jīng)管階層需要擴(kuò)充之時為使企業(yè)更具 活力而必須引入外來的經(jīng)營者之時為確保新規(guī)劃 事業(yè)的人力配置補(bǔ)充目的 人員流動的補(bǔ)充臨時突發(fā)的人員需求 為了確保企業(yè)所需的專門人員的儲備二、研擬招聘策略招聘策略是達(dá)成招聘目的的策略設(shè)想， 內(nèi)資企業(yè)往 往認(rèn)為招聘工作是不需要策略

3、的， 所以常常做不好 應(yīng)有的準(zhǔn)備工作，不是招不到人就是招不對人。2.1 招聘時間策略招聘時間是一個提前預(yù)測量，必須考慮到衷A1：把聘周期表前期招聘前期惟備工作需要T天征集個人簡歷需要W天中期閱讀簡歷和面試謹(jǐn)諸需要3天面試需要亍天企業(yè)聘用與否的決定而蠶3 X接動聘用通知的倏選人做岀接曼與否的決定需婆3天畫聘看到空業(yè)報(bào)到需耍15天2.2 招聘地點(diǎn)策略招聘地點(diǎn)一般要考慮企業(yè)的位置節(jié)約開支-應(yīng)聘者尋找工作的行為人力市場的狀況等表 2-2:招聘地點(diǎn)選擇表基層人員專業(yè)人員高級經(jīng)管人員2.3 招聘渠道策略所在地的范圍全國甚至國際企業(yè)的招聘工作是長期、復(fù)合的行為，需要廣開渠道而不能固守單一的通路。表 2-3:

4、 招聘通路選擇表院校 綜合性院校專業(yè)性院校中介 人才市場職業(yè)介紹所獵頭公司媒體 招聘網(wǎng)站招聘報(bào)刊招聘啟示 內(nèi)部 員工推薦熟人推薦其它 自主推薦關(guān)系企業(yè)交換三、招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃是對招聘策略的具體實(shí)施辦法。其要點(diǎn)在 于具體化、數(shù)量化和工程化。3.1 招聘的方針表 3-1: 招聘方針表招聘指標(biāo) 預(yù)計(jì)收到簡歷的人數(shù)預(yù)計(jì)面試的人數(shù) 預(yù)計(jì)錄用的人數(shù)預(yù)計(jì)到位的人數(shù)招聘條件 年齡性別學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)既往成績個性 品質(zhì)等招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算 參與招聘工作的人員工資廣告費(fèi) 考核費(fèi)差旅費(fèi)電話費(fèi)通信費(fèi)文具費(fèi)其它費(fèi)用3.2 招聘的行動計(jì)劃招聘的具體行動計(jì)劃內(nèi)容包括：3.2.1 招聘工作的承擔(dān)者表 3-2-1-2: 承擔(dān)角色表人力資

5、源部門 招聘工作的主要執(zhí)行者部門領(lǐng)導(dǎo) 應(yīng)聘人的主要評價(jià)者高層領(lǐng)導(dǎo) 在招聘經(jīng)管和專業(yè)技術(shù)人員時充當(dāng)主 動角色外部專家 重要崗位的招聘必須有專家參加考評表 3-2-1-2: 人力資源部門的招聘職責(zé)表研究 同相關(guān)部門一起研究員工的需求情況計(jì)劃 向上級主管部門提供招聘政策和招聘程序執(zhí)行 派出招聘工作人員進(jìn)行具體的招聘活動對 應(yīng)聘人員進(jìn)行必要的甄別篩選控評 檢查整個招聘過程， 并做出必要的修正和改 進(jìn)3.2.2招聘程序表 3-2-2: 招聘程序一覽表步驟 1 用人部門向人事部提出用人申請步驟 2 人事部主管定編調(diào)查、審核步驟 3 人事部長審批上級步驟 4 總經(jīng)理批準(zhǔn)步驟 5 人事部制定招聘計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算

6、步驟 6 總經(jīng)理批準(zhǔn)步驟 7 人事主管從財(cái)務(wù)領(lǐng)取廣告費(fèi)用步驟 8 向社會或內(nèi)部發(fā)出招聘廣告步驟 9 人事部主管收集應(yīng)聘材料步驟 10 人事部門初試（面試）步驟 11 應(yīng)聘材料真實(shí)性核對與經(jīng)歷評估步驟 12 各項(xiàng)智力、技能、性向測驗(yàn)步驟 13 人事部建議錄用步驟 14 直接上級的面試步驟 15 候選者體格檢查步驟 16 錄用，進(jìn)入企業(yè)試用期3.2.3招聘簡章招聘人員需要準(zhǔn)備包括招聘信息在內(nèi)的相關(guān)材料 設(shè)計(jì)的招聘信息要鼓勵那些具有所要求的能力和 興趣的應(yīng)聘人員愉快而主動的申請到企業(yè)來完成 特定的工作。表 3-2-3 招聘簡章的內(nèi)容表公司介紹 公司背景 招聘背景 人力資源 理念與方針崗位描述 工作崗

7、位的中英文名稱及編號 崗 位工作職責(zé)的闡述 崗位所需的能力、知識和經(jīng) 驗(yàn)工作條件 （ 地理位置、時間、周工作天數(shù)、報(bào)酬 和福利 ）應(yīng)聘須知 申請時間和地點(diǎn) 如何申請 （ 是否要 寄送簡歷、填申請表以及面試 ） 其它必要事項(xiàng)四、招聘執(zhí)行招聘執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)往往在于面試， 內(nèi)資企業(yè)常常 不注重問題的設(shè)計(jì)， 提問不能有助于探察應(yīng)聘者能 力，該問的不問，不該問的亂問，有的問了，有的 不問。恚4：題單經(jīng)臉?biāo)芰氖逻^列些行業(yè)9做過團(tuán)方面的工作號本地還星外母工作？（卡肖售）如何尋找客如何接融客戶*?如何向客F陋推仆丁如 何處理客戶異說*?如何増進(jìn)客恬關(guān)系？客戶開拓的業(yè)績?nèi)绾涡凉?作中的攝大困難來自什么*?（

8、策劃）就過哪嘗類型的策劃卡在整住策則謊程中菲枉何種僮 色它策劃的執(zhí)廿幾車聶廩園*?工住中対量大M來自什繪?（設(shè)計(jì)）做過哪或菜型的設(shè)計(jì)*?如何做設(shè)計(jì)刨意？異否有印劇經(jīng) & 電曲勰柞熟婕程度如何?XfE中的量大碗來自什么Y（文祕坦丄熟遴程度如何？是否有攝待經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)是否有采闊、出納 r 總務(wù)等廳政工作經(jīng)驗(yàn)*?C會計(jì)）甜工杵隼霞？星苦有會計(jì)征它女的含理魁銳7是苦有獨(dú)搪一面的經(jīng)驗(yàn)?星否有團(tuán)隊(duì)會件經(jīng)驗(yàn)&星否有頓導(dǎo)經(jīng) 驗(yàn)Y同爭關(guān)汞如何？同爭評價(jià)如何心態(tài)a動機(jī)事蜩以的自我評價(jià)是什么?近五年內(nèi)0W業(yè)目標(biāo)曇什么?為什么加入本公司?対什么要變換工件&你喜軌什也祥的工作? 你唯備如何應(yīng)対工性中的

9、挑戰(zhàn)7 JS爰對挫折你殳仝億祥去面對號 你的職業(yè)生返中矗育數(shù)益的事K#4k?棗成功的事情懸忡蟲? 棗失敗的事時是種么它你的畀趣蓋爲(wèi)、憂駛點(diǎn)分別右哪些了以前的輔資昱多少？希璽什么拝的薪金水平？來本公司工件希望達(dá)成何種目標(biāo)律對公司右何要或？來蟲司就的 第T 牛李垮昱什繪*?五、招聘評估一個完整的招聘過程的最后應(yīng)該有一個評估階段。5.1 招聘成本評估：招聘成本評估是指對招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查、核 實(shí)、并對照預(yù)算進(jìn)行評價(jià)的過程。它是鑒定招聘效 率的一個重要指標(biāo)。表 5-1: 招聘成本分析表招聘單位成本=總招聘費(fèi)用（元）/最終錄用人數(shù)成本節(jié)約率 =實(shí)際招聘費(fèi)用 / 計(jì)劃招聘費(fèi)用5.2 錄用人員評估：表 5

10、-2: 錄用分析表錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)應(yīng)聘比：=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)53 招聘歸納總結(jié)以下為某公司招聘小結(jié)的范例表 5 3：招聘歸納總結(jié)范例A招聘計(jì)劃 根據(jù) 2002 年 7 月 25 日總裁辦決議， 向社會公聘負(fù)責(zé)內(nèi)部經(jīng)管的副總經(jīng)理 1 名，采購部 經(jīng)理 1 名，營銷部副經(jīng)理 1 名。由人力資源開發(fā)經(jīng) 管部經(jīng)理在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)。B、招聘進(jìn)程 8 月 1日，XX報(bào)上刊登招聘廣 告 8 月 15日一 8 月 28日，初步篩選 8 月 1日一 8 月 31日，招聘測試 9月 1 日一 9 月 10日，最終 決策 9 月 20 日，新員工上崗C、

11、 招聘結(jié)果副總經(jīng)理應(yīng)聘者 47 人，參加招聘測試 2 5人，送企業(yè)候選人 3 名，錄用 0人采購部經(jīng) 理應(yīng)聘者24 人，參加招聘測試 14人，送企業(yè)候 選人 3 名，錄用 1 人銷售部副經(jīng)理應(yīng)聘者 3 5 人， 參加招聘測試 2 9人，送企業(yè)候選人3 名，錄用 1人。D、 招聘經(jīng)費(fèi) 招聘預(yù)算共三萬五千元招聘廣告費(fèi) 二萬元體格檢查費(fèi)二千元招待費(fèi)三千元雜費(fèi)五千 元合計(jì)支出三萬元E、 招聘評定 主要成績：這次由于目的非常明確準(zhǔn)備非常充分，考評辦法引進(jìn)了新的模型，錄用的 兩位經(jīng)理素質(zhì)十分令人滿意， 同時由于副總經(jīng)理應(yīng) 聘者中無合適人選寧缺毋濫所以最后沒有錄用。 許 多應(yīng)聘者都聲稱公司的招聘流程非?？茖W(xué)

12、， 招聘人 員的素質(zhì)也較強(qiáng)，所以普遍感到受到鍛煉不小，這 對本公司樹立良好形象起到了促進(jìn)作用。不足之 處：主要是招聘信息的發(fā)布策略存在問題，所以沒 有吸引足夠多的高層次應(yīng)聘者來競爭副總經(jīng)理崗 位，致使副總經(jīng)理最終沒有合適人選錄用。附錄：某策劃公司的招聘工具、總體安排1時間 內(nèi)容 事務(wù) 準(zhǔn)備工作10/12 （周六） 招聘會 收集 400 份以上簡歷10/13 （周日） 初試預(yù)約 招聘情況匯總 面試 人員安排表 篩選 32 人初試名單（ 4 人/ 崗） 通知初試10/14 （周一） 10/15 （周二） 初試 簽到 簽 到表 填寫登記表 面試登記表 問卷測 評 筆試問卷 面試 面試問題單 面試情

13、況匯總 面試評定表10/16（周三） 復(fù)試預(yù)約 確認(rèn) 16 人復(fù)試名單 （ 2 人/ 崗） 面試人員安排表 通知復(fù)試 10/17（周四） 復(fù)試 簽到 簽到表 復(fù)試 薪 資規(guī)范表 最終確定10/18 （周五） 錄用準(zhǔn)備 報(bào)到準(zhǔn)備 勞動合同（略） 培訓(xùn)準(zhǔn)備 培訓(xùn)安排表10/21 （周一） 報(bào)到與培訓(xùn) 報(bào)到手續(xù) 崗 位培訓(xùn)面試人員安排表編號 面試者姓名 聯(lián)絡(luò)電話 面試時間 確認(rèn) / 修正2345 簽到表編號 應(yīng)征者姓名 到訪時間12345面試登記表應(yīng)征職位1筆誼間卷（策劃人虎）基礎(chǔ)知詣K何謂MAIKETIHG?Z何謂IMC?3.何謂匚KTH4.何謂BRABB?創(chuàng)意表頊K刨作一側(cè)自我推薦的廠告文薬t甜

14、芋內(nèi)） 氐 揣輕你眼中的“玉方明誅壯1血字內(nèi)）案例分?jǐn)?，涼電行業(yè)的靈夭特征就星價(jià)將戰(zhàn)砒起攝伏請你分析苴成因并展可碇地紿出對策Z肖代廠告的岳向之一就是名人廣告越來越客，話恢謹(jǐn)?shù)?廠告的憂劣利眸.面談問題單C第一輪）經(jīng)卻訪從事過那些石業(yè)？就過哪方面的工作勺本地玨是外地工作？（銷售）如何尋如何接融客尸*?如何向容尸傾推弁*?如 何處理客尸異議？如何增逬窖情關(guān)系丫客尸開拓的業(yè)銀如何*?工 作中的皐犬困難來自什么？t策劃）做過哪些類型的策劃*?在整體策劃硫穆中擔(dān)枉何種第 ft?策劃的孰行幾率艮原園*?工作中的些困難來自c設(shè)汁）嫌過哪聖菜型的設(shè)計(jì)*?如何做設(shè)計(jì)創(chuàng)意？昱否有印射經(jīng) &電脳操作靱

15、毎程度如何？工佗中的量大甩難來旨件么？C文秘 皿熟速程度如何？是否有接施驗(yàn)*?是否有采購、出納、 總務(wù)等冇政工件經(jīng)驗(yàn)？c會計(jì)）盤計(jì)工作年限它是舌有會計(jì)征宅總血含siegi?星否有獨(dú)皓一面函經(jīng)驗(yàn)卡縣書有團(tuán)從合件經(jīng)驗(yàn)*呈西有額辱經(jīng) 驗(yàn)丁同事去系如何g同事許前如何？心態(tài)a動機(jī)爭業(yè)詼狀的目載評協(xié)昱什么Y近五年內(nèi)的裊業(yè)目奇是什么？為什么認(rèn)本公司號為什么要喪換工作7你茗歡什么樣的工作*? 你準(zhǔn)備或am應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)？H賈對挫折你文會怎祥去而對*? 你的職業(yè)生滙中蜷看數(shù)益的事喀是什么*?畫成功的事悟星什心？ 彊現(xiàn)的爭H是什心?tM解趣蛋奸、優(yōu)皺直分別有哪些？且前的薪瓷是誓少7希望什么樣的薪金水平來本宦司工

16、作箱望達(dá)戰(zhàn)何種目標(biāo)？對公司有何要求來公司傲的 第一件事將是什么它面試評定表評定項(xiàng)目評定標(biāo)準(zhǔn)評西級優(yōu)良中需儀表林很怡怵格正常.祁整涼 瞬朗才吐齊諦、用詞洽當(dāng)、松透衛(wèi) 鞠性強(qiáng)大許歷、專業(yè)工作經(jīng)%汲同英工作經(jīng)驗(yàn)充足黑路歐捷、荷底細(xì)鐵、分析會湮注取上逬烯祖分戕地位血宮不由爲(wèi)驅(qū)明職不感動鼠麻誹殻力不屈不撓、不輕易毀工幫能引人注臥滋發(fā)興瓠便人領(lǐng)晉端儺力強(qiáng)喚呂他人同情.青任心輕、認(rèn)識現(xiàn)實(shí)、自律力強(qiáng)戍熱目標(biāo)期聃貴任心直、認(rèn)識瓢、旦律理抱負(fù)謀求勿艮、發(fā)揮洛能、爭取巖丸:作成嫄綜合評估主MiiUx她薪資標(biāo)準(zhǔn)表C 1）試用期間（3一一E個月）（單位：RMB元/月）ULJJLX.岡位客戶助理策劃朋理設(shè)計(jì)肋理地產(chǎn)企劃助理會計(jì)/岀納文秘/接待司機(jī)基本待1200-1500-15