前臺(tái)工作總結(jié)

1、前臺(tái)工作總結(jié)前臺(tái)工作總結(jié)導(dǎo)讀：范文前臺(tái)工作總結(jié)【范文一：前臺(tái)工作總結(jié)】20XX已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、 直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。 通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公 司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 在這 9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng) 的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將 20XX年的工作 作以下總結(jié)。一、前臺(tái)日常工作1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20XX年4月入職至

2、12月 以來，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相 關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名 片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近 9個(gè)月來，共 計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到 98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷 擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。 復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí) 交給了相關(guān)人員。3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。 前臺(tái)所需物品不 夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒

3、有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提 前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈， 會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備 自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后 解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會(huì)及時(shí) 想辦法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累 計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好 房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息

4、；還有就是員 工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間， 生日當(dāng)天告訴王 蘭瑩在OA±發(fā)生日祝福，2014年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸 整起來；辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于 資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有 37本；其它的辦公設(shè)備也都有詳 細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件 與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意 識(shí)，并很

5、好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在 減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是 一方面以后需要改進(jìn)的地方。三、其它工作在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。 如協(xié) 助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔； 協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客 戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知 識(shí)。四、工作中的不足1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看 到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造 成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定 要仔細(xì)檢查一遍，確

6、認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是 一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一 起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織 實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果， 對(duì)于觸決這種情況的 辦法也還在考慮之中。五、20XX年工作計(jì)劃1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全 考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的 工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話

7、；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐 心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在 這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭 2014迎2015,現(xiàn)在已是新的一 年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展 盡一份自己的綿薄之力！【范文二：前臺(tái)工作總結(jié)】自XX加入XX公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的 一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工， 學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各 方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了 自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)， 讓我可 以在工

8、作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工 作總結(jié)如下：一、日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、 送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊 就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作 過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低 了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首 先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提 高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得

9、當(dāng)。爭(zhēng)取給 大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工 作中更加注意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)， 前臺(tái)就會(huì)負(fù) 責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家 服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù) 周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中， 我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一 個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提

10、升自己的態(tài)度投入到工作中。 這也是 一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。 前臺(tái)工 作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及 良好有效的溝通顯得尤為重要。 在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢 通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在 溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是 及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些 時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的 完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)

11、責(zé)到底的品質(zhì)。 在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更 出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。 無論我 們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。 這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極 配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也 將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作 都做好。二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目

12、前，我通過XX學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng) 與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的 知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的 技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相 關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)， 真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從 書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。三、工作成果與存在的問題1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐飲、酒店、

13、訂票等各 項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷 流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。2、存在的問題工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做 到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大 廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及 時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題， 沒有給大家 提供方便的服務(wù)。執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上 會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng) 都有關(guān)系。工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因， 在一些工 作中效率跟不上去。如一些

14、文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技 巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。 還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作 也是如此。以上的問題必會(huì)在20XX年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支 持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來的工作中， 我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。【范文三：前臺(tái)工作總結(jié)】時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自進(jìn)入公司以來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的 幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這 個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身 的素質(zhì)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法，愛崗敬

15、業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn) 真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤 和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向 領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作， 熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具 體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工 作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分 配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò) 部門，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息

16、，為下一步工作打好基礎(chǔ)。3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它 工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)， 除了做好本職 工作，積極配合其他同事做好工作。4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確 認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng) 紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作 計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保 量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過 不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？偨Y(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還

17、存在著 不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多， 個(gè)別工作做的還不夠完 善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下 半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，做好下半年工作計(jì)劃，努 力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)?！痉段乃模呵芭_(tái)工作總結(jié)】一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體 領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作， 得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)， 圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo) 交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要 體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識(shí)酒店行業(yè)作為一項(xiàng)

18、服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐 飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店 的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓 客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微 笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的 重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù) 環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。二、扎實(shí)工作一年來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng) 規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工 作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè) 秩序。對(duì)待客人

19、能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問題和建議能夠耐 心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決， 妥善處理大 大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠 做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店 管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力 多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作 主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和 積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高?？傊?，在20XX年的

20、歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取 得了一些成績(jī)，但面對(duì)新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新 的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水 平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。【范文五：前臺(tái)工作總結(jié)】時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很 多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn) 真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來 的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容在這三個(gè)月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前 臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的

21、接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng) 認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接 待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放， 并保持整潔干凈；4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊;5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；6、聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。二、工作收獲及體會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作， 作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很 生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助， 讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟 悉了

22、前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。 也讓我很快完成 了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三 個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。 接待公司來訪的客人要以 禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真 仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長(zhǎng)城這個(gè)大集體，才 真正體會(huì)了 “勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我 從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到 工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，

23、及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地 和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè) 合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了 危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話， 所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的， 我想以后的工 作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失 誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后 事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面， 杜絕類似失誤的發(fā)生。三、未來計(jì)劃這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多， 感悟了很多，我很感

24、謝公司領(lǐng) 導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在 今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足， 在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的 本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！【范文六：前臺(tái)工作總結(jié)】時(shí)間一晃而過，xxxx年已接近尾聲?；仡欉^去的這一年我在集 團(tuán)公司，收獲和感觸頗多。在這一年中前半年主要負(fù)責(zé)前臺(tái)工作，后 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任，轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的檔案管理工作及綜合辦 公室的其他工作。在這一年中，我對(duì)自己的工作操守嚴(yán)要求，對(duì)新工 作多學(xué)習(xí)了解，對(duì)工作中的不足，不斷總結(jié)和改正。使自己能跟隨上 集團(tuán)公司前進(jìn)的

25、步伐，為集團(tuán)公司今后的發(fā)展獻(xiàn)出一份微薄之力。一、主要工作的概述過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下， 通過自身的一些 努力，也取得了一些工作成績(jī)，但是也有諸多不足?；仡欉@一年，現(xiàn) 將我所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)如下：前臺(tái)接待工作主要負(fù)責(zé)來客的接待、引見工作：總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生 整理工作；打印機(jī)的打印督察；來文、傳真的接收和發(fā)放；考勤管理 與統(tǒng)計(jì)工作并報(bào)送財(cái)務(wù)；酒店和餐飲用餐的預(yù)定；集團(tuán)物業(yè)費(fèi)、電費(fèi) 的及時(shí)繳納。檔案管理工作集團(tuán)公司檔案的主要內(nèi)容：集團(tuán)公司以及下屬路橋公司、房地產(chǎn) 公司的原件；建設(shè)公司、煤礦、電廠相關(guān)證件的掃描件及復(fù)印件；集 團(tuán)公司的人員證書的原件與復(fù)印件，主要有：項(xiàng)目經(jīng)理證、

26、三類安全 人員證、建造師證等；集團(tuán)公司相關(guān)的榮譽(yù)證書；集團(tuán)公司的部分合 同。檔案工作主要對(duì)以上的證件進(jìn)行管理與登記，便于集團(tuán)公司與下屬企業(yè)的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件。辦公用品的管理工作主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的辦公用品的整理、 統(tǒng)計(jì)與出、入庫(kù)登記。 每月對(duì)辦公用品庫(kù)進(jìn)行點(diǎn)庫(kù)，并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計(jì)入冊(cè)。固定資產(chǎn)管理主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、 登記和管理工作，內(nèi)容主 要將公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)，便于集團(tuán)公司固定資產(chǎn)的進(jìn)、出管理。 并對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行定期的檢查，查看是否有損壞情況，每年定期對(duì)固 定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，查清數(shù)量。其他工作1、集團(tuán)公司花卉的定期更換與租賃費(fèi)用的定期繳納；2、集團(tuán)協(xié)議酒店的管理，對(duì)西安市內(nèi)的三星以上酒店簽訂住房 協(xié)議，并將簽訂過協(xié)議的酒店編制入冊(cè)；3、集團(tuán)公司日?？腿说慕哟约八王r花的購(gòu)買；4、集團(tuán)公司衛(wèi)生的維護(hù)；5、部分辦公物品的采購(gòu)工作；6、協(xié)助綜合辦公室其他同事完成相應(yīng)的工作；7、與下屬公司的業(yè)務(wù)溝通。二、工作中存在的不足xxxx這一年，我工作的各個(gè)方面都取得了顯著的進(jìn)步，對(duì)集團(tuán) 公司的業(yè)務(wù)也有了更加直接的接觸，并對(duì)集團(tuán)公司的日常工作做出一 定的貢獻(xiàn)，但工作中我還存在很多的不足，細(xì)分如下1、對(duì)于本職的工作不夠細(xì)致。如辦公用品的管理，每月點(diǎn)庫(kù)后，應(yīng)將各個(gè)部門