2014年石油公司勞務(wù)工隊伍現(xiàn)狀及管理對策

1、.2021年石油公司勞務(wù)工隊伍現(xiàn)狀及管理對策 同擔(dān)風(fēng)雨共享陽光以人為本共謀開展近幾年來,北京公司一直把零售經(jīng)營管理工作進(jìn)步到事關(guān)企業(yè)生存開展的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識，結(jié)實樹立“得零售者得市場、得效益的觀念，從XXXX年到XXXX年短短四年間，北京公司加油網(wǎng)點由70余座開展到457座，加油站用工由過去的1500多人增加到4096人，零售市場占有率已到達(dá)72.5%。特別是XXXX年8月,北京公司經(jīng)營管理體制改革使零售管理格局發(fā)生了新的變化,原來的12個區(qū)縣公司所轄450余座加油站整合為5個區(qū)域,扁平化專業(yè)化的零售經(jīng)營管理體制，表達(dá)了精干、高效、簡捷、順暢的特點，抑制了舊體制存在的多級管理、穿插經(jīng)營、精力分

2、散、管理粗放的弊端，實現(xiàn)了公司本部對零售一線經(jīng)營層面的直接指揮和監(jiān)管。如今,北京公司零售板塊固定資產(chǎn)及產(chǎn)生的效益都已占到公司資產(chǎn)總額及效益的70%,同時新的零售經(jīng)營管理格局加大了管理幅度及難度,對零售管理隊伍提出了更高的要求。如何加強(qiáng)零售管理隊伍特別是勞務(wù)工隊伍的建立這一課題,擺在了新成立的零售中心黨委面前。一、對勞務(wù)工隊伍現(xiàn)狀的調(diào)查隨著企業(yè)的開展和改革的不斷深化，勞務(wù)用工比例呈上升趨勢。目前，在我公司加油站現(xiàn)有的4096名員工中，勞務(wù)工有3796人，占到加油站員工總數(shù)的92.5%，其中擔(dān)任站長職務(wù)的有157人，后備站長31人，擔(dān)任帶班長職務(wù)的有1026人。加油站勞務(wù)工年齡分布情況：年齡分布人

3、數(shù)所占比例合計379635歲及以下28347466%36-45歲718 1891%46歲以上244643%加油站勞務(wù)工文化程度分布情況：文化程度分布人數(shù)所占比例合計3796初中及以下9122403%中專及高中27177158%大專及以上167439%幾年來,辛勤工作在油品銷售市場最前沿的勞務(wù)工們,為我公司加油站增量增效及企業(yè)形象與信譽的維護(hù)做出了宏大奉獻(xiàn)。成壽寺加油站的加油員馬小金在撿到顧客價值9600元并且沒有設(shè)任何限制信息的加油卡時，毫不猶豫地把它返還給失主，得到了顧客的贊譽；盛磊喜力加油站加油員王建在為顧客提供了熱情周到的效勞后，使剛剛在某建材城生了一肚子氣的顧客深受感動，特地投書媒體表

4、揚我們的員工和我們的企業(yè)，并表示一定要成為中國石化的忠誠顧客；當(dāng)北京公司把一座五星級加油站交給勞務(wù)工站長朱盛良管理時，他憑著對北京公司的熱愛之情，帶著全站員工奮力拼搏，不負(fù)重望，在百日競賽中奪得了總分值這樣的例子在北京公司不勝枚舉。事實證明，勞務(wù)工已成為零售經(jīng)營應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的主要力量。這支隊伍的穩(wěn)定及潛能的充分發(fā)揮，事關(guān)企業(yè)開展的大局，必須實在抓好。從我們對勞務(wù)工隊伍進(jìn)展調(diào)研的情況看，勞務(wù)工隊伍建立中存在的突出問題是隊伍不夠穩(wěn)定。目前，北京公司加油站員工月流失率在1.9%左右，春節(jié)期間最高會到達(dá)3%，頻繁的員工流動和優(yōu)秀員工的流失，嚴(yán)重影響到員工隊伍的穩(wěn)定和加油站效勞質(zhì)量的進(jìn)步。為何會出現(xiàn)這種

5、狀況？究其原因主要有五點：首先，從現(xiàn)有勞務(wù)工人員的年齡情況來看，勞務(wù)工隊伍年齡較輕，員工思想活潑，不安于現(xiàn)狀，流動性強(qiáng)，他們的思想常常會被社會上各種信息、各種思潮所干擾，因此表現(xiàn)出不同的工作態(tài)度，給企業(yè)管理增加了難度；其次，從勞務(wù)工的文化程度構(gòu)成情況看，文化程度偏低，造成人員素質(zhì)普遍不高，工作主動性不夠，效勞意識不強(qiáng)，與其主力軍地位不相符合；第三，加油工作為低工資純熟工種，其收入在北京地區(qū)各行業(yè)中處于較低程度，且工作強(qiáng)度大、勞動時間長、均為室外作業(yè)，薪酬對員工缺乏吸引力、競爭力，導(dǎo)致勞務(wù)工流動性大；第四，對于網(wǎng)點遍布京城的北京公司來說，網(wǎng)點出庫量不平衡，生活工作條件不平衡，人均加油量及收入也不

6、平衡的場面，對員工的精神狀態(tài)有所影響；第五，有些管理人員效勞意識不強(qiáng)，尊重員工不夠，對員工責(zé)備求全，管理方法簡單，重管理輕教育，易使員工產(chǎn)生逆反心理。二、采取有效手段，探究勞務(wù)工管理的新途徑勞務(wù)工隊伍的現(xiàn)狀，使我們在如何加強(qiáng)勞務(wù)工隊伍建立、如何運用有效機(jī)制增強(qiáng)其對企業(yè)的忠誠度和滿意率、如何調(diào)動其為企業(yè)為社會做奉獻(xiàn)的積極性這一課題上陷入了深深的考慮。通過調(diào)研，中心黨委決定從以下個方面入手，到達(dá)栓心留人的目的。1、轉(zhuǎn)變用工觀念，從思想上做到栓心留人隨著“員工概念的提出和宣傳，公司指導(dǎo)班子要求各級管理者要抑制臨時用工觀念，轉(zhuǎn)變用工機(jī)制，打破國有企業(yè)沿襲已久的正式工和臨時工的身份差異，逐步將從業(yè)人員全

7、部納入公司員工的管理范疇，要把他們當(dāng)成“自家人來對待，決不能采取歧視、疏遠(yuǎn)的態(tài)度，必須在生活上關(guān)心他們，從工作上指導(dǎo)他們，真正使他們感受到在北京石油公司勞務(wù)工也是主人翁。同時，轉(zhuǎn)變勞務(wù)工“短期、臨時的打工觀念，賦予勞務(wù)工在企業(yè)參政議政方面的權(quán)利，引導(dǎo)他們把石油公司的事當(dāng)成“自家事來對待，把企業(yè)的興衰榮辱與自己的前途命運緊緊聯(lián)絡(luò)起來，把“只有 企業(yè)效益增加我們的收入才能進(jìn)步的理念深化到全體員工心中，做到以站為家，增強(qiáng)其主動效勞意識，增強(qiáng)其作為世界500強(qiáng)企業(yè)員工的自豪感和榮譽感。人格受到尊重，心情就會舒暢，員工才能安心留在加油站工作，從整體上減少無序流動。2、轉(zhuǎn)變工作重心，從政治待遇上做到栓心留

8、人給予同等入黨入團(tuán)時機(jī)，夯實黨的工作根底。目前北京公司加油站勞務(wù)工中組織關(guān)系在我公司的黨員有38名，團(tuán)員924名，黨團(tuán)員覆蓋率較低，為此，公司黨委結(jié)合加油站黨團(tuán)組織建立的實際和加油站長效管理的需要，及時出臺了?關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)在勞務(wù)工中黨、團(tuán)員開展工作的意見?，要求將工作覆蓋面從過去以正式工為主轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工。要求各級黨組織按照黨章規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，將勞務(wù)工隊伍的骨干作為培養(yǎng)和開展對象，以加油站經(jīng)理、優(yōu)秀加油員和優(yōu)秀青年員工為重點，做好勞務(wù)工黨員的開展工作，把最優(yōu)秀的人力資源充實到黨團(tuán)組織當(dāng)中。?意見?還明確規(guī)定勞務(wù)工黨員的開展比例，即在年度黨員開展方案中，勞務(wù)工黨員所占比例一般不低于30；團(tuán)員開

9、展方案中，勞務(wù)工一般不低于60%，力爭通過2-3年的努力，實現(xiàn)勞務(wù)工黨員占公司黨員總數(shù)30%以上，勞務(wù)工團(tuán)員占公司團(tuán)員總數(shù)70%以上。零售中心黨委為此采取了四項措施：一是針對目前入黨積極分子較少的情況，中心黨委要求把思想政治工作的主體下移到基層、下移到加油站，各黨總支及支部要將那些政治上靠得住、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作才能強(qiáng)和工作業(yè)績突出的勞務(wù)工列為重點培養(yǎng)對象，培養(yǎng)對象中站長要占到現(xiàn)有站長的20%、帶班長要占到現(xiàn)有帶班長的10%，鼓勵他們有更高的政治追求。同時保證勞務(wù)工政治待遇一視同仁，并明確培養(yǎng)聯(lián)絡(luò)人，擴(kuò)大入黨積極分子隊伍，安排他們有選擇地參加黨內(nèi)有關(guān)活動，承受黨的教育，使他們不斷加深對黨的理解

10、，增強(qiáng)黨的觀念。各級團(tuán)組織也要發(fā)揮其推優(yōu)入黨的職能，把優(yōu)秀的青年人才推薦到黨員隊伍中，逐步消滅“空白點。二是為了穩(wěn)固國有企業(yè)中黨的執(zhí)政根底,勞務(wù)工黨員作為員工中的優(yōu)秀分子,有必要給予其相應(yīng)的優(yōu)惠待遇,來調(diào)動他們的工作積極性，發(fā)揮先鋒模范作用。因此中心黨委提出在各類崗位競聘中，同等條件下黨員優(yōu)先考慮的明確規(guī)定，將國企當(dāng)中黨員職工的政治優(yōu)勢，將黨員身份本身所代表的政治素質(zhì)和綜合才能轉(zhuǎn)化為人才、崗位的競聘優(yōu)勢，把黨員隊伍中的優(yōu)秀分子輸送到在企業(yè)最關(guān)鍵、最需要的崗位上，優(yōu)先提供其培訓(xùn)時機(jī)，使其成為企業(yè)優(yōu)秀的人才資源，增強(qiáng)黨員隊伍的榮譽感和自豪感，穩(wěn)固隊伍的穩(wěn)定性。三是發(fā)揮團(tuán)組織“推優(yōu)入黨的作用，將優(yōu)秀

11、的勞務(wù)工團(tuán)員青年吸收到黨員隊伍中來，不斷為黨組織的開展壯大輸送新穎血液。四是對勞務(wù)工參加工會管理方法進(jìn)展討論，為他們的合法權(quán)益提供實在保障。2給予同等競爭時機(jī)，鼓勵勞務(wù)工崗位成才。中心黨委要求各黨總支及黨支部要利用各種時機(jī)，向勞務(wù)工宣傳我公司在提拔使用上對勞務(wù)工一視同仁的政策，關(guān)心勞務(wù)工的開展前途，樹立和倡導(dǎo)正式工和勞務(wù)工都是企業(yè)主人翁的觀念。在員工使用上堅持不看身份看業(yè)績、不看資歷看才能。如今年3月進(jìn)展的加油站站長競聘工作中，我們鼓勵有志于做好加油站管理工作的勞務(wù)工積極參加競聘。由于宣傳發(fā)動工作深化細(xì)致，廣闊員工進(jìn)步了認(rèn)識，激發(fā)了熱情，有256名勞務(wù)工參加了此次競聘，經(jīng)過嚴(yán)格選拔，有157名

12、勞務(wù)工脫穎而出走上了站長崗位，占上崗站長的34%，比競聘前多76人，此外還有31名勞務(wù)工作為后備站長將得到進(jìn)一步培養(yǎng)和鍛煉。此次勞務(wù)工競聘上任加油站站長人數(shù)的增多，將使那些踏實肯干的勞務(wù)工把個人價值的實現(xiàn)與企業(yè)的開展嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)在一起，從而感受到在北京石油公司工作有前途有希望，更加堅決了他們?yōu)槠髽I(yè)開展拼搏奉獻(xiàn)的信心。3給予同等評優(yōu)時機(jī)，營造積極向上的工作氣氛。獎罰清楚是加強(qiáng)加油站員工隊伍建立的必要手段，獎罰標(biāo)準(zhǔn)的一視同仁更是鼓勵勞務(wù)工不斷進(jìn)取的有效機(jī)制。在獎罰制度面前，所有員工都站在同一起跑線上，通過多樣性的獎勵形式，形成一個比學(xué)趕幫超的動人場面，形成一個把工作融入快樂的企業(yè)文化氣氛。在去年銷售公

13、司組織的百日競賽中，北京公司有名勞務(wù)工被評為銷售公司級優(yōu)秀加油員，有名勞務(wù)工被評為公司級先進(jìn)工作者，有名勞務(wù)工被評為零售中心級優(yōu)秀加油員和效勞標(biāo)兵，有效鼓勵了廣闊勞務(wù)工爭創(chuàng)一流的進(jìn)取精神。4給予同等參政議政權(quán)利，增強(qiáng)勞務(wù)工主人翁意識。去年，北京公司在每一座加油站都設(shè)置了宣傳欄和站務(wù)公開冊，確保了站務(wù)公開率到達(dá)100%，使每一名加油站員工都能對企業(yè)的重大事項、本站員工收入、獎懲情況及經(jīng)營任務(wù)完成進(jìn)度有詳細(xì)的理解。今年，在公司工會組織的“合理化建議征集活動中，有名勞務(wù)工提出了自己的見解，積極地為企業(yè)開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了職工參與企業(yè)民主決策、民主管理和民主監(jiān)視的作用。2、加強(qiáng)迫度建立，從用工機(jī)制

14、上做到栓心留人1建立健全加油站用工機(jī)制。體制改革后，北京公司從建立加油站用工機(jī)制入手，制定了?加油站員工聘用、考核、淘汰制度?、?加油站經(jīng)理建議用工權(quán)制度?，明確規(guī)定所屬加油站招收員工均采取短期合同制的用工形式，由匯力達(dá)勞務(wù)公司統(tǒng)一招收。新員工實習(xí)期為1個月，實行雙向選擇，建立起適應(yīng)市場環(huán)境變化的加油站勞務(wù)用工機(jī)制，2建立健全加油站分配機(jī)制。本著“效率優(yōu)先，兼顧公平的原那么，制定了?零售中心加油站薪酬分 配細(xì)那么?，建立了新的勞動效率與勞動報酬平衡的鼓勵機(jī)制。除日出庫量缺乏1噸的加油站，全部進(jìn)展量化計酬，突出分配的鼓勵性、導(dǎo)向性、公平性和競爭性，表達(dá)了正式工與勞務(wù)工同工同酬的開展趨勢。同時為勞

15、務(wù)工增加了崗位工資，作為其根本生活保障和統(tǒng)一繳納保險后個人繳費的根底收入，以此來調(diào)動他們的工作積極性。今年，我們還為勞務(wù)工統(tǒng)一上了三項保險，維護(hù)他們的合法權(quán)益。3建立健全員工培訓(xùn)機(jī)制。員工的教育培訓(xùn)，對企業(yè)而言是人力資源的再消費，對員工而言那么是最大的福利。目前加油站員工培訓(xùn)采取崗前和上崗后培訓(xùn)兩種形式。崗前培訓(xùn)時間不少于半個月，培訓(xùn)內(nèi)容涉及職業(yè)操守，業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動平安、勞動紀(jì)律和規(guī)章制度等，特別是加強(qiáng)實操訓(xùn)練，在每個區(qū)域都設(shè)立培訓(xùn)站，讓員工跟班加油，使他們正式上崗前掌握較為純熟的操作技能。加油員上崗后，可以選拔其中的優(yōu)秀人才參加結(jié)帳員、帶班長培訓(xùn)，并建立了員工培訓(xùn)檔案，每次培訓(xùn)內(nèi)容、考試成績

16、都錄入個人檔案。同時注重開展員工技能比武等競賽活動，寓訓(xùn)于樂，進(jìn)步員工參與的積極性。通過以上工作，確保了員工隊伍根本素質(zhì)的進(jìn)步，促進(jìn)了加油站管理程度和效勞質(zhì)量的進(jìn)步。4建立健全員工晉升機(jī)制。為確保勞務(wù)工隊伍的穩(wěn)定，充分調(diào)動勞務(wù)工的積極性和創(chuàng)造性，零售中心在勞務(wù)工中開展了星級員工評選活動。勞務(wù)工在加油工崗位工作一年以上，經(jīng)考核合格的可輸送到星級站；在星級站或大站工作一年以上，可以聘用為帶班長，在帶班長崗位工作一年以上，經(jīng)考核合格的可競聘站長；在站長崗位工作三年以上，經(jīng)考核合格的可競聘加油站片區(qū)經(jīng)理，也可競聘零售中心管理崗位。凡在本企業(yè)工作一、三、五年經(jīng)考評合格的可評為一星、二星、三星級員工，享受

17、相應(yīng)的待遇。在加油站管理專業(yè)化隊伍建立中，對那些有真才實學(xué)、懂經(jīng)營會管理的勞務(wù)工，同樣可以與正式工一道平等地參與崗位競爭，建立起比較完善的專業(yè)化人才體系和管理機(jī)制。3、堅持以人為本，從關(guān)心員工生活上做到栓心留人俗話說，“待遇留人，感情留心，留人必留心。調(diào)查顯示，勞務(wù)工背景離鄉(xiāng)出來打工的目的絕不僅僅是為了賺錢，金錢絕對不是勞務(wù)工需求的全部。因此，進(jìn)步員工的忠誠度和歸屬感，必須用感情留心，實現(xiàn)員工和企業(yè)的和諧相融，用真情用事業(yè)凝聚人心。1啟動建家工程，關(guān)心員工疾苦。中心黨委認(rèn)為，要想讓員工把加油站當(dāng)成家，首先要把加油站建成家，員工才能愛站如家。幾年來，公司黨委要求各級管理者要實在考慮員工的切身利益

18、，貫徹“以人為本的理念，真正在加油站落實“三個代表重要思想。公司各級指導(dǎo)和綜合管理部門，無論是否分管加油站，都能經(jīng)常深化基層、深化加油站調(diào)查研究，特別是在近期組織的“體制改革回頭看調(diào)研活動當(dāng)中，公司指導(dǎo)對加油站員工工資發(fā)放、用水、住宿、取暖等問題給予充分關(guān)注，特意把“關(guān)心員工生活，減少員工流失率作為各級管理者的一項重要責(zé)任明確寫入職責(zé)范圍。當(dāng)零售中心指導(dǎo)得知有十幾個站的加油站員工住在環(huán)境不達(dá)標(biāo)的地下室時，立即想方設(shè)法騰出空房安排他們居??；有的區(qū)域指導(dǎo)為理解決加油站員工的喝水問題，將自己辦公室的飲水機(jī)搬到站上；有的片區(qū)經(jīng)理在聽說加油員被利益熏心的房主趕出來時，連夜趕過去，把他們安排好才分開；一位

19、郊區(qū)加油站站長為了豐富員工的業(yè)余生活，把家里的電視機(jī)搬到站上供員工使用這樣的例子不勝枚舉。2不斷改善員工福利待遇和生活條件。體制改革以來，北京公司打井19口，解決了19座加油站員工長期喝水不便的問題；為加油站員工購置床260張，被褥1100套，更衣柜860個，桌椅1995件，文件柜344個，小藥箱450個，為一些郊區(qū)站送去了電磁爐、電飯鍋，讓那里的員工吃上熱飯；在寒冷的冬季，中心黨委為加油站員工裝備了棉鞋和耳罩，在炎熱的夏季，為加油站員工送去了防暑降溫用品、藥品。今年，北京公司首次為工作兩年以上的勞務(wù)工進(jìn)展體檢，把關(guān)愛員工、調(diào)發(fā)動工積極性的工作做實做細(xì)，使員工實在感受到改革帶來的新變化并從中受

20、益，從而自覺將優(yōu)質(zhì)效勞的競賽要求轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X的長期行為。 3營造和諧工作氣氛，加強(qiáng)與員工思想的交流和溝通。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建立，把思想政治工作浸透到經(jīng)營管理過程之中，力爭用文化的手段、文化的功能和文化的力量去促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理程度及企業(yè)整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)步。北京公司除了在分配上盡量做到合理，在精神上也要不斷給予勞務(wù)工鼓勵和鼓勵，努力營造一種企業(yè)關(guān)心員工、員工熱愛企業(yè)、共同實現(xiàn)雙贏的良好氣氛。事實證明，一個片區(qū)或加油站管理得好壞，在很大程度上取決于這個管理團(tuán)隊中是否能建立和諧的人際關(guān)系，是否能形成濃重的企業(yè)文化氣氛。西北區(qū)域京西加油站站長王志斌幾年來每逢節(jié)日，都必定趕到加油站，親自下廚，與當(dāng)班加油員工一起共度佳節(jié)。中心區(qū)域的片區(qū)經(jīng)理閆琨深切體會到勞務(wù)工離鄉(xiāng)背井的不易，把勞務(wù)工當(dāng)成兄弟姐妹對待，有針對性地開展思想工作，努力幫助他們解開思想疙瘩，和他們交上了朋友，她還叮囑站長要記住每一名員工的生日，利用班前會的時機(jī)向他們表示祝賀。中心區(qū)域白家莊加油站站長李麗萍擅長發(fā)現(xiàn)員工的特長，盡力為他們提供施展才華的天地。勞務(wù)工站長朱勝良經(jīng)常向站上的員工介紹自己在北京石油公司成長的經(jīng)歷，增強(qiáng)員工崗位成才的信心，并從生活上關(guān)心他們，支持他們參加更高學(xué)歷的學(xué)習(xí)；同時每隔一段時間就給勞務(wù)工的家長寫信，向他 們匯報員工在站