(銷售話術(shù))銷售人員測試題：45條電話銷售技巧測試題

1、-真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合銷售人員測試題：45條電話銷售技巧測試題銷售人員測試題，電話銷售人員回答下列問題，能反映出使用電話進行 銷售的情況。銷售準備1我記錄電話談話的內(nèi)容經(jīng)常有時從不2.在我打電話前，我需要的所有資料都備齊在手邊經(jīng)常有時從不3.如果可能，我會立刻回復(fù)電話經(jīng)常有時從不4.我的筆、紙和工作日記都在手邊經(jīng)常有時從不5.我在對方最有可能有空時打電話經(jīng)常有時從不6.我通過第一次電話搜集所有信息，避免了不必要的回電經(jīng)常有時從不7.如果某個電話需要很長時間或者問題較復(fù)雜，我會事先和對方約好時間經(jīng)常有時從不8打電話之前我會做充分的準備工作經(jīng)常有時-真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合

2、經(jīng)常從不銷售風(fēng)格9.我在與客戶通話時總是微微笑著有時從不10.在回答對方問題前，我總是稍頓一下，準備好要回答時再說話-真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合有時從不11.在我講電話時，從來不會被其他事情分散注意力經(jīng)常有時從不12.我從不同時講兩個電話經(jīng)常有時從不13.掛機前我會與對方確認，是否還有事情，并讓對方先掛機經(jīng)常有時從不14.我請求對方報出姓名經(jīng)常有時從不15.遇到發(fā)怒的客戶，我會先向客戶道歉經(jīng)常有時從不16.我不會讓客戶在線上等候超過30秒經(jīng)常有時從不17.電話結(jié)束以后，找會對客戶說：謝謝您的電話”經(jīng)常有時從不18.幫助同事或朋友留言時，我問得很詳細，并再次確認經(jīng)常有時從不19.我很有耐

3、心地回答客戶的問題，即使是很簡單的問題經(jīng)常有時從不20.在情緒很糟時，我會先調(diào)整情緒，再打電話給客戶經(jīng)常有時從不銷售技巧21.掛機前，我會總結(jié)一下所談內(nèi)容或請對方總結(jié)一下經(jīng)常有時從不22.我說話準確、簡潔經(jīng)常有時從不23.我通過充分的提問來搜集所需的信息經(jīng)常有時從不24.我能開門見山地切人正題，但不會讓人感覺粗魯經(jīng)常有時從不25.我語言清晰，語速較慢，對方很容易聽懂經(jīng)常有時從不26.我主動地、耐心地傾聽經(jīng)常有時從不銷售態(tài)度27.談話中我常用對方的姓名來稱呼對方經(jīng)常有時從不28.我盡量用與客戶相同的聲音特性講話經(jīng)常有時從不29.我把握住合適的機會贊美客戶經(jīng)常有時從不30.我邊吃東西邊打電話經(jīng)常有

4、時從不31.我會在鈴響兩聲前接聽經(jīng)常有時從不32.我認為電話對我的工作至關(guān)重要經(jīng)常有時從不33.我相信電話交流可以像面對面交流那樣有效經(jīng)常有時從不34.我在電話中很友好、禮貌和樂于助人經(jīng)常有時從不35.我喜歡通過電話與人溝通經(jīng)常有時從不36.我盡量以客戶的聲音特性講話，并使用他經(jīng)常用經(jīng)常有時從不傾聽的能力37.我替別人講完話經(jīng)常有時從不38.當我知道對方要講的內(nèi)容時，我會打斷他經(jīng)常有時從不39.我很少有耐心和不同意我觀點的人講話經(jīng)常有時從不40.當別人講話時，我在考慮之后，確定我該如何講經(jīng)常有時從不41.在與一個與我的談話方式不同的人交談時，我會感到不耐煩經(jīng)常有時-真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合從不從不42.當與人交談的時候，我卻在想其他的事情經(jīng)常有時43.同事或者朋友告訴我：我沒有認真聽他們講經(jīng)常有時44.對方說剛剛告訴過我某事，但我卻沒有印象經(jīng)常有時45.對