人力資源《四級理論知識》復(fù)習(xí)題集(第5390篇)

1、2019年國家人力資源四級理論知識職業(yè)資格考前練習(xí)一、單選題1. 在確定培訓(xùn)項(xiàng)目個(gè)人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，考慮到送培單位及學(xué)員的承受能力，一般將管理費(fèi)用系數(shù)控制在( ) 。A、1%2%B、3% 5%C 8%10%D、10%20%點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 3 章 第 4節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核定【答案】： D【解析】：在確定培訓(xùn)項(xiàng)目個(gè)人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),考慮到送培單位及學(xué)員的承受能力,一般將管理費(fèi)用系數(shù)控制在10%20%。2. 招聘工作一般是從( ) 的提出和確定開始的。A、招聘計(jì)劃B、招聘策略C工作分析D、招聘需求點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 2 章 第 1 節(jié) 招聘信息的產(chǎn)生與收集【答案】： D

2、【解析】：招聘工作一般是從招聘需求的提出和確定開始的。實(shí)際工作的需要和業(yè)務(wù)的變化會導(dǎo)致人員需求的一定變化，用人部門和人力資源部門需對這些需求的變化情況進(jìn)行分析并做出決3. 定額時(shí)間中最主要的組成部分是( )A、作業(yè)時(shí)間B、作業(yè)寬放時(shí)間C個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間D、準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 1 章 第 2節(jié) 工時(shí)消耗的分類與代號【答案】： A【解析】：作業(yè)時(shí)間是指直接用于完成生產(chǎn)作業(yè)或零件加工所消耗的時(shí)間。它是定額時(shí)間中最主要的組成部分。4. 企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用統(tǒng)稱為( ) 。A、在職培訓(xùn)成本B、人力資源費(fèi)用C人力資源管理費(fèi)用D、培訓(xùn)成本點(diǎn)擊展開答案與解析【

3、知識點(diǎn)】：第 3 章 第 4節(jié) 培訓(xùn)成本的含義【答案】： D【解析】：培訓(xùn)成本是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動(dòng)的各類費(fèi)用的總和。5. ( ) 是依照企事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)章制度，為了保證員工盡職盡責(zé)地完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，對其崗位職責(zé)內(nèi)可行使的權(quán)力范圍和內(nèi)容所作的界定。A、職權(quán)B、權(quán)限C職責(zé)D、職位點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 1 章 第 3節(jié) 工作崗位研究概述【答案】： B【解析】：權(quán)限是對職權(quán)范圍的具體規(guī)定，是對職權(quán)的具體細(xì)分。崗位權(quán)限是在完成崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)時(shí)，可在一定限度內(nèi)自主行使的

4、各種權(quán)力。它是依照企事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)章制度， 為了保證本崗位員工盡職盡責(zé)地完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，對其崗位職責(zé)內(nèi)可行使的權(quán)力范圍和內(nèi)容所作的界定。6. 下列各項(xiàng)不屬于無形資本費(fèi)用的是( ) 。A、培訓(xùn)組織人員、內(nèi)聘教學(xué)人員因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)而造成的損失B、受訓(xùn)人員因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)而造成的損失C培訓(xùn)組織人員和內(nèi)聘教學(xué)人員在組織培訓(xùn)過程中的工資D、由于管理不善而造成的損失費(fèi)用點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 3 章 第 4節(jié) 培訓(xùn)成本信息的采集【答案】： C【解析】：無形資本費(fèi)用包括：培訓(xùn)組織人員、內(nèi)聘教學(xué)人員和受訓(xùn)人員因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活

5、動(dòng)而造成的損失費(fèi)用；用于租賃和購置場地、設(shè)備、器材，購置、印刷 教材及外聘教師的費(fèi)用；由于管理不善可能造成的損失費(fèi)用等。C項(xiàng)屬于有形資本費(fèi)用。7. 在管理人員教程培訓(xùn)中，總體管理培訓(xùn)的培訓(xùn)目的是( ) 。A、塑造領(lǐng)導(dǎo)能力B、開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能C讓參與者準(zhǔn)備好進(jìn)行初級管理工作D、提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 3 章 第 3節(jié) 在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)【答案】： A【解析】：員工管理人員教程培訓(xùn)是在職培訓(xùn)的重要組織形式之一，受到很多企業(yè)的重視。一般按照以下四個(gè)級別進(jìn)行：四級培訓(xùn)，管理理論教程；三級培訓(xùn)，基礎(chǔ)管理教程；二級培 訓(xùn)，高級管理教程；一級培訓(xùn)即總體管理

6、教程。其中，一級培訓(xùn)，總體管理教程的培訓(xùn)目 的是塑造領(lǐng)導(dǎo)能力。8. 勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指( ) 。A、工會代表與用人單位B、工會與用人單位C職工代表與用人單位D、勞動(dòng)者與用人單位點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 6 章 第 1 節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系【答案】： D【解析】：勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定,享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者,包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會團(tuán)體等用人單位和與之建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者,即雇主與雇員。依據(jù)我國勞動(dòng)法的規(guī)定,工會是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體。( ) 是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。9. 在新員工對企業(yè)及員工不熟悉的情況下，A、

7、企業(yè)簡介B、企業(yè)宣講C員工手冊D、電視廣告點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 3 章 第 3節(jié) 員工手冊的構(gòu)成【答案】： C【解析】：崗前培訓(xùn)中的一項(xiàng)重要材料就是為員工定制的員工手冊，在新員工對企業(yè)及其他員工不熟悉的情況下，員工手冊是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。10. 下列對以改善績效為目的的培訓(xùn)說法不正確的是( ) 。A對員工進(jìn)行的績效評價(jià)應(yīng)該每年進(jìn)行一次B、制訂好的績效改進(jìn)計(jì)劃可以針對多個(gè)項(xiàng)目C應(yīng)該在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下嚴(yán)格按照績效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行D、在評估面談中，考核雙方應(yīng)就績效改進(jìn)的方向達(dá)成一致點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 3 章 第 3節(jié) 在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)【答案】： B【解析】：B 項(xiàng)，一個(gè)

8、計(jì)劃只針對一個(gè)項(xiàng)目，而不是同時(shí)針對多個(gè)項(xiàng)目。11. 勞動(dòng)合同變更第一前提要求是( ) 。A、共同協(xié)商B、提前書面通知C到期前3日D、到期向勞動(dòng)者變更勞動(dòng)合同點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 6 章 第 2節(jié) 勞動(dòng)合同的變更【答案】： B【解析】：勞動(dòng)合同的變更是指勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人就已經(jīng)訂立的合同條款達(dá)成修改或補(bǔ)充的法律行為。通過權(quán)利義務(wù)關(guān)系的調(diào)整，使勞動(dòng)合同適應(yīng)變化發(fā)展的新情況，從而保證合同的繼續(xù)履行。 提出勞動(dòng)合同的變更的一方應(yīng)提前書面通知對方，并要平等協(xié)商一致方能變更合同。12. ( ) 指法定工作時(shí)間，反映出能利用的工作時(shí)間的最大值。A全部實(shí)際工作時(shí)間B、制度工作時(shí)間C制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)

9、間D、日歷時(shí)間點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 1 章 第4節(jié) 工作時(shí)間的構(gòu)成【答案】： B【解析】：工作時(shí)間由日歷時(shí)間、制度公休時(shí)間、制度工作時(shí)間、缺勤時(shí)間、出勤時(shí)間、停工時(shí)間、非生產(chǎn)時(shí)間、制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間、加班時(shí)間和全部實(shí)際工作時(shí)間構(gòu)成。其中，制度工作時(shí)間是指法定工作時(shí)間，其反映出能利用的工作時(shí)間的最大值，是考核企業(yè)工作時(shí)間利用程度充分與否的標(biāo)準(zhǔn)。13. ( ) 具有保證勞動(dòng)法體系全面實(shí)施的功能。A、勞動(dòng)法律法規(guī)制度B、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則C勞動(dòng)爭議處理制度D、勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 6 章 第1 節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式【答案】： D【解析】：勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度具有保

10、證勞動(dòng)法體系全面實(shí)施的功能。14. 某一新成立的銷售公司需要招聘一名具有一定經(jīng)驗(yàn)的銷售總監(jiān)，那么，其最適合的招募來源是 ( ) 。A學(xué)校招聘B、競爭對手與其他單位C下崗失業(yè)者D、退伍軍人點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 2 章 第1 節(jié) 內(nèi)外部招聘方式的選擇【答案】： B【解析】：對于需要相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的崗位來說，用人單位可以考慮從同一行業(yè)或同一地區(qū)的其他單位招聘人才，有時(shí)甚至可以從競爭對手單位“挖 ”人。對于人力資源管理人員來說，通過正常合法的途徑將外單位的合格應(yīng)聘者吸引過來構(gòu)成了外部招聘的重要來源。15.2011 年 3月，李某與甲企業(yè)簽訂了5年期的勞動(dòng)合同，2014年 12月，企業(yè)因工

11、作需要與李某協(xié)商一致，同意解除勞動(dòng)合同，李某可得到( ) 工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。A、 3 個(gè)月B、 4 個(gè)月C、 5 個(gè)月D、 12 個(gè)月點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 6 章 第 2節(jié) 勞動(dòng)合同的解除【答案】： B【解析】：依據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除。雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)書面提前通知對方。由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，工作時(shí)間不滿一年的按一年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；工作時(shí)間不滿半年的，發(fā)給相當(dāng)于半個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。16. 我國法律規(guī)定，年滿() 以上的勞動(dòng)者才能作為勞動(dòng)合同主體的勞

12、動(dòng)者。A、 18 周歲B、 16 周歲C、 15 周歲D、 20 周歲點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 6 章 第 1 節(jié) 勞動(dòng)合同的含義與特點(diǎn)【答案】： B【解析】：勞動(dòng)合同的主體具有特定性。一方是自然人，即勞動(dòng)者；另一方是法人或非法人經(jīng)濟(jì)組織，即用人單位。其中，作為勞動(dòng)合同主體的勞動(dòng)者必須年滿16 周歲，有就業(yè)要求，具有勞動(dòng)行為能力的人。 17. 在內(nèi)部招聘中最容易造成( ) 。A、相互拆臺B、無強(qiáng)烈競聘上崗C部門相互挖人D、近親繁殖點(diǎn)擊展開答案與解析：第 2 章 第1 節(jié) 企業(yè)人員補(bǔ)充的來源：D：在內(nèi)部招聘中最容易造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會產(chǎn)生“團(tuán)體

13、思維”現(xiàn)象， 抑制了個(gè)體創(chuàng)新，尤其是當(dāng)組織內(nèi)部重要崗位主要由基層員工逐級升任，就可能會因缺乏新人與新觀念的輸入，而逐漸產(chǎn)生一種趨于僵化的思維意識，這將不利于組織的長期發(fā)展。18. 以下各項(xiàng)不屬于計(jì)時(shí)工資制形式的是( )A、月工資制B、日工資制C提成工資制D、小時(shí)工資制點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 5 章 第2節(jié) 不同薪酬形式的具體計(jì)算方法【答案】： C【解析】：計(jì)時(shí)工資的具體形式：小時(shí)工資制、日工資制、月工資制、年薪制。19. 員工直接薪酬不包括( ) 。A、基本工資B、員工福利C獎(jiǎng)金D、補(bǔ)貼點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 5 章 第1 節(jié) 薪酬的基本概念【答案】： B【解析】：薪酬可分

14、為貨幣薪酬和非貨幣薪酬，貨幣薪酬又可分為直接薪酬和間接薪酬。其中， 直接薪酬包括基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等，一般以現(xiàn)金形式支付。20. ( ) 是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的指標(biāo)，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的指標(biāo)體系，體現(xiàn)了對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的增值作用。A關(guān)鍵績效指標(biāo)B、一般績效指標(biāo)C否決指標(biāo)D、定性指標(biāo)點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 4 章 第1 節(jié) 績效考評指標(biāo)的設(shè)計(jì)【答案】： A【解析】：根據(jù)績效的重要程度，績效考評指標(biāo)可以分為關(guān)鍵績效指標(biāo)、一般績效指標(biāo)和否決指標(biāo)。其中， 關(guān)鍵績效指標(biāo)是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的指標(biāo)，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的指標(biāo)體系，體現(xiàn)

15、了對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的增值作用。21. ( ) 沖擊了傳統(tǒng)的“鐵飯碗”制度，促進(jìn)了企業(yè)勞動(dòng)人事制度的改革。A、崗位輪換B、計(jì)件工資C競聘上崗D、內(nèi)部選拔點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 2 章 第1 節(jié) 競聘上崗【答案】： C【解析】：競聘上崗是我國經(jīng)濟(jì)改革的實(shí)踐活動(dòng)中出現(xiàn)的一個(gè)新事物。它對傳統(tǒng)體制下“終身制“鐵飯碗 ”、 “鐵交椅 ”的勞動(dòng)人事制度產(chǎn)生了巨大的沖擊，成為促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)人事制度改革的 重要突破口。22. 用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前( ) 日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后，可以裁減人

16、員。用人單位依據(jù)本條規(guī)定裁減人員，在 ( ) 個(gè)月內(nèi)錄用人員的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先錄用被裁減的人員。A、 60： 12B、 30： 12C、 30： 6D、 90： 6點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 6 章 第2節(jié) 勞動(dòng)合同的解除【答案】： C【解析】：勞動(dòng)法及企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁減人員規(guī)定規(guī)定，用人單位確需裁減人員的，應(yīng)提前30 日向工會或全體職工說明情況；用人單位從裁減人員之日起6 個(gè)月內(nèi)重新招用人員的，應(yīng)當(dāng)通知被裁減的人員，并在同等條件下優(yōu)先招用被裁減的人員。23. 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則所調(diào)整的行為是作為勞動(dòng)過程組成部分的B、勞動(dòng)行為C勞動(dòng)行為和用工行為D、管理行為點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 6 章

17、第 1 節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式【答案】： C【解析】：企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則所調(diào)整的行為是作為勞動(dòng)過程組成部分的用工行為和勞動(dòng)行為，既約束全體勞動(dòng)者，又約束企業(yè)行政各職能部門和企業(yè)的各組成部分。24. ( ) 不是勞動(dòng)爭議處理制度的內(nèi)容。A、勞動(dòng)爭議仲裁制度B、勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會調(diào)解制度C勞動(dòng)爭議民事調(diào)解制度D、勞動(dòng)爭議法律訴訟制度點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 6 章 第 1 節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式【答案】： C【解析】：勞動(dòng)爭議處理制度是為了保證勞動(dòng)實(shí)體法的實(shí)現(xiàn)而制定的有關(guān)勞動(dòng)爭議處理的調(diào)解程序、仲裁程序和訴訟程序的規(guī)范、以及勞動(dòng)爭議處理機(jī)構(gòu)的組成,調(diào)解、仲裁程序應(yīng)遵循的原則等內(nèi)容。ABD 三

18、項(xiàng)分別對應(yīng)勞動(dòng)爭議處理的仲裁、調(diào)解、訴訟三個(gè)階段。25. 薪酬管理的基本原則不包括( ) 。A對外具有競爭力原則B、對內(nèi)具有公正性原則C合理有效原則D、對員工具有激勵(lì)原則點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 5 章 第 1 節(jié) 薪酬管理【答案】： C【解析】：目前企業(yè)普遍認(rèn)為進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則：對外具有競爭性原則；對內(nèi)具有公正性原則；對員工具有激勵(lì)性原則；對成本具有控制性原則。26. ( ) 是國家為了保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中的健康，防止和消除職業(yè)危害而制定的各種法律規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的總和。A、工廠安全技術(shù)規(guī)程B、勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程C勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程D、建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程點(diǎn)擊展開答案與解

19、析【知識點(diǎn)】：第 6 章 第 3節(jié) 勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程【答案】： B【解析】：勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程是國家為了保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中的健康，防止和消除職業(yè)危害而制定的各種法律規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的總和，包括各種工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生、醫(yī)療預(yù)防、健康檢查等技術(shù)和組織管理措施。27. 以下關(guān)于雇主的說法中錯(cuò)誤的是( )A、與雇員相對的一方B、企業(yè)財(cái)產(chǎn)的人格化代表C 一個(gè)孤立的自然人D、生產(chǎn)經(jīng)營與管理的載體點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 6 章 第 1 節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系的含義【答案】： C【解析】：雇主一般通過雇員的概念來定義，在勞動(dòng)關(guān)系中與雇員相對的一方是雇主，他是企業(yè)或者其他類型的用人單位的財(cái)產(chǎn)的人格化代表，是生產(chǎn)經(jīng)營與管理權(quán)的

20、載體。雇主完成生產(chǎn)經(jīng)營和各類管理，并通過各級各類管理人員的職能行為來實(shí)現(xiàn)。因此， 在勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)際運(yùn)行中，雇主通常并不是一個(gè)孤立的自然人，而是一個(gè)具有經(jīng)營管理權(quán)的團(tuán)體。28. ( ) 可以用于證明應(yīng)聘者在求職申請表中所提供信息的真實(shí)性。A、自傳式調(diào)查表B、應(yīng)聘人員履歷表C應(yīng)聘者推薦表D、加權(quán)招聘申請表點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 2 章 第 2節(jié) 材料篩選法【答案】： C【解析】：應(yīng)聘者的推薦材料既可以用于證明應(yīng)聘者在求職申請表中所提供信息的真實(shí)性，也可以說明其過去的經(jīng)歷，以及目前的現(xiàn)狀，乃至未來發(fā)展的可能性；個(gè)人履歷分析即個(gè)人簡歷分析， 是指根據(jù)簡歷或檔案中記載的事實(shí)，了解一個(gè)人的成長歷

21、程和工作業(yè)績，從而對其人格背景有一定的了解，但不能確定其真實(shí)性。29. ( ) 不屬于人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本。A、員工缺乏工作主動(dòng)性B、較高的離職率C員工不愿意和管理人員交流D、工作上互相抵觸點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 1 章 第 5節(jié) 人力資源微觀管理行為失誤或不當(dāng)所導(dǎo)致的成本【答案】： B【解析】：由人力資源管理行為失誤或不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本具體表現(xiàn)為：在工作態(tài)度方面，表現(xiàn)為員工工作熱情不高，缺乏工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，得過且過，不滿情緒積累等；在交流方面，表現(xiàn)為員工不愿與管理人員交流，不愿提供真實(shí)的反饋而導(dǎo)致管理者決策失誤；在工作關(guān)系方面，表現(xiàn)為員工與管理人員缺乏相互

22、信任和尊重，工作上不配合、互相防范。30. 關(guān)于案例編寫的步驟，下列說法不正確的是( ) 。A確定培訓(xùn)的目的B、對案例進(jìn)行認(rèn)真研究，明確通過案例分析要解決的問題及解決問題的可能答案C請具有一定專業(yè)知識的人或經(jīng)驗(yàn)豐富的人來審閱案例，看它是否存在缺陷或遺漏D、寫作案例時(shí)，事件的起因、發(fā)展、結(jié)果應(yīng)忠于事實(shí)，引用的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確 點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 3 章 第 3節(jié) 案例分析法的應(yīng)用【答案】 ： B【解析】 ：B 項(xiàng)是研討法的實(shí)施要點(diǎn)。案例編寫具體步驟具體包括：確定培訓(xùn)的目的；搜集信息； 寫作， 事件的起因、發(fā)展、 結(jié)果應(yīng)忠于事實(shí)，引用的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確(不便于公開的除外)、涉及的機(jī)構(gòu)和人名可隱去

23、；檢測，請具有一定專業(yè)知識的人或經(jīng)驗(yàn)豐富的人來審閱案例， 看它是否存在缺陷或遺漏；定稿，根據(jù)審閱者的意見對案例進(jìn)行修改，最后定稿。31. 招聘工作的實(shí)施是整個(gè)招聘活動(dòng)的核心，其步驟不包括( ) 。A、招募階段B、準(zhǔn)備階段C篩選階段D、錄用階段 點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 2 章 第 1 節(jié) 人員招聘的基本程序【答案】： B【解析】：招聘工作的實(shí)施是整個(gè)招聘活動(dòng)的核心，也是最關(guān)鍵的一環(huán)，先后經(jīng)歷招募、篩選、錄用三個(gè)步驟。32. 根據(jù)績效( ) 的不同，績效考評方法可以分為上級考評、同級考評、下級考評、自我考評和外人考評。A、考評方向B、考評內(nèi)容C考評時(shí)間D、考評主體點(diǎn)擊展開答案與解析【知識

24、點(diǎn)】：第 4 章 第 2節(jié) 績效考評主體【答案】： D【解析】：績效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。采用科學(xué)的方法，通過對員工個(gè)人或組織的綜合素質(zhì)、態(tài)度行為和工作業(yè)績的全面監(jiān)測分析與考核評定，不斷激勵(lì)員工，改善組織行為，提高綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，挖掘其潛力的活動(dòng)過程。按照績效考評主體的不同分為：上級考評、同級考評、下級考評、自我考評和外人考評。33. 績效低下的原因可分為( ) 。A、總體原因和個(gè)體原因B、總體原因和組織或系統(tǒng)原因C個(gè)體原因和組織或系統(tǒng)原因D、主觀原因和客觀原因點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 4 章 第 1 節(jié) 績效管理的流程設(shè)計(jì)【答案】： C【解析

25、】：績效低下的原因可以分成兩種：個(gè)體原因，如能力不足、個(gè)人努力程度不夠等；組織或系統(tǒng)的原因，如目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)、工作流程不合理等?？冃г\斷應(yīng)當(dāng)先找出組織或系統(tǒng)的原因，再考慮個(gè)體原因。34. 發(fā)現(xiàn)員工的特點(diǎn)，根據(jù)特點(diǎn)決定培養(yǎng)方向和使用方法，充分發(fā)揮個(gè)人長處。將個(gè)人與組織的發(fā)展目標(biāo)有效結(jié)合，這體現(xiàn)了績效管理的( ) 。A、規(guī)范功能B、發(fā)展功能C溝通功能D、激勵(lì)功能點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 4 章 第 1 節(jié) 績效管理的功能【答案】： B【解析】：績效管理在員工層面的功能有：激勵(lì)功能、規(guī)范功能、發(fā)展功能、控制功能、溝通功能。其中， 績效管理的發(fā)展功能，主要表現(xiàn)在兩方面：使組織根據(jù)考核結(jié)果，制定

26、正確的培訓(xùn)計(jì)劃， 達(dá)到提高全體員工素質(zhì)的目標(biāo)；可以發(fā)現(xiàn)員工的特點(diǎn)，根據(jù)特點(diǎn)決定培養(yǎng)方向和使用方法，充分發(fā)揮個(gè)人長處，將個(gè)人與組織的發(fā)展目標(biāo)有效地結(jié)合在一起。35. 下列有關(guān)績效工資的說法，錯(cuò)誤的是( ) 。A、績效工資是指根據(jù)員工的年度績效評價(jià)結(jié)果確定的對基礎(chǔ)工資的增加部分B、一般會根據(jù)員工績效評價(jià)的等級，將員工的基本工資上下浮動(dòng)15%左右C通常將績效提薪納入基本工資的范疇D、績效提薪在一定程度上激勵(lì)效果不明顯，反而增加企業(yè)的工資支付成本 點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 5 章 第 1 節(jié) 薪酬的基本概念【答案】： B【解析】：B 項(xiàng)，一般會根據(jù)員工的績效評價(jià)等級(卓越、優(yōu)秀、合格、基本合格

27、、不合格)，將員工的基本工資上下浮動(dòng)10%左右。36. 崗前培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包括( )A、規(guī)范性強(qiáng)B、物質(zhì)條件好C適合技術(shù)性強(qiáng)的崗位D、有時(shí)間保障點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 3 章 第 3節(jié) 員工培訓(xùn)的分類【答案】： C【解析】：崗前培訓(xùn)亦稱新員工導(dǎo)向培訓(xùn)或職前培訓(xùn)，指員工在進(jìn)入組織之前，組織為新員工提供的有關(guān)組織背景、基本情況、操作程序和規(guī)范的活動(dòng)。這種培訓(xùn)組織性和規(guī)范性強(qiáng)，物質(zhì)條件好， 有時(shí)間保障，通過一段時(shí)間使員工迅速掌握崗位要求必備的技能，以便盡快進(jìn)入角色，對于新員工具有導(dǎo)向性作用，通常是在企業(yè)開辦的新員工培訓(xùn)班內(nèi)進(jìn)行，主要采取課堂教學(xué)、開辦講座等方法進(jìn)行，但它不適合于技術(shù)性強(qiáng)、對操

28、作經(jīng)驗(yàn)要求高的崗位。37. 關(guān)于培訓(xùn)方法，以下說法正確的是( ) 。A、網(wǎng)上教學(xué)的缺點(diǎn)是課程內(nèi)容很難根據(jù)學(xué)習(xí)者的具體情況改變，不夠靈活B、自學(xué)會影響工作C個(gè)別指導(dǎo)法中，指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣不會影響新員工D、工作輪換法適用于職能管理人員點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 3 章 第 3節(jié) 自學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)【答案】： A【解析】：與集中培訓(xùn)不同，自學(xué)往往是在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行，學(xué)習(xí)和工作不會發(fā)生矛盾，對工作一般不會產(chǎn)生影響。在個(gè)別指導(dǎo)法中，指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會影響新員工。工作輪換法的不足之處在于:此法鼓勵(lì)“通才化 ”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員。38. 績效管理制度作為績效管理活動(dòng)的

29、指導(dǎo)性文件，在擬定起草時(shí)，一定要從企業(yè)( ) 出發(fā)。A、生產(chǎn)規(guī)模和管理工作水平B、實(shí)際生產(chǎn)狀況和計(jì)劃達(dá)到的生產(chǎn)要求C生產(chǎn)規(guī)模和企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織形式D、現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 4 章 第 1 節(jié) 起草績效管理制度的基本要求【答案】： D【解析】：績效管理制度作為績效管理活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，在擬定起草時(shí)，一定要從企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平出發(fā)，不能脫離實(shí)際，一定要注重其科學(xué)性、系統(tǒng)性、嚴(yán)密性和可行性。39. 因員工離職或調(diào)動(dòng)到其他部門、員工正常退休、員工短期休假等產(chǎn)生崗位的空缺屬于( ) 。A、組織人力資源自然減員B、組織業(yè)務(wù)量變化引起

30、的人力資源需求C組織人力資源配置不合理引起的人力資源需求D、組織人力資源滿負(fù)荷點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 2 章 第 1 節(jié) 招聘信息的產(chǎn)生與收集【答案】： A【解析】：組織人力資源自然減員會導(dǎo)致招聘需求信息的產(chǎn)生，如員工離職或調(diào)動(dòng)到其他部門、員工正常退休、員工短期休假等，都會產(chǎn)生崗位的空缺。40. 工時(shí)消耗的分類是將員工整個(gè)工作班內(nèi)所耗費(fèi)的勞動(dòng)時(shí)間按照它們的( ) 所作出的區(qū)分。A、長度和區(qū)域B、類型和范圍C特征和種類D、性質(zhì)和特點(diǎn)點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 1 章 第 2節(jié) 企業(yè)工時(shí)消耗的概念【答案】： D【解析】：工時(shí)消耗是指企業(yè)員工在各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)中的時(shí)間耗費(fèi)。工時(shí)消耗的

31、分類是將員工整個(gè)工作班內(nèi)所耗費(fèi)的勞動(dòng)時(shí)間按照它們的性質(zhì)和特點(diǎn)所作出的區(qū)分。二、多選題1. 外國人在中國就業(yè)須具備的條件有()。A、年滿18周歲B、具有從事其工作所必需的專業(yè)技能C無犯罪記錄D、有確定的聘用單位E、持有有效護(hù)照點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 6 章 第 1 節(jié) 外國人在中國就業(yè)管理規(guī)定【答案】： A,B,C,D,E【解析】：外國人在中國就業(yè)須具備下列條件：年滿18周歲，身體健康；具有從事其工作所必需的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷；無犯罪記錄；有確定的聘用單位；持有有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國際旅行證件。2. 使用排序法進(jìn)行崗位評價(jià)的步驟包括( ) 。A、獲取員工技能信息B、獲取崗位

32、信息C選擇等級參照物并劃分崗位等級D、選擇報(bào)酬因素E、對崗位進(jìn)行排序點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 5 章 第 1 節(jié) 不同崗位評價(jià)方法的基本程序【答案】： B,C,D,E【解析】：排序法是崗位評價(jià)的重要方法之一。使用排序法進(jìn)行崗位評價(jià)的步驟為：獲取崗位信息f選擇等級參照物并劃分崗位等級f選擇報(bào)酬因素-對崗位進(jìn)行排序。3. 人員招聘信息的主要內(nèi)容包括( )A、任職資格B、工作描述C人員數(shù)量D、空缺崗位E、工作計(jì)劃點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 2 章 第 1 節(jié) 招聘信息的產(chǎn)生與收集【答案】： A,B,D【解析】：招聘需求信息的收集主要是從用人部門收集有關(guān)空缺職務(wù)的所有信息，一般可以從過去

33、的在職人員、他的上級、與之相關(guān)的同事那里了解有關(guān)情況。人員招聘信息的主要內(nèi)容有：空缺崗位；工作描述；任職資格。4. 崗前培訓(xùn)的注意事項(xiàng)包括( ) 。A、培訓(xùn)目標(biāo)的確認(rèn)B、培訓(xùn)方法的選擇C地點(diǎn)的選擇D、使用檢查表E、對培訓(xùn)事宜進(jìn)行確認(rèn)點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 3 章 第 3節(jié) 崗前培訓(xùn)的基本理論【答案】： C,D,E【解析】：為了保證崗前培訓(xùn)的順利開展，在培訓(xùn)的準(zhǔn)備過程中要特別注意以下一些細(xì)節(jié)問題：使用檢查表。檢查表是培訓(xùn)執(zhí)行者記錄和控制與培訓(xùn)相關(guān)的無數(shù)細(xì)節(jié)的最有價(jià)值的工具。地點(diǎn)的選擇。培訓(xùn)應(yīng)根據(jù) 擇優(yōu)選址”的原則，預(yù)先查看培訓(xùn)地點(diǎn)并在計(jì)劃中加以確認(rèn)。確 認(rèn)。 培訓(xùn)員可以用電話、傳真或?qū)?/p>

34、一封確認(rèn)信的方式就培訓(xùn)事宜做出確認(rèn)。確認(rèn)的內(nèi)容包括主題、日期、時(shí)間以及取消的信息等，還可包括諸如費(fèi)用、就餐問題、特殊期望以及課前的 閱讀和作業(yè)等信息。5. 下列有關(guān)員工培訓(xùn)的說法正確的是( )A、員工培訓(xùn)有利于員工和企業(yè)共同發(fā)展B、應(yīng)充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同C應(yīng)充分考慮培訓(xùn)對象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)D、重點(diǎn)培訓(xùn)要求對技術(shù)中堅(jiān)和管理骨干加大培訓(xùn)力度E、培訓(xùn)投資及其所產(chǎn)生的回報(bào)是可以進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)的點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 3 章 第 1 節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)涵【答案】： A,B,C,D【解析】：E 項(xiàng)投資成本不僅包括可以明確計(jì)算出來的會計(jì)成本，還應(yīng)將機(jī)會成本納入進(jìn)去。機(jī)會成本

35、是不可以量化的。6. 采用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評價(jià)的工作程序包括( ) 。A、選擇評價(jià)要素B、定義評價(jià)要素C確定要素等級D、確定要素權(quán)重E、按權(quán)重將各個(gè)崗位進(jìn)行排序點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 5 章 第 1 節(jié) 不同崗位評價(jià)方法的基本程序【答案】： A,B,C,D【解析】：采用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評價(jià)的工作程序包括：確定崗位系列；搜集崗位信息；選擇評價(jià)要素；定義評價(jià)要素；確定要素等級；確定要素權(quán)重；確定各要素及各要素等級的點(diǎn)值。7. 會議調(diào)查詢問法的缺點(diǎn)包括( ) 。A耗時(shí)長，成本高B、被調(diào)查者不能充分發(fā)表見解C調(diào)查結(jié)果誤差大D、被調(diào)查者易受到他人的影響E、受時(shí)間、地點(diǎn)限制點(diǎn)擊展開答案與解析

36、：第 1 章 第 1 節(jié) 企業(yè)組織信息采集的方法： B,D,E【解析】 ：與會人員較多，被調(diào)查者不能會議調(diào)查詢問法的缺點(diǎn)包括：受時(shí)間和地點(diǎn)的限制；充分發(fā)表自己的見解；互動(dòng)過程中，被調(diào)查者易受他人影響。8. 獎(jiǎng)金的主要特點(diǎn)包括( )A、單一性B、榮譽(yù)性C靈活性D、綜合性E、及時(shí)性點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 5 章 第 2節(jié) 薪酬形式【答案】： A,B,C,E【解析】：獎(jiǎng)金是給予付出超額勞動(dòng)的勞動(dòng)者的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，具有單一性、靈活性、及時(shí)性和榮譽(yù)性等特點(diǎn)。9. 現(xiàn)場培訓(xùn)適合于有賴于實(shí)踐掌握的培訓(xùn)內(nèi)容，其培訓(xùn)的對象包括( ) 。A、從學(xué)校畢業(yè)的新員工B、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的新聘用人員C有工作經(jīng)歷但原先

37、從事的工作與現(xiàn)在從事的工作完全不同的員工D、企業(yè)的后備人才E、需要改善績效的員工點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 3 章 第 3節(jié) 現(xiàn)場培訓(xùn)的對象【答案】： A,B,C,D,E【解析】：現(xiàn)場培訓(xùn)是指讓員工在工作現(xiàn)場邊工作邊學(xué)習(xí)、鍛煉的培訓(xùn)方式，其對象包括：從學(xué)校畢業(yè)的新員工。這類人員具備系統(tǒng)的專業(yè)知識，但他們不具備具體的產(chǎn)品知識和相關(guān)技能，不熟悉相關(guān)管理實(shí)務(wù)。有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的新聘用人員。這類人員雖然從事過相關(guān)工作，但由于不同企業(yè)產(chǎn)品存在差異，仍需要先熟悉產(chǎn)品。有工作經(jīng)歷但原先從事的工作與現(xiàn)在從事的工作完全不同的員工，包括轉(zhuǎn)崗員工和將要從事的工作與原先工作不同的新員工。企業(yè)的后備人才。這類人員有

38、可能晉升到更高的職位，需要有針對性地對他們進(jìn)行能力等方面的培養(yǎng)。需要改善績效的員工，這10. 分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)包括( ) 。A、具有定期輪訓(xùn)的特性B、強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)C強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性D、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性E、強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識和技能的層次 點(diǎn)擊展開答案與解析【知識點(diǎn)】：第 3 章 第 3節(jié) 脫產(chǎn)培訓(xùn)的類型【答案】： C,D,E【解析】：分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)包括：強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性，即對專業(yè)部門、專業(yè)員工進(jìn)行專業(yè)知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)；強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性；強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識和技能的層次，適應(yīng)各 專業(yè)、各職務(wù)不同層次、不同水平專業(yè)人員的需要。11. 根據(jù)培訓(xùn)的目的，企業(yè)現(xiàn)場培訓(xùn)可以分為( ) 。A、以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)B、以提升管理層的管理能力為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)C以提高企業(yè)生產(chǎn)效益為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)D、以讓員工適應(yīng)新崗位為目的的現(xiàn)場