人事培訓(xùn)崗任職資格標(biāo)準(zhǔn)

1、v1.0可編輯可修改人事培訓(xùn)崗任職資格標(biāo)準(zhǔn)10-13-編制:審核:批準(zhǔn):目 錄第一部分概 述第二部分級(jí)別定義第三部分學(xué)歷與資歷第四部分行為標(biāo)準(zhǔn)第五部分必備知識(shí)第六部分附 則第一部分概述一、目的1、牽引、規(guī)范公司人力資源專(zhuān)業(yè)人員工作行為，提升任職人員的工作水準(zhǔn)2、為公司人力資源專(zhuān)業(yè)人員提供職業(yè)發(fā)展通道3、為公司人力資源專(zhuān)業(yè)人員能力的提升提供決策依據(jù)二、標(biāo)準(zhǔn)定義人事培訓(xùn)崗任職資格標(biāo)準(zhǔn)是指從事人力資源規(guī)劃、員工招聘、調(diào)配、績(jī)效管理、職位與任職資 格管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工關(guān)系、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作內(nèi)容的職位勝任要求 三、整體框架1、人事培訓(xùn)崗任職資格標(biāo)準(zhǔn)分成為四個(gè)等級(jí)：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四

2、級(jí)2、人事培訓(xùn)崗任職資格標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包含級(jí)別定義、學(xué)歷與資歷、行為標(biāo)準(zhǔn)、必備知識(shí)等方面的 描述3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)性質(zhì)內(nèi)容，將人事培訓(xùn)崗任職資格標(biāo)準(zhǔn)按職種方式開(kāi)發(fā)，共包含七個(gè)崗位：綜合管理專(zhuān)員、培訓(xùn)專(zhuān)員、人事專(zhuān)員、四、標(biāo)準(zhǔn)制定原則1、所有行為標(biāo)準(zhǔn)的描述均以能達(dá)成優(yōu)秀績(jī)效為導(dǎo)向2、以公司人力資源管理工作現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，突出重點(diǎn)，以業(yè)內(nèi)最佳為牽引3、體現(xiàn)分級(jí)、分類(lèi)管理原則，根據(jù)不同級(jí)別、不同類(lèi)別制定不同標(biāo)準(zhǔn)4、鼓勵(lì)基層做實(shí)，提倡“干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行”5、堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的原則，將行為標(biāo)準(zhǔn)與管理職能區(qū)分開(kāi)第二部分級(jí)別定義、級(jí)別定義一級(jí)：在他人指導(dǎo)下在人力資源專(zhuān)業(yè)的單一領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)展工作二級(jí)：正確理解公司人力資

3、源政策與制度，在人力資源專(zhuān)業(yè)單一領(lǐng)域內(nèi)準(zhǔn)確執(zhí)行相關(guān)程序與方 法，獨(dú)立開(kāi)展工作三級(jí)：熟練掌握人力資源專(zhuān)業(yè)某一領(lǐng)域基本知識(shí)與行為，并能優(yōu)化本領(lǐng)域運(yùn)作程序和方法，有 效指導(dǎo)低級(jí)別工作；掌握人力資源專(zhuān)業(yè)其他相關(guān)領(lǐng)域的基本知識(shí)和行為四級(jí)：精通人力資源某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)；能基本解決公司內(nèi)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域遇到的日常性問(wèn)題；熟練掌握人力資源專(zhuān)業(yè)其他領(lǐng)域的運(yùn)作程序與方法；為公司人力資源戰(zhàn)略的制定提供決策依據(jù)第三部分學(xué)歷與資歷、學(xué)歷與資歷(具備以下條件之一)一級(jí)：(1)競(jìng)聘上崗，試用期合格二級(jí)：(1)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷競(jìng)聘上崗，試用期合格(2) 一級(jí)崗位任職滿(mǎn)2年三級(jí):(1)二級(jí)崗位任職滿(mǎn)3年四級(jí):(1)三級(jí)崗位任職滿(mǎn)5

4、年第四部分 行為標(biāo)準(zhǔn)(一)綜合管理專(zhuān)員一、綜合管理助理第一單元人力資源系統(tǒng)維護(hù)1、及時(shí)準(zhǔn)確維護(hù)資源信息(1) 了解公司人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容，了解員工信息變動(dòng)業(yè)務(wù)辦理流程(2)能夠進(jìn)行新進(jìn)員工信息輸入，保證輸入信息的準(zhǔn)確性第二單元薪酬管理1、員工崗位工資管理(1) 了解公司工資計(jì)劃制定的方式方法(2) 準(zhǔn)確記錄有關(guān)工資變動(dòng)的相關(guān)信息2、員工績(jī)效工資管理(3) 了解公司績(jī)效工資管理辦法3、員工加班工資管理(4) 了解公司加班管理辦法(5) 協(xié)助他人準(zhǔn)確記錄單位加班數(shù)據(jù)第三單元員工福利管理1、帶薪假管理(6) 了解國(guó)家政策及公司現(xiàn)有的相關(guān)制度2、不帶薪假管理(7) 了解公司人力資源管理有關(guān)假期的政

5、策，假期考核的流程(8) 協(xié)助做好假期審核、報(bào)批、登記等日常工作3、就餐補(bǔ)貼管理(9) 了解公司關(guān)于員工就餐補(bǔ)貼管理辦法4、租房補(bǔ)貼管理(1) 了解公司關(guān)于員工住房福利管理辦法和租房補(bǔ)貼辦理流程第四單元員工勞動(dòng)關(guān)系管理(1) 勤管理(1)準(zhǔn)確理解公司考勤管理制度和考勤工作流程(2)協(xié)助做好考勤登記工作第五單元專(zhuān)項(xiàng)工作的組織管理1、過(guò)程組織與控制(1)配合完成專(zhuān)項(xiàng)工作的具體工作任務(wù)二、綜合管理專(zhuān)員第一單元人力資源系統(tǒng)維護(hù)1、及時(shí)準(zhǔn)確維護(hù)資源信息(1)熟悉公司人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容，員工信息變動(dòng)業(yè)務(wù)流程(2)及時(shí)維護(hù)和更新人力資源信息系統(tǒng)，保證系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性第二單元薪酬管理1、員工崗位工資管理(

6、1)熟悉公司崗位工資管理辦法(2)能夠收集信息并做分析處理編制工資計(jì)劃2、員工績(jī)效工資管理(1)熟悉公司績(jī)效工資管理辦法和單位績(jī)效工資分配制度(2)能夠收集信息并做分析處理并配合編制績(jī)效工資指標(biāo)3、員工加班工資管理(1)正確執(zhí)行公司加班管理辦法中的有關(guān)規(guī)定(2)能夠準(zhǔn)確收集加班相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總分析第三單元員工福利管理1、帶薪假管理(1)正確履行帶薪假管理制度(2)能夠正確計(jì)算員工帶薪假假期天數(shù)(3)熟悉帶薪假辦理流程2、不帶薪假管理(1)正確指導(dǎo)員工辦理請(qǐng)假手續(xù)并做好考勤記錄(2)能夠針對(duì)員工假期數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析(3)根據(jù)國(guó)家及公司政策執(zhí)行相應(yīng)考核工作3、就餐補(bǔ)貼管理(1)熟悉就餐補(bǔ)貼發(fā)放要

7、求及流程(2)能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、匯總、分析4、租房補(bǔ)貼管理(1)熟悉租房補(bǔ)貼發(fā)放要求及流程(2)能夠配合組織進(jìn)行意愿調(diào)查收集數(shù)據(jù)第四單元員工勞動(dòng)關(guān)系管理1、考勤管理(1)熟悉公司的考勤管理制度和考勤工作流程(2)獨(dú)立完成考勤登記等日常工作，并協(xié)助做好監(jiān)督管理工作第五單元專(zhuān)項(xiàng)工作的組織管理1、過(guò)程組織與控制(2) 了解專(zhuān)項(xiàng)工作的工作目的及指導(dǎo)思想(2)清楚工作流程及要求，能夠認(rèn)真履行職責(zé)三、綜合管理主辦第一單元人力資源系統(tǒng)維護(hù)1、及時(shí)準(zhǔn)確維護(hù)資源信息(1)能夠熟練操作，并能迅速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息(2)熟悉公司各項(xiàng)人力資源管理流程，為本單位提出信息化建設(shè)的需求第二單元薪酬管理1、員工崗位工資

8、管理(1)熟悉公司相關(guān)薪酬方面的各項(xiàng)制度(2)獨(dú)立完成工資計(jì)劃信息的收集與編制(3)能夠獨(dú)立處理突發(fā)個(gè)性問(wèn)題2、員工績(jī)效工資管理(1)獨(dú)立編制績(jī)效工資指標(biāo)(2)能夠系統(tǒng)收集和完善績(jī)效工資管理過(guò)程中的相關(guān)信息，對(duì)績(jī)效工資分配方案提出建設(shè)性意見(jiàn)3、員工加班工資管理(1)能夠獨(dú)立開(kāi)展加班管理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作(2)能夠獨(dú)立梳理和完善加班管理流程，提出優(yōu)化建議并得到認(rèn)可第三單元員工福利管理1、帶薪假管理(1)能夠準(zhǔn)確解答員工提出關(guān)于帶薪假方面的相關(guān)咨詢(xún)(2)能夠獨(dú)立開(kāi)展帶薪假管理工作2、不帶薪假管理(1)能夠熟練辦理各類(lèi)假期手續(xù)，并能迅速準(zhǔn)確的從中獲取需要的信息(2)能夠提供完善工作流程的合理化意見(jiàn)3、就餐

9、補(bǔ)貼管理(1)能夠準(zhǔn)確解答員工提出關(guān)于就餐補(bǔ)貼方面的相關(guān)咨詢(xún)和處理出現(xiàn)的問(wèn)題(2)熟練操作薪資管理系統(tǒng)，導(dǎo)入就餐補(bǔ)貼數(shù)據(jù)4、租房補(bǔ)貼管理(1)獨(dú)立開(kāi)展租房補(bǔ)貼管理工作(2)對(duì)員工住房福利信息具有較強(qiáng)的敏感度，保證員工享受住房福利的公正性第四單元員工勞動(dòng)關(guān)系管理1、考勤管理(1)指導(dǎo)他人完成考勤登記等日常工作(2)能夠獨(dú)立做好考勤監(jiān)督管理工作第五單元專(zhuān)項(xiàng)工作的組織管理1、過(guò)程組織與控制(1)正確理解專(zhuān)項(xiàng)工作的工作目的及指導(dǎo)思想(2)結(jié)合專(zhuān)項(xiàng)工作的工作要求能夠?qū)ぷ鬟M(jìn)行分解，并制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃(3)能分辨專(zhuān)項(xiàng)工作中的側(cè)重點(diǎn)，能提出合理的工作方法(4)能夠準(zhǔn)確解答執(zhí)行工作人員提出的疑問(wèn)，并指導(dǎo)他人

10、正確處理問(wèn)題四、綜合管理主管第一單元人力資源系統(tǒng)維護(hù)1、及時(shí)準(zhǔn)確維護(hù)資源信息(1)組織、協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)項(xiàng)目?jī)?yōu)化的推進(jìn)實(shí)施(2)指導(dǎo)他人開(kāi)展人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作第二單元薪酬管理1、員工崗位工資管理(1)系統(tǒng)全面掌握崗位設(shè)置及崗資設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)(2)能夠敏感地獲取薪資標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)信息，并提出完善意見(jiàn)(3)能夠建立鞏固優(yōu)化日常管理流程，及時(shí)解決過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提供指導(dǎo)性建議2、員工績(jī)效工資管理(1)系統(tǒng)收集分析薪酬相關(guān)數(shù)據(jù)，為事業(yè)部薪酬分配方案提供有效的數(shù)據(jù)支持(2)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方向、人力資源規(guī)劃和公司業(yè)績(jī)，提出本事業(yè)部薪酬規(guī)劃建議，并得到認(rèn)可3、員工加班工資管理(1)能夠指導(dǎo)他人開(kāi)展加班管理相關(guān)工作(2)能

11、夠深入分析易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，并設(shè)置合理的監(jiān)控點(diǎn)及預(yù)防措施(3)能夠敏感地獲取薪資標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)信息，并提出完善意見(jiàn)第三單元員工福利管理1、帶薪假管理(1)優(yōu)化管理流程，指導(dǎo)他人進(jìn)行帶薪假管理(2)組織開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作2、不帶薪假管理(1)優(yōu)化管理流程，指導(dǎo)他人進(jìn)行不帶薪假管理(2)組織開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作3、就餐補(bǔ)貼管理(1)能夠建立、鞏固、優(yōu)化就餐日常管理流程(2)能夠指導(dǎo)他人對(duì)各單位就餐管理予以監(jiān)控4、租房補(bǔ)貼管理(1)監(jiān)控住房福利管理實(shí)施過(guò)程，出現(xiàn)異常能及時(shí)應(yīng)變處理第四單元員工勞動(dòng)關(guān)系管理1、考勤管理(1)對(duì)出勤結(jié)果進(jìn)行分析，編制整改方案，提高出勤率(2)審核、優(yōu)化本單位的考勤管理制度第五單元專(zhuān)項(xiàng)

12、工作的組織管理1、過(guò)程組織與控制(1)獨(dú)立組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)各單位的工作關(guān)系(2)能夠做好專(zhuān)項(xiàng)工作的過(guò)程控制，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并及時(shí)調(diào)整工作方案，保證工作的持續(xù)開(kāi)展(3)能夠?qū)?zhuān)項(xiàng)工作予以總結(jié)分析，保證公司專(zhuān)項(xiàng)工作目的的實(shí)現(xiàn)v1.0可編輯可修改(二)培訓(xùn)專(zhuān)員一、培訓(xùn)助理第一單元培訓(xùn)規(guī)劃1、培訓(xùn)需求分析(1)在他人指導(dǎo)下實(shí)施培訓(xùn)需求分析方案，通過(guò)問(wèn)卷和訪(fǎng)談等方式收集培訓(xùn)需求信息，并作初步 的統(tǒng)計(jì)和分析(2)協(xié)助他人設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析方案第二單元培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施1、培訓(xùn)活動(dòng)策劃(1)協(xié)助他人制訂具體的培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，確定培訓(xùn)的方式、時(shí)間、地點(diǎn)、參加者、教師、經(jīng) 費(fèi)等資源情況2、培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施

13、與監(jiān)控(1)根據(jù)培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作(2)協(xié)助他人組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)(3)監(jiān)控培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程，確保培訓(xùn)方案順利實(shí)施，出現(xiàn)異常能及時(shí)反饋3、培訓(xùn)信息維護(hù)(1)按照公司規(guī)定及時(shí)維護(hù)培訓(xùn)信息第三單元培訓(xùn)效果評(píng)估與改進(jìn)1、培訓(xùn)效果的評(píng)估與分析(1)協(xié)助他人采用多種效果評(píng)估手段(課堂反饋評(píng)估、知識(shí)技能的增長(zhǎng)評(píng)估)，設(shè)計(jì)評(píng)估方案并 實(shí)施，歸納統(tǒng)計(jì)評(píng)估信息和數(shù)據(jù)2、培訓(xùn)改進(jìn)方案的制定與成果跟蹤(1)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果評(píng)估信息，協(xié)助制定針對(duì)性改進(jìn)方案并落實(shí)改進(jìn)(2)通過(guò)聽(tīng)課與學(xué)員和老師溝通等方式收集改進(jìn)信息，跟蹤改進(jìn)效果，協(xié)助撰寫(xiě)改進(jìn)報(bào)告第四單元 培訓(xùn)成本管理1、培訓(xùn)預(yù)算的編制(1)協(xié)助編制培訓(xùn)預(yù)算2、培訓(xùn)

14、預(yù)算的監(jiān)控(1)按照預(yù)算監(jiān)控點(diǎn)，收集培訓(xùn)費(fèi)用信息3、培訓(xùn)成本的統(tǒng)計(jì)分析(1)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)成本信息，協(xié)助編制培訓(xùn)成本分析報(bào)告第五單元培訓(xùn)體系建設(shè)1、培訓(xùn)管理制度建設(shè)(1) 了解目前培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)(2)正確執(zhí)行培訓(xùn)管理制度2、培訓(xùn)課程建設(shè)(1)協(xié)助公司課程體系的設(shè)計(jì)、更新、優(yōu)化(3) 了解公司內(nèi)其它部門(mén)課程信息，需要時(shí)能獲得幫助3、教師隊(duì)伍建設(shè)(1)掌握現(xiàn)有師資信息并與之保持良好的關(guān)系(2)協(xié)助選擇新教師(3)協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)部教師(1)熟悉公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息(2)及時(shí)維護(hù)現(xiàn)有的培訓(xùn)信息平臺(tái)(3)協(xié)助設(shè)計(jì)優(yōu)化培訓(xùn)信息平臺(tái)二、培訓(xùn)專(zhuān)員第一單元培訓(xùn)規(guī)劃1、培訓(xùn)需求分析(1)

15、及時(shí)響應(yīng)有關(guān)培訓(xùn)需求信息(2)獨(dú)立實(shí)施培訓(xùn)需求分析方案，通過(guò)問(wèn)卷和訪(fǎng)談等方式獨(dú)立收集培訓(xùn)需求信息，并作初步的統(tǒng)計(jì)和分析(3)協(xié)助他人設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析方案2、培訓(xùn)規(guī)劃制定、監(jiān)控(1)根據(jù)部門(mén)培訓(xùn)需求協(xié)助他人制定部門(mén)中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃(2)獨(dú)立制定部門(mén)短期培訓(xùn)計(jì)劃(3)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃協(xié)助他人制訂或優(yōu)化培訓(xùn)總體方案(如新員工培訓(xùn)總體方案)第二單元培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施1、培訓(xùn)活動(dòng)策劃(1)獨(dú)立制訂具體的培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，確定培訓(xùn)的方式、時(shí)間、地點(diǎn)、參加者、教師、經(jīng)費(fèi)等資源情況(2)協(xié)助教師設(shè)計(jì)課程教學(xué)方案2、培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施與監(jiān)控(1)根據(jù)培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作(2)獨(dú)立組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)(3)監(jiān)控培訓(xùn)實(shí)施

16、過(guò)程，確保培訓(xùn)方案順利實(shí)施，出現(xiàn)異常能及時(shí)應(yīng)變處理 3、培訓(xùn)信息維護(hù)(1)按照公司規(guī)定及時(shí)維護(hù)培訓(xùn)信息第三單元培訓(xùn)效果評(píng)估與改進(jìn)4、培訓(xùn)信息平臺(tái)建設(shè)13-15-v1.0可編輯可修改1、培訓(xùn)效果的評(píng)估與分析(1)采用多種效果評(píng)估手段(課堂反饋評(píng)估、知識(shí)技能的增長(zhǎng)評(píng)估)，設(shè)計(jì)評(píng)估方案并實(shí)施，撰 寫(xiě)評(píng)估分析報(bào)告2、培訓(xùn)改進(jìn)方案的制定與成果跟蹤(1)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果評(píng)估情況，組織制定針對(duì)性改進(jìn)方案并落實(shí)改進(jìn)(2)通過(guò)聽(tīng)課、與學(xué)員和老師溝通等方式跟蹤改進(jìn)效果，協(xié)助撰寫(xiě)改進(jìn)報(bào)告第四單元 培訓(xùn)成本管理1、培訓(xùn)預(yù)算的編制(1)協(xié)助編制培訓(xùn)預(yù)算2、培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控(1)按照預(yù)算監(jiān)控點(diǎn)，收集培訓(xùn)費(fèi)用信息(2)分析培

17、訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行情況3、培訓(xùn)成本的統(tǒng)計(jì)分析(1)統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)成本信息，協(xié)助編制培訓(xùn)成本分析報(bào)告第五單元培訓(xùn)體系建設(shè)1、培訓(xùn)管理制度建設(shè)(1)熟悉目前培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)(2)正確執(zhí)行培訓(xùn)管理制度(3)協(xié)助制定部門(mén)培訓(xùn)制度流程2、培訓(xùn)課程建設(shè)(1)協(xié)助建立部門(mén)培訓(xùn)課程體系(2)協(xié)助組織培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)(3)組織優(yōu)化已有課程(4) 了解公司內(nèi)其它部門(mén)課程信息,需要時(shí)能獲得幫助3、教師隊(duì)伍建設(shè)(1)掌握現(xiàn)有師資信息并與之保持良好的關(guān)系(2)協(xié)助選擇新教師(3)協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)部教師4、培訓(xùn)信息平臺(tái)建設(shè)(1)熟悉公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息(2)及時(shí)維護(hù)現(xiàn)有的培訓(xùn)信息平臺(tái)(3)協(xié)助設(shè)計(jì)優(yōu)化

18、培訓(xùn)信息平臺(tái)三、培訓(xùn)主辦第一單元培訓(xùn)規(guī)劃1、培訓(xùn)需求分析(1)根據(jù)組織發(fā)展及個(gè)人發(fā)展需要，主動(dòng)收集培訓(xùn)需求信息，深入挖掘潛在需求(2)獨(dú)立、熟練設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析方案(3)指導(dǎo)他人設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析方案(4)分析培訓(xùn)需求信息，并出具培訓(xùn)需求報(bào)告2、培訓(xùn)規(guī)劃制定、監(jiān)控(1)根據(jù)部門(mén)培訓(xùn)需求制定或組織制定部門(mén)中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)控執(zhí)行(2)指導(dǎo)他人制訂短期培訓(xùn)計(jì)劃(3)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃制訂或優(yōu)化培訓(xùn)總體方案第二單元培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施1、培訓(xùn)活動(dòng)策劃(1)指導(dǎo)他人制訂培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃(2)對(duì)授課教師設(shè)計(jì)相關(guān)課程的教學(xué)方案提供建設(shè)性建議(3)策劃較重大的培訓(xùn)活動(dòng)2、培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施與監(jiān)控(1)組織實(shí)施較重大的培訓(xùn)

19、活動(dòng)(2)指導(dǎo)他人實(shí)施培訓(xùn)(3)審核與監(jiān)控培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行，保證培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)第三單元培訓(xùn)效果評(píng)估與改進(jìn)1、培訓(xùn)效果的評(píng)估與分析(1)指導(dǎo)他人設(shè)計(jì)多種效果評(píng)估方案2、培訓(xùn)改進(jìn)方案的制定與成果跟蹤(1)制定或指導(dǎo)制定培訓(xùn)改進(jìn)方案(2)指導(dǎo)組織者及教師改進(jìn)培訓(xùn)效果(3)撰寫(xiě)改進(jìn)報(bào)告第四單元 培訓(xùn)成本管理1、培訓(xùn)預(yù)算的編制(1)根據(jù)公司的相關(guān)要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，獨(dú)立編制部門(mén)或公司年度預(yù)算(2)指導(dǎo)他人編制培訓(xùn)預(yù)算2、培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控(1)設(shè)置合理的監(jiān)控點(diǎn)，收集培訓(xùn)費(fèi)用信息，并對(duì)培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行審查(2)及時(shí)分析培訓(xùn)預(yù)算產(chǎn)生偏差的原因并采取相應(yīng)的處理措施3、培訓(xùn)成本的統(tǒng)計(jì)分析(1)擬定年度培訓(xùn)成本分析

20、報(bào)告，對(duì)培訓(xùn)成本控制提出有效的建議4、培訓(xùn)資源管理(1)對(duì)培訓(xùn)資源的管理提供指導(dǎo)第五單元培訓(xùn)體系建設(shè)1、培訓(xùn)管理制度建設(shè)(1)制定本部門(mén)培訓(xùn)制度流程(2)給他人提供培訓(xùn)制度及流程的指導(dǎo)和培訓(xùn)(3)為優(yōu)化公司培訓(xùn)體系提出建設(shè)性意見(jiàn)2、培訓(xùn)課程建設(shè)(1)根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)設(shè)計(jì)、更新、優(yōu)化部門(mén)課程體系(2)組織培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)(3) 了解公司外部相關(guān)的培訓(xùn)課程信息并適時(shí)引進(jìn)3、教師隊(duì)伍建設(shè)(1)發(fā)掘并培養(yǎng)內(nèi)部教師，并提供教學(xué)行為、技巧方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)(2)收集公司外聘老師的信息并與之保持良好關(guān)系4、培訓(xùn)信息平臺(tái)建設(shè)(1)設(shè)計(jì)或優(yōu)化公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和格式要求四、培訓(xùn)主管第一單元培訓(xùn)規(guī)劃1

21、、培訓(xùn)需求分析(1)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方向、人力資源規(guī)劃和公司現(xiàn)狀影響公司培訓(xùn)政策、方向和重點(diǎn)(2)建立培訓(xùn)需求信息收集網(wǎng)絡(luò)并管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作(3)適時(shí)引進(jìn)或組織開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)需求分析手段2、培訓(xùn)規(guī)劃制定、監(jiān)控(1)根據(jù)培訓(xùn)需求分析，制定或組織制定長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃(2)指導(dǎo)他人制定培訓(xùn)規(guī)劃(3)對(duì)培訓(xùn)總體方案提出建設(shè)性建議第二單元培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施1、培訓(xùn)活動(dòng)策劃(1)提供關(guān)于培訓(xùn)組織策劃和教學(xué)方案設(shè)計(jì)的咨詢(xún)、指導(dǎo)(2)有針對(duì)性設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)多種培訓(xùn)方式(3)設(shè)計(jì)策劃對(duì)高級(jí)人才的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)方案第三單元培訓(xùn)效果評(píng)估與改進(jìn)1、培訓(xùn)效果的評(píng)估與分析(1)組織建立或優(yōu)化培訓(xùn)效果評(píng)估體系(2)適時(shí)引進(jìn)有效的培訓(xùn)效果評(píng)估方法(3

22、)對(duì)重要培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估方案設(shè)計(jì)并組織實(shí)施2、培訓(xùn)改進(jìn)方案的制定與成果跟蹤(1)對(duì)重要培訓(xùn)活動(dòng)提供改進(jìn)建議并組織改進(jìn)，撰寫(xiě)改進(jìn)報(bào)告第四單元 培訓(xùn)成本管理1、培訓(xùn)預(yù)算的編制(1)參與并影響公司培訓(xùn)預(yù)算決策2、培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控(1)對(duì)預(yù)算監(jiān)控提供技術(shù)支持(2)適時(shí)組織修訂預(yù)算編制3、培訓(xùn)成本的統(tǒng)計(jì)分析(1)多角度分析培訓(xùn)投入產(chǎn)出(2)引進(jìn)有效的成本分析與控制方法第五單元培訓(xùn)體系建設(shè)1、培訓(xùn)管理制度建設(shè)(1)參與建立、優(yōu)化公司培訓(xùn)體系，并推動(dòng)實(shí)施(2)參與制定或修訂公司培訓(xùn)管理制度2、培訓(xùn)課程建設(shè)(1)對(duì)內(nèi)提供對(duì)培訓(xùn)者的培訓(xùn)(2)對(duì)外提供培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)(3)按照公司要求，對(duì)外來(lái)課程及教師進(jìn)行有效評(píng)估3、

23、教師隊(duì)伍建設(shè)(1)能夠?qū)ε嘤?xùn)者提供有效的培訓(xùn)4、培訓(xùn)信息平臺(tái)建設(shè)(1)指導(dǎo)培訓(xùn)信息平臺(tái)建設(shè)10-31-（三）人事專(zhuān)員一、人事助理第一單元人力資源規(guī)劃1、人力資源需求分析(1)協(xié)助統(tǒng)計(jì)各類(lèi)人力資源需求(2)協(xié)助制定事業(yè)部年度人力資源規(guī)劃第二單元人員變動(dòng)管理1、人員調(diào)配(1)熟悉事業(yè)部人員調(diào)配流程，并能夠在指導(dǎo)下按照調(diào)配流程合理地調(diào)配人員2、員工離職(1)熟悉事業(yè)部員工離職手續(xù)的辦理的相關(guān)制度、流程，并能夠給員工進(jìn)行詳細(xì)的解答(2)在他人指導(dǎo)下按事業(yè)部流程辦理相關(guān)離職手續(xù)第三單元人員信息系統(tǒng)的維護(hù)、建設(shè)(1) 了解人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容，和員工信息變動(dòng)業(yè)務(wù)辦理的流程。(2)準(zhǔn)確輸入人力資源信息第四

24、單元員工關(guān)系管理工作1、員工溝通(1) 了解員工溝通相關(guān)制度和規(guī)定(2)協(xié)助上級(jí)召開(kāi)員工溝通會(huì)議，做好會(huì)議記錄，并匯總員工提出的問(wèn)題(3)收集員工反映的問(wèn)題，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)2、勞動(dòng)紀(jì)律(1) 了解公司的勞動(dòng)紀(jì)律管理制度(2)協(xié)助制定本事業(yè)部的勞動(dòng)紀(jì)律管理制度(3)協(xié)助開(kāi)展勞動(dòng)紀(jì)律核查工第五單元招聘活動(dòng)的組織1、 招聘活動(dòng)的策劃與實(shí)施(1)協(xié)助制定招聘計(jì)劃和招聘策劃方案(2)在他人的指導(dǎo)下組織完成招聘活動(dòng)，達(dá)到預(yù)期效果2、 招聘效果的評(píng)估(1)收集、整理外出招聘信息，協(xié)助進(jìn)行招聘效果的分析評(píng)估第六單元人員甄選1、面試的組織(1) 了解國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政

25、策，面試考核的流程(2)準(zhǔn)確理解公司用人政策和基層崗位員工的用人標(biāo)準(zhǔn)(3)協(xié)助設(shè)計(jì)一般的面試方案2、面試考核(1)準(zhǔn)確處理應(yīng)聘材料和分流(2)基本掌握基本面試考核的方法和技巧，協(xié)助基層或普通崗位的應(yīng)聘者的面試考核(3)對(duì)公司企業(yè)文化，組織機(jī)構(gòu)，主要產(chǎn)品等做一般性的解釋說(shuō)明第七單元招聘管理制度與組織的建設(shè)1、招聘管理制度建設(shè)(1)負(fù)責(zé)收集招聘工作中存在的問(wèn)題，提出優(yōu)化公司目前的招聘制度和流程的建議2、招聘信息平臺(tái)的建設(shè)(1)熟悉公司招聘信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息(2)及時(shí)維護(hù)和更新現(xiàn)有的招聘信息平臺(tái)二、人事專(zhuān)員第一單元人力資源規(guī)劃1、人力資源需求分析(1)充分了解事業(yè)部人力

26、資源需求與實(shí)際情況(2)協(xié)助制定事業(yè)部人力資源需求分析方案(3)進(jìn)行事業(yè)部人力資源需求調(diào)查相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)和分析第二單元人員變動(dòng)管理1、人員調(diào)配(1)熟練掌握事業(yè)部人員調(diào)配流程，按照人員調(diào)配流程合理的調(diào)配人員(2)發(fā)現(xiàn)調(diào)配過(guò)程中存在的問(wèn)題并及時(shí)反映給上級(jí)2、員工離職(1)熟練掌握事業(yè)部員工離職手續(xù)辦理的相關(guān)制度、流程，能給員工進(jìn)行詳細(xì)的解答(2)按照事業(yè)部離職流程熟練辦理相關(guān)離職手續(xù)，并能發(fā)現(xiàn)辦理過(guò)程存在的問(wèn)題并及時(shí)反映給上級(jí)第三單元人員信息系統(tǒng)的維護(hù)、建設(shè)(1)熟悉事業(yè)部人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容和操作方法，和員工信息變動(dòng)業(yè)務(wù)流程(2)根據(jù)人員變動(dòng)及時(shí)維護(hù)和更新人力資源信息系統(tǒng)，保證系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確

27、性(3)總結(jié)人力資源信息系統(tǒng)的操作經(jīng)驗(yàn)，能準(zhǔn)確獲取各種人力資源信息第四單元員工關(guān)系管理工作1、員工溝通(1)協(xié)助制定員工溝通相關(guān)制度、流程(2)對(duì)員工溝通平臺(tái)的建立提出合理化建議(3)協(xié)助處理員工提出的問(wèn)題2、勞動(dòng)紀(jì)律(1)熟悉公司的勞動(dòng)紀(jì)律管理制度(2)制定本事業(yè)部的勞動(dòng)紀(jì)律管理制度(3)開(kāi)展勞動(dòng)紀(jì)律核查工作(4)對(duì)違紀(jì)的員工進(jìn)行登記并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理第五單元招聘活動(dòng)的組織1、 招聘活動(dòng)的策劃與實(shí)施(1)協(xié)助制定招聘計(jì)劃和策劃活動(dòng)方案(2)在他人的指導(dǎo)下組織完成招聘活動(dòng)，達(dá)到預(yù)期效果(3)靈活處理招聘過(guò)程中的突發(fā)性事件2、 招聘效果的評(píng)估(1)收集、整理外出招聘信息，并獨(dú)立進(jìn)行招聘效果分

28、析評(píng)估第六單元人員甄選1、面試的組織(1) 了解國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政策，面試考核的流程(2)準(zhǔn)確理解公司用人政策和基層崗位員工的用人標(biāo)準(zhǔn)(3)獨(dú)立設(shè)計(jì)一般的面試方案2、面試考核(1)準(zhǔn)確處理應(yīng)聘材料和分流(2)較為熟練地掌握基本面試考核的方法和技巧，獨(dú)立地對(duì)基層或普通崗位的應(yīng)聘者進(jìn)行面試考核(3)對(duì)公司企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)、主要產(chǎn)品等做一般性的解釋說(shuō)明(4)較好地控制面試現(xiàn)場(chǎng)與過(guò)程第七單元招聘管理制度與組織的建設(shè)1、招聘管理制度建設(shè)(1)總結(jié)招聘工作中的經(jīng)驗(yàn)，提出優(yōu)化公司目前的招聘制度和流程的建議2、招聘信息平臺(tái)的建設(shè)(1)熟悉公司招聘信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速

29、準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息(2)及時(shí)維護(hù)和更新現(xiàn)有的招聘信息平臺(tái)三、人事主辦第一單元人力資源規(guī)劃1、人力資源需求分析(1) 了解外部和內(nèi)部人力資源現(xiàn)狀，制定本事業(yè)部的人力資源規(guī)劃(2)掌握常用的分析工具，并有效地利用人力資源需求的調(diào)查與分析方法對(duì)需求進(jìn)行初步分析(3)指導(dǎo)各單位開(kāi)展人力規(guī)劃工作，提供技術(shù)支持(4)為事業(yè)部人力資源規(guī)劃決策提供信息和數(shù)據(jù)支持第二單元人員變動(dòng)管理1、人員調(diào)配(1)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)配過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題并及時(shí)解決(2)對(duì)流程辦理過(guò)程中的發(fā)現(xiàn)的不合理處，能提出優(yōu)化建議(3)能夠指導(dǎo)人員調(diào)配相關(guān)工作的開(kāi)展2、員工離職(1)能及時(shí)的解決員工離職手續(xù)辦理中存在的各類(lèi)問(wèn)題(2)對(duì)離職

30、手續(xù)辦理的流程中的漏洞能提出優(yōu)化建議(3)對(duì)員工離職辦理相關(guān)工作起指導(dǎo)作用第三單元人員信息系統(tǒng)的維護(hù)、建設(shè)(1)能夠熟練操作人力資源信息系統(tǒng)，并迅速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息進(jìn)行合理分析(2)熟悉各項(xiàng)人力資源管理流程，為本事業(yè)部提出信息化建設(shè)的需求第四單元員工關(guān)系管理工作1、員工溝通(1)制定員工溝通相關(guān)制度、流程(2)協(xié)助建立員工溝通平臺(tái)(3)處理員工提出相關(guān)問(wèn)題2、勞動(dòng)紀(jì)律(1)熟悉公司的勞動(dòng)紀(jì)律管理制度(2)對(duì)本事業(yè)部的勞動(dòng)紀(jì)律管理制度的制定起指導(dǎo)作用(3)能夠指導(dǎo)他人進(jìn)行本事業(yè)部勞動(dòng)紀(jì)律考核第五單元招聘活動(dòng)的組織1、招聘活動(dòng)的策劃與實(shí)施(1)根據(jù)事業(yè)部或所在部門(mén)的發(fā)展目標(biāo)和人力資源規(guī)劃，

31、協(xié)助制定規(guī)范的招聘計(jì)劃和實(shí)施方案(2)獨(dú)立進(jìn)行具體的招聘活動(dòng)的策劃與實(shí)施(3)結(jié)合公司用人政策，靈活運(yùn)用各種吸引人才的具體手段與方法(4)有效地指導(dǎo)他人的招聘工作2、招聘效果的評(píng)估(1)匯總招聘工作的各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)，評(píng)估招聘效果，并提出優(yōu)化建議(2)評(píng)估招聘質(zhì)量、對(duì)新員工進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并出具分析報(bào)告，為改進(jìn)招聘工作提供有效建議3、招聘渠道的建設(shè)(1) 了解人才分布情況，建立優(yōu)化招聘管理負(fù)責(zé)制度(2)管理現(xiàn)有渠道并開(kāi)拓新的招聘渠道，滿(mǎn)足公司的用人需求(3)調(diào)查公司所需人才的內(nèi)部和外部人力資源存量與分布的狀況，并進(jìn)行有效分析第六單元人員甄選1、面試的組織(1)熟練掌握國(guó)家或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)勞動(dòng)用工法律法規(guī)和

32、公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政策，面試考核的流程(2)準(zhǔn)確理解公司的用人政策，以及各類(lèi)中基層崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)(3)根據(jù)應(yīng)聘人的具體特點(diǎn)進(jìn)行面試策劃，有針對(duì)性并有效設(shè)計(jì)面試考核方案2、面試考核(1)靈活運(yùn)用面試技巧，獨(dú)立地對(duì)中基層人才進(jìn)行面試考核(2)掌握各類(lèi)面試考核方法，有效地、有針對(duì)性地使用多種面試方式方法與技巧(3)較透徹地理解公司企業(yè)文化，對(duì)應(yīng)聘者就公司核心價(jià)值觀(guān)、組織機(jī)構(gòu)、主要產(chǎn)品、發(fā)展遠(yuǎn)景 等進(jìn)行分析說(shuō)明(4)有效地控制面試考核現(xiàn)場(chǎng)與過(guò)程，有效地處理應(yīng)聘者情緒性反應(yīng)第七單元招聘管理制度與組織的建設(shè)1、招聘管理制度建設(shè)(1)建立并優(yōu)化招聘制度和流程，適應(yīng)和支持公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和招聘工作的開(kāi)展(2)推動(dòng)公司招聘管理制度的有效實(shí)施，為他人提供咨詢(xún)2、招聘信息平臺(tái)的建設(shè)(1)建立和優(yōu)化公司招聘信息收集和使用體系，實(shí)現(xiàn)資源共享第八單元招聘費(fèi)用的管理