XX集團(tuán)ERP方案分報(bào)告

1、1 / 70XX集團(tuán)ERP方案分報(bào)告制藥三廠 ERP 應(yīng)用解決方案XX 軟件有限公司、八 、,刖言首先感謝哈藥集團(tuán)給予我們這個(gè)機(jī)會(huì)，能夠作為候選廠商之一參與貴集團(tuán)公司的ERPERP 應(yīng)用調(diào)研工作。為了最大限度地保證工程的成功，根據(jù)集團(tuán)的要求，我們分別對哈藥 集團(tuán)確定的四家試點(diǎn)企業(yè)和集團(tuán)總部進(jìn)行了調(diào)研，并針對每家企業(yè)的特點(diǎn)分別編制了相應(yīng) 的解決方案。在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)集團(tuán)和各企業(yè)對于工程的目標(biāo)是一致的，沒有根本性的沖2 / 70突，絕大部分企業(yè)對于企業(yè)信息化建設(shè)有強(qiáng)烈的需求，這就為整個(gè)工程的成功提供了必要 的保證。當(dāng)然，在調(diào)研過程中，我們還發(fā)現(xiàn)了一些問題并與相關(guān)部門進(jìn)行了溝通，在報(bào)告 中也進(jìn)

2、行了全面的描述。本方案是以總、分報(bào)告的形式提供的，共分為五冊，分別為：哈藥集團(tuán) ERP 方案分報(bào)告一一制藥總廠 ERPERP 應(yīng)用解決方案哈藥集團(tuán) ERP 方案分報(bào)告-世一堂制藥廠 ERPERP 應(yīng)用解決方案哈藥集團(tuán)-ERP 方案分報(bào)告-司了針 R R!應(yīng)團(tuán)解決方案軟件解決方案，并且提供了關(guān)于系統(tǒng)實(shí)施、硬件配置方面的建議，同時(shí)分析了實(shí)施后為企 業(yè)帶來的效益。分報(bào)告是在總報(bào)告的約束下，為實(shí)現(xiàn)哈藥集團(tuán)的總體目標(biāo)，針對各企業(yè)的現(xiàn)狀所做 的應(yīng)用解決方案，著意于解決企業(yè)的問題，提升企業(yè)的管理水平，以達(dá)到企業(yè)管理的最優(yōu) 化。在分報(bào)告中，除對企業(yè)現(xiàn)狀及需求的描述外，著重分析了各企業(yè)的需求差異，并針對 這些差

3、異分別提供應(yīng)用解決方案。編制本方案時(shí)，在保證管理模式、技術(shù)水平先進(jìn)性的同時(shí)，充分考慮了哈藥集團(tuán)各 企業(yè)的現(xiàn)狀和國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，以整個(gè)工程的成功實(shí)施作為最重要的目標(biāo)。信息米集說明1.調(diào)研范圍根據(jù)哈藥集團(tuán)的要求，本次共調(diào)研了五家單位，分別是：制藥三廠，醫(yī)藥公司，制 藥總廠，世一堂制藥廠，集團(tuán)本部。哈藥集團(tuán) ERP 方案總報(bào)告一一哈藥集團(tuán) ERPERP 應(yīng)用解決方案哈藥集團(tuán) ERP 方案分報(bào)告-上制藥三廠 ERPERP 應(yīng)用解決方案在總報(bào)告中，針對哈藥集團(tuán)的需求現(xiàn)狀和預(yù)期進(jìn)行了分析;3 / 702 .信息米集方法信息通過三種方法采集：問卷、訪談、演示。問卷：問卷被用來收集與本工程有關(guān)的各種定量數(shù)

4、據(jù)，范圍包括：企業(yè)外部環(huán)境調(diào) 查問卷，企業(yè)簡況調(diào)查問卷，管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷，需求調(diào)查問卷，財(cái)務(wù)、供應(yīng)、物資、銷 售、生產(chǎn)等部門的業(yè)務(wù)問卷。訪談：通過與各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員直接進(jìn)行訪談，了解了企業(yè)目前的需求，并引導(dǎo) 出被訪談對象更深層次的需求和對未來業(yè)務(wù)模式的期望。演示：通過對現(xiàn)有部分需求的應(yīng)用演示，啟發(fā)了業(yè)務(wù)人員的更高需求，并且增加了 對未來系統(tǒng)的信心，減少了心理阻力。3 .信息采集結(jié)果本次調(diào)研工作，由于哈醫(yī)藥集團(tuán)工作部署得力，各相關(guān)部門和人員積極配合，取得 了非常理想的結(jié)果。具體說明如下：問卷：本次調(diào)研共在制藥三廠、醫(yī)藥公司、制藥總廠、世一堂制藥廠、集團(tuán)本部下 發(fā)了五份問卷，回收后得到了較為詳實(shí)

5、的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。訪談:單位/ /訪談被訪談部訪談內(nèi)容4 / 70次數(shù)門集團(tuán)本部 / /3 3 次規(guī)劃發(fā)展 部了解集團(tuán)關(guān)于整體工程的真實(shí)需求和對未來工作的規(guī)劃。財(cái)務(wù)管理 部了解集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的需求及工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)。市場部了解集團(tuán)關(guān)于市場管理的需求及對未來系統(tǒng)的期望。制藥三廠 / /6 6 次規(guī)劃發(fā)展 部了解制藥三廠關(guān)于 ITIT 建設(shè)的需求，分析與集團(tuán)需求的異冋點(diǎn)， 并了解 ITIT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀。財(cái)務(wù)部了解制藥三廠財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前ITIT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對未來系統(tǒng)的期望。銷售部了解銷售的業(yè)務(wù)流程和目前ITIT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和存在的問題。供應(yīng)處了解現(xiàn)有的供應(yīng)業(yè)務(wù)流程，

6、分析其中存在的問題和對未來系統(tǒng) 的期望。物資管理 處了解目前庫存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫存管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和 不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。生產(chǎn)調(diào)度了解生產(chǎn)調(diào)度的業(yè)務(wù)流程及與供應(yīng)、車間、銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)部 門的關(guān)系，分析其需求及對未來系統(tǒng)的期望。醫(yī)藥公司/ / 5 5 次公司領(lǐng)導(dǎo)了解醫(yī)藥公司的領(lǐng)導(dǎo)需求，分析與集團(tuán)需求的異冋點(diǎn)。計(jì)算中心了解醫(yī)藥公司的 ITIT 現(xiàn)狀和潛在的需求。連鎖店 2 2了解目前的業(yè)務(wù)流程，分析管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和不足，討論加 強(qiáng)物資管理的辦法。財(cái)務(wù)部了解醫(yī)藥財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前ITIT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對未來系統(tǒng)的期望。制藥總廠 / /7 7 次廠領(lǐng)導(dǎo)了解制藥總廠

7、的領(lǐng)導(dǎo)需求，分析與集團(tuán)需求的異冋點(diǎn)。財(cái)務(wù)部了解制藥總廠財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前ITIT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對未來系統(tǒng)的期望。普藥銷售 部了解普藥銷售的業(yè)務(wù)流程和目前ITIT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和存在的冋題。供應(yīng)處了解現(xiàn)有的供應(yīng)業(yè)務(wù)流程，分析其中存在的問題和對未來系統(tǒng) 的期望。進(jìn)出口公 司了解進(jìn)出口公司與普藥銷售部業(yè)務(wù)的異冋點(diǎn)。物資管理 處了解目前庫存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫存管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和 不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。生產(chǎn)調(diào)度了解生產(chǎn)調(diào)度的業(yè)務(wù)流程及與供應(yīng)、車間、銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)部 門的關(guān)系，分析其需求及對未來系統(tǒng)的期望。世一堂制藥廠/ / 5 5 次廠領(lǐng)導(dǎo)了解世一堂的領(lǐng)導(dǎo)需求

8、，分析與集團(tuán)需求的異冋點(diǎn)。銷售部了解銷售的業(yè)務(wù)流程和目前ITIT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和存在的問題。物資部了解目前庫存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫存管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和 不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。供應(yīng)部了解現(xiàn)有的供應(yīng)業(yè)務(wù)流程，分析其中存在的問題和對未來系統(tǒng) 的期望。財(cái)務(wù)部了解世一堂財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前ITIT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對未來系統(tǒng)的期望。演示：本次調(diào)研在哈藥集團(tuán)各單位共進(jìn)行了約2020 人/ /天的演示，演示的范圍包括帳務(wù)處理、輔助管理、報(bào)表管理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)分析、匯總/ /合并報(bào)表、采5 / 70購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、成本核算等模塊，觀看演

9、示的人員包括副廠長 / / 總會(huì)計(jì)師、處長、會(huì)計(jì)人員和計(jì)算中心相關(guān)人員等。第一部分需求現(xiàn)狀分析1工程背景11 用戶介紹哈爾濱制藥三廠是哈藥集團(tuán)的下屬重點(diǎn)單位，已有 5050 多年的發(fā)展歷史，在這五十年 的奮斗中，哈藥三廠逐漸發(fā)展壯大，成為國家大型綜合制藥企業(yè)。在 19871987 年被評為國家二 級企業(yè)，固定資產(chǎn)由原來的 9595 萬元發(fā)展到現(xiàn)在的近億元，產(chǎn)品由原來的只生產(chǎn)水針劑、口 服液兩個(gè)劑型發(fā)展到生產(chǎn)粉針、片劑、氣霧劑、凍干劑、洗液七大劑型。常年生產(chǎn) 147147 個(gè) 品種， 206206 個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品。企業(yè)先后引進(jìn)了水針劑、口服液全自動(dòng)一連機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，建 立了具有年生產(chǎn)能力 1200

10、1200 萬支的粉針生產(chǎn)線和一億片的片劑生產(chǎn)線。在企業(yè)的發(fā)展中，始終貫徹“三精”的宗旨，即“技術(shù)求精、質(zhì)量求精、服務(wù)求 精”的宗旨。企業(yè)從八十年代開始，就摧行了全面質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照 GMPGMP 組織生產(chǎn)， 組建了質(zhì)量管理委員會(huì)，建立了健全的質(zhì)量管理體系，形成了廠車間班組三級質(zhì) 量監(jiān)控管理網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格推行質(zhì)量否決權(quán)制度。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，為了適應(yīng)市場的變化，企業(yè)加大了新產(chǎn)品開發(fā)的投入，共開發(fā) 了 5151 個(gè)新品種，其中國家級六個(gè)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的到了合理調(diào)整，目前新產(chǎn)品產(chǎn)值，利稅已占 全廠產(chǎn)品的 80%80%以上。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)多變的特點(diǎn)， 企業(yè)很早就注重現(xiàn)代的管理方法， 在大多數(shù)部門都 使用計(jì)

11、算機(jī)輔助管理，為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。但是以前的計(jì)算機(jī)管理都是比較分散的，各部門 獨(dú)立運(yùn)行，并且數(shù)據(jù)平臺較低，因而數(shù)據(jù)的安全性，集成性，可擴(kuò)充性，共享性都有一定 的不足。隨著企業(yè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展對企業(yè)運(yùn)營和管理提出了更高的要求。其中，改革和完善 財(cái)務(wù)管理體制，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理現(xiàn)代化，為企業(yè)經(jīng)營管理決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)的 經(jīng)濟(jì)信息，是企業(yè)加強(qiáng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由此，為了在現(xiàn)有高度上再更上一層樓，領(lǐng)導(dǎo)高 瞻遠(yuǎn)矚，決定抓住時(shí)機(jī)，建設(shè)一套具有行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特色、先進(jìn)、實(shí)用、整體、高效、6 / 70可靠的管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略。結(jié)合著哈藥集團(tuán)的軟件選型，制藥三廠作為集團(tuán)試點(diǎn)的單位之一，經(jīng)過周密的

12、討 論，確定了自己的需求，也有比較明確的目標(biāo)和實(shí)施想法。我們通過與制藥三廠的各位領(lǐng) 導(dǎo)和各部門的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行交流，初步明確了企業(yè)的需求，在此基礎(chǔ)上我們編制了此方 案。限于時(shí)間和水平，方案中難免會(huì)出現(xiàn)紕漏之處，還望制藥三廠的各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。12 為什么要實(shí)施 ERP？ERPERP 對于快速發(fā)展的公司來說，是一種根本的解決方案。經(jīng)過分析，我們認(rèn)為哈藥 集團(tuán)及制藥三廠的領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)施 ERPERP 系統(tǒng)是出于下面考慮的原因：數(shù)據(jù)共享的優(yōu)勢：由于企業(yè)原來系統(tǒng)的主要問題就是數(shù)據(jù)沒有共享，所以數(shù)據(jù)共享 成為企業(yè)實(shí)施 ERPERP 系統(tǒng)的一個(gè)主要原因。在企業(yè)目前的現(xiàn)狀中，各部門之間的數(shù)據(jù)還通過 手工傳遞，非

13、常不及時(shí)。希望通過實(shí)施信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各部門之間能夠架起一個(gè)信息交流的 橋梁，相關(guān)的部門可以及時(shí)互相了解信息。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程： 公司已由計(jì)劃指導(dǎo)型轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧檶?dǎo)向型，快速適應(yīng)市場變化成為關(guān) 鍵之一。加速企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)，改善業(yè)務(wù)流程以贏得競爭中的優(yōu)勢。WTOWTO 的挑戰(zhàn)： 現(xiàn)在中國加入 WTOWTO 的步伐越來越快，制藥三廠正面臨著越來越大的 機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著中國加入 WTOWTO ，一方面是制藥三廠將面對全球市場的重大機(jī)遇，而另一 方面，國外的制藥企業(yè)及其產(chǎn)品將峰擁而至，制藥三廠原有的產(chǎn)品和市場將受到極大的挑 戰(zhàn)。國內(nèi)同行業(yè)的競爭： 制藥三廠的產(chǎn)品在國內(nèi)市場上存在較多的競爭對手，如何以最 優(yōu)的成本

14、提供產(chǎn)品將成為制藥三廠能否長期保持領(lǐng)先的重要因素。企業(yè)發(fā)展的需要： 制藥三廠目前發(fā)展較快，規(guī)模迅速擴(kuò)張，現(xiàn)有管理手段已明顯感 到吃力，資源得不到充分的利用。從長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)看，不利于制藥三廠的長期發(fā)展，需 要進(jìn)行一定層次上的整合。電子商務(wù)： 電子商務(wù)是一種新技術(shù)趨勢，有著開放性、實(shí)時(shí)性、全球化等特征。所 有企業(yè)有著相同的起點(diǎn)，新一輪競爭將在全球形成。對于制藥三廠而言，電子商務(wù)是一個(gè) 具有戰(zhàn)略高度的未知領(lǐng)域。但電子商務(wù)需要一個(gè)高效、整合的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來支持，而 正是扮演著這樣的角色。13 工程的目的和目標(biāo)制藥三廠的領(lǐng)導(dǎo)對于實(shí)施企業(yè)管理軟件的難處有著比較清醒的認(rèn)識，根據(jù)集團(tuán)的要 求，又結(jié)合著企業(yè)的實(shí)

15、際情況，明確提出了企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施要分步走的策略。即 首先要有一個(gè)整體的規(guī)劃，然后制訂出分步驟的戰(zhàn)略目標(biāo)。第一期工程的范圍：財(cái)務(wù)管理 + +進(jìn)產(chǎn)銷存管理，具體包括財(cái)務(wù)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、物資等業(yè)務(wù)。實(shí)施以后，能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一體化管理，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入， 加強(qiáng)計(jì)劃、監(jiān)督與控制的職能，并解決目前實(shí)際工作中存在的問題，使企業(yè)的管理水平有 一個(gè)質(zhì)的提高。ERPERP7 / 70同時(shí)，一期工程又要為下一期工程奠定基礎(chǔ)，能夠在一期工程的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)展應(yīng) 用范圍和深度，以進(jìn)行管理水平的不斷提高和改進(jìn)。2 .現(xiàn)行業(yè)務(wù)描述為了最大限度地保證工程的成功，根據(jù)集團(tuán)的要求，我們分別對哈藥集團(tuán)確定的四

16、 家試點(diǎn)企業(yè)和集團(tuán)總部進(jìn)行了調(diào)研，以下是對制藥三廠相關(guān)部門業(yè)務(wù)的描述。2.1 組織機(jī)構(gòu)圖廠領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃發(fā)展處規(guī)劃發(fā)展處是制藥三廠的一個(gè)綜合性管理部門，負(fù)責(zé)制藥三廠發(fā)展過程中的政策性 問題研究制定和管理方面的工程建設(shè)，如GMPGMP 認(rèn)證等。在本工程中具體負(fù)責(zé)籌劃制藥三廠的信息化建設(shè)工作，直接對本次ERPERP 系統(tǒng)建設(shè)負(fù)責(zé)，具有評價(jià)與選型的職能。供應(yīng)處供應(yīng)處主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)性物料的采購工作，負(fù)責(zé)物料采購、進(jìn)貨合同的簽定、供應(yīng)商 的選擇，采購計(jì)劃的編制，回款計(jì)劃的編制。目前已經(jīng)使用微機(jī)生成采購計(jì)劃，但與倉庫 沒有聯(lián)網(wǎng)。銷售處銷售處負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的處理及發(fā)出商品的核算， 不管理應(yīng)收帳款明細(xì)帳。 制藥三廠 的

17、特點(diǎn)是產(chǎn)品品種多，有一百多個(gè)品種，所以其銷售的特點(diǎn)是銷售的業(yè)務(wù)量大，而目前銷 售處的業(yè)務(wù)通過自己開發(fā)的 DOSDOS 版軟件處理，與財(cái)務(wù)部門沒有聯(lián)網(wǎng)。銷售業(yè)務(wù)都在銷售處 開發(fā)票，外地設(shè)有辦事處，只負(fù)責(zé)聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，沒有開票權(quán)限，部分辦事處有二級庫 存。能。厶冃職的8 / 70財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部的具體職責(zé)有：資金核算與管理；銷售核算管理應(yīng)收帳款明細(xì)帳；存貨核算 管理明細(xì)帳，核算采用計(jì)劃價(jià)；采購核算管理應(yīng)付款的明細(xì)帳；成本核算采用二級核算模 式，由各車間具體進(jìn)行費(fèi)用分配并上報(bào)成本計(jì)算單，財(cái)務(wù)處進(jìn)行匯總結(jié)轉(zhuǎn)；固定資產(chǎn)卡片 帳在設(shè)備處具體管理，財(cái)務(wù)處設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)帳，采用雙倍余額遞減法計(jì)提折舊；工資 由勞

18、資部門負(fù)責(zé)工資明細(xì)，財(cái)務(wù)部門只根據(jù)部門匯總表進(jìn)行發(fā)放；目前還沒有進(jìn)行較強(qiáng)的 財(cái)務(wù)預(yù)算管理。儲(chǔ)運(yùn)處物資處下設(shè)多個(gè)倉庫，具體管理各種材料和產(chǎn)成品，主要是進(jìn)行收貨、報(bào)檢、發(fā)出 和盤點(diǎn)等庫存管理。各倉庫保管員登記物料的明細(xì)帳和批次帳，一般物料采用先進(jìn)先出的 發(fā)料方式，每月與財(cái)務(wù)進(jìn)行對帳，以核對帳簿登記的是否正確。生產(chǎn)車間生產(chǎn)計(jì)劃處主要負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的編制工作，并跟蹤管理生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況， 由車間上報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃主要是根據(jù)庫存量制訂。22 業(yè)務(wù)部門職能描述本部分描述了各部門目前的業(yè)務(wù)流程，僅表示當(dāng)前的業(yè)務(wù)處理過程，并不 代表未來系統(tǒng)的操作流程，有關(guān)未來系統(tǒng)的操作流程需要工程實(shí)施

19、小組具體與 制藥三廠的各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商制定。9 / 702 2. 2 2 . 1 1 財(cái)務(wù)處一一日常核算業(yè)務(wù)流程10 / 702 2. 2 2 . 2 2 銷售部一一銷售訂單管理業(yè)務(wù)11 / 702 2. 2 2 . 3 3 銷售部一一正常銷售業(yè)務(wù)12 / 702 2. 2 2 . 4 4 銷售部一一調(diào)撥單發(fā)貨業(yè)務(wù)13 / 702 2. 2 2 . 5 5 銷售部一一銷售回款業(yè)務(wù)14 / 702 2. 2 2 . 6 6 物資部一一采購入庫業(yè)務(wù)（原料、輔料）注：產(chǎn)成品入庫的過程與采購類似，只是將“采購計(jì)劃和入庫通知單”改為“生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)入庫單15 / 702 2. 2 2 . 7 7 物資部

20、一一生產(chǎn)領(lǐng)料業(yè)務(wù)根據(jù)限額發(fā)料J發(fā) 出 物 料 的成本核算超限額領(lǐng) 料單超限額申請-超限額審批倉庫生產(chǎn)車間財(cái)務(wù)處計(jì)劃部門限額發(fā)料單車間統(tǒng)計(jì)登記庫存帳16 / 702 2. 2 2 . 8 8 物資部一一成品發(fā)出業(yè)務(wù)注：銷售后的產(chǎn)品如果有退貨業(yè)務(wù)，直接退回到退回庫中，再進(jìn)行質(zhì)檢處理，如果可以繼 續(xù)銷售，則再轉(zhuǎn)入成品庫同其他產(chǎn)品等同處理。17 / 702 2. 2 2 . 9 9 物資部一一庫存其他業(yè)務(wù)倉庫主管部門財(cái)務(wù)處備注庫存明細(xì)帳對帳18 / 702 2. 2 2 .1010 供應(yīng)部供應(yīng)業(yè)務(wù)注：供應(yīng)處每年進(jìn)行一次供應(yīng)商的評審。供應(yīng)處只負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料、備品備件的米購，辦公用品不歸供應(yīng)處米購。19 /

21、 703功能需求由于只能根據(jù)訪談的結(jié)果進(jìn)行分析，所以只能獲得各部門的概要需求，無法細(xì)化各 種需求指標(biāo)，這些需求可以看作是各部門對未來系統(tǒng)的期望。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，制藥三廠在本工程上某些需求的細(xì)節(jié)之處與集團(tuán)還有些不一致，但 總體上與集團(tuán)的目標(biāo)是一致的，局部差異的存在是正常的，但并不妨礙整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。更新現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理與物流管理的集成，從而完成財(cái) 務(wù)從核算型到管理型的轉(zhuǎn)變。實(shí)施物流的進(jìn)、產(chǎn)、銷、存管理系統(tǒng)，與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，從而完成從部門 級系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)級 ERPERP 應(yīng)用。加強(qiáng)對銷售的管理，從而完成對銷售業(yè)務(wù)、資金回籠、客戶關(guān)系、發(fā)出商 品的全面細(xì)致管理。4關(guān)鍵性的發(fā)現(xiàn)本部分描

22、述了在調(diào)研后經(jīng)過分析確定的一些關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，這些關(guān)鍵點(diǎn)并不一定是本工 程的唯一具有的特征，但卻是實(shí)施本工程時(shí)必須解決的一些問題。41 組織方面1 1制藥三廠還缺乏對 ERPERP 的全面認(rèn)識，具體表現(xiàn)在：各級領(lǐng)導(dǎo)對 ERPERP 缺少系統(tǒng)的了解，尤其是各業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，對企業(yè)實(shí)施 ERPERP 系統(tǒng) 的必要性缺少認(rèn)識，沒有從管理的高度來推廣，過多地強(qiáng)調(diào)了技術(shù)因素；廣大職工對 ERPERP 缺少必要的了解，對企業(yè)整體的信息化建設(shè)缺少必要的理解和支 持。2 2對于實(shí)施 ERPERP 工程與集團(tuán)的要求還有些細(xì)微的差異。42 工作流方面1 1普遍缺少計(jì)劃管理的手段，具體表現(xiàn)在： 銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況追蹤，采

23、購計(jì)劃的編制與執(zhí)行情況追蹤等。2 2雖然部分部門建設(shè)過 ITIT 系統(tǒng)，但缺少為上下游業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)的手段，成為一個(gè) 個(gè)的孤島系統(tǒng)， 普遍表現(xiàn)在：銷售部門在開票時(shí)只能依靠物資管理部門提供的庫存周報(bào)，無法實(shí)時(shí)了解庫存情況，以至于會(huì)出現(xiàn)開出票而倉庫沒有貨的現(xiàn)象。財(cái)務(wù)部門由于不設(shè)應(yīng)收帳款和發(fā)出商品明細(xì)帳，無法及時(shí)了解這兩部分的業(yè)務(wù)，只能采用定期與銷售對帳的方法了解。20 / 70重復(fù)設(shè)帳現(xiàn)象：倉庫與財(cái)務(wù)同時(shí)設(shè)置物料明細(xì)帳，增加了重復(fù)的勞動(dòng)和對帳工作。固定資產(chǎn)明細(xì)帳和設(shè)備科的固定資產(chǎn)卡片之間信息傳遞不及時(shí)，折舊分 配、大修、報(bào)廢等業(yè)務(wù)處理不是太流暢。報(bào)檢物料問題：由于報(bào)檢和形成質(zhì)檢報(bào)告單有一個(gè)時(shí)間差，目

24、前這部分情況不能及時(shí)反映給各相關(guān)的部門了解。3 3作為企業(yè)實(shí)施 ERPERP 的關(guān)鍵性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確， 將成為本工程實(shí)施時(shí)需要重點(diǎn) 解決的問題。4 4在整個(gè)企業(yè)中的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)上，沒有真正形成基于原始單據(jù)的信息流轉(zhuǎn)，沒有真正 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的一次錄入，增加了重復(fù)的工作量，也增加了出差錯(cuò)的機(jī)會(huì)。 具體表現(xiàn)在以下幾 個(gè)方面：在銷售部門，并非直接根據(jù)錄入的發(fā)票自動(dòng)形成會(huì)計(jì)憑證，而是由人工制證再。其他各部門之間的數(shù)據(jù)傳遞，還基本上以手工單據(jù)為主，如入庫單、出庫單、提貨單等。43 IT 技術(shù)方面1 1雖然有 ITIT 部門，但對于 ITIT 部門在企業(yè)實(shí)施 ERPERP 工程時(shí)的作用未加以重新確認(rèn) 和定義。2

25、2還缺少統(tǒng)一、規(guī)范、合理的關(guān)于數(shù)據(jù)安全、備份、災(zāi)難恢復(fù)方面的規(guī)章制度和執(zhí) 行的手段。3 3在建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)，由于普遍采用了文件型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，擴(kuò)展性受到阻礙。21 / 70第二部分應(yīng)用解決方案說明：本部分詳細(xì)地介紹了我公司為制藥三廠建議的應(yīng)用解決方案，其中沒有針對集團(tuán)總部和其他企業(yè)的詳細(xì)描述，集團(tuán)和其他各下屬企業(yè)的應(yīng)用方案詳細(xì)描述請參見相應(yīng)的分報(bào)1國強(qiáng) ERP 簡介11 什么是 ERP？ERPERP 思想源于 MRPIIMRPIIERP是Enterprise Resource Planning的簡稱，直譯過來就是“企業(yè)資源計(jì) 劃”，是從MRPII（制造資源計(jì)劃）發(fā)展而來，MRP是ERP的核心

26、功能 只要是制造業(yè)，就必然要從供應(yīng)方買來原材料，經(jīng)過加工或裝配，制造 出產(chǎn)品，銷售給需求方，這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)（石油、 礦產(chǎn)）、服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)。任何制造業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)都是圍繞其產(chǎn)品開展 的，制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外，MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單（對食 品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為配方）出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成一個(gè)上小 下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：其頂層是出廠產(chǎn)品，是屬于企業(yè)市場銷售部門的業(yè)務(wù)； 底層是采購的原材料或配套件，是企業(yè)物資供應(yīng)部門的業(yè)務(wù)；介乎其間的是制 造件，是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先順序，在統(tǒng)一的計(jì)劃指導(dǎo) 下，把企業(yè)的銷產(chǎn)供信息集成起來，就離不開產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

27、（或物料清單）這個(gè) 基礎(chǔ)文件。通俗地說，MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存的計(jì)劃方 法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺料與超儲(chǔ)的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為 其生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊，MRP是ERP系統(tǒng)不可缺少的核心功能。MRPU是ERP的重要組成MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成，但是還沒有說明企業(yè)的經(jīng)營效益MRPU同MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用 管理會(huì)計(jì)的概念，用貨幣形式說明了執(zhí) 行企業(yè)物料計(jì)劃帶來的效益，實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成MRPU把傳統(tǒng)22 / 70的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來，不僅說明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且追溯 資金的來龍去脈 例如將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付帳、應(yīng)收帳同采購業(yè)務(wù)

28、和 銷售業(yè)務(wù)集成起來、同供應(yīng)商或客戶的業(yè)績或信譽(yù)集成起來、同銷售和生產(chǎn)計(jì) 劃集成起來等，使與生產(chǎn)相關(guān)的財(cái)務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動(dòng)生成。在定義事務(wù)處 理相關(guān)的會(huì)計(jì)科目之間，按設(shè)定的借貸關(guān)系，自動(dòng)轉(zhuǎn)帳登錄，保證了資金流（財(cái)務(wù)帳）同物流（實(shí)物帳）的同步和一致，改變了資金信息滯后于物料信 息的狀況，便于實(shí)時(shí)做出決策。ERP是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng)，它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的MRPU系統(tǒng)主要包括的生產(chǎn)制造、物流管理和財(cái)務(wù)管理三大部分依 然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。所以，MRPU的信息集成內(nèi)容既然已經(jīng)包 括在ERP系統(tǒng)之中，就沒有必要再突出MRPU。形象地說，MRPU已經(jīng)融化在ERP之

29、中，而不是不再存在?？傊瑥墓芾硇畔⒓傻慕嵌葋砜?，從 MRPMRP 至 U U MRPMRP n n 再到 ERPERP，是制造業(yè)管理信 息集成的不斷擴(kuò)展和深化，每一次進(jìn)展都是一次重大質(zhì)的飛躍，然而，又是一脈相成的。ERP具有了新的特點(diǎn) 世界經(jīng)濟(jì)形勢、管理思想和信息技術(shù)都是在不斷發(fā)展的。隨著全球化經(jīng)濟(jì) 的形成，以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的MRPn系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)多元化（多行業(yè)）、跨地區(qū)、多供應(yīng)和銷售渠道的全球化經(jīng)營管理模式的要求。進(jìn)入90年代，隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，一些跨國經(jīng)營的制造企業(yè)開 始朝著更高的管理信息系統(tǒng)層次ERP邁進(jìn)。需要再次指出的是MRPn不是過時(shí)了，而是不夠了

30、，不能滿足新形勢的需求了。ERP是由美國加特納公司 （Gartner Group Inc.） 在90年代初首先提出的， 那時(shí)的ERP概念的報(bào)告，還只是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各 類制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革。當(dāng)時(shí)，In ternet的應(yīng)用還沒有廣泛普及。隨著實(shí)踐和發(fā)展，ERP至今已有了更深的內(nèi)涵，概括起來主要 有三方面特點(diǎn)，也是ERP同MRPn的主要區(qū)別：1. ERP是一個(gè)面向供需鏈管理（Supply Cha in Man ageme n）的管理信息集 成。2.采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用是ERP同MRPn的又一個(gè)主要區(qū)別。ERP系統(tǒng)除

31、了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶界面技 術(shù)（GUI）、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS）、面向?qū)?象技術(shù)（00T）、第四23 / 70代語言/計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶機(jī)/服務(wù)器和分布式 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)之外，還要實(shí)現(xiàn)更為開放的不同平臺互操作，采用適用 于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件，加強(qiáng)了用戶自定義的靈活性和可配置性功能，以適應(yīng) 不同行業(yè)用戶的需要。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)供需鏈管理 的信息集成。3. ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering,簡稱BPR）是密切相關(guān)的。信息技術(shù)的發(fā)展加快了信息傳遞速度和實(shí)時(shí)性，擴(kuò)大了

32、業(yè)務(wù)的覆蓋面和信息的交換量,為企業(yè)進(jìn)行信息的實(shí)時(shí)處理、作出相應(yīng)的決策 提供了極其有利的條件。為了使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠預(yù)見并響應(yīng)環(huán)境的變化, 企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務(wù)流程必須保持信息的敏捷通暢?？傊?ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的,這些先進(jìn)的管理思想 之所以能夠?qū)崿F(xiàn),又同信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用分不開。ERP不僅面向供需鏈, 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程的精神,而且必然要結(jié)合全面質(zhì)量管理（TQM）以保證質(zhì)量和客戶滿意度。結(jié)合準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）以消除一切無效勞動(dòng)與浪費(fèi)、降低庫存和縮短交貨期。它還要結(jié)合約束理論（TOC,Theory ofConstraint,是優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT的發(fā)展）來定義供需

33、鏈上的瓶頸環(huán)節(jié)、消除制 約因素來擴(kuò)大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。1 2 浪潮國強(qiáng)的分行業(yè) ERP 之路國內(nèi)ERP市場：從炙熱到溫冷再到溫?zé)峥v觀國內(nèi)的ERP市場，我們不難看出，它經(jīng)歷了由炙熱到溫冷再到溫?zé)岬?過程。八十年代是MRPII軟件發(fā)展的黃金時(shí)期，早期進(jìn)入中國市場的國外MRPII軟件公司，把這一市場炒得非常炙熱，如四班、SSA、SAP、ORACLE等。在這期間，大批的資金流入了這些MRPII工程，大有鋪天蓋地之勢。經(jīng)歷過十幾 年的折騰，市場卻又一下子疲軟了下來， 好象一個(gè)重病已久的病人， 經(jīng)過一陣 大補(bǔ)以后卻更加虛脫一樣，一時(shí)間反思之聲不絕。許多實(shí)施過MRPII軟件的企 業(yè)，更是談MRPII色變

34、，真是“一朝被蛇咬，十年怕井繩”了。經(jīng)歷過一段時(shí) 間的陣痛，國外的MRPII軟件搖身一變成了ERP軟件，又大搖大擺地走了進(jìn) 來，手段無非是大量的媒體攻勢，而在MRPII市場受冷落期間發(fā)展起來的國內(nèi) 財(cái)務(wù)軟件廠商，也開始為ERP搖旗納喊，非ERP不做，非ERP不談，ERP軟 件市場一時(shí)又熱鬧非凡起來。24 / 70用戶：由盲目跟隨到恢復(fù)理智在MRPII時(shí)代，大家都認(rèn)定了一個(gè)理，國外的制造業(yè)如此發(fā)達(dá)，是因?yàn)閲?外的制造業(yè)都實(shí)施了MRPII軟件，國內(nèi)的企業(yè)要想趕上國外的水平，當(dāng)然也要 上同樣的MRPII軟件了，這樣看似再明白不過的道理，卻讓國內(nèi)的企業(yè)吃足了 苦頭。盡管現(xiàn)在輿論是一浪高過一浪，變得聰明

35、的用戶卻并沒有熱起來。通過 一個(gè)又一個(gè)企業(yè)實(shí)施ERP失敗的教訓(xùn)，國內(nèi)的企業(yè)已經(jīng)不再盲目跟隨，他們已 經(jīng)清醒地意識到企業(yè)要改善管理，就必須實(shí)施ERP,但關(guān)鍵是如何走符合自己企業(yè)實(shí)際的ERP之路。國內(nèi)軟件：簡單地模仿國外的ERP軟件行得通嗎？ 在我國非常不發(fā)達(dá)的信息產(chǎn)業(yè)中，財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件可謂是一枝獨(dú)秀， 財(cái)務(wù)軟件市場份額的90%以上都被國內(nèi)的廠商所占有，這不能不說是一個(gè)奇 跡，盡管原因很多，但可以用一個(gè)最時(shí)髦的說法來概括：國情。我國的企業(yè)管 理中長期積累的頑疾，絕不是一兩付靈丹妙藥就可以醫(yī)治好的，我國的軟件開 發(fā)商把握準(zhǔn)了國內(nèi)企業(yè)的脈搏，對癥下藥，才取得了財(cái)務(wù)軟件的成功。在目前的ERP市場中，

36、由原來的財(cái)務(wù)軟件廠商轉(zhuǎn)為的ERP軟件供應(yīng)商可 以看作是國內(nèi)ERP軟件廠商的代表， 因?yàn)樗麄冇兄鴱V泛的客戶， 有著良好的市 場基礎(chǔ)， 所以轉(zhuǎn)為ERP軟件供應(yīng)商是順理成章的事情。于是各財(cái)務(wù)軟件廠商， 紛紛推出了自己的ERP戰(zhàn)略，盡管都叫ERP，我們還是可以看出這里面的差 別。目前推出的ERP軟件可以看作兩類，一類是以模仿國外軟件的ERP軟件，另一類是以浪潮國強(qiáng)為代表的分行業(yè)ERP軟件。模仿國外的軟件，這不失是一條簡單便捷的道路，所謂學(xué)以致用，但關(guān)鍵 地的問題是如何學(xué)呢？國外的軟件在國內(nèi)碰了一鼻子灰，才發(fā)現(xiàn)國內(nèi)原來有這 么多的道道，于是紛紛開始進(jìn)行本地化地改造，而我們難道簡單地模仿就可以 了嗎？換言

37、之，就算是我們模仿地和國外軟件一模一樣（且不說肚子里有什么 差別），還不是一樣要碰一鼻子灰么？國強(qiáng)軟件：分行業(yè)、支持平滑改進(jìn) 國產(chǎn)ERP之路浪潮國強(qiáng)作為國內(nèi)財(cái)務(wù)軟件中唯一一家一直與國外高端產(chǎn)品相抗衡的軟 件，一直就在探索著中國的ERP軟件該走一條什么樣的道路，所以從一開始， 浪潮國強(qiáng)就以企業(yè)管理軟件供應(yīng)商自居，與大批的企業(yè)開展合作，成功地開發(fā) 實(shí)施了許多企業(yè)的MRPII系統(tǒng)。國內(nèi)ERP軟件市場的冷與熱，國強(qiáng)深知其中的 癥結(jié)所在，于是九八年底在大家全喊ERP的時(shí)候，國強(qiáng)發(fā)布了另一條截然不同 的ERP發(fā)展策略：采用引進(jìn)、消化、吸收、提高的辦法，提供分行業(yè)、支持企 業(yè)管理平滑改進(jìn)、支持電子商務(wù)的ER

38、P軟件，以軟件可復(fù)用技術(shù)作為25 / 70實(shí)現(xiàn)靈活 客戶化修改的手段。1引進(jìn)、消化、吸收、提高國外的ERP軟件是在其企業(yè)管理中發(fā)展起來的，蘊(yùn)含了豐富的管理思想， 我們的企業(yè)要改善管理水平，必須要學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。正象國內(nèi)的家 電、微機(jī)制造業(yè)走過的路一樣，浪潮國強(qiáng)在很早就開始了同國外MRPII、ERP軟件的合作，通過代理、學(xué)習(xí)國外的MRPII、ERP軟件，徹底掌握了國外軟件 的精髓，尤其是ERP軟件中計(jì)劃控制的核心思想。通過學(xué)習(xí)，達(dá)到了消化和吸 收的目的，吸收其先進(jìn)思想，在開發(fā)軟件時(shí)合理運(yùn)行，提高了自己的ERP軟件 水平。2支持分行業(yè)提起ERP,大家首先想到的可能是一些通用的模塊，比如財(cái)務(wù)

39、、生產(chǎn)制 造、人事管理、庫存分銷等等。其實(shí)，很多用戶早就發(fā)現(xiàn)，單靠這些基本的模 塊是不能滿足企業(yè)需求的。于是，浪潮國強(qiáng)提出，要分行業(yè)開發(fā)更加縱深的專 門針對某個(gè)行業(yè)的“行業(yè)解決方案”，從而把ERP真正推到離散型制造業(yè)以外 的各行各業(yè)。比如汽車行業(yè)是典型的離散式制造，流水作業(yè)，因此該行業(yè)廠商考慮的是 如何使流水線得到最充分地利用，如何削減生產(chǎn)成本。大眾消費(fèi)品行業(yè)則不 同，一盒飲料的成本統(tǒng)共也不過幾角錢甚至更低，花力氣在制造過程中尋求成 本的降低是無意義的事情，因此這個(gè)行業(yè)關(guān)心的是如何在與分銷商和零售商打 交道的過程中降低成本，并籠絡(luò)住他們。由此可見，真正有效的管理系統(tǒng)必須 能解決每個(gè)行業(yè)的具體問

40、題。分行業(yè)開發(fā)ERP軟件，可以說浪潮國強(qiáng)是找到了開發(fā)ERP軟件的一個(gè)金 鑰匙3支持企業(yè)管理平滑改進(jìn) 我們講的分級改進(jìn)是指我們的軟件產(chǎn)品可以拆散為獨(dú)立的模塊來銷售，用 戶可以先上一些的模塊，時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候再上其它模塊，甚至可以選擇其它廠商的其它模塊再掛接上、對于已經(jīng)實(shí)施的系統(tǒng)可以方便地升級到更高的版本。 這樣伴隨著企業(yè)管理水平的提高，軟件可以相應(yīng)的靈活的擴(kuò)充。ERP產(chǎn)品體現(xiàn)著開發(fā)廠商的管理思路。有的廠商信奉所謂的最佳業(yè)務(wù)實(shí) 踐，這種軟件往往大而全，功能縝密，百無一疏，但實(shí)施周期較長，對企業(yè)的 要求比較高。而且，所謂的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐也未必是放之四海而皆準(zhǔn)。而浪潮國 強(qiáng)軟件則按照不同的功能分成很細(xì)的一

41、些模塊，用戶可以自由選擇，并隨時(shí)追 加。這種ERP系統(tǒng)的功能沒有前一種那么全，但它留給用戶更大的空間。同時(shí) 還提供靈活的應(yīng)用程序接口，實(shí)施商可以根據(jù)不同用戶的要求進(jìn)行二次開發(fā)， 為每一個(gè)用戶量身定做解決方案。而且，當(dāng)用戶的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務(wù)模式改變 時(shí)，26 / 70ERP系統(tǒng)本身也可以輕松地被加以改裝，適應(yīng)新的要求。我們國內(nèi)的企業(yè)管理水平的改善，絕不是一蹴而就的，支持企業(yè)管理平滑 改進(jìn)，可以說浪潮國強(qiáng)找到了開發(fā)ERP軟件的一條切實(shí)可行之路。4支持電子商務(wù)在Internet的時(shí)代，電子商務(wù)的發(fā)展速度是非常驚人的，企業(yè)將不再受空 間的制約，其客戶可能來自世界各個(gè)角落。同時(shí)，競爭者的范圍也空前地?cái)U(kuò)大

42、了。企業(yè)要學(xué)會(huì)在全球范圍內(nèi)尋求合作伙伴和供貨商，以降低成本，加速交付 周期，抓住機(jī)會(huì)，迎接挑戰(zhàn)，這也是所謂“虛擬企業(yè)”的概念。企業(yè)的客戶可 能分散在全球各地，企業(yè)不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須通過計(jì)算 機(jī)系統(tǒng)來收集通過各種方式與企業(yè)進(jìn)行接觸的客戶信息，并加以分析和利用。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式將會(huì)有很大變化。在內(nèi)部工作和業(yè) 務(wù)流程的控制方面，企業(yè)將會(huì)主動(dòng)地采用電子商務(wù)模式進(jìn)行交流，而無論該項(xiàng) 業(yè)務(wù)涉及的員工或經(jīng)理是否處在同一物理位置或網(wǎng)絡(luò)上。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)幾乎沒有涉及或考慮到這些需求和功能，特別是一些大型 系統(tǒng)更是“船大難掉頭”。大多數(shù)宣稱具備電子商務(wù)功能的系統(tǒng)模塊只是

43、提供 了Web頁面的查詢或訂單輸入，根本無法在全部環(huán)節(jié)面向新的需求。而一些中 小型系統(tǒng)供應(yīng)商也無力照顧這個(gè)事實(shí)，仍以傳統(tǒng)的方式和內(nèi)容交付ERP系統(tǒng)和 應(yīng)用。浪潮國強(qiáng)作為一家以技術(shù)見長的公司，早在1997年就開始了與IBM關(guān)于 電子商務(wù)方面的合作，并實(shí)施了幾個(gè)電子商務(wù)方面的成功案例。支持電子商 務(wù)，可以說浪潮國強(qiáng)在開發(fā)ERP軟件的過人之處。5軟件可復(fù)用技術(shù)軟件的復(fù)用技術(shù)的發(fā)展提出的很早，從70年代就有了發(fā)展，象當(dāng)時(shí)的子 程序庫，就是一種復(fù)用。但隨著軟件技術(shù)的發(fā)展，它始終沒有形成熱點(diǎn)并發(fā)展 起來，主要的一點(diǎn)原因是當(dāng)時(shí)的工程方法本身還不成熟，這就象蓋樓一樣，如 果工程本身還不成熟，構(gòu)件就很難成熟。復(fù)

44、用技術(shù)的成熟與面向?qū)ο蠹夹g(shù)的發(fā) 展應(yīng)該說有很大的關(guān)系。 現(xiàn)在的復(fù)用技術(shù)里很大一部分，比如說類庫、模板(Pattern)庫、過程(Process)庫，都是一些以面向?qū)ο蠹夹g(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)， 類庫本身只是一個(gè)概念，模板就是很多類，融入了一些類和類之間的關(guān)系在里 邊，再向上發(fā)展形成了Process。在國外，同族軟件的復(fù)用率可達(dá)40%60%，而有的企業(yè)能高達(dá)80%。軟 件復(fù)用率27 / 70的高低直接關(guān)系到軟件企業(yè)的生產(chǎn)效率，可復(fù)用的構(gòu)件技術(shù)是支持下 一代軟件工業(yè)化生產(chǎn)的主要技術(shù)。如果任何產(chǎn)品都是從零開發(fā)，那么分行業(yè)開 發(fā)ERP軟件肯定是一句空話，支持客戶化的修改也將不可能實(shí)現(xiàn)。由于一直在 可復(fù)用技術(shù)方

45、面有著獨(dú)到的管理，浪潮國強(qiáng)ERP軟件有些產(chǎn)品的開發(fā)復(fù)用率可 以高達(dá)70%?？蓮?fù)用技術(shù)，真正為浪潮國強(qiáng)的分行業(yè)ERP之路提供了技術(shù)上的 保證。結(jié)論：一條成功之路國內(nèi)財(cái)務(wù)軟件廠商從紛紛發(fā)布自己的ERP戰(zhàn)略到現(xiàn)在已經(jīng)兩年過去了，前 一段時(shí)間有一家權(quán)威媒體的調(diào)查表明，只有浪潮國強(qiáng)還在堅(jiān)持最初的ERP之路，屢屢開花結(jié)果，并且仍在與國外的ERP軟件相抗衡。另外，其他的軟件開 發(fā)商已陸續(xù)版依到了分行業(yè)ERP的大旗下，事實(shí)證明，這時(shí)國內(nèi)開發(fā)ERP軟件 的切實(shí)可行的一條成功之路。13 連續(xù)生產(chǎn)類行業(yè)版 C2適用于制藥類企業(yè)財(cái)務(wù)軟件發(fā)展到管理型軟件以后，從概念模式上產(chǎn)生了很大的岐義，到底 該如何發(fā)展呢？開發(fā)ERP

46、軟件，開發(fā)商不約而同地選擇了這樣一條道路。開發(fā) 出ERP軟件無疑是各財(cái)務(wù)及管理軟件供應(yīng)商最終的目標(biāo)，但在目前狀況下，我 國的企業(yè)究竟如何實(shí)施自己的ERP戰(zhàn)略呢？作為國內(nèi)最大的財(cái)務(wù)及管理軟件供 應(yīng)商之一的浪潮集團(tuán)通用軟件有限公司提出了最符合中國實(shí)際的“金環(huán)計(jì)劃” 戰(zhàn)略，核心思想是“管理過程的平滑改進(jìn)”，并制定了分行業(yè)開發(fā)ERP軟件的 戰(zhàn)略規(guī)劃。本產(chǎn)品是面向制藥、食品（飲料）等連續(xù)生產(chǎn)式企業(yè)開發(fā)的ERP（C2）軟件，特別適合于以分銷模式為主的企業(yè)，同時(shí)兼顧了直銷模式的企業(yè)。該產(chǎn)品 集成了開發(fā)商多年的制藥、食品、化工等企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，OO（面向?qū)ο螅┑脑O(shè)計(jì)思想，再加上先進(jìn)的Compone

47、nt（組件）開發(fā)技術(shù)，又擁有首家通過財(cái)政部評審的大型財(cái)務(wù)軟件，真正是行業(yè)企業(yè)的首選軟件。該產(chǎn)品以財(cái)務(wù)處理為核心、以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以一體化的設(shè)計(jì)涵蓋了企 業(yè)的采購、庫存、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面，各系統(tǒng)間數(shù)據(jù) 充分共享，原始資料一次錄入，可在各個(gè)環(huán)節(jié)使用，避免了“信息孤島”的產(chǎn) 生，提高了信息資源的利用率。連續(xù)生產(chǎn)類企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)明顯，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（配方）和生產(chǎn)過程相對簡 單，但對于物流和供銷鏈的控制非常嚴(yán)格。一般的面向制造業(yè)的MRPII軟件更 側(cè)重于對于復(fù)雜生產(chǎn)過程的控制，而沒有專門針對這種企業(yè)的需求進(jìn)行分析和 設(shè)計(jì)，所以從功能上難以滿足。浪潮集團(tuán)山東通用軟件公司有多年的同類企業(yè)

48、的開發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過認(rèn)真的分析，從而確定了這28 / 70種企業(yè)的共性，量體打 造，開發(fā)出了該產(chǎn)品。我們堅(jiān)信，我們的產(chǎn)品不一定是最高檔的，但一定是最 適合您的。29 / 70BOMPD 系統(tǒng)物料、工藝、BOMBOM 分工路線國強(qiáng) ER 產(chǎn)品模塊關(guān)系示意圖CRM *出庫單訂單客戶銷售管理銷售運(yùn)輸單產(chǎn)品報(bào)價(jià)網(wǎng)上分銷物料詢價(jià)、訂單互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)收款釋放能力建議采購計(jì)劃”物料、BOM現(xiàn)有庫存、在途、已分配量采購管理物料報(bào)價(jià)采購運(yùn)輸單采購物料檢驗(yàn)運(yùn)輸管理訂單管理可供能力(3采購入庫單費(fèi)用、差異成本管理額領(lǐng)料單財(cái) 務(wù)物料庫存-,庫存材料管管理I理實(shí)際成本工時(shí)、臺時(shí)物料價(jià)格vi分工路線、工作中心、BOIBOI車

49、間入庫單其它領(lǐng)料單A車間管理設(shè)備管理備件.2質(zhì)量管理人事管理4-工資1工資工人工資工資管理支出嚴(yán)算項(xiàng)目管理辦公自動(dòng)化銀行儲(chǔ)蓄說明：1 1、該框圖表示各模塊之間數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)示意圖；2 2、1表示財(cái)務(wù)管理，表示庫存管理； 表示生產(chǎn)計(jì)劃；3 3、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)核算、固定資產(chǎn)、內(nèi)部銀行、財(cái)務(wù)分析、報(bào)表系統(tǒng)等;4 4、OAOA DSSDSS 是綜合性系統(tǒng)，與其它系統(tǒng)之間關(guān)系無法畫出，用虛線框示意。30 / 70適用行業(yè)的特點(diǎn)對于物流非常嚴(yán)格的控制。對于象制藥、食品、化工類的企業(yè)來 說，物料的批號跟蹤和失效期管理無疑是企業(yè)最關(guān)心的功能之一。因 為這些企業(yè)的庫存物料一般都有明確的保質(zhì)期，一旦過了保質(zhì)期，

50、物 料基本上就報(bào)廢了，會(huì)給企業(yè)造成非常大的損失，所以企業(yè)會(huì)采取先 進(jìn)先出的物料管理辦法，并經(jīng)常要求進(jìn)行物料的失效期預(yù)警，以求最 大限度地減少因物料過期而給企業(yè)帶來的損失。對于供銷鏈有非常強(qiáng)的管理要求。尤其是對于制藥企業(yè)來說，整 個(gè)行業(yè)有這方面的要求。為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，需要明確掌握供應(yīng)商 的信息；為了進(jìn)行責(zé)任的跟蹤，需要掌握客戶的信息。在需要的時(shí) 候，可以從客戶反饋的產(chǎn)品，通過反向追蹤功能一直追溯到供應(yīng)商的 原料供應(yīng)信息。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（配方）相對簡單。裝配式生產(chǎn)制造企業(yè)一般都有復(fù)雜 的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，一個(gè)產(chǎn)品由上千個(gè)零部件和幾十個(gè)工序才能加工完成， 而對于連續(xù)生產(chǎn)類的企業(yè)來說，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)都相對簡單，工序

51、則一般 包括密閉的流水式生產(chǎn)和包裝，不存在太多的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。生產(chǎn)過程和成本核算比較穩(wěn)定。這類企業(yè)一般是一次投料形成產(chǎn) 品的，而且對于同一種產(chǎn)品來說，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（配方）一旦確定，輕易 不會(huì)更改，所以生產(chǎn)過程相對比較穩(wěn)定。銷售一般采取多級辦事處的分銷模式。這類企業(yè)的銷售一般都采 取分銷模式，盡量減少中間環(huán)節(jié)，以求縮短產(chǎn)品從生產(chǎn)完工到客戶之 間的時(shí)間和環(huán)節(jié)，但由此引發(fā)的問題是銷售與管理職能的分離，集團(tuán) 的銷售部門除銷售職能外，還要負(fù)責(zé)對于整個(gè)分銷網(wǎng)的管理。產(chǎn)品特點(diǎn)真正根據(jù)行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求開發(fā)，融以先進(jìn)的管理思想，涵蓋 企業(yè)采購、庫存、銷售、財(cái)務(wù)各個(gè)部門和各個(gè)環(huán)節(jié)，完整的供銷鏈管 理軟件，尤其是側(cè)重于物

52、流去向的跟蹤管理和物料來源的回溯分析。采用00（面向?qū)ο螅┑墓ぞ哌M(jìn)行分析，以Component（組件）技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，支持多種大型數(shù)據(jù)庫平臺和操作系統(tǒng)平臺，具有先進(jìn)的31 / 70技術(shù)。以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，各模塊一體化設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完全共享，原 始資料一次錄入，各環(huán)節(jié)使用，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)物流、資金流和信息 流的同步管理。系統(tǒng)提供多種參數(shù)設(shè)置，用來實(shí)現(xiàn)不同程度的業(yè)務(wù)流程控制，滿 足不同層次的需要。對分銷模式的企業(yè)， 提供總部和分銷點(diǎn)的多層次管理， 數(shù)據(jù)傳遞 快捷方便，便于實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的銷售業(yè)務(wù)管理。2總體設(shè)計(jì)思想21 總體規(guī)劃與分步實(shí)施1 1為什么要進(jìn)行“總體規(guī)劃”和“分步實(shí)施”？制藥三廠是一個(gè)中大型企

53、業(yè)，所以整個(gè)企業(yè)的 ERPERP 系統(tǒng)必須要進(jìn)行“整體規(guī)劃”， 必須要規(guī)劃企業(yè)未來幾年的長期目標(biāo)，這樣才能真正實(shí)現(xiàn) ERPERP 工程的效益。各部門在進(jìn)行 局部實(shí)施的時(shí)候要有一個(gè)整體的觀念，要能夠服從整體的需要。同時(shí)，進(jìn)行了整體規(guī)劃以 后，才能避免企業(yè)內(nèi)的各部門出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的情況，為下一步的數(shù)據(jù)匯總和分析奠定基 礎(chǔ)。另外，進(jìn)行整體規(guī)劃還可以降低整個(gè)系統(tǒng)的投資，避免資源浪費(fèi)。進(jìn)行“整體規(guī)劃”，但不一定非要整體實(shí)施，根據(jù)國內(nèi)企業(yè)實(shí)施 ERPERP 的現(xiàn)狀分析和 我們的經(jīng)驗(yàn)，只有進(jìn)行“分步實(shí)施”，才能最大限度地避免投資風(fēng)險(xiǎn)和降低投資。分步實(shí) 施，可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的問題并將所造成的損失降到最小。

54、同時(shí)，分步實(shí)施可以分階 段評估投資效益，避免因系統(tǒng)實(shí)施周期太長而帶來的風(fēng)險(xiǎn)?！罢w規(guī)劃”，主要是正確規(guī)劃整個(gè)企業(yè) ERPERP 的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)，以企業(yè)的觀 點(diǎn)規(guī)定好信息的流向，達(dá)到信息資源的充分共享?！胺植綄?shí)施”，主要是根據(jù)信息加工的過程和企業(yè)管理的實(shí)際狀況確定系統(tǒng)實(shí)施的 步驟，后一步驟應(yīng)以前一步驟提供的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)作更深一步的加工，這樣企業(yè)的信息就可 以逐級提煉，實(shí)現(xiàn)從低級到高級的平滑過渡。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)與制藥三廠的現(xiàn)狀，我們認(rèn)為制藥三廠預(yù)計(jì)要用2 2 年左右的時(shí)間來建設(shè)整個(gè)企業(yè)的 ERPERP 應(yīng)用系統(tǒng)，并且可以分為三大步來走，即“一年一大步”。32 / 702.2.為制藥三廠建議的

55、ERPERP 系統(tǒng)建設(shè)方案:造管理-財(cái)務(wù)管理 FIFI一子商務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈的管理，2. 2 業(yè)務(wù)整合與流程改善從目前國際和國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展看，實(shí)施FRPFRP 的意義主要在于管理過程的改善,所以我們建議在實(shí)施過程中， 不要簡單地照搬手工處理過程， 而是要根據(jù)先進(jìn)的管理思想 改造現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，當(dāng)然，這種改善要防止“一步到位”的思想，因?yàn)榭偨Y(jié)二十多年來 的管理軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，得出的最重要的結(jié)論就是管理過程需要“平滑改進(jìn)”。在手工處理階段，限于客觀條件制約，人們只能根據(jù)職能劃分部門，各部門與其他 部門之間的交流一般依靠手工資料，制約了人們交流的積極性，并且由于手工資料的存 在，使各部門進(jìn)行信

56、息加工時(shí)重復(fù)勞動(dòng)增多，嚴(yán)重影響了管理水平的進(jìn)一步提高。根據(jù)生產(chǎn)能力生產(chǎn)生產(chǎn)管理 PPPP生產(chǎn)管理 PPPP可靠型全面質(zhì)量管理 TQCTQC全面質(zhì)量管理 TQCTQC流進(jìn)銷存管統(tǒng)M滿足企業(yè)關(guān)系管 理 CRMCRM物流管理的需要。物流進(jìn)銷存管理物流進(jìn)銷存管理物流進(jìn)銷存管理:實(shí)施全面質(zhì)量財(cái)務(wù)管理 FIFI財(cái)務(wù)管理 FIFI全面實(shí)_FRPFRP 應(yīng)用。33 / 70國強(qiáng) FRPFRP 軟件是面向工作流設(shè)計(jì)的，并不因?yàn)榫唧w的工作是在哪個(gè)部門完成而對應(yīng)34 / 70用軟件有什么影響，這就為提高信息資源利用率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這樣做的另一個(gè)好處 則是并不因?yàn)椴块T職能的改變而重新構(gòu)造應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)架。業(yè)務(wù)整合的

57、效果大致如下:1 1 .系統(tǒng)觀原來：以后：部門獨(dú)立面向工作流在考信息不暢 ERPERP 應(yīng)用方案時(shí)，按照系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)，把信息共業(yè)看作一個(gè)有機(jī)整體，全盤考慮復(fù)勞統(tǒng)一規(guī)劃，提交一套整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的整體解決效率提在這種背景下，避免了局部優(yōu)化時(shí)對整體目標(biāo)的損害，有利于制藥三廠達(dá)到整體最優(yōu)化。2 2 效用性原則堅(jiān)持先進(jìn)性和實(shí)用性相結(jié)合的觀點(diǎn)，不簡單地模仿手工業(yè)務(wù)的管理辦法，對在關(guān)問題深入分析，向企業(yè)建議更為科學(xué)合理的管理方式，使企業(yè)在引進(jìn)計(jì)算機(jī)這種先進(jìn)管理工具的同時(shí)，也引進(jìn)了一套科學(xué)先進(jìn)的管理思想，提高了企業(yè)的管理水平。同時(shí)，避免對企業(yè)進(jìn)行不切實(shí)際的大規(guī)模地改造和流程重組（BPRBPR），以防止對經(jīng)

58、營狀況造成太大影響，對于管理過程的優(yōu)化只能采用平滑改進(jìn)的原則。3.3. 集成觀點(diǎn)只有集成的信息管理系統(tǒng)，才能直正發(fā)揮效率。在企業(yè)管理中，除ERPERP 和作為企業(yè)管理的應(yīng)用系統(tǒng)外，還會(huì)有 CADCAD , PDMPDM , OAOA 等應(yīng)用系統(tǒng)，只有將這些既有區(qū)別又有聯(lián)系 的應(yīng)用系統(tǒng)集成起來，才能發(fā)揮最大效用。4.4. 靈活性各個(gè)企業(yè)在實(shí)施信息管理系統(tǒng)時(shí)，都遇到了同一個(gè)問題：信息系統(tǒng)如何適用企業(yè)的 變化？應(yīng)該說，變化是約對的，不變是相對的，軟件只有適應(yīng)企業(yè)的變化，才能滿足企業(yè) 發(fā)展的需要。國強(qiáng)軟件基于工作流的設(shè)計(jì)方法，使用戶可以在調(diào)整業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)的同時(shí)，通過調(diào)整 軟件的參數(shù)設(shè)置，從而適應(yīng)這種變化

59、。3.3.第二代產(chǎn)品:第三代產(chǎn)品:3.2 系統(tǒng)的開發(fā)原則1 1“通用產(chǎn)品” + +二次開發(fā)經(jīng)過二十多年的探索，無數(shù)次的成功與失敗，企業(yè)終于明白了一個(gè)道理，那就是繼 續(xù)走獨(dú)立開發(fā)信息系統(tǒng)的道路已經(jīng)行不通了，選擇合適的商品化軟件已是大勢所趨。但 是，現(xiàn)實(shí)的問題是，如果企業(yè)的實(shí)際情況軟件確實(shí)解決不了怎么辦？這正是無數(shù)家企業(yè)失 敗的教訓(xùn)之一。浪潮通軟立足現(xiàn)實(shí)，提出“通用產(chǎn)品”與二次開發(fā)相結(jié)合的道路，成功地 解決大型用戶在實(shí)施 ERPERP 軟件時(shí)的困難，這也正是在國外ERPERP 軟件強(qiáng)手如林的今天，浪潮國強(qiáng) ERPERP 軟件能夠占有重要的一席之地的原因。2 2 追蹤最新技術(shù)，采用成熟技術(shù)在計(jì)算機(jī)行

60、業(yè)，技術(shù)更新日新月異，甚至于摩爾定律都快跟不上快速發(fā)展的技術(shù)了，如果要跟蹤技術(shù)發(fā)展的潮流，不要說用戶，連軟件公司都似乎力不從心。但是，ERPERP作為一種應(yīng)用軟件，更突出的是應(yīng)用，即應(yīng)該以創(chuàng)造效益的應(yīng)用為第一原則。在開發(fā)ERPERP軟件的時(shí)候，不應(yīng)該一味追求技術(shù)的先進(jìn)性，將一些實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)拿來開發(fā)產(chǎn)品，這樣對 用戶是不負(fù)責(zé)任的。浪潮國強(qiáng)在開發(fā)ERPERP 應(yīng)用軟件的時(shí)候，一方面始終跟蹤計(jì)算機(jī)的發(fā)展，比如，與IBMIBM 合作研究電子商務(wù)的應(yīng)用開發(fā)，與MicrosoftMicrosoft 合作研究 COM+COM+技術(shù)，作為下一代產(chǎn)品的技術(shù)儲(chǔ)備。另一方面，在開發(fā)ERPERP 時(shí)則采用了目前最先進(jìn)