2019年整理班組長培訓(xùn)考試試題精品資料

1、WOR格式【如何成為優(yōu)秀班組長】考試試題2°13.9姓名：得分：一、填空題（每 2分，共 24分）空計1、 常見的激勵手段有 。2、 馬斯洛的需要層次理論是最著名的激勵理論之一，他認為人有個層次的需要。3、 整理是將 與區(qū)分開來，在崗位上只放置 4、清掃的目的是 5、 在激勵中，需要掌握兩個原則：1）不要多次，這樣會讓此人被團隊孤立；2）相對表現(xiàn)比較落后的員工，一旦在工作上有所起色，應(yīng)，以強化他對工作改善的重視。6、 PDCA 循環(huán)是指： 、 o二、判斷題（對的打V,錯的打X。每題2分，共計20分）1、 時間管理就是合理有效地支配可以支配的時間，達到最好的目的的過程。（）2、 班組建

2、設(shè)一定要抓好組員的技能培訓(xùn)，因為技能比態(tài)度更重要。（）3、 設(shè)備一級保養(yǎng)的周期較短，一般是每日或者在交接班時進行。（）4、班組管理的基本內(nèi)容是：人、財、物、信息、時間。（）5、班組長管理具有管的寬、管得嚴、管的具體等特點。（）6、精益生產(chǎn)方式的基本思想可以概括為“只在需要時，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。（）7、帶隊伍建班組，最有效的手段就是培訓(xùn)。（）8、 班組常用的激勵方法有需要激勵法、強化激勵法、目標激勵法和公平激勵法。（）9、馬斯洛需求理論認為，人的需求分為生理、安全、感情、尊重、自我實現(xiàn)等五個層次。（）10、班組創(chuàng)新的主要方式，根據(jù)變革的幅度來劃分，分為跟隨式創(chuàng)新和自主式創(chuàng)新。（） 三、

3、簡答題（共38分）1、試述安全管理的內(nèi)容，如何提高企業(yè)的安全管理能力？5分）專業(yè)資料整理WOR格式5分）2、6S中的“清掃”與我們通常所說的“大掃除”有什么區(qū)別? （3、我們?yōu)槭裁匆菩?S管理？ （ 5分）4、什么是作業(yè)現(xiàn)場的目視管理？ （ 5分）5、物品的標識要達到的五種理想狀態(tài)是? （分）專業(yè)資料整理WOR格式6、實施目標管理的簡要步驟有哪些？（5分）7、請說明班組長在整個生產(chǎn)過程中職責(zé)及所起的作用?8分）四、案例分析（共 18分）1、人物：班長張小發(fā)，班組成員李小波、王小二、劉小洋。地點：生產(chǎn)車間事件：班長張小發(fā)今天很頭大，剛才他被生產(chǎn)經(jīng)理叫過去，銷售部的同事告訴他一個消息，他們班上個

4、月二十五號出的產(chǎn)品由于沒有貼標簽，客戶不知道產(chǎn)品的貯存條件，將產(chǎn)品直接放在車間加工，而車間溫度太高，所有的膠都變成了固體?，F(xiàn)在客戶要求將二十噸產(chǎn)品全部退回?！敖裉煺夷銈儊硎窍雴栆幌?，上個月二十五號晚上是誰貼的產(chǎn)品標簽？”“不記得了。 我那天好像是有點不舒服就沒有去進 行罐裝了，一直在控制室里看著，怎么會是我呢?！崩钚〔粗嚅L陰沉的臉說。王小二說，“我那天是參加罐裝了，從來沒有聽說我還要貼標簽的。再說出貨的時候還有劉小洋看著呢，不知道他有沒有留意到?！眲⑿⊙螅骸拔乙膊恢腊。抑豢纯蠢锩嬗袥]有MSDS和COA單，沒有誰讓我檢查標簽到底有沒有貼啊。”這是一個如何應(yīng)對員工在工作中扯皮、推諉責(zé)任的案

5、例。問題：1 ）你看出來這是什么問題么？ （4分）2）如果你是班長張小發(fā)，你應(yīng)該怎么處理？ （5分專業(yè)資料整理WOR格式2、班組新進了 2名新員工，當月不良率上升 5%,上司找到該主管，他說： “這不關(guān)我的事，次品 全是2名新員工干的?！?“那你要培訓(xùn)他們?！薄拔夷睦镉袝r間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？ ”該主管犯了哪些錯誤？ （6分）3、孔子的學(xué)生子賤奉命擔(dān)任某地方的官吏。當他到任以后，去卩時常彈琴自娛，不管政事，可 是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民業(yè)興因為他每天起旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治理好。于是他請教子賤：“為什么您能治理得這么好？

6、”子賤 回答說：“您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù) 請認真閱讀案例，并回答以下問題（每題有且僅有一個答案）（3分）1）從上文可知，子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是）°D、參與)°D、勤奮認真)°D、以身作則A、命令B、授權(quán)C說服2、子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（C、善于計 A、知人善任B、踏實肯干劃3、子賤的例子發(fā)人深思，充分說明了一個好的管理者需要（C、事必躬 A、勤勞肯干B、信任下屬親專業(yè)資料整理WOR格式14分)五、論述題通過學(xué)習(xí)，結(jié)合各自的崗位特性，闡述一下如何做好一個班組長? （參考答案、填空題1、獎勵與處罰2 、5

7、。3、要用的、不要用的、要用的4、使工作崗位無垃圾、無灰塵，干凈整潔，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。5、只表揚一個人、應(yīng)及時鼓勵。二、判斷題1、V2、x3、x6>V7、X三、簡答題1、a、增加員工安全知識與技能6、計劃、實施、檢查、處理改善4、"5、X9、"10、xb、優(yōu)化設(shè)備安全性能c、提高物料安全水平 d、不斷改善安全制度 e、時時監(jiān)測環(huán)境安全狀況2、 大掃除只是簡單的做做衛(wèi)生工作，而6S中的清掃除了這個還要對清掃中的難點和發(fā)生源制 定對策措施加以解決。還要對設(shè)備進行檢查和維護。3、提升企業(yè)形象、提升員工歸屬感、浪費減少、安全保障、效率提升方面展開4、對作業(yè)現(xiàn)場的進度狀

8、況、物料或半成品的庫存量、品質(zhì)不良狀況、設(shè)備故障、停機原因等，以視覺化的工具，進行預(yù)防管理。使任何人都有了解好與壞的狀態(tài)，即使新進人員也能很快縮小作業(yè)上的品質(zhì)差異。5、場所標識清楚、區(qū)域定置有圖、位置臺帳齊全、物品編號有序、全部信息規(guī)范6、 （ 1 ）制定目標（2） 目標分解（3） 目標實施（4）檢查實施結(jié)果及獎懲（信息反饋及處理7、a、輔助好直屬主管，按要求完成各項生產(chǎn)任務(wù)，服從管理專業(yè)資料整理WOR格式b、協(xié)調(diào)生產(chǎn)，具有良好組織協(xié)調(diào)能力，正確引導(dǎo)班組，增強班組凝聚力；并能將生產(chǎn)相關(guān)會議精神進行傳達，起到模范帶頭作用；c、正確的工作態(tài)度與方法，及時將生產(chǎn)線存在問題、員工思想動態(tài)進行反饋；d、

9、熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程，并能依據(jù)實際情況進行調(diào)整；四、案例分析1、 1）這是由于員工工作分配不明確，工作完成之后， 又沒有檢查的程序。證據(jù)：因為分工不明確，員工與員工之間不知道各自的工作范圍，才會導(dǎo)致工作中出現(xiàn)扯皮、推諉責(zé)任的現(xiàn)象。2）如果我是張小發(fā)，會進一步明確班組中每一個員工的工作分工。設(shè)計出一個點檢清單，讓每一個員工都了解本部門的工作流程，在最后出貨時對照工作清單進行清點。2、 1 ）下屬犯錯誤主管應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。2 ）新員工的培訓(xùn)工作不夠。 3 ）主管親自處理次品是工作職責(zé)錯誤，本末倒置。4）不良率的過程管理不夠。5 ）與上級的溝通方式不好。3、 1） B。2） A。3） B。五、論述題一、班

10、組長的使命是：為了達所公司或部門追求的目的，根據(jù)現(xiàn)有的條件，高效率地達成自己應(yīng)承擔(dān)的組織目標或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù)。二、班組長的任務(wù)1 .指揮工作。即保質(zhì)保量完成具體的工作（產(chǎn)品及服務(wù)的提供）2 .領(lǐng)導(dǎo)人員。提高部下及同事的能力，創(chuàng)造有工作意義的勞動環(huán)境。（1和2必須同時進行，連續(xù)不斷地努力實現(xiàn)。3 .班組長應(yīng)有的精神準備具有發(fā)現(xiàn)問題的意識；做事細心，善于革新；具有不被既定觀念約束的能力，做事有靈活性。善于收集，具有管理的預(yù)見性。根據(jù)三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、 現(xiàn)實）解決問題。具有一定的組織能力和影響力。一定的社會知識和被人信賴的人品。三、班組長自我角色的認知1. 班組長是企業(yè)價值和利潤的創(chuàng)造者。是基層

11、的管理員，直接管理作業(yè)人員。班組長不要認為與上級、下屬和平共處就可以了，如果不能達到為企業(yè)創(chuàng)造利潤的目的，就不是合格的班組長。2 .班組長是中層管理人員的左右手。班組長是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者，同時對自已的某方面工作起著輔助和補充作用。在對現(xiàn)場管理過程中，班組長既是管理精神傳播的窗口，又是主管與員工溝通的橋梁。3 .班組長是一線員工的幫助者和支持者。班組長是員工的直接的領(lǐng)導(dǎo)，并對其進行作業(yè)指導(dǎo)，培訓(xùn)，評價其工作能力及工作成果。經(jīng)常有人認為班組長一旦晉升，就有了“權(quán)力”，就可以對員工頤指所使，動輒呵斥處分，引起員工的不滿和對抗。班組長多數(shù)從優(yōu)秀員工中提拔上來，所以原來的工友對這個轉(zhuǎn)變

12、一般有一個適應(yīng)過程。如果對一線員工以幫助者及支持者的身份出現(xiàn)解決他們工作上的困難相信很快就會獲得員工的擁戴，以權(quán)相壓只會適得其反。4 .班組長是同事之間的戰(zhàn)友和兄弟。對班組長來說其他班組長是同事，是工作上的協(xié)作配合者?，F(xiàn)代化生產(chǎn)最直接的特點是高度的協(xié)作分工，所以同事之間工作交流配合頻繁。專業(yè)資料整理WOR格式【如何成為優(yōu)秀班組長】考試試題一、填空題（每 2分，共空計24分）1、 常見的激勵手段有。2、馬斯洛的需要層次理論是最著名的激勵理論之一，他認為人有個層次的需要區(qū)分開來，在崗位上只放3、 整理是將與置。4、清掃的目的是5、在激勵中，需要掌握兩個原，這樣會讓此人被團隊孤2）相對表現(xiàn)比較落后的

13、員工，一旦在工作上有所起色，應(yīng)，以強化他對工作改善的重視則： 1）不要多次 6、PDCA循環(huán)是指: 三、簡答題（共 38分）1、試述安全管理的內(nèi)容，如何提高企業(yè)的安全管理能力？ （5分）2、6S中的“清掃”與我們通常所說的“大掃除”有什么區(qū)別？（5分）3、 我們?yōu)槭裁匆菩?S 管理？ （ 5分）4、 什么是作業(yè)現(xiàn)場的目視管理？ （ 5分）5、物品的標識要達到的五種理想狀態(tài)是？（5分）6、 實施目標管理的簡要步驟有哪些？（5分）7、請說明班組長在整個生產(chǎn)過程中職責(zé)及所起的作用？ （8分）專業(yè)資料整理WOR格式【如何成為優(yōu)秀班組長】考試試題一、填空題（每 2分，共 空計24分）1、 常見的激勵手段有。2、馬斯洛的需要層次理論是最著名的激勵理論之一，他認為人有 個層次的需要區(qū)分開來，在崗位上只放3、整理是將與1_11t 置。4、清掃的目的是。5、在激勵中，需要掌握兩個原 樣會讓此人被團隊孤2）則：1）不要多次立；相對表現(xiàn)比較落后的員丄