交通信訪工作總結(jié)精

1、交通信訪工作總結(jié)我局信訪工作在縣委、縣政府和市交通局的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信 訪部門的具體指導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，正確處理改 革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的XX屆四中全會精神和信訪條例，緊緊圍繞交通工作中心，堅持以人為本， 盡力化解各類矛盾糾紛，切實解決涉及群眾利益的實際問題， 為維護(hù)交通隊伍穩(wěn)定，促進(jìn)交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展、又 好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境。一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任（一）深化認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。我局充分認(rèn)識作好信訪工作的重 要性和必要性，牢固樹立了大信訪、大服務(wù)的觀念，強化了政 治意識、大局意識和責(zé)任意識。切實加強信訪工作的組織領(lǐng) 導(dǎo)，健全了信訪機構(gòu)，

2、配齊配強了信訪工作人員，落實了專人 具體抓，實行了目標(biāo)管理考核，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重 視、機構(gòu)健全、措施有力、責(zé)任落實。（二）健全機制，落實責(zé)任。堅持以建立“暢通、有序、務(wù) 實、高效”的信訪工作格局為目標(biāo)，健全了信訪工作長效機 制，建立和完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)和配套措施，全面推進(jìn)了交通 信訪工作規(guī)范化建設(shè)。一是嚴(yán)格執(zhí)行了“一把手”負(fù)總責(zé)，其 他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪工作真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員具體抓，全 局上下一齊抓的工作格局。二是堅持了“分級負(fù)責(zé)，歸口辦 理，誰主管，誰負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪工作責(zé)任及 任務(wù)逐級分解落實到了單位和人頭，使信

3、訪工作做到了責(zé)任到 人、任務(wù)到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。（三）完善制度，夯實基礎(chǔ)。堅持把加強信訪基礎(chǔ)建設(shè)，不斷 提高信訪工作能力和水平作為首要任務(wù)來抓。按照信訪條 例的要求，完善了信訪工作“領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪辦理、案件查 辦、結(jié)案回訪、結(jié)案情況通報、領(lǐng)導(dǎo)值班、信息報送”等制 度，并結(jié)合我局信訪工作實際，制定了開江縣交通局信訪工 作考核實施細(xì)則，使信訪工作真正成為了各單位的硬任務(wù)、 硬指標(biāo)，推動了信訪穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也使我局信訪 工作制度更趨完善，基礎(chǔ)更加扎實，任務(wù)更加明確，措施更加 有力，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，確保了 信訪工作的有序開展和各項任務(wù)的完成。二

4、、突出工作重點，做好防控工作（一）開展“四無”活動，強化源頭預(yù)防。我局加大了信訪 條例的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪，有效防 止和減少了盲目信訪、越級信訪。深入開展了信訪“四無”活 動，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共 管”的四級信訪網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新了工作思路、工作方法和工作內(nèi)容，強化了源頭預(yù)防工作，花真功夫，下大力氣，努力把工作 做深做細(xì)，采取切實有效措施解決信訪的實際困難，真正把矛 盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保了處理的信訪問 題達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意、自己滿意和減少重訪和息訴、 息訪的目的。（二）集中排查調(diào)處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解 矛盾糾紛

5、，促進(jìn)“事要解決”和社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把 矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，把信訪群眾吸附在基層，扎實推進(jìn)了大 接訪活動，形成了對信訪突出問題和矛盾糾紛大排查、大接 訪、大調(diào)處的工作合力，堅持了局每月對全系統(tǒng)信訪突出問題 和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查，全面清理、重新核查、逐案甄 別、落實領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化。以開展大接訪活動為契 機，逐步消化了歷年信訪積案和信訪老戶，減少了矛盾糾紛存 量。（三）米取有效措施，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感 時期穩(wěn)控工作，采取切實有力措施做好重要會議、重大活動和 重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。切實加強了領(lǐng)導(dǎo)，強化了工作 措施，落實了工作責(zé)任，精心安排，周密部署，狠抓了

6、落實。 并主動積極地配合有關(guān)部門切實抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作， 妥善處理了信訪突出問題，盡力化解了各類矛盾糾紛，確保了 敏感時期的社會和行業(yè)穩(wěn)定。二、搞好信訪工作，辦好實事惠民（一）做好初信初訪，積極化解矛盾。堅持以高度的政治責(zé)任 感和使命感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。認(rèn)真執(zhí)行信 訪工作首問責(zé)任制，切實做到文明接訪、熱情服務(wù)。對群眾來 信來訪中反映的正當(dāng)要求，及時給予公正合理的解決，一時解 決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來信來訪者帶著希望 而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規(guī)定及時上 報了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛， 維護(hù)了社會穩(wěn)定。（二）加大辦信力

7、度，提高工作質(zhì)量。堅持對信訪問題實行分 類管理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟的、行政的和 法律的手段，多管齊下認(rèn)真做好信訪問題的查復(fù)工作，真正把 信訪工作的出法點和落腳點放在了實實在在解決群眾實際問題 上，體現(xiàn)在實際效果上。二 00九年我局共回復(fù)市委書記信箱 和縣委書記信箱32件，市長熱線和縣長熱線 42件，受理群眾 來信104件，其中集體信訪5件，個人信訪20件，上級交辦 76件，自辦3件，辦結(jié)率達(dá)100%接待群眾來訪14批120人 次，其中集體來訪6批82人次，個人來訪8人次，做到了件 件有著落，事事有回音，贏得了人民群眾對交通工作的更多理解和支持，實現(xiàn)了信訪工作“四無”目標(biāo)。（三）深化文明服務(wù)，加大經(jīng)費投入。信訪工作人員牢固樹立 了大信訪、大服務(wù)和群眾觀念，以高度的使命感和責(zé)任感，處 理好群眾來信，接待好群眾來訪。堅持了一手抓投入，加強硬 件建設(shè)，配齊了相關(guān)設(shè)施和信訪工作人員，落實了辦案經(jīng)費， 為切實做好信訪工作創(chuàng)造了良好條件。一手抓服務(wù)，加強了軟 件建設(shè)，深化了文明信訪接待工作，優(yōu)化了服務(wù)手段，提高了 服務(wù)質(zhì)量，使我局文明信訪接待室做到了有名有實，繼續(xù)保持 了市級文明信訪接待室榮譽。一年來，我局信訪工作取得了一定成績，但也存在