如何有效批評(píng)下屬

1、文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡送下載支持如何有效批評(píng)下屬如何有效批評(píng)下屬有贊揚(yáng)就應(yīng)該有批評(píng).在領(lǐng)導(dǎo)的工作中,批評(píng)也是一種 必要的強(qiáng)化手段,它與表?yè)P(yáng)是相輔相成的.不過(guò),作為一個(gè) 現(xiàn)代社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者,批評(píng)的同時(shí)就應(yīng)該盡量減少批評(píng)所產(chǎn)生 的負(fù)作用,減少人們對(duì)批評(píng)的抵觸情緒,從而保證批評(píng)效果 能盡可能的理想.(1)批評(píng)應(yīng)講究的根本原那么.任何人在批評(píng)別人的時(shí)候,都應(yīng)該首先對(duì)自己與別人有 一個(gè)正確的熟悉.要想到自己應(yīng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任,想到自己的不 足.同時(shí),應(yīng)以理解的態(tài)度去看待對(duì)方的過(guò)失,考慮一下自 己在同等條件下是否也會(huì)由現(xiàn)過(guò)失,不要以一貫正確的口吻 去批評(píng)別人.尤其是自己也確有或大或小的

2、失誤時(shí),自我批 評(píng)更應(yīng)該誠(chéng)懇.正如一位哲人所說(shuō)：我們只有用放大鏡來(lái)看 自己的錯(cuò)誤,而用相反的方法來(lái)對(duì)待別人的錯(cuò)誤,才能對(duì)于 自己和別人的錯(cuò)誤有一個(gè)比擬公正的評(píng)價(jià).相關(guān)的研究結(jié)果與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也說(shuō)明,大多數(shù)人在聽(tīng)到批 評(píng)時(shí),總不像聽(tīng)到贊揚(yáng)那樣舒服.這是由于,人在本能上對(duì) 批評(píng)都有一種抵觸心理,人們喜歡為自己的行為辯白,尤其 是一個(gè)人在工作中已付由很大努力時(shí),對(duì)批評(píng)會(huì)更為敏感,文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡送下載支持也更喜歡為自己辯白,以便使自己和他人都相信他是沒(méi)有錯(cuò) 誤的.從心理學(xué)角度看,這也是認(rèn)知不協(xié)調(diào)的一種表現(xiàn).而解決這種認(rèn)知不協(xié)調(diào)的方法,就是批評(píng)者替對(duì)方進(jìn)行 辯白或創(chuàng)造條件

3、使對(duì)方覺(jué)得無(wú)法辯白.歐美一些企業(yè)家主張 使用“三明治策略,贊揚(yáng)一一批評(píng)一一贊揚(yáng). 也就是說(shuō), 在批評(píng)別人時(shí),先找由對(duì)方的長(zhǎng)處贊美一番,然后再提由批 評(píng),而且力圖使談話(huà)在友好的氣氛中結(jié)束,同時(shí)再使用一些 贊揚(yáng)的詞語(yǔ).由于這種方式是兩頭贊揚(yáng)、中間批評(píng),很像三 明治,故由此得名.其實(shí),這種方式也比擬符合人的心理適 應(yīng)水平.當(dāng)批評(píng)者在誠(chéng)懇而客觀的贊揚(yáng)之后再進(jìn)行批評(píng)時(shí), 人們會(huì)由于贊揚(yáng)首因效應(yīng)的作用,而覺(jué)得批評(píng)不那么刺耳.(2)常用的批評(píng)技巧.經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐檢驗(yàn),以下是幾條頗有藝術(shù)性的批評(píng)方 式,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加以靈活運(yùn)用.一是暗示式.如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)莫位員工遲到了,就指著對(duì)方 的手表問(wèn)道：“幫我看一下現(xiàn)在幾點(diǎn)了

4、？ 這就是典型的暗 示式批評(píng).二是模糊式.如在員工大會(huì),領(lǐng)導(dǎo)者為了整頓勞動(dòng)紀(jì)律, 便說(shuō)：“最近一段時(shí)間,我們單位的紀(jì)律總的來(lái)說(shuō)是好的, 但也有個(gè)別同志表現(xiàn)較差,有的遲到早退,有的上班吹牛談 天這里就用了不少模糊語(yǔ)言.如“個(gè)別、“有的,文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡送下載支持等等.這樣既照顧了一些人的面子,又指由了問(wèn)題所在.三是說(shuō)服式.也就是說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)者在批評(píng)別人時(shí),應(yīng)設(shè)身 處地地替別人著想.如要考慮對(duì)方的實(shí)際情況和具體情況. 同時(shí),需要注意的是,對(duì)新員工的要求與老員工也要有所不 同,對(duì)年輕員工的工作失誤也不應(yīng)光以自己的經(jīng)驗(yàn)、水平去 衡量.四是請(qǐng)教式.如領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)一位下屬說(shuō)道：“

5、如果按你這種做法,那這個(gè)方案是不是都得重新制作？這個(gè)時(shí)候,被 批評(píng)者大多會(huì)自動(dòng)修正自己的錯(cuò)誤.五是撫慰式.這里可以用一個(gè)有趣的故事來(lái)說(shuō)明：一次,年輕的莫泊桑向著名作家布耶和福樓拜請(qǐng)教詩(shī)歌創(chuàng)作.兩位 大師一邊聽(tīng)莫泊桑朗讀詩(shī)作, 一邊喝香檳酒.布耶聽(tīng)完后說(shuō)： “你這首詩(shī),句子雖然疙里疙瘩,像塊牛蹄筋,不過(guò)我讀過(guò)更壞的詩(shī).這首詩(shī)就像這杯香檳酒,勉強(qiáng)還能吞下.批評(píng)既嚴(yán)厲,卻又給了莫泊桑相應(yīng)的余地.當(dāng)然,如果要仔細(xì)進(jìn)行總結(jié),常用的批評(píng)技巧還不止以 上這些.如：?jiǎn)l(fā)式,即要使對(duì)方從根本、從內(nèi)心熟悉到自 己的錯(cuò)誤,需要批評(píng)者從深處挖掘錯(cuò)誤的原因,曉之以理, 動(dòng)之以情,循循善誘,幫助他熟悉、改正錯(cuò)誤；幽默式,

6、即 在批評(píng)過(guò)程中,使用富有哲理的故事、雙關(guān)語(yǔ)、形象的比喻 等,以此緩解批評(píng)時(shí)緊張的情緒,啟發(fā)批評(píng)者思考,從而增文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡送下載支持進(jìn)相互間的感情交流,使批評(píng)不但到達(dá)教育對(duì)方的目的,同 時(shí)也創(chuàng)造由輕松愉快的氣氛；警告式,即如果對(duì)方犯的不是 原那么性的錯(cuò)誤,或者不是正在犯錯(cuò)誤的現(xiàn)場(chǎng),就可以用溫和 的話(huà)語(yǔ),只點(diǎn)明問(wèn)題,做到點(diǎn)到為止,起到一個(gè)警告的作用; 等等.(3)批評(píng)中的四忌.一是切忌惡語(yǔ)傷人.每個(gè)人都有自尊心,領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)下 屬同樣應(yīng)在平等的根底上進(jìn)行,態(tài)度上的嚴(yán)厲不等于言語(yǔ)上 的惡毒,切記只有無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)才去揭人瘡疤.由于這種做法 除了讓人勾起一些不愉快的回

7、憶,于事無(wú)補(bǔ)；而且除了使被 批評(píng)者寒心外,旁觀的人也一定不會(huì)舒服.同時(shí),恰當(dāng)?shù)呐?評(píng)語(yǔ)言,還透示生了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的心胸和修養(yǎng).所以,批評(píng)下 屬時(shí)絕不可惡語(yǔ)相向,不分輕重.二是切忌捕風(fēng)捉影,主觀行事.上面已經(jīng)談到,上級(jí)批 評(píng)下級(jí),要使下級(jí)到達(dá)心悅誠(chéng)服,沒(méi)有以權(quán)壓人,以勢(shì)壓人 之感,很重要的一條就是要做到實(shí)事求是.所以,上級(jí)批評(píng) 下級(jí),切忌捕風(fēng)捉影,主觀行事.這就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須心胸 豁達(dá),最忌諱神經(jīng)過(guò)敏、疑神疑鬼、聽(tīng)信流言,無(wú)中生有, 必須牢記“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán).三是切忌喋喋不休,沒(méi)完沒(méi)了.有效的批評(píng)往往能一針 見(jiàn)血地指由問(wèn)題的實(shí)質(zhì),使下屬心悅誠(chéng)服,而絮絮叨叨的指文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡送下載支持責(zé)卻會(huì)增加下屬的逆反心理,而且即使他能接受,也會(huì)由于 你缺乏重點(diǎn)的語(yǔ)言而抓不住錯(cuò)誤的癥結(jié).所以,如果下屬能