質量功能展開(共9頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上質量功能展開（Q F D）策 劃 書 2011-8-23一 QFD概述QFD是以市場為導向，以顧客要求為產品開發(fā)依據的早期預防式的質量控制方式。它使產品的全部研制活動與顧客的要求緊密聯(lián)系在一起，把顧客或市場的抽象要求，通過關系矩陣的方法，逐步量化為產品的設計規(guī)劃，零部件規(guī)劃，工藝規(guī)劃及生產規(guī)劃。質量功能展開是一種并行設計方法，所謂并行設計，就是對產品生產過程及其相關過程進行綜合設計的系統(tǒng)化方法。這種設計方法彌補了傳統(tǒng)設計生產方式的不足，在產品投入市場以后，基本不需要對產品再進行大的改造，故縮短了開發(fā)周期，降低了制造成本，提高了產品質量，為企業(yè)帶來了更大的經濟效益。二Q

2、FD的基本工具質量屋質量屋（House Of QualityHOQ）是建立用戶及市場需求與產品性能之間聯(lián)系的圖表。它是實現(xiàn)QFD的核心工具，以矩陣為框架，運用層次分析法量化分析顧客需求與工程措施之間的關系。“左墻”為客戶要求（Voice Of CustomersVOC），是通過各種手段收集到的客戶對產品的要求，運用層次分析法分析其重要度?！疤旎ò濉睘楫a品的各種特性，“屋頂”是這些特性之間的相關矩陣，表明各種特性時間的聯(lián)系?！胺块g”是HOQ的主體部分，表示客戶需求與產品特性之間的關系，是一個關系矩陣，不同的顧客需求對應不同的產品特性，關系度不同，分別用不同的數值來量化它們的關系?！坝覊Α睘槭袌龈?/p>

3、爭能力評估矩陣，“地下室”為技術競爭能力評估矩陣。以上是質量屋的基本構架，根據不同產品的不同特征，可以對質量屋作必要的修改和擴展。質量功能展開就是建立多級質量屋，上一級質量屋的“天花板”作為下一級質量屋的“左墻”，從而實現(xiàn)從客戶需求到技術需求，再到零部件需求，再到工藝需求，再到生產需求的逐級展開，如下圖所示：三2011下半年工作目標針對個人對公司產品的了解以及掌握情況，對于QFD方面前期先行跟蹤1-2款新設計產品，盡量完善自己在QFD方面一些知識的空白。通過質量屋的產品全程跟蹤，對輪轂生產中的重要特性以及關鍵特性出現(xiàn)的問題提出大概的改善方案。對于全新產品，重點關注產品設計風險，顧客期望，市場認

4、可，環(huán)保要求等；變型產品：關注未滿足的產品特性，競爭性特性指標、成本指標等。目前遠輕高爾夫DWXXX正在開發(fā)中，近期主要對其進行全面關注。四 QFD開展的具體實施步驟附錄12011質量功能展開表序號項目責任人開始時間完成時間備 注1遠輕高爾夫DWXXX王偉邦等客戶確認2345附錄一：客戶期望-產品特性產 客 品戶 特 期 性 望 客戶要求重要度材料化學成分抗拉強度屈服強度延伸率產品硬度金相組織內部缺陷輪輞直徑氣門孔尺寸安裝面平面度 客戶要求安全舒適美觀經濟不斷裂5不漏氣4不影響剎車3安裝方便2行駛平穩(wěn)3外觀漂亮2經 濟1產 客 品戶 特 期 性 望 客戶要求重要度PCD尺寸輪輞厚度中心孔尺寸端

5、徑跳動不平衡量表面缺陷彎曲疲勞徑向疲勞沖擊氣密性 客戶要求安全舒適美觀經濟不斷裂5不漏氣4不影響剎車3安裝方便2行駛平穩(wěn)3外觀漂亮2經 濟1產 客 品戶 特 期 性 望 涂層成分涂層附著力涂層硬度涂層厚度耐鹽霧試驗競爭性評估本公司目標絕對重要度 客戶要求安全舒適美觀經濟不斷裂5不漏氣4不影響剎車3安裝方便2行駛平穩(wěn)3外觀漂亮2經 濟1說明：1）質量要素之間的相關程度表示符號：強正相關：正相關：不相關：空白強負相關：#負相關：×2）顧客要求質量與質量要素之間關系的表示符號：強相關：，權重為“5分”一般關系：，權重為“3分”弱相關：，權重為“1分”。無關系：空白客戶要求的重要度分值：5分

6、：高1分：低。3）技術競爭性：取下列5個分值。1分：技術水平低下；2分：技術水平一般；3分：技術水平達到行業(yè)先進水平；4分：技術水平達到國內先進水平；5分：技術水平達到國際先進水平。附錄二，產品特性-產品特性重要性客戶要求重要度材料化學成分抗拉強度屈服強度延伸率產品硬度金相組織內部缺陷輪輞直徑氣門孔尺寸安裝面平面度技術評估技術規(guī)范；競爭性評估（立中）3本公司目標3產品特性重要性PCD尺寸輪輞厚度中心孔尺寸端徑跳動不平衡量表面缺陷彎曲疲勞徑向疲勞沖擊氣密性涂層成分技術評估技術規(guī)范；競爭性評估（立中）3本公司目標3產品特性重要性客戶要求重要度涂層附著力涂層硬度涂層厚度耐鹽霧試驗21技術評估技術規(guī)范

7、；競爭性評估（立中）3本公司目標3產品特性重要性附錄三產品特性重要性-工序工 產 品 序重要特 性產品特性重要度原材料來料檢驗熔煉光譜分析鑄造X光檢驗熱處理材料性能檢測拋丸毛坯外觀檢查1材料化學成分2抗拉強度3屈服強度4延伸率5產品硬度6金相組織7內部缺陷8輪輞直徑9氣門孔尺寸10安裝面平面度11PCD尺寸12輪輞厚度13中心孔尺寸14端徑跳動15不平衡量16表面缺陷17彎曲疲勞18徑向疲勞19沖擊20氣密性21涂層成分22涂層附著力23涂層硬度24涂層厚度25耐鹽霧試驗產品特性重要性機加一、二序機加CNC尺寸檢測平衡檢測氣密檢測涂裝外觀檢測端徑跳檢測平衡檢測型式試驗材料性能檢測涂層耐腐蝕檢測涂層附著力檢測競爭性評估(立中)本公司目標附錄四工序-控制措施工 序控 制 措 施1原材料2來料檢驗3熔煉4光譜分析5鑄造6X光檢驗7熱處