加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),規(guī)范醫(yī)療服 務(wù)行為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為近年來，在衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我院堅(jiān)持以人民群眾滿意為標(biāo) 準(zhǔn)，并開展了“三好一滿意”工作，以誠信服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)建文明 行業(yè)為目標(biāo)，不斷深化醫(yī)院醫(yī)風(fēng)建設(shè)。特別是今年以來， 把醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐的一項(xiàng)重要工作，不斷加大了醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 建設(shè)力度，取得了明顯效果。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有效運(yùn)行機(jī)制。我院把醫(yī) 德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作， 把它列為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé) 任制的一項(xiàng)重要內(nèi)容。堅(jiān)持“管行業(yè)，必須管行風(fēng)”誰主管誰負(fù)責(zé)的 原則，由一名總支成員負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組, 形成了由醫(yī)

2、院黨政領(lǐng)導(dǎo)，科室主任和護(hù)士長為責(zé)任人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 兩級(jí)管理， 院領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的責(zé)任制，并納入目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作 同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。并把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)列入考核醫(yī)院 創(chuàng)建等級(jí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)抓好。二、堅(jiān)持思想教育常抓不懈。一是為人民健康服務(wù)的宗旨教育, 更新觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平；二是大力開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)的“四大”教育, 加大宣傳力度；三是開展以職業(yè)醫(yī)師法、藥品管理法等法律法 規(guī)為主要內(nèi)容的法制教育；四是結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)特點(diǎn)，有針 對(duì)性的開展警示教育；通過常抓不懈的思想教育工作，弘揚(yáng)正氣，提高了醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想政治覺

3、悟，促進(jìn)了隊(duì)伍素質(zhì)的提高。三、全面開展民主評(píng)議行風(fēng)工作。一是聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)醫(yī)院 進(jìn)行督察；二是在社會(huì)上廣泛征求意見，開展行風(fēng)醫(yī)院會(huì)（即監(jiān)督員）明察暗訪活動(dòng)。通過行風(fēng)評(píng)議同時(shí)進(jìn)行自查自糾和整改； 促進(jìn)了醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)， 服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高。四、狠抓群眾反映的“熱點(diǎn)”問題。一是堅(jiān)持不懈的對(duì)亂收費(fèi), 多收費(fèi)，開方提成、藥品回扣等進(jìn)行長期治理，有效的遏制了醫(yī)院行 業(yè)的不正之風(fēng)；二是抓窗口，著力解決醫(yī)療服務(wù)中生、冷、硬、拖等 不良現(xiàn)象，是患者看病更方便、更滿意；三十抓服務(wù)質(zhì)量，從提高醫(yī) 療技術(shù)水平，加強(qiáng)責(zé)任心入手，樹立病人至上的理念，最大限度地方 便病人；四是抓藥品質(zhì)量及價(jià)格，要求藥品集中招標(biāo)

4、品種，網(wǎng)上購藥 統(tǒng)采等方式，降低成本讓利患者，讓老百姓真正得到了實(shí)惠。五、狠抓制度化、規(guī)范化建設(shè)。醫(yī)院制定了醫(yī)院原封建設(shè)規(guī)章制 度和監(jiān)督制度、激勵(lì)機(jī)制。建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，作為評(píng)優(yōu)、評(píng)先進(jìn) 的條件。對(duì)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作中出現(xiàn)問題的科室和個(gè)人，按照有關(guān)規(guī)定 予以處罰。醫(yī)院實(shí)行了醫(yī)療費(fèi)用清單制，藥品價(jià)格公示制，服務(wù)承諾 制等一些列規(guī)章制度?；緦?shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)制度化，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及 行風(fēng)建設(shè)規(guī)范化。六、抓監(jiān)督管理，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督小組，定期召開座談 會(huì)，分析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，及時(shí)解決有關(guān)問題；開展“三對(duì)照、三檢查” 的活動(dòng)即：對(duì)照規(guī)章制度，檢查存在問題；對(duì)照崗位職責(zé)，檢查醫(yī)療 質(zhì)量；對(duì)照“病人第一”檢查服務(wù)態(tài)度。二是在社會(huì)上聘請(qǐng)的醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)聽取意見和建議；三是設(shè)立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)箱，舉報(bào)電話。四是開展無記名問卷調(diào)查進(jìn)行滿意度評(píng)測(cè)， 把服務(wù)態(tài)度服 務(wù)質(zhì)量，醫(yī)療技術(shù)水平等內(nèi)容呈現(xiàn)在問卷之中，發(fā)現(xiàn)問題和建議及時(shí) 整改，使病人對(duì)醫(yī)院的滿意度不斷增強(qiáng)。通過堅(jiān)持不懈的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，特別