人力資源幾項關(guān)鍵詞

1、PDCA （計劃管理的過程）所謂PDCA,即是計劃（Plan）（普蘭）、實施（Do）、檢查（Check）（前兒 科）' 行動（Action）（艾克神）的首字母組合。無論哪一項工作都離不開PDCA的循 環(huán)，每一項工 作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃' 檢查計劃' 對計劃進行調(diào)整并不斷改善這樣 四個階段。對HR經(jīng)理來說，這是一個有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你 的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實施并熟練運用，HR經(jīng)理一定能在工作中不斷提高 效率，更加有效地駕馭工作。SMART原貝U目標管理是使管理者的工作由被動變?yōu)橹鲃拥囊粋€很好的管理手段，實施目標管理 不僅

2、是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實施績效考核提供 了考核目標和考核標準，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公 開與公 平。1 績效指標必須是具體的（Specific）A-7 X i ibk if: 士SMART原則構(gòu)成2績效指標必須是可以衡量的(Measurable)3. 績效指標必須是可以達到的(Attainable)4. 績效指標是要與其他目標具有一定的相關(guān)性(Releva nt)5績效指標必須具有明確的截止期限(Time-bou nd)無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則，五個原則缺不可。制定的過程也是自身能力不斷增長的過程，

3、經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標的過 程中共同提高績效能力。BSC即平衡計分卡 (Balaneed Score Card),由哈佛商學(xué)院 羅伯特 卡普蘭和戴維 諾頓于1992年發(fā)明的，是常見的績效考核方式之一，主流經(jīng)管教育均對BSC平衡 計分卡績效管理模式有所介紹。圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，利用BSC可以從財務(wù)、顧客、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新這四個方面對 企業(yè)進行全面的測評。在使用時對每一個方面建立相應(yīng)的目標以及衡量該目標是否實現(xiàn)的指 標。MBO 目標管理(Management by Objectives,簡稱MBO),是一種程序或過程，它使組織中的上級與下級一起協(xié)商，根據(jù)使命確定一定時期內(nèi)組織的

4、總目標，由此決定 上、下級的責(zé)任和分目標，并把這些目標做為經(jīng)營' 評價和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。目標管理三大要素1 明確目標2參與策劃3.目標期限和績效反饋九型人格 -性格區(qū)分的一種類別九型人格(英語:Enneagram),又名性格型態(tài)學(xué)、九種性格。它包括活躍程度 規(guī)律 性注動性;適應(yīng)性;感興趣的范圍；反應(yīng)的強度；心理的素質(zhì)；分心程度;專注力范圍/持久性?，F(xiàn)代管理學(xué)EMBA、CE012篇及MBA等主要將九型人格應(yīng)用在組織發(fā)展、人才招聘及甄選等領(lǐng)域。1完美型，改革者：貓頭鷹。2助人型，幫助者：蜜蜂。3成就型，促動者：狼。4藝術(shù)型，藝術(shù)家：貓。5智慧型，思想家：狐貍。6忠誠型，忠誠者

5、：狗。7活躍型，多面手：猴子。8領(lǐng)袖型，指導(dǎo)者：獅子。9和平型，和事佬：熊貓。榮九型和平齊I觀念描述1. 人格被分為九型，你必然屬于其中一型。而這個型就是你的基本人格型態(tài)”一個人的基本人格類型是不會變的，即使在現(xiàn)實生活中，因為某些因素，而有了種種 變 化，但即使你的基本人格型態(tài)可能有某部份的隱藏或是調(diào)整，卻不會真正改變。2. 雖然人的基本性格型態(tài)是不會改變，但是某一型的典型描述，卻不見全然符合某一 個人，原因正是上面說過的：人們?yōu)榱隧槕?yīng)成長環(huán)境' 社會文化，他們在安定或壓力的情 況下，有可能出現(xiàn)一些差異。而必須強調(diào)的是：每一個人的成長環(huán)境都是獨一無二，所以 同類型人之間可能有許多共同點

6、，但卻也各自擁有一些屬于自己最特殊 的特質(zhì)。3. 九型人格中，沒有哪一型是全然屬于男人的型”,而哪一型又是女人專屬” o4. 沒有哪一型比較好，哪一型比較差的絕對價值觀。事實上，每一型的人都各有其 優(yōu)缺點。5. 了解你自己和別人的人格類型后，不要將每一個人貼上標簽，拿自己的類型做 藉口 而劃地自限，或是 鐵口直斷”別人會有什么行為表現(xiàn)，而是了解、掌握自己或他人的人格人格特點類型，提升自我的修養(yǎng)。因為每一型人的性格都有朝向健康或是不健康的方向，并因此而產(chǎn)生的不同變化。九型人格與當今各種性格分類法的最大區(qū)別在于，九型性格揭示了人們內(nèi)在最深層的價值觀和注意力焦點，它不受表面的外在行為的變化所影響:深

7、入觀察發(fā)現(xiàn)我是誰乃 你的思維模式及怎樣影響你的決策你的價值取向及怎樣影響你的事業(yè)你的情緒反應(yīng)及怎樣影響你的人際你的行為方式及怎樣影響你成長你個性的優(yōu)勢與局限你在事業(yè)發(fā)展中的個性障礙及突破的方向你在人際關(guān)系中的個性沖突及改善的技巧你在親密關(guān)系中的個性困擾及解決的方法九型人格是按人的基本欲望來把人分類。九型認為人是由基本欲望所控制。個人都會同時追求許多東西，九型所講的是 基本欲望，反過來就是基本恐懼。這些恐 懼驅(qū) 趕著一個人，這個人一生就是要離開這種恐懼，并且以所追求的事物成為自我價 值。九型人格能夠帶來什么？九型人格論是一門講求實踐效益的學(xué)科，屬人格心理學(xué)范疇，是應(yīng)用心理學(xué)中的一種，其應(yīng)用范圍廣

8、泛，有助于個人成長、企業(yè)管理及人際溝 通和 關(guān)系處理，特別適于企事業(yè)單位在人員招聘、組織構(gòu)建、團隊溝通過程中，作為評價人員 性格的工具，近年來更擴展至夫妻相處、子女教育及親子關(guān)系等方方面面。九型人格論把人格清晰簡潔的分成九種類型，每種類型都有其鮮明的人格特征。九型 人格論所描述的九種人格類型，并沒有好壞之別，只不過不同類型的人回應(yīng)世界的方 式具有可被辨識的根本差異。九型人格是一張詳盡描繪人類性格特征的活地圖，是我們了解自己、認識和理解他人的一把金鑰匙，是一件與人溝通、有效交流的利器!如今九型人格論被廣泛推廣到制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等多個領(lǐng)域，在促進 團隊協(xié) 作表現(xiàn)' 提升銷售業(yè)績、有效溝通等方面都有不凡表現(xiàn)。今時今日更被全球大部分先 進國 家和商業(yè)機構(gòu)如通用汽車' AT&T、HP （惠普）計算機' 可口