2013年年前員工上崗前培訓

1、2013年基層管理者、員工上崗前基礎知識培訓管理者開館前夕需面對的問題：一天之計在于晨、一個好的開始預計著后期工作方向與發(fā)展的順利' 我們管理者要正視開館前期工作的重要性，認識到開館工作前夕需要面對的問題。1. （俗話說“開學三天松”）松的是老師與學生們的自主管理意 識沒 有從節(jié)后走出來，難免會做出出格的事情，而作為管理員要正確的面對 這種現(xiàn)象予以指正。2. 開學的還書高峰期3. 員工放松一個假期后要做一個正確的轉變，收心！徹底走出“節(jié)后綜合癥”4. 個別學校短期內處在缺人狀態(tài)。5. 工作流程和公司規(guī)章制度的淡忘一、工作心態(tài)首先管理者要擺正自己的工作心態(tài)、擺脫“節(jié)后綜合癥”、管理者不能

2、出現(xiàn)節(jié)后一直不在狀態(tài)的情況發(fā)生,這是一種傳染病直接影響員工的工作積極性。一招補充睡眠（調整）四招茶水和水果降火五招睡前泡腳六招數錢二招及時清理腸胃三招調整自己的狀態(tài)二' 行為規(guī)范儀容儀表1、員工的頭發(fā)、胡須提醒修剪（杜絕染發(fā)、燙發(fā)）2、上班時間要正確佩戴工作牌3、工作服的穿著要統(tǒng)一、正規(guī)、干凈整潔（第二顆以下的紐 扣必須 扣上）4、工作臺面的整潔（開館前及時的清理）5 、不可隨地吐痰' 亂扔垃圾、不說臟話' 不大聲喧嘩6 、溝通要用普通話、不在圖書館任何區(qū)域抽煙7 、吃飯是要按秩序排隊，飯后收拾好飯桌上剩余的飯菜禮貌禮儀1、對老師：積極讓路、主動禮貌問候（新年好?。?、少

3、說多做2、對讀者：要有禮貌' 以誠相待' 不允許對讀者有無禮行為、不得 諷刺或不理睬讀者。3、對同事：要互相幫助、取長補短。對同事說話要和藹' 使用禮貌 用語、要善于傾聽和包容別人' 當同事遇到困難時，大家要主動幫助， 不允許在背后指責和挑剔他人。4、對領導：尊重領導、對領導的決定要不折不扣的執(zhí)行。5、對下屬：體恤下屬、關心和愛護每一位員工三考勤1、所有員工準時參加晨會，在規(guī)定的時間內完成工作，視為正常出勤2、員工須按各項目組的規(guī)定時間和排班上下班。未經批準，不 得私自 換班。3、未辦理請假手續(xù)或未經批準而擅自不到崗、離崗者，按曠工處理。四遲到' 早退、

4、礦工1. 凡超過規(guī)定上' 下班時間未到崗或提前離崗的，即為遲到或早 退。(1) 月遲到或早退1次的，扣罰10元；(2) 月遲到或早退2次的，扣罰20元；(3) 遲到或早退超過30分鐘的，不足一小時按一小時計算扣除3倍工時，超過2小時的扣除當日薪資。2. 當月遲到3次者，按曠工一次扣罰。3. 未經批準，在工作時間內擅自離開工作崗位按曠工處理。(1)月曠工1次，扣除3倍日工資及當月獎金；月曠工2次或年累計曠工3次，給予除名。五' 加強公司要求6大不能犯的錯誤的思想覺悟：晚開館早閉館(提前放閉館音樂)防水、防火、防電等安全隱患杜絕與老師、讀者發(fā)生沖突突發(fā)事件的處理圖書館財產安全(私自

5、帶書出館)六' 轉正人員每月2日前，發(fā)送上月的總結報告至本項目組負責 人。項目組負責人在每月5日前打包壓縮本項目組全體員工總結 發(fā)送至項目經 理' 業(yè)務經理郵箱，項目組負責人總結單獨抄送一份至項目經理' 業(yè)務經理和總經理郵箱。七、員工考核仁根據各單位情況，按時打開書庫門、燈、檢索機等，否則一次一項扣5元，下班后必須關閉門、燈' 檢索機否則，一次一項扣5 7C o2、按時間標準工作：上書要求1車/1小時、整架要求1組書 架/10分鐘。要求每個月每個員工所管理的圖書必須完成一次 整架。3、 在整架、上書過程中，發(fā)現(xiàn)破損圖書、書架放不下，必須 下架，放在指定位置，否則，根據實際情況，適當扣發(fā)考核 工資。4、上班時間不準看書、聊天、吃東西等，否則，一次扣20）元。5、上班期間與老師換飯嚴格遵循公司規(guī)定，做好記錄，換飯期間不允許看書、睡覺、吃零食、聊天等切違反公司規(guī)定的行為。6、嚴禁提前閉館（無閉館音樂時），閉館時提醒同學必須使用禮貌用語，公司統(tǒng)一口號“各位同學閉館時間即將到了，請帶好隨身物品有序離館” ！7、回答讀者提問要態(tài)度誠懇，不能回答的問題，引導讀者找圖書館老師解決。有讀者投訴態(tài)度不好的，根據實際情況，適當扣發(fā)考核工資或直接辭退。因讀者滋事，員工受委屈的，根據實際情況