員工考核管理制度doc

1、員工考核管理制度一、員工考核的目標(biāo)與意義1、系統(tǒng)化地對(duì)員工的綜合表現(xiàn)進(jìn)行考核， 形成對(duì)每位員工客觀全面的評(píng)價(jià)， 激勵(lì)員工團(tuán)隊(duì)合作、 刻苦學(xué)習(xí)、努力工作、創(chuàng)造成績(jī)。2、根據(jù)考核的量化結(jié)果， 評(píng)定員工的工作成效與綜合表現(xiàn)， 對(duì)有真才實(shí)學(xué)、 努力工作的員工進(jìn) 行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有潛力的員工提供專業(yè)培訓(xùn)等職業(yè)發(fā)展，落實(shí)公司人力資源發(fā)展的方針?biāo)枷搿?、通過(guò)制度化的考核管理與獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)展機(jī)制，有計(jì)劃地開發(fā)員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人力資源組合， 為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定人力與知識(shí)基礎(chǔ)。4、通過(guò)考核結(jié)合整體人事管理制度， 發(fā)展形成一套成熟有效、 有特色的人力資源管理與開發(fā)體 系，提高企業(yè)管理水平，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定策略基

2、礎(chǔ)。、員工考核的原則1、目標(biāo)管理的思想：公司明確各個(gè)階段生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)開發(fā)、收入盈利、企業(yè)管理各個(gè)方面的 總目標(biāo)。公司各級(jí)組織根據(jù)總目標(biāo)指導(dǎo)分解細(xì)化，通過(guò)層層分解落實(shí)到部門、項(xiàng)目小組（專 業(yè)經(jīng)理） 以及每位員工， 形成一個(gè)完整的目標(biāo)分解體系， 全體員工必須實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)任務(wù) 以保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)（即工作成效）是考核的最重要依據(jù)。2、綜合評(píng)定的原則：除了硬性工作成效，還應(yīng)該結(jié)合評(píng)定員工各種軟性素質(zhì)方面的綜合表現(xiàn)， 包括員工工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)、組織紀(jì)律、職業(yè)意識(shí)、專業(yè)精神、合作精神、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、個(gè)人潛 力等，既全面又客觀地反映員工的綜合表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿Α?、自我管理的思想：考核的真正目的在于督

3、促及鞭策員工發(fā)揚(yáng)認(rèn)真、職業(yè)、專業(yè)、合作、學(xué)習(xí) 的精神與態(tài)度，在于鼓勵(lì)員工在日常工作中明確目標(biāo)、刻苦努力，創(chuàng)造實(shí)效，為團(tuán)隊(duì)和公司 整體作出積極貢獻(xiàn)， 因此考核要將目標(biāo)任務(wù)和各種素質(zhì)要求納入員工自我管理的內(nèi)容， 成為 員工日常工作的指導(dǎo)和參照。三、目標(biāo)管理的執(zhí)行方法首先，圍繞以下幾個(gè)方面來(lái)組織編制目標(biāo)：1)經(jīng)營(yíng)收入2)利潤(rùn)3)市場(chǎng)宣傳4)市場(chǎng)促銷5)規(guī)模擴(kuò)張6)市場(chǎng)擴(kuò)張7)產(chǎn)品開發(fā)8)開發(fā)計(jì)劃9)投資擴(kuò)大10)行政人事11)文化建設(shè)12)軟體建設(shè)13)等等其次，采用目標(biāo)分解的方法步驟：1）每年度、每季度，總經(jīng)理對(duì)公司狀況、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等各方面情況進(jìn)行分析, 研究編制公司經(jīng)營(yíng)管理策略報(bào)告，明確

4、公司總目標(biāo)，形成公司目標(biāo)管理卡；總經(jīng)理召 開管理會(huì)議，將策略報(bào)告、目標(biāo)任務(wù)與各個(gè)部門經(jīng)理進(jìn)行有效地溝通討論，達(dá)成統(tǒng)一 認(rèn)識(shí)。2）每年度、每季度、每月度，部門經(jīng)理按照公司策略報(bào)告制訂的目標(biāo)，將公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 分解到部門，編制各個(gè)部門的策略報(bào)告，明確部門的目標(biāo)任務(wù)和詳細(xì)工作計(jì)劃，形成 部門目標(biāo)管理卡；部門經(jīng)理召開部門會(huì)議，將策略報(bào)告、目標(biāo)任務(wù)、工作計(jì)劃與下屬 小組經(jīng)理或者專業(yè)經(jīng)理進(jìn)行有效溝通討論，達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。3）每季度、每月度，項(xiàng)目經(jīng)理（專業(yè)經(jīng)理）按照部門的策略報(bào)告，將部門目標(biāo)分解到項(xiàng) 目小組，編制小組的工作計(jì)劃，明確小組的目標(biāo)任務(wù)和詳細(xì)工作計(jì)劃，形成小組的目 標(biāo)管理卡；項(xiàng)目經(jīng)理召開小組會(huì)議，將目

5、標(biāo)任務(wù)、工作計(jì)劃與下屬成員進(jìn)行有效溝通 討論，達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。4）每月度，員工按照小組的工作計(jì)劃，將項(xiàng)目小組目標(biāo)分解到個(gè)人，編制個(gè)人的工作計(jì) 戈明確個(gè)人的目標(biāo)任務(wù)，形成個(gè)人的目標(biāo)管理卡。5）目標(biāo)管理以月為基本單位執(zhí)行實(shí)施與管理監(jiān)督?！?）在制訂目標(biāo)任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：1）局部性與統(tǒng)一性相結(jié)合：必須與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分深入的溝通討論，不僅要考慮工作 計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)的獨(dú)特情況，更應(yīng)該使分目標(biāo)同上級(jí)目標(biāo)保持一致，內(nèi)容上下融會(huì)貫 通，以保證分級(jí)目標(biāo)和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2）獨(dú)特性與和諧性相結(jié)合：必須與其他部門進(jìn)行充分深入的溝通討論，不僅要考慮局部 計(jì)劃的完整性和邏輯性，也應(yīng)該使目標(biāo)計(jì)劃與其他部門相關(guān)的部分合

6、理銜接，避免造 成局部計(jì)劃脫離整體配合，保證計(jì)劃的順利執(zhí)行。3）關(guān)鍵性與全面性相結(jié)合：既要從整體目標(biāo)任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要突出局部的重點(diǎn) 和關(guān)鍵性工作，保證既完成重點(diǎn)工作又配合整體作戰(zhàn)。4）可行性與挑戰(zhàn)性相結(jié)合：既要考慮目標(biāo)的客觀可行性，也應(yīng)該帶有適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性，應(yīng) 該激發(fā)員工能力超水準(zhǔn)發(fā)揮，帶動(dòng)組織的快速提升。5）指令性與指導(dǎo)性相結(jié)合： 上級(jí)在給下屬下達(dá)部門或項(xiàng)目的目標(biāo)任務(wù)及工作計(jì)劃指令時(shí)， 還必須與下屬展開討論，就其工作范圍、定位、困難問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)途徑手段等具體的問(wèn) 題作出指導(dǎo)。6）民主與集中相結(jié)合：在確定目標(biāo)時(shí)，在堅(jiān)持上下級(jí)充分溝通討論的民主作風(fēng)的同時(shí)， 針對(duì)有爭(zhēng)議但屬關(guān)鍵的內(nèi)容，也必須采

7、用集中的原則，由上級(jí)最后決策，下級(jí)必須遵 照?qǐng)?zhí)行。7）在制訂目標(biāo)計(jì)劃時(shí)，上級(jí)主管為員工應(yīng)確定具體任務(wù)和相應(yīng)的量化目標(biāo)，崗位的可量化程度高者應(yīng)更多地直接采用其可量化部分，以避免過(guò)多的人為判斷，目標(biāo)項(xiàng)目以5-10個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量，避免目標(biāo)過(guò)于單一或者過(guò)于泛散。同時(shí)上級(jí)主管應(yīng)該為下屬制訂各個(gè)任務(wù)目標(biāo)的權(quán)重，指導(dǎo)下屬分清楚 輕重緩急，突破重要任務(wù)。銷售類人員完成簽定合同額 實(shí)現(xiàn)銷售回款金額完成發(fā)展新客戶數(shù)量 完成發(fā)展新渠道代理數(shù)量生產(chǎn)類人員完成項(xiàng)目合同額完成收入回款完成平均產(chǎn)值效率完成開發(fā)的進(jìn)度計(jì)劃工作完成開發(fā)的質(zhì)量保證工作完成開發(fā)的成本控制目標(biāo)管理類人員完成具體工作任務(wù)第三，建立目標(biāo)管理卡：為提高目標(biāo)管

8、理的效率，公司采用統(tǒng)一的目標(biāo)管理卡的進(jìn)行記錄與跟蹤，各級(jí)經(jīng)理與個(gè)人每月 將各自級(jí)別的目標(biāo)任務(wù)登記到各自的目標(biāo)管理卡中，并將實(shí)施目標(biāo)的工作計(jì)劃和其他相關(guān)情況詳細(xì) 錄入。目標(biāo)管理卡內(nèi)容包括下列幾個(gè)方面：1）目標(biāo)周期（上述的年度、季度、月度周期）2）目標(biāo)單位（上述的公司、部門、小組、個(gè)人的執(zhí)行單位）3）目標(biāo)項(xiàng)目（上述的目標(biāo)任務(wù)范疇）4）目標(biāo)任務(wù)（上述由各級(jí)經(jīng)理編制的目標(biāo)任務(wù)）5）任務(wù)權(quán)重（由上級(jí)主管確定的各個(gè)任務(wù)的權(quán)重）6）目標(biāo)指標(biāo)（目標(biāo)任務(wù)要完成達(dá)到的要求、標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)指標(biāo)）7）目標(biāo)完成期限（目標(biāo)完成的時(shí)間期限）8）目標(biāo)實(shí)施工作計(jì)劃（各級(jí)圍繞目標(biāo)編制的工作計(jì)劃）9）公司資源支持及橫向協(xié)作要求說(shuō)明10

9、）可預(yù)見(jiàn)困難風(fēng)險(xiǎn)分析說(shuō)明11）目標(biāo)任務(wù)完成情況（任務(wù)是否完成、完成的各項(xiàng)指標(biāo)情況、完成過(guò)程簡(jiǎn)要說(shuō)明、各種 困難情況說(shuō)明分析）12）目標(biāo)任務(wù)檢查記錄（檢查時(shí)間、計(jì)劃目標(biāo)值、實(shí)際完成值、偏差、產(chǎn)生偏差的原因及 糾正偏差的措施）13）目標(biāo)任務(wù)調(diào)整與批復(fù) （任務(wù)執(zhí)行中出現(xiàn)問(wèn)題提出調(diào)整請(qǐng)求、上級(jí)針對(duì)調(diào)整請(qǐng)求的批復(fù)）14）目標(biāo)完成的自我評(píng)價(jià)（針對(duì)任務(wù)完成情況的自我綜合評(píng)價(jià)）15）目標(biāo)完成的上級(jí)評(píng)價(jià)（針對(duì)任務(wù)完成情況上級(jí)做的評(píng)價(jià)）16）目標(biāo)控制指標(biāo)評(píng)價(jià)（針對(duì)目標(biāo)任務(wù)完成在質(zhì)量保證、客戶服務(wù)、規(guī)章制度執(zhí)行、組織 管理、財(cái)務(wù)表現(xiàn)各個(gè)控制指標(biāo)的評(píng)價(jià)）以上1-10項(xiàng)為目標(biāo)的設(shè)定，而 11-16項(xiàng)為目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤管理

10、。第四，進(jìn)行目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行的自我管理與上級(jí)監(jiān)督：1）自我管理：目標(biāo)編制完成確定、并錄入目標(biāo)管理卡后，各級(jí)目標(biāo)執(zhí)行人員必須對(duì)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行自覺(jué)嚴(yán)格的“自我管理”。上級(jí)的管理主要以指導(dǎo)、協(xié)助、提點(diǎn)，提供信息以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境為主。2）跟蹤檢討：各級(jí)目標(biāo)執(zhí)行人員每周一次自我跟蹤，檢討目標(biāo)完成的情況，并將跟蹤檢討結(jié)果填入目標(biāo)管理卡的第11項(xiàng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度出現(xiàn)明顯滯后、質(zhì)量明顯低略，必須檢查實(shí)施計(jì)劃，找出問(wèn)題，加快速度完成任務(wù)。3）上級(jí)監(jiān)督：上級(jí)必須對(duì)下屬各級(jí)人員目標(biāo)執(zhí)行完成情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，每周定期進(jìn)行檢查，并將檢查情況詳細(xì)記錄到目標(biāo)管理卡的第12項(xiàng)。檢查事先確定的目標(biāo)是否得到落實(shí)、是否完成、完成質(zhì)

11、量如何，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度出現(xiàn)明顯滯后、質(zhì)量明顯低略，必須檢 查實(shí)施計(jì)劃，找出問(wèn)題，加快速度完成任務(wù)。4）目標(biāo)調(diào)整：各級(jí)目標(biāo)在執(zhí)行過(guò)程中，在發(fā)生客觀情況經(jīng)多方努力實(shí)在無(wú)法解決時(shí)，目 標(biāo)執(zhí)行人可提出調(diào)整目標(biāo)或者計(jì)劃，呈報(bào)部門經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，填寫目標(biāo) 任務(wù)調(diào)整與批復(fù)，內(nèi)容包括原定目標(biāo)、原定目標(biāo)進(jìn)度、修改后目標(biāo)、修改后目標(biāo)進(jìn)度、 修改理由、領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)等，記錄到目標(biāo)管理卡的第14項(xiàng)。最后，進(jìn)行目標(biāo)任務(wù)完成的鑒定審核：1）質(zhì)量鑒定：質(zhì)量保證部每周、每月定期對(duì)各個(gè)部門、各個(gè)小組開發(fā)小組的質(zhì)量保證情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果和評(píng)價(jià)記錄到目標(biāo)管理的質(zhì)量控制指標(biāo)（第16項(xiàng)）中，以提供給鑒定審核時(shí)參考。2）行政

12、鑒定：行政人事部每周、每月定期對(duì)各個(gè)部門、各個(gè)小組和個(gè)人的組織管理、紀(jì) 律表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果和評(píng)價(jià)記錄到目標(biāo)管理的行政控制指 標(biāo)（第16項(xiàng)）中，以提供給鑒定審核時(shí)參考。3）財(cái)務(wù)鑒定：計(jì)劃財(cái)務(wù)部每周、每月定期對(duì)各個(gè)部門、各個(gè)小組和個(gè)人的收入實(shí)現(xiàn)、資 金回籠、成本控制情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果和評(píng)價(jià)記錄到目標(biāo)管理的財(cái)務(wù)控制指 標(biāo)（第16項(xiàng)）中，以提供給鑒定審核時(shí)參考。4）鑒定審核：對(duì)于最終完成結(jié)果，應(yīng)當(dāng)根據(jù)目標(biāo)任務(wù)的指標(biāo)進(jìn)行對(duì)照評(píng)價(jià)，確定是否按質(zhì)按量按時(shí)完成，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行評(píng)分考核（第14、15項(xiàng)），以上的質(zhì)量保證、行政人事、財(cái)務(wù)暫時(shí)僅作為鑒定審核的參考資料，不作為鑒定審

13、核的內(nèi)容，鑒定審核 以目標(biāo)實(shí)際完成為基準(zhǔn)。5）最后評(píng)分：針對(duì)各個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目做出評(píng)分，并按照各個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目的權(quán)重分配計(jì)算出加權(quán) 總得分。四、員工綜合評(píng)定的執(zhí)行方法除了目標(biāo)管理以及針對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)行的考核以外，還將對(duì)員工軟性素質(zhì)方面的表現(xiàn)進(jìn)行綜合的 考察，主要包括認(rèn)真負(fù)責(zé)、組織紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)意識(shí)、專業(yè)精神、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、發(fā)展?jié)摿ζ邆€(gè) 方面組成。這些軟性素質(zhì)是非量化指標(biāo)，統(tǒng)一設(shè)計(jì)成為40個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定項(xiàng)目， 原則上各個(gè)項(xiàng)目分配均等的權(quán)重，當(dāng)某個(gè)員工在某個(gè)方面需要特別注意，則可以分配較高權(quán)重。上級(jí)經(jīng)理在月底評(píng)定員 工在各個(gè)項(xiàng)目的表現(xiàn)得分，通過(guò)加權(quán)計(jì)算評(píng)定員工的綜合表現(xiàn)：認(rèn)真 負(fù)責(zé)1. 工作是否仔細(xì)認(rèn)真，努力

14、完成所分配的工作，而不是推脫躲避工作？2. 工作是否按計(jì)劃完成任務(wù)，不無(wú)故拖延工作，導(dǎo)致集體工作受阻礙？3. 所完成的工作是否達(dá)到預(yù)期要求，是否精益求精，而不是應(yīng)付了事、粗糙完工？4. 工作質(zhì)量有保證，工作過(guò)程符合公司的規(guī)范要求，認(rèn)真完成工作記錄，認(rèn)真編寫作業(yè)文檔？組織 紀(jì)律5. 能否遵守公司的規(guī)章制度和工作流程，不用各種借口違反公司規(guī)定，作風(fēng)泛散？6. 是否準(zhǔn)時(shí)出席小組活動(dòng)會(huì)議，是否準(zhǔn)時(shí)出席部門、公司活動(dòng)會(huì)議？7. 是否服從工作安排，以集體利益為重，不以個(gè)人主觀意愿隨意行事？8. 是否服從上級(jí)管理，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)，不以各種借口推脫抗拒，不敷衍了事？團(tuán)隊(duì) 精神9. 是否與同事、上級(jí)協(xié)調(diào)

15、配合，積極接受所分配工作，并認(rèn)真付之執(zhí)行？10. 是否與冋事保持積極充分的溝通交流，善于運(yùn)用合適的渠道進(jìn)行溝通？11. 是否能保持相互理解、 相互支持的態(tài)度對(duì)待冋事，樂(lè)意協(xié)助他人工作，對(duì)后進(jìn)者關(guān)心幫助？12. 是否積極地鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力作出技術(shù)突破，給集體作出實(shí)際貢獻(xiàn)？13. 是否能有領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，有高昂的意愿與熱情，發(fā)揮帶頭作用，積極努力促進(jìn)集體的團(tuán)結(jié)？職業(yè) 意識(shí)14. 能否是否積極認(rèn)冋公司和集體的思想理念，保持開放接受的態(tài)度？15. 是否忠于職守，作風(fēng)正派，對(duì)本職工作認(rèn)真敬業(yè)？16. 是否有積極樂(lè)觀的態(tài)度，精神飽滿地投入工作，并有獲取晉升的意識(shí)？17. 是否能夠認(rèn)識(shí)自己在組織中的角色，正確地

16、把握本身職務(wù)所扮演的角色，不以個(gè)人意志出 發(fā)，不破壞集體的協(xié)調(diào)性？18. 是否能夠認(rèn)真遵守集體的規(guī)章制度和約定成熟的行為準(zhǔn)則，不破壞集體的和諧性？專業(yè) 精神19. 是否能夠?qū)ぷ魅蝿?wù)表現(xiàn)出充分責(zé)任感，對(duì)其工作不需要過(guò)多的監(jiān)督和催促？20. 是否能夠迅速正確地把握工作的重點(diǎn)及關(guān)鍵問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題深入研究理解？21. 是否具良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)內(nèi)部及外部顧客態(tài)度熱情，主動(dòng)、積極的幫助他人解決困難？22. 是否對(duì)個(gè)人工作的專業(yè)要求有充分的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真地運(yùn)用其本職工作所要求的技能與知識(shí)， 高質(zhì)量地完成工作？23. 對(duì)于突發(fā)事件能否采取應(yīng)變措施，處理是否合乎符合專業(yè)的準(zhǔn)則？24. 是否能夠主動(dòng)節(jié)省成本，提高效率

17、，始終以集體的利益為重？25. 對(duì)工作失誤是否能夠積極面對(duì)，努力提高，而不是尋找客觀理由逃避責(zé)任和辯解？學(xué)習(xí) 創(chuàng)新26. 是否努力學(xué)習(xí)與公司業(yè)務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品直接相關(guān)的各種技術(shù)與知識(shí)，而不是安于現(xiàn)狀？27. 是否具備本職工作所必須的專業(yè)知識(shí)，如果沒(méi)有，是否具備學(xué)習(xí)精神，真學(xué)習(xí)，主動(dòng)提高 業(yè)務(wù)素質(zhì)？28. 是否能夠主動(dòng)努力改進(jìn)與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，解決技術(shù)難點(diǎn)？29. 是否能夠?qū)⒅R(shí)充分地運(yùn)用在對(duì)復(fù)雜而困難的問(wèn)題的處理上，并取得良好效果？30. 是否經(jīng)常提出新構(gòu)思，提出新建議，并將構(gòu)思建議加以有效的落實(shí)？發(fā)展 潛力31. 是否有良好的分析能力，能正確地掌握問(wèn)題的本質(zhì)，分析事物的相互聯(lián)系，并加以整理

18、、 分析、適時(shí)地做出適當(dāng)?shù)慕Y(jié)論或?qū)Σ撸?2. 是否具有良好的條理性與邏輯性，能正確、清晰、系統(tǒng)化、有條理地闡述分析工作中遇到 的問(wèn)題？33. 是否具有良好的可塑性，對(duì)于新環(huán)境新任務(wù)能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和努力盡快適應(yīng)？34. 是否具有良好的靈活性與適應(yīng)性，對(duì)新工作新任務(wù)能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和努力圓滿完成？35. 是否具有良好的預(yù)見(jiàn)性，根據(jù)既有的知識(shí)、事例、經(jīng)驗(yàn)，洞察未來(lái)或未知事項(xiàng)做出合理判 斷？36. 是否具有無(wú)畏精神和冒險(xiǎn)精神，對(duì)較高目標(biāo)勇于挑戰(zhàn)，對(duì)于不確定的事物勇于嘗試，并努 力獲得成果？37. 是否具有良好的思想成熟度，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)有明確的計(jì)劃，并顯示出正努力朝方向奮 斗？38. 是否具有社會(huì)成熟度，將個(gè)人

19、目標(biāo)和組織目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)整合，積極按照公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需 要，不斷提高和豐富個(gè)人工作能力？39. 是否具有良好的情緒穩(wěn)定性，能心情豁達(dá)，處事冷靜，不把喜怒哀樂(lè)過(guò)分露于言表？40. 是否具有領(lǐng)導(dǎo)才能，能保持充分自信心，有充沛的體力和精力，能領(lǐng)導(dǎo)別人，影響別人？五、考核評(píng)定評(píng)分的執(zhí)行方法考核責(zé)任人1. 普通職員的考核人為上級(jí)經(jīng)理和部門經(jīng)理，兩者的評(píng)分取平均分;2. 項(xiàng)目（專業(yè)）經(jīng)理的考核人為部門經(jīng)理和總經(jīng)理，兩者的評(píng)分取平均分；3. 部門經(jīng)理的考核人為總經(jīng)理；4. 行政人事部經(jīng)理、計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理、質(zhì)量保證部經(jīng)理對(duì)全體人員進(jìn)行在綜合考察時(shí)做相關(guān) 的評(píng)價(jià)，提供給考核人參考，暫時(shí)不做為直接評(píng)定?？己擞?jì)算方法

20、1. 考核部分：考核由目標(biāo)管理考核與綜合表現(xiàn)考核兩部分組成，目標(biāo)管理包括5-10個(gè)項(xiàng)目，由主管經(jīng)理根據(jù)員工實(shí)際情況以及本月具體計(jì)劃制訂，而綜合表現(xiàn)則統(tǒng)一采用上述這40個(gè)標(biāo)準(zhǔn)題目。2. 權(quán)重分配：權(quán)重總數(shù)為 100分，目標(biāo)管理部分總權(quán)重為 50,經(jīng)理對(duì)各個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目根據(jù)其輕重緩急與作用意義程度分配相應(yīng)權(quán)重；綜合表現(xiàn)考評(píng)部分的總權(quán)重為50,認(rèn)真負(fù)責(zé)、組織紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)意識(shí)、專業(yè)精神、學(xué)習(xí)創(chuàng)新四個(gè)部分共30個(gè)題目，每個(gè)題目權(quán)重為1, 發(fā)展?jié)摿儆谥攸c(diǎn)考察內(nèi)容，每個(gè)題目權(quán)重為2,合計(jì)為20。3. 評(píng)分與計(jì)算：每個(gè)題目評(píng)定分為1-5分，5分為優(yōu)秀、4分為良好、3分為滿意、2分為普通、1分為勉強(qiáng)通過(guò)，

21、0分為不通過(guò)，根據(jù)員工的表現(xiàn)給予評(píng)分；最后計(jì)算評(píng)分的加權(quán)總分，最高得分應(yīng)該為100 * 5=500分。4. 考核頻率：每月度進(jìn)行一次考核， 在上月底必須制定本月的目標(biāo)計(jì)劃，月底進(jìn)行考核評(píng)分；年度終進(jìn)行總評(píng)，全年取平均數(shù)。5. 行政人事部負(fù)責(zé)考核的組織工作，并對(duì)各部門、各小組的考核工作實(shí)施監(jiān)督，并且由行政 人事部對(duì)考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，最后確定考核結(jié)果?？己藞?zhí)行原則1. 考核者應(yīng)該在責(zé)任、公正的基礎(chǔ)上自律，力求客觀地反映被考核者的工作，盡量避免憑感 覺(jué)、憑印象等主觀隨意性。2. 考核應(yīng)該注重雙向溝通，部門經(jīng)理和小組經(jīng)理應(yīng)在考核開始時(shí)，明確被考核人的任務(wù)目標(biāo)，向被考核人員進(jìn)行必要的溝通，并保證有被

22、考核者必要的反饋信息。3. 考核結(jié)果應(yīng)該注重與員工討論，給予提高彌補(bǔ)的機(jī)會(huì)，考核后部門經(jīng)理應(yīng)通過(guò)直接面談的 方式，把考核結(jié)果傳達(dá)給員工，向員工指出其好的方面，也提醒其應(yīng)該注意提高的方面， 同時(shí)聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和申述，并指導(dǎo)、激勵(lì)員工更好地工作。4. 被考核者中期調(diào)換職務(wù)，應(yīng)對(duì)前期工作有所總結(jié)，并給定考核等級(jí)，結(jié)果將被帶入平均數(shù)中，而綜合表現(xiàn)部分則保持延續(xù)性，不重新評(píng)定。自動(dòng)化管理1、公司“知識(shí)管理系統(tǒng)”中的“目標(biāo)管理”模塊是公司推行目標(biāo)管理的自動(dòng)化工具，其效 用貫穿于目標(biāo)管理的全過(guò)程。2、該“目標(biāo)管理”模塊主要用于管理季度與月度的目標(biāo)任務(wù)和執(zhí)行，年度的目標(biāo)任務(wù)由于其籠統(tǒng)性，不進(jìn)行結(jié)構(gòu)化自動(dòng)化管理

23、。3、每月25-30日由各部門經(jīng)理、項(xiàng)目（專業(yè)）經(jīng)理與員工個(gè)人分別將確定的部門目標(biāo)、 小組目標(biāo)、與個(gè)人目標(biāo)錄入到目標(biāo)管理卡。4、由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批后目標(biāo)管理卡正式生效，并成為員工目標(biāo)實(shí)施階段的依據(jù)，所有員工遵循目標(biāo)管理卡執(zhí)行。5、員工在執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)該每周定期進(jìn)行自我檢查檢討，經(jīng)理應(yīng)該每周定期進(jìn)行檢查監(jiān)督， 并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并糾正問(wèn)題，或者進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，雙方將這個(gè)過(guò)程錄入到系統(tǒng)中去，以便 回顧檢查。6、考核評(píng)分統(tǒng)一在系統(tǒng)上進(jìn)行，由系統(tǒng)統(tǒng)一計(jì)算統(tǒng)計(jì)員工的得分，完成整個(gè)考核評(píng)分的過(guò)程。六、試用期考核1、試用期員工自上班日起直接參加該考核制度，考核方法、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)處罰方法均與普 通員工保持一致，不做區(qū)別

24、。針對(duì)試用期員工， 考慮到員工對(duì)公司業(yè)務(wù)以及崗位職責(zé)掌握不足， 該在設(shè)定個(gè)人目標(biāo)時(shí)考慮其具體情況適當(dāng)調(diào)低其目標(biāo)?？己私Y(jié)果將作為轉(zhuǎn)正考核的基本依據(jù)：?jiǎn)T工必須在試用期內(nèi)連續(xù)保持 如出現(xiàn)連續(xù)兩次 A級(jí)評(píng)定，則可以提前在當(dāng)月底給予轉(zhuǎn)正；如出現(xiàn) 地試用期將延長(zhǎng)1個(gè)月，以此類推，直至連續(xù)保持C級(jí)或以上評(píng)定定，則將立即給予辭退。上級(jí)經(jīng)理和部門經(jīng)理應(yīng)C級(jí)或以上的評(píng)定；1次D級(jí)評(píng)定，則相應(yīng)3個(gè)月；如出現(xiàn)E級(jí)評(píng)七、獎(jiǎng)懲辦法考核結(jié)果將直接反映在員工的各種獎(jiǎng)勵(lì)分配計(jì)劃中，包括績(jī)效工資、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)發(fā)展、職 位升遷、調(diào)動(dòng)淘汰、年中、年底分紅，對(duì)員工的工作表現(xiàn)給予充分的實(shí)質(zhì)性肯定。按照正態(tài)分布原理，根據(jù)員工得分，分出A

25、 E五個(gè)級(jí)別：A級(jí)2 個(gè) Standard Deviation以上屬于表現(xiàn)優(yōu)秀，約占總?cè)藬?shù)的2.15%B級(jí)2 個(gè)與 1 個(gè) Standard Deviation之間屬于表現(xiàn)良好，約占總?cè)藬?shù)的13.5%C級(jí)1 個(gè)與-1 個(gè) Standard Deviation之間屬于正常表現(xiàn)，約占總?cè)藬?shù)的68.3%D級(jí)-1 個(gè)與-2 個(gè) Standard Deviation之間屬于表現(xiàn)欠佳，約占總?cè)藬?shù)的13.5%E級(jí)-2 個(gè) Standard Deviation以下屬于表現(xiàn)不良，約占總?cè)藬?shù)的2.15%根據(jù)上述的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)辦法如下:A級(jí)，公司將獎(jiǎng)勵(lì)額外的績(jī)效工資、短期培訓(xùn)、工資提升、職位提升、長(zhǎng)期培訓(xùn)

26、：1次獲得A級(jí)評(píng)分者：當(dāng)月發(fā)放額外績(jī)效獎(jiǎng)金， 金額為個(gè)人績(jī)效工資的 25%即月工資 全額的10%連續(xù)3次獲得A級(jí)評(píng)分者：根據(jù)具體情況可以由公司資助參加與本職工作直接相關(guān)的 短期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合個(gè)人情況具體討論確定，作為個(gè)人某個(gè)專項(xiàng)技能點(diǎn)的提高， 總成本以月工資全額的 30%為限。連續(xù)6次獲得A級(jí)評(píng)分、有顯著突出貢獻(xiàn)者： 可以適當(dāng)上調(diào)職務(wù)， 可以適當(dāng)上調(diào)工資， 但以現(xiàn)工資標(biāo)準(zhǔn)的 10%為上限，即相當(dāng)于全年獎(jiǎng)勵(lì) 120%。連續(xù)9次獲得A級(jí)評(píng)分、有顯著突出貢獻(xiàn)、展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才能者：可以由公司資助外送與 本職工作直接相關(guān)的長(zhǎng)期培訓(xùn)，課程根據(jù)員工具體情況商討決定，作為個(gè)人長(zhǎng)期的綜合發(fā)展提高，總成本以月工資

27、全額的150%為限，但必須在培訓(xùn)期間持續(xù)保持B級(jí)以上評(píng)分等級(jí)；如果出現(xiàn) B級(jí)以下評(píng)分，則全部費(fèi)用由員工個(gè)人負(fù)責(zé)。以上獎(jiǎng)勵(lì)可以累積獲得。連續(xù)12次獲得A級(jí)評(píng)分、有非常顯著突出貢獻(xiàn)、 展現(xiàn)顯著領(lǐng)導(dǎo)才能、 具有相當(dāng)發(fā)展?jié)?力者：可以由公司資助外送與本職工作直接相關(guān)的長(zhǎng)期培訓(xùn)，課程根據(jù)具體情況商討 決定，作為個(gè)人長(zhǎng)期的綜合發(fā)展提高，總成本以月工資全額的300%為限，但必須在培訓(xùn)期間持續(xù)保持 B級(jí)以上評(píng)分等級(jí)；如果出現(xiàn) B級(jí)以下評(píng)分，則全部費(fèi)用由員工個(gè)人 負(fù)責(zé)。B 級(jí)，公司將提供額外的績(jī)效工資：1次獲得B級(jí)評(píng)分者：當(dāng)月發(fā)放額外績(jī)效獎(jiǎng)金， 金額為個(gè)人績(jī)效工資的 12.5%，即月工 資全額的 5%。連續(xù) 2 次獲得 B 級(jí)評(píng)分者：當(dāng)月發(fā)放額外