醫(yī)院物業(yè)半年工作總結(jié)

1、醫(yī)院物業(yè)半年工作總結(jié)【篇一：2021年物業(yè)方面上半年工作總結(jié)及下半年工 作方案】2021年物業(yè)方面上半年工作總結(jié)及下半年工作方案xx年上半年,經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,增強(qiáng)政治理論 學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,努力完成各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將主要完 成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下： 一、主要完成的工作：X、完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,該工程 是濟(jì)南市第一次大批量使用 pe管的工程,影響力巨大.經(jīng)過兩個(gè)月 的努力,該工程已根本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,為偉星 pe 管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根底.x、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的 pe管的投標(biāo)工作,該工

2、程中 標(biāo)價(jià)為xx.x萬元,目前合同正在履行中.由于經(jīng)一路地處市區(qū),在 開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比擬困難,所以工程進(jìn)度緩慢,可能 會(huì)影響我們的結(jié)算.x、完成了山大新校供水管道 pe管的投標(biāo)工作,工程中標(biāo)價(jià) xx萬 元,已履約xx萬元,該工程地處南外環(huán),是市里的重點(diǎn)工程,目前 已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),驗(yàn)收合格,只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程.x、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作.二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法：x、在年初工作中,由于自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)缺乏,在剛開始的 招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,屢次失敗.問題究竟出在哪里？面對(duì)多 次失敗的教訓(xùn),我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、比照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手, 找出了自己的缺

3、乏.在今后的工作中我們要不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提 高自身水平,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,在今后的招投標(biāo)工作中使公司 處于不敗之地.x、不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表現(xiàn)在：缺乏把握市場(chǎng)信息的 水平,在信息高度興旺的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過,有很多有效的 信息在我們身邊流過,但是我們卻沒有抓住；缺少處理市場(chǎng)信息 的水平,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了 信息,我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流, 使很多有效信息白白流失.在今后的工作中,應(yīng)采取有效舉措,發(fā)揮信息的作用,增強(qiáng)處理信息的水平,增強(qiáng)溝通交流,能夠正確判 斷信息的準(zhǔn)確性.X、缺乏方案,缺少保證舉措.具體表現(xiàn)在山大新校工程

4、中,由于對(duì) 工程進(jìn)度缺乏了解,沒有分清輕重緩急,在安排生產(chǎn)上對(duì)方案的先 后沒有做好正確的排序,導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保 障舉措,機(jī)器壞了沒有配件,影響正常施工,造成不良影響.在今 后的工作中,應(yīng)該增強(qiáng)與業(yè)主的溝通,幫助業(yè)主分析圖紙,了解工 程進(jìn)度,提前做出規(guī)劃,在管件上做出余量方案.對(duì)焊接設(shè)備增強(qiáng) 維護(hù)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,不留隱患.對(duì)于經(jīng)常損壞的配件, 提前做好儲(chǔ)藏,要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備.三、今后的工作打算：X、培養(yǎng)市場(chǎng),加大廣告宣傳,樹立品牌意識(shí).濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積 的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī).我 們要做好市

5、場(chǎng)調(diào)查,總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做好客戶的 回訪工作,利用偉星管材良好的性能特點(diǎn),適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告 宣傳,提升企業(yè)知名度,加大營(yíng)銷力度,進(jìn)一步的進(jìn)行推廣.X、做好售后效勞方面的工作,特別是搶修工作.現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激 烈的還是效勞方面的競(jìng)爭(zhēng),一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量, 還要有全面的售后效勞.很多新興的管材,剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟 烈烈,但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是由于保證舉措不 到位,效勞水平達(dá)不到.我們要在維修方面下工夫,對(duì)人員進(jìn)行系 統(tǒng)的培訓(xùn),購(gòu)置搶修專用工具,備齊維修管件,真正做到使客戶無 后顧之憂.X、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng).目前,我

6、們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是 四川森普管業(yè),該公司的銷售網(wǎng)絡(luò) 覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng),有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī) 僅次于我們.現(xiàn)在,我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,都采取了降低價(jià) 格這一策略,這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),兩敗具傷.在下 半年的工作中,應(yīng)增強(qiáng)雙方的聯(lián)系,互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、 共享市場(chǎng).X、增強(qiáng)部門間的溝通合作.作為經(jīng)營(yíng)部門,應(yīng)該多向兄 弟部門學(xué)習(xí),增強(qiáng)聯(lián)系,共同合作,做好效勞工作.為了物業(yè)公司 共同的目標(biāo),各部門應(yīng)該緊密合作,減少內(nèi)耗,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神, 利用集體的力量提升物業(yè)公司整體作戰(zhàn)水平.X、增強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部治理,增強(qiáng)培訓(xùn),標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制

7、度,提升人員 素質(zhì).不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提升業(yè)務(wù)水平.不斷完善和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng) 治理制度,為各項(xiàng)工作的開展打下良好的根底.X做好平安方面的工作,平安是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、 防治結(jié)合、增強(qiáng)教育、群防群治的原那么,通過平安教育,不斷增強(qiáng) 員工的平安意識(shí)和自我防護(hù)水平,為員工創(chuàng)造一個(gè)平安、舒適的工 作環(huán)境. 文章來自:勵(lì)志網(wǎng) 詳文參考：ZarticleZ2021926Z8239.html 【篇二：物業(yè)公司上半年工作總結(jié)】物業(yè)公司上半年工作總結(jié)2021年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司大物業(yè)的理念,根據(jù)車總提出的 規(guī)劃治理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)的總方針,時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和開展添磚加

8、瓦的總目標(biāo),增強(qiáng)了企 業(yè)內(nèi)部治理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),不斷創(chuàng)新,努力完成各項(xiàng)任務(wù), 取得了一些成績(jī),也收獲了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在這里,我要感謝集團(tuán)各 位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助,感謝同事們對(duì)我工作的支持,使我更加 有信心將興河灣的物業(yè)做大做強(qiáng).下面我將主要完成的工作、工作 中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及下半年的工作打算綜合匯報(bào)如 下：1、理頭緒、抓治理、樹形象2021年2月8號(hào)我來到興河灣正式接管物業(yè)后,首先將眾多的頭緒 進(jìn)行梳理,迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准?首先,抓治理、 促效益、樹形象.小區(qū)的治理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的效勞. 而這一切都取決于效勞者素質(zhì)的上下和水平的發(fā)揮.在工作中不僅

9、 需要有好的態(tài)度、好的效勞理念,更要有專業(yè)化的治理.對(duì)此物業(yè) 公司制定了精細(xì)化的治理制度,明晰化的流程程序,做好了責(zé)任定 位,分工明確,責(zé)任到人,使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去. 其次增強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作,增強(qiáng)效勞意識(shí),樹立企業(yè)形象.我們有 針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)的知識(shí)和技 能進(jìn)行培訓(xùn),使得在職員工迅速到達(dá)了效勞要求.出色的效勞為企 業(yè)樹立了良好的形象.2、完善交房程序,建立健全各項(xiàng)設(shè)施,為業(yè)主創(chuàng)造更舒適的環(huán)境 房子蓋好了,我們物業(yè)公司就要順順利利的把房子交到業(yè)主手中, 看上去很簡(jiǎn)單的一句話,做好了卻不容易.為此,我們物業(yè)治理班 子專門制定了一套行之有效的交房程序,并

10、在實(shí)踐中不斷完善,使業(yè)主在每 個(gè)環(huán)節(jié)都能感受到物業(yè)的無微不至.業(yè)主住進(jìn)來,相應(yīng)的各項(xiàng)配套 設(shè)施的完善就成了業(yè)主最關(guān)心的問題,也成了我們物業(yè)公司竭力跟 進(jìn)的大事.水、電、燃?xì)?、有線、寬帶、道路、綠化等等問題需要 一步步落實(shí),更需要我們物業(yè)公司將工作想到前面,做到前面.我 們專門制定了新版本的?業(yè)主入住手冊(cè)?,發(fā)放給來交房的業(yè)主, 冊(cè)子雖小,里面的內(nèi)容非常全面,能為業(yè)主入住帶來更多的方便.3、健全檔案,為創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)打根底,為物業(yè)公司資質(zhì)升級(jí)做準(zhǔn)備 我們興河灣是在建小區(qū),物業(yè)檔案的建立也要緊跟在建設(shè)后面走.目前,我們已將a區(qū)和b區(qū)的業(yè)主檔案建立起來,還有一局部處在 空白階段,需要集團(tuán)各部門的支持和協(xié)

11、助.物業(yè)檔案是物業(yè)治理中 一個(gè)不可或缺的局部,它的完善對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯拈_展,以及日后 的工作都奠定了根底,同時(shí),它也是我們了解業(yè)主的一個(gè)工具.只 有真正吃透了這個(gè)小區(qū),我們才能更好的為業(yè)主效勞,才能將這個(gè) 小區(qū)建設(shè)的更加美麗.今年是物業(yè)治理提升年,市領(lǐng)導(dǎo)非常重視物 業(yè)的開展,專門將物業(yè)檔案的建立作為一個(gè)物業(yè)治理提升月來執(zhí)行. 興河灣規(guī)模宏大,是集住宅和商業(yè)一體化的多元化社區(qū),我們物業(yè) 公司也同樣要提升自身效勞質(zhì)量,根據(jù)興河灣未來的開展和市房管 部門的要求,物業(yè)公司的三級(jí)資質(zhì)已經(jīng)滿足不了治理上的需求,在 下半年的方案中,升級(jí)物業(yè)公司的資質(zhì)是重點(diǎn).資質(zhì)的升級(jí)不僅僅 表達(dá)在紙上,更需要我們物業(yè)公司在

12、硬件和軟件上共同提升,需要 我們每一個(gè)員工區(qū)努力,效勞好每一位業(yè)主,協(xié)調(diào)好每一件小事, 我始終認(rèn)為,口號(hào)不是喊出來的,而是用實(shí)際行動(dòng)做出來的.4、做好 大物業(yè)的根底性工作,將 大物業(yè)的理念宣傳出去,將聯(lián) 興興河灣的品質(zhì)宣傳出去.上半年,我們物業(yè)公司和銷售公司在售樓處共同組織了一次迎六一 親子活動(dòng),目的是將各自的優(yōu)勢(shì)推銷出去,讓更多的人了解和知道. 銷售公司借興河灣大物業(yè)的超前思想,讓購(gòu)房者了解興河灣實(shí)實(shí) 在在的效勞和便利,從而帶動(dòng)銷售；物業(yè)公司通過銷售公司的購(gòu)房 客源,將興河灣 大物業(yè)的概念提前灌輸?shù)劫?gòu)房者的心中,讓他們 體會(huì)到買的不僅僅是房子,更是一種潛在的價(jià)值,一種生活上的享 受.一流的樓

13、盤加上一流的物業(yè)才是宜居的優(yōu)質(zhì)小區(qū).為了推廣興 河灣 大物業(yè)的效勞理念,我們還請(qǐng)德州電視臺(tái)到社區(qū)錄制了宣傳 片,通過媒體的形式將大物業(yè)的思想傳播到千家萬戶.下半年,我 們做 大物業(yè)的效勞理念還要繼續(xù)宣傳,并且要宣傳的更廣.在做好興河灣 大物業(yè)的根底性工作上,我們物業(yè)公司緊跟興河灣建設(shè) 的步伐,托兒所在選定了位置后,我們第一時(shí)間聯(lián)系了幾家在德州 市有一定口碑的幼兒園,請(qǐng)他們來現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察,并對(duì)幼兒園的合 作工程進(jìn)行了初步的洽談；社區(qū)醫(yī)院的建設(shè)和規(guī)劃也在下一步的計(jì) 劃之中.正如車總所說,物業(yè)做好了,興河灣c區(qū)和三期就有了口碑營(yíng)銷的效應(yīng),買房的人到了我們的興河灣看到的是優(yōu)美的環(huán)境, 井井有條的物業(yè)治

14、理,人性化的效勞,孩子入托、打針看病、購(gòu)物 娛樂,就連紅白理事會(huì)都有,為什么同樣的價(jià)格他不買咱的房子呢？做好大物業(yè)是建設(shè)幸福德州,促進(jìn)社會(huì)和諧開展的重要局部,物業(yè) 承載著民生,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全社會(huì)都必須給予高度的關(guān)注.5、整合新老小區(qū),做統(tǒng)籌化治理下半年,我準(zhǔn)備將物業(yè)公司目前所接管的新老小區(qū)進(jìn)行一次整合, 做到統(tǒng)籌化治理.因目前物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)并不樂觀,不少小區(qū) 一直處于虧損狀態(tài),這就根本上失去了我們經(jīng)營(yíng)的目的.為從根本 上改變這種現(xiàn)狀,我初步方案在下半年對(duì)所有接管的小區(qū)做一次大 的調(diào)整,在保證效勞質(zhì)量的同時(shí),努力實(shí)現(xiàn)扭虧為盈.當(dāng)然,我很 清楚,這件事做起來肯定會(huì)困難重重,我自身壓力也很大,但是

15、困 難就是來克服的,困難不可怕,可怕的是你畏懼它.我有信心,在 集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和協(xié)助下,在我們物業(yè)公司同仁的共同努力下, 我們一定能將這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn),將物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)的更加壯大.最后,我相信,我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶著下,重治理,抓 培訓(xùn),創(chuàng)新效勞理念；重品牌,拓市場(chǎng),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；重人才, 創(chuàng)機(jī)遇,擴(kuò)大開展空間；勵(lì)精圖治,開拓物業(yè)市場(chǎng),眾志成城,創(chuàng) 金友物業(yè)輝煌的明天.【篇三：醫(yī)院物管工作總結(jié)匯報(bào)】2021年一分公司工作總結(jié)尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：首先感謝您長(zhǎng)期給予我公司合作的時(shí)機(jī)和平臺(tái),感謝您一直的信任 和關(guān)心！ 2021年公司在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù) 部門的指導(dǎo)下,堅(jiān)持 誠(chéng)信

16、、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、高效的質(zhì)量方針和 真誠(chéng)、 融合、互利、共贏的合作理念,秉承 為病人效勞、為醫(yī)院效勞的 效勞宗旨,根據(jù) 抓培訓(xùn),夯根底,促效勞,保平安的思路,狠抓 各項(xiàng)工作落實(shí),較好地完成了醫(yī)院物業(yè)治理效勞工作.現(xiàn)將 2021年 我公司物業(yè)治理效勞工作情況報(bào)告如下：一、提供效勞的根本情況一、治理工程：一醫(yī)院 a、b、c、e區(qū).效勞內(nèi)容：公共平安、 清潔保潔、電梯駕駛、洗漿、勤雜、護(hù)工、b區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù).二、新增人員：一醫(yī)院新增清潔、護(hù)工 17名,保安3名,中央 運(yùn)輸員工14名藥品配送組12人,物資下送2人,洗漿工5名, 醫(yī)療垃圾收集工1名,生活垃圾收集員工3名送氧工1名,管道 工1名,增加4

17、5名.三員工人數(shù)：一醫(yī)院 a區(qū)共計(jì)208人,b區(qū)78人；e區(qū)清潔工 護(hù)工共計(jì)6人,第一分公司總?cè)藬?shù) 292人.二、主要指標(biāo)2021年,第一分公司根據(jù)年初制定工作的工作指標(biāo),緊抓指標(biāo)落實(shí), 一是本年度無重大平安責(zé)任事故,二報(bào)修及時(shí)率到達(dá)100%,三投訴處理率到達(dá)100%,四效勞滿意率達(dá)95% o三、工作的方式.為了方便監(jiān)督、指導(dǎo)和治理,在醫(yī)院肖副院長(zhǎng)的總體治理協(xié)調(diào)下, 各相關(guān)處室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和治理下.公司在一醫(yī)院設(shè)立了一分公司, 聘任了李平經(jīng)理代表公司負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)和治理,保證溝通、協(xié)調(diào)、 治理,我們提出了 融合、理解、互動(dòng)、共贏的合作方式： 融合： 就是醫(yī)院把物業(yè)公司當(dāng)成醫(yī)院的組成局部,物業(yè)公司也

18、積極融入醫(yī) 院,以醫(yī)院為家,把醫(yī)院之事為已之事,不分份內(nèi)份外.理解：醫(yī)院是救死扶傷的地方,醫(yī)護(hù)職工的責(zé)任,也是物業(yè)公司的 責(zé)任,想醫(yī)院之所想,急醫(yī)院之所急,不計(jì)小利,不計(jì)得失,理解 拉近距離,理解和暢合作.互動(dòng)：物業(yè)公司的效勞,在接受公司監(jiān)督治理的同時(shí),主動(dòng)接受醫(yī) 院的監(jiān)督治理,雙方監(jiān)管,雙方治理,實(shí)現(xiàn)互補(bǔ),保證質(zhì)量.共贏：為了一個(gè)目標(biāo),到達(dá)一個(gè)目的,用我們的效勞,促醫(yī)院的發(fā) 展；用醫(yī)院的開展,促進(jìn)公司的開展.四、開展的主要工作醫(yī)院是救死扶傷的地方,宜賓市第一人民醫(yī)院是宜賓最知名的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院,聚集了大批醫(yī)療界的精英,吸引著來自四面八方的 求醫(yī)群眾.嚴(yán)格的保安治理,護(hù)工、清潔治理效勞是最根

19、本的要求, 物業(yè)治理效勞的難度和標(biāo)準(zhǔn)明顯高于其他行業(yè),加之求醫(yī)群眾的復(fù) 雜化,針對(duì)這些特點(diǎn),公司根據(jù) 誠(chéng)信、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、高效的企業(yè) 質(zhì)量方針,明確了與醫(yī)院 真誠(chéng)合作、不計(jì)小利、共求開展 的合作 理念；提出了要 學(xué)習(xí)提升、以院為家、愛崗敬業(yè)、效勞至上、的指導(dǎo)思想；規(guī)定了 標(biāo)準(zhǔn)化工作、流程化作業(yè)、專業(yè)效勞、標(biāo)準(zhǔn)化管理的工作方針；制定了 治理意識(shí)超前化,治理機(jī)構(gòu)高效化、治理 人員專業(yè)化、治理方式制度化、治理舉措標(biāo)準(zhǔn)化的治理原那么,為此,2021年我們主要做了以下工作：一、增強(qiáng)培訓(xùn),提升員工素質(zhì).1、增強(qiáng)治理人員的培訓(xùn),提升治理人員的治理水平每周三按公司的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)治理人員,治理人員堅(jiān)持每周三培訓(xùn),

20、 一年來共培訓(xùn)30次,培訓(xùn)內(nèi)容有?向毛澤東學(xué)治理?、?員工治理規(guī)定?、?物業(yè) 治理實(shí)務(wù)?、治理方法,差旅治理方法、保密治理規(guī)定、會(huì)議制度、 服裝治理規(guī)定、財(cái)產(chǎn)治理規(guī)定、財(cái)務(wù)治理制度、本錢限制、物資采 購(gòu)治理規(guī)定等,經(jīng)過學(xué)習(xí),治理人員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和治理水平上有了 明顯提升；堅(jiān)持每周一次治理人員的例會(huì)統(tǒng)一治理人員思想,增強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)的凝聚力,為共同的目標(biāo)而奮斗；經(jīng)過一年的運(yùn)作,治理人員 在分公司治理中起了一定的帶頭作用.例如跟班學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)工作中 存在的問題,及時(shí)調(diào)整和整改,優(yōu)化工作流程；特別是在三甲復(fù)評(píng) 工作中治理人員無論是三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會(huì)、沖洗地面都沖鋒在前, 自己先學(xué)會(huì)再培訓(xùn)員工和員工一起工作,鼓舞

21、士氣,鼓勵(lì)員工完成 工作目標(biāo).2、抓好員工教育學(xué)習(xí),增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)精神.員工的思想意識(shí),效勞態(tài)度,是搞好物業(yè)治理效勞的前提,只有解 決好員工的思想意識(shí),端正員工的效勞態(tài)度,才能保證物業(yè)效勞質(zhì) 量.重點(diǎn)是抓班組建設(shè).在員工隊(duì)伍中樹立先進(jìn)并大力宣揚(yáng),讓先 進(jìn)典型發(fā)揮模范帶頭作用,讓員工給自己樹立個(gè)人目標(biāo),做好本職 工作,忠于自己的職業(yè),在工作中虛心學(xué)習(xí),不懂就問,不會(huì)就學(xué), 努力提升自己.通過較長(zhǎng)時(shí)間的了解分析,反復(fù)研究、討論,本著 從實(shí)際出發(fā),一切為了便于工作的順利開展分公司共建立班組22個(gè),其中a區(qū)14個(gè)內(nèi)科班組、外科班組、門診班組、電梯工班組、洗 漿班組、藥房班組、他手術(shù)室班組、供給室班組

22、、醫(yī)技樓班組、勤雜班組、中央運(yùn)輸班組、保安隊(duì) 三個(gè)班組；b區(qū)8個(gè)門診班組、 住院部班組、維護(hù)班組、電梯班組、e區(qū)班組、保安隊(duì)三個(gè)班組.每月組織召開一次優(yōu)秀員工、忠誠(chéng)員工、骨干會(huì)議,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工 的標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀員工的作用,怎樣當(dāng)好優(yōu)秀員工.通過每月召開一次 優(yōu)秀員工和骨干員工的會(huì)議,讓他們開展批評(píng)與自我批評(píng),講講他 們?cè)谌粘９ぷ髦衅鸬侥切ь^作用,那些是做得比擬好的及工作中 的缺乏之處,下一步的改良等討論,從而讓他們發(fā)揮應(yīng)有的帶頭作用,通過局部?jī)?yōu)秀的先進(jìn)典型員工,去帶動(dòng)所有員工.要求要對(duì)身 邊對(duì)公司和醫(yī)院不良的言論,行為要制止,要正確引導(dǎo)身邊的人和 事.3、增強(qiáng)員工培訓(xùn),建設(shè)一支專業(yè)化隊(duì)伍.專業(yè)化

23、的員工隊(duì)伍,是搞好物業(yè)治理效勞的根底,公司為建立一支 專業(yè)化的員工隊(duì)伍,實(shí)施崗前培訓(xùn),在崗培訓(xùn),根據(jù)公司的總體培 訓(xùn)方案,分門別類,逐個(gè)執(zhí)行.崗前培訓(xùn)不合格的不能聘用,上崗 后效勞水平、操作技能不達(dá)標(biāo)、經(jīng)過培訓(xùn)的不合格的,采取調(diào)整崗 位,調(diào)整工種,或解聘.根據(jù)年度培訓(xùn)方案,每月組織一線員工學(xué) 習(xí)一次,各部門培訓(xùn)員工 10次培訓(xùn)課題有：滅火器的主要使用方 法、初起火災(zāi)撲救和火災(zāi)事故共應(yīng)急預(yù)案、學(xué)習(xí)?電工平安技術(shù)?、 培訓(xùn)企業(yè)文化、員工治理規(guī)定、效勞意識(shí)、技巧、禮儀,標(biāo)準(zhǔn)禮儀 站姿練習(xí)、如何做一個(gè)懂感恩守規(guī)矩?fù)?dān)責(zé)任的員工、職業(yè)要求、責(zé) 任意識(shí)和主人翁意識(shí)、職業(yè)暴露與平安防護(hù)、院感知識(shí)、火災(zāi)預(yù)防 與

24、初期火災(zāi)的撲救、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作技能、心肺復(fù)蘇等三甲檢查 應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí).通過培訓(xùn),提升了員工的綜合素質(zhì),改善了員工 的工作態(tài)度,增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任心,激發(fā)了員工團(tuán)結(jié)合作,展 現(xiàn)了更好的工作作風(fēng)和精神面貌,大大提升了效勞質(zhì)量.主要表現(xiàn) 在：1 1月7日藥房員工龍?jiān)朴⒃诎崴帟r(shí)不慎把腰部扭傷,該員 工自己到骨傷科看病,而且還帶病工作,未向公司申請(qǐng)報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi) 和休假2特別在5.12公交車爆燃事件處置中,治理人員、保安 隊(duì)員、保潔人員、護(hù)工、勤雜工、氧氣工克服所有困難團(tuán)結(jié)一致, 有些員工在未接到通知的情況下就已經(jīng)投入到救援隊(duì)伍中,勤雜工、 內(nèi)科班組一直戰(zhàn)斗到凌晨,當(dāng)晚轉(zhuǎn)運(yùn)傷員26名,共計(jì)安排加班人員45

25、人次,全力做好5.12事件的后勤保證工作,受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度 贊揚(yáng),為公司和醫(yī)院展示了良好的社會(huì)形象.3 6月21日,內(nèi)科電梯在晚上9: 40左右出現(xiàn)故障,當(dāng)時(shí)消化內(nèi)科有一危重病人馬上 要轉(zhuǎn)移到icu病房,勤雜組員工鄒代請(qǐng)接到 后,馬上和木匠曹玉 明趕到科室,將病人轉(zhuǎn)移到icu病房.4 a區(qū)門診大廳清潔工黃 元蓮在使用多功能洗地機(jī)后,對(duì)洗地機(jī)的治理非常到位,洗地結(jié)束 后清洗機(jī)子,在公司給 a區(qū)增加配置一臺(tái)洗地機(jī)時(shí),發(fā)現(xiàn)少了充電 器,就馬上報(bào)告現(xiàn)一臺(tái)機(jī)子閑置,擔(dān)憂會(huì)影響洗地機(jī)使用功能.5 6月24日,b區(qū)一病人家屬不慎將包遺失在門診2樓候診椅上,監(jiān)控室唐躍群經(jīng)過調(diào)集大量監(jiān)控資料,終于發(fā)現(xiàn)一產(chǎn)科病

26、人拾走那個(gè)喪失的包,并在 門診2樓女衛(wèi)生間找到此包,但里面裝有幾千元的財(cái)物和銀行卡的 錢包不見了；下午,撿包的產(chǎn)科病人在檢驗(yàn)科取報(bào)告時(shí),被唐躍群 在監(jiān)控室發(fā)現(xiàn),通知班長(zhǎng)及時(shí)上去詢問撿包的女子,經(jīng)過做大量的 工作和協(xié)調(diào),該女子成認(rèn)撿拾失主財(cái)物一事并交還財(cái)物和錢包,失 主為此非常感謝,也受到業(yè)主的好評(píng).6 12月8日b區(qū)為一患有老年癡呆癥的老人,通過派出所出警,為老人尋找家人.正是他 們這種高度工作責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,做好了后勤保證工作, 有效保證了良好的就醫(yī)環(huán)境.二抓標(biāo)準(zhǔn),提升效勞質(zhì)量.質(zhì)量是企業(yè)的生命,標(biāo)準(zhǔn)治理是保證質(zhì)量的前提.醫(yī)院是人才密集, 學(xué)者云集的地方,大都具有較高的學(xué)歷和較高的素

27、養(yǎng),自然養(yǎng)成了 良好的生活習(xí)慣和工作作風(fēng),對(duì)生活工作環(huán)境要求很高,標(biāo)準(zhǔn)也很 高；專業(yè),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)容不得物管人員半點(diǎn)馬虎和絲毫隨意,此 是其一.二是病患選擇了一醫(yī)院,就希望有一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境和 更好的效勞,醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)患者的需求就是我們的工作,醫(yī)院的特 點(diǎn)就是我們工作的重點(diǎn).如何滿足醫(yī)院后勤效勞的需求,適應(yīng)這些 特點(diǎn)的需要.我們主要做了以下工作：1、建立標(biāo)準(zhǔn)的崗位工作流程.公司結(jié)合醫(yī)院各個(gè)崗位的工作內(nèi)容、 特點(diǎn),按iso質(zhì)量治理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),先后制定了?第一人民醫(yī)院保安工 作文件?、?第一人民醫(yī)院清潔、保潔工作文件?、?第一人民醫(yī) 院清潔保潔操作流程?、?各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案?；修訂保潔、 洗漿

28、、電梯的工作流程,整合資源,優(yōu)化治理,增加了員工的休息 時(shí)間,減少員工對(duì)公司的不滿情緒,增加員工對(duì)公司的認(rèn)知度,提 高員工的工作激情,根據(jù)各個(gè)作業(yè)文件的工作標(biāo)準(zhǔn)及要求,制定了 相應(yīng)的監(jiān)督、檢查、測(cè)評(píng)的程序文件,把各種物業(yè)治理服和活動(dòng)納 入專業(yè)化,標(biāo)準(zhǔn)化治理,規(guī)定了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一了物業(yè)效勞工作流 程,滿足醫(yī)院物業(yè)治理效勞的需求.2、建立 三級(jí)效勞質(zhì)量跟蹤制和 三位一體效勞質(zhì)量考核制- 級(jí)效勞質(zhì)量跟蹤制：即各項(xiàng)業(yè)務(wù)主管為第一級(jí)治理責(zé)任人,負(fù)責(zé)跟 蹤檢查本部門的工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況和工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況,分公司 經(jīng)理為第二級(jí)治理責(zé)任人,負(fù)責(zé)治理監(jiān)督各工種工作標(biāo)準(zhǔn),工作質(zhì) 量履職達(dá)標(biāo)情況；公司為第三級(jí)治理責(zé)

29、任人,定期不定時(shí)的檢查, 回訪測(cè)評(píng). 三位一體效勞質(zhì)量考核制：即醫(yī)院、患者、公司三方 對(duì)物管效勞進(jìn)行考核.醫(yī)院相關(guān)處室每月根據(jù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一線效勞考核打分；公司每季度走訪相關(guān)處室和患者對(duì)物管效勞給予 綜合評(píng)價(jià)；公司每季度進(jìn)行內(nèi)審,綜合評(píng)估、考核.發(fā)現(xiàn)問題和不 足,及時(shí)整改,不斷提升,保證質(zhì)量.每月由相關(guān)科室對(duì)我們的每 位員工進(jìn)行考評(píng),對(duì)考評(píng)表上不滿意的員工,進(jìn)行說服教育并做出 相應(yīng)的考核,做好科室的回訪工作,促進(jìn)工作質(zhì)量的提升；分公司 落實(shí)每月檢查制度,主管落實(shí)日檢于周檢相結(jié)合,落實(shí)每一位員工 的考評(píng)制度和評(píng)選制度,清潔工考評(píng)考核細(xì)那么進(jìn)行統(tǒng)計(jì)扣分并對(duì)90分以下科室員工下發(fā)整改通知書和黃星

30、警告,如連續(xù)三月下發(fā)整改 通知書的進(jìn)行解聘處理,這樣既能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)選,又能做到公 平的考核,這樣,既能調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性,清潔頻率增加,清 潔質(zhì)量得以提升；又能有效的制止員工的懶惰、拖沓思想.一年來, 各處室的綜合評(píng)價(jià)滿意率為 95% o查明原因,再進(jìn)行整改,如再次未整改,按公司治理人員考核方法進(jìn)行考核,全年因效勞質(zhì)量不合格共考核了46名員工,考核金額2410元,獎(jiǎng)勵(lì)三人次.通過此舉措,使得員工效勞質(zhì)量有了一定的 提升.4、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng),樹立典型和典范,以關(guān)愛員工為根底,充分 調(diào)發(fā)動(dòng)工的愛崗敬業(yè)的工作熱情.以榮譽(yù)鼓勵(lì)為主導(dǎo),我們堅(jiān)持開展?fàn)幃?dāng)優(yōu)秀員工活動(dòng),每周講評(píng)一次,每月總結(jié)一次,每

31、季度綜合 評(píng)選,使榮譽(yù)成為大家自覺樹立信心的動(dòng)力,全年共評(píng)選優(yōu)秀員工 68人次,共計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)金額 4350元；分公司堅(jiān)持把好事辦實(shí),事實(shí)辦 好,實(shí)施了 溫暖工程例如在春節(jié)有的員工要回家過年,分公司 積極為員工協(xié)調(diào)好工作,有的員工自行將工作協(xié)調(diào)好,讓員工歡歡 喜喜渡過春節(jié)；例如給勤雜員工鄒代清、神外一科王洪亮出據(jù)證實(shí), 分別解決該員工孫子、孩子上學(xué)的問題；對(duì)內(nèi)分泌科員工的兒子被 開水燙傷,工會(huì)和分公司治理員帶著慰問品前去看望,對(duì)生病員工 進(jìn)行慰問9人次.三配合醫(yī)院組建中央運(yùn)輸部門,成立藥品配送小組.應(yīng) 三甲復(fù)評(píng) 條款要求,醫(yī)院必須配備中央運(yùn)輸這一部門,于 2021 年11月4日開始組建中央運(yùn)輸藥品運(yùn)

32、送組,并開始崗前培訓(xùn)；經(jīng)過8天培訓(xùn)在40多人中擇優(yōu)錄取12人,分為a區(qū)藥品組6人,a區(qū)大 輸液2人,b區(qū)藥品組4人,加上總務(wù)科已有庫(kù)房物資運(yùn)送員2人,b區(qū)大輸液1人,中央運(yùn)輸構(gòu)架已根本完成,于 11月12日開始試 運(yùn)行,并將現(xiàn)有的崗位和人員進(jìn)行充分的利用,保證員工的休息時(shí) 間,在運(yùn)送過程中不斷完善工作流程和方法,得到業(yè)主的好評(píng),四、協(xié)助醫(yī)院完成三甲復(fù)評(píng)的檢查工作.1、準(zhǔn)備紙質(zhì)材料備檢.我們治理的部門有保潔、安保、b區(qū)設(shè)施設(shè)備治理、電梯駕駛、洗漿、勤雜、污水處理、中央供氧及氧氣庫(kù)房、 醫(yī)療垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、中央運(yùn)輸新建.每一個(gè)工種必 須配備相應(yīng)的培訓(xùn)和培訓(xùn)記錄、整改落實(shí)、整改后督察的相關(guān)記

33、錄 等材料,主管王劍與總務(wù)科孫智男積極協(xié)調(diào),查漏補(bǔ)缺,在檢查到 來之前備齊所有相關(guān)所有材料,在此次復(fù)評(píng)檢查中做到無過失,保 障檢查順利通過.2、三甲復(fù)評(píng)"環(huán)境衛(wèi)生保潔消毒和各科室的衛(wèi)生保潔和督察工作. 保潔是這次 三甲復(fù)評(píng)檢查的重中之重,在接到 三甲復(fù)評(píng)通知后, 分公司制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清洗和保證方案,細(xì)化到每一天每個(gè)人應(yīng) 做什么,該到達(dá)什么標(biāo)準(zhǔn),責(zé)任到人；從大環(huán)境院壩兩個(gè)晚上的沖 洗,到科室內(nèi)日常監(jiān)督檢查,再到檢查期間不間斷的督察和保安人 員共同保潔大環(huán)境,通過全力合作,保證了三甲復(fù)評(píng)期間清潔保潔工作.3、安保工作.今年保安隊(duì)伍除了配合醫(yī)院做好英國(guó)、歐美專家到醫(yī) 院參觀檢查的后勤保證

34、工作之外,還配合醫(yī)院做好副縣級(jí)干部在醫(yī) 院體檢的安保和秩序維護(hù)工作,在 6月24日至30日的軍校國(guó)防生 招生工作中做好安保和秩序維護(hù)以及帶隊(duì)工作,受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的好 評(píng),在7月的職業(yè)醫(yī)師測(cè)試工作中,所有保安隊(duì)員堅(jiān)守崗位,團(tuán)結(jié) 互助,圓滿完成工作任務(wù),維護(hù)好考場(chǎng)秩序；保安是醫(yī)院形象,為 提升保安形象,在復(fù)評(píng)期間要求保安人員在冬天身穿秋裝,打領(lǐng)帶, 雖然冷但都無怨言,心里想著為醫(yī)院三甲復(fù)評(píng)工作作奉獻(xiàn),心就暖 和了；保安人員每天增加 1個(gè)班的人員實(shí)行加班,隨時(shí)巡視管轄區(qū) 域的車輛秩序和電瓶車、摩托車亂停亂放的現(xiàn)象,維護(hù)好了醫(yī)院的 形象.4、設(shè)施設(shè)備治理維修是檢查的核心條款.維護(hù)部人員主管帶著下, 通過

35、經(jīng)理到內(nèi)江二院學(xué)習(xí)后的圖片資料比照自己部門的缺乏,從資 料完善資料到標(biāo)志標(biāo)牌到設(shè)施設(shè)備和各樓層燈罩的清潔衛(wèi)生,大家 齊心協(xié)力,協(xié)助醫(yī)院通過三甲復(fù)評(píng)工作.5、員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn).因三甲復(fù)評(píng)條款中,專家檢查組會(huì)隨機(jī)抽取各類工種進(jìn)行問詢,對(duì) 院感知識(shí)、治理制度、手部衛(wèi)生及現(xiàn)場(chǎng)操作技能進(jìn)行考核,分公司 屢次組織員工培訓(xùn),并做好記錄；培訓(xùn)內(nèi)容有：cpr心肺復(fù)蘇術(shù)、七 步洗手法、手衛(wèi)生五大時(shí)刻、消毒液的配備、消防平安知識(shí)、禮儀 禮貌、電梯救援應(yīng)急預(yù)案等知識(shí).通過分公司全體員工的通力合作,有效的保證了醫(yī)院三甲復(fù)評(píng)的順利完成.四、根據(jù)醫(yī)院物業(yè)特點(diǎn),專項(xiàng)工作完成情況.一保潔效勞工作.今年公司為了提升保潔效勞

36、質(zhì)量先后進(jìn)購(gòu)了五臺(tái)貝納特多功能洗地機(jī),對(duì)a、b區(qū)進(jìn)行了資源整合,a區(qū)門診大廳,內(nèi)外科各配置 1臺(tái) 多功能洗地機(jī),由各樓層清洗通道地面衛(wèi)生,b區(qū)門診調(diào)整了 2名員工專職負(fù)責(zé)地面的洗滌,此舉提升了大廳、住院部通道的清潔保潔 的效勞質(zhì)量.根據(jù)醫(yī)院的特殊環(huán)境和院感辦的要求把雞毛彈更換成 了除塵彈.今年因 三甲復(fù)評(píng)檢查,醫(yī)院配置了多功能清潔效勞車, 我分公司配置了相應(yīng)工具,標(biāo)準(zhǔn)了毛巾、拖布等清潔用品的放置, 操作時(shí)一床一巾和一間病人一張地巾,杜絕了醫(yī)院交叉感染.公司 派人到華西學(xué)習(xí)后,把各區(qū)域的消毒頻率在院感辦的指導(dǎo)下進(jìn)行重 新制定,明確了什么區(qū)域使用消毒液的配比濃度和消毒的次數(shù)及配 比的方式,讓員工一目了然,方便記憶和操作.二保安效勞工作.為增強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,消除平安隱患,保證工程平安,保安隊(duì) 做好平安保證工作.進(jìn)一步深化和完善治安防范舉措,有效降低醫(yī) 院的刑事發(fā)案率,改變醫(yī)院的政治面貌,要求每個(gè)值班保安做好巡 邏登記工作,做到誰(shuí)上班,誰(shuí)負(fù)責(zé),增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心. 一是全年共抓獲小偷13人,騙子2人