星巴克中國內(nèi)部推薦計劃

1、展得易hi,edd I 愛伯樂社交網(wǎng)絡(luò),推薦是最給力的招聘方式星巴克中國的內(nèi)部推薦方案在星巴克,從CEC霍華德舒爾茨到普通店員,相互之間那么有一個美好的稱呼一“伙伴,“伙伴被看做是“銷售美好體驗的最關(guān)鍵環(huán)節(jié),也在不斷強化的過程中成為星巴克公司文化的一個重要成分. 正由于如此開放的企業(yè)文化提倡員工之間互相信任、互相支持,才造就了星巴克內(nèi)部推薦渠道的完善與發(fā) 展.喬頓Jordan是星巴克中國高級人力資源經(jīng)理,他坦言在過去1年里公司在中國區(qū)的人才招聘規(guī)模超 過3000,其中內(nèi)部推薦占全年招聘的 30%-40%而門店的員工參與內(nèi)部推薦率更能高達(dá)50蛆上,這樣的狀態(tài)和效果顯然不僅僅是讓員工互稱為伙伴就能

2、實現(xiàn),那么星巴克還有哪些秘訣呢？一、員工認(rèn)可的雇主品牌雇主品牌是雇主和雇員之間被廣泛傳播到其他的利益相關(guān)人、更大范圍的社會群體以及潛在雇員的一 種情感關(guān)系,通過各種方式說明企業(yè)是最值得期望和尊重的雇主.星巴克能給予員工怎樣的價值呢？包括：良好的工作環(huán)境與氣氛、有吸引力的福利舉措,完善培訓(xùn)機制與不斷學(xué)習(xí)環(huán)境、以及良好的職業(yè)愿景與升 職通道.良好的工作環(huán)境與氣氛：星巴克的店面和辦公裝修都推崇簡潔明快,舒適和自由.不管是在資源中央還是門店,工作的氣氛都非常溫馨和諧.由于在星巴克工作的每一位員工,無論是CEC還是最底層員工,每個人都能獲得尊重.有吸引力的福利舉措：Jordan介紹星巴克的福利舉措強調(diào)對

3、每一個員工的關(guān)注,不僅是正式員工,兼職員工亦可享受員工保險、股票、星基金等福利.除此之外,員工還可以享受任何店內(nèi)商品和飲料均7折的待遇,每日兩杯自己制作的員工飲料,以及每月6張免費飲料贈券.良好的職業(yè)愿景與升職通道：Jordan說星巴克每年大約有 20%勺員工從門店獲得升職進(jìn)入資源中央,任何級別的員工都有時機進(jìn)入支持中央或門店,換部門工作.員工可以依靠自己的業(yè)務(wù)水平、知識儲藏得到快 速開展的時機.假設(shè)員工條件不成熟,也可以申請相關(guān)的培訓(xùn)以彌補弱勢.培訓(xùn)機制與學(xué)習(xí)環(huán)境：星巴克中國為所有的員工設(shè)立了 “咖啡大師和“咖啡公使的認(rèn)證通道,在每年的星咖啡知識比賽中,公司會評選出對咖啡知識掌握得較好的員工

4、,授予他們這兩個稱號,然后在次年對 其再次進(jìn)行認(rèn)證,通過考核的員工可以繼續(xù)擁有這項榮譽.除此之外,員工除了接受入職的相關(guān)培訓(xùn)之外,還可以報名入學(xué)星巴克中國大學(xué)接受更加系統(tǒng)性的培訓(xùn).二、內(nèi)部推薦鼓勵方式和宣傳途徑擁有強大的雇主品牌的公司,都會采取積極主動的方式建立員工推薦方案.員工是公司的半個招聘人 員,他們被鼓勵與他們的人際圈聯(lián)系,從而幫助公司拓展人才網(wǎng)絡(luò).正由于星巴克員工對雇主品牌的高度 認(rèn)可,員工有高度的積極性愿意主動進(jìn)行傳播,這為公司的內(nèi)部人才推薦創(chuàng)造了很好的環(huán)境和條件.很多展得易hi,edd I 愛伯樂社交網(wǎng)絡(luò),推薦是最給力的招聘方式公司會擔(dān)憂過高的內(nèi)部推薦率會導(dǎo)致內(nèi)部用人唯親的現(xiàn)象,

5、但星巴克并不是這樣的公司,星巴克也更樂于 見這種方式來獲得更多的候選人,公司治理層對內(nèi)部員工推薦政策也是非常支持和鼓勵.內(nèi)部推薦獎勵方案： 在星巴克,有一套完善的“伯樂方案,Jordan介紹在星巴克成功推薦候選人入職的員工,可按職位級別收到公司現(xiàn)金獎勵,除此之外,公司還設(shè)置“星探獎,員工每推薦一份簡歷就頒發(fā) 一個灰色的星星小徽章,推薦 3份簡歷有金色的星星小徽章,這份獨特的成就感和榮譽感,極大提升了雇 員推薦的積極性.盡管公司沒有使用專業(yè)的內(nèi)部推薦系統(tǒng),一般使用 excel和郵件來進(jìn)行統(tǒng)計,門店那么有 門店經(jīng)理統(tǒng)計和治理.統(tǒng)計的工作量并不輕松,但人力資源部門依然會每隔半年根據(jù)推薦成功率來評選獎

6、 項,推薦成功率最高的員工可獲得當(dāng)年最新款的Ipad 一臺.據(jù)悉,2021年的獲獎?wù)呤侨A南地區(qū)的員工,半年成功推薦入職了 5個人.宣傳途徑和推薦方式： 公司通過什么途徑讓 500多家門店,數(shù)千名雇員了解公司推薦政策并快速推薦？沒 有專業(yè)的內(nèi)部推薦系統(tǒng),星巴克認(rèn)為傳統(tǒng)的方式目前也能滿足公司的需求,除了使用郵件群發(fā)通知之外, 門店或總部的公告欄中會張貼相關(guān)的海報,或者在每周一的咖啡評鑒例會上口頭通知.而員工也是通過郵 件等方式將同學(xué)或校友的簡歷推薦給公司,唯一美中缺乏的是,雇員無法自助了解簡歷的處理狀態(tài),必須 得通過HR部門查詢,才能得到最新的信息.三、關(guān)于未來內(nèi)部推薦讓員工參與招聘,公司不僅能提

7、升人才供應(yīng),而且能提升招聘的成功率.廣為人知的,通過員工推薦 的候選人有更好的工作穩(wěn)定性、績效、工作滿意度以及更短的適應(yīng)期.此外根據(jù)Jobvite的招聘統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：每十個員工推選的候選人中就可以錄用一個,而每100個普通候選人才能錄用一個.問及星巴克中國對“內(nèi)部人才推薦的產(chǎn)生的直接效果占整個招聘的比例是否感到滿意,Jordan表示當(dāng)前內(nèi)部推薦人才政策在公司運行效果不錯,雇員認(rèn)同度高,認(rèn)同比例高于40%治理層對“內(nèi)部推薦這種招聘方式的價值是非常認(rèn)可和贊同的,由于這是非常符合公司所主張的價值觀與企業(yè)文化,并計 劃在未來開展“明星員工的評選方案,并豐富內(nèi)部推薦的獎勵政策,讓員工有更多的參與.談到當(dāng)下流 行的社交網(wǎng)絡(luò),Jordan說如果能將其融入內(nèi)部人才推薦中,也是未來考慮的一種創(chuàng)新的方向,畢竟星巴克 門店員工有不少是90后,社交網(wǎng)絡(luò)對他們的生活而言已經(jīng)不可缺少,但如何操作及驗證其